淺談基于居家養(yǎng)老需求的呼叫系統(tǒng)設(shè)計(jì)①

唐玉兵++樊明哲

摘 要：居家養(yǎng)老是目前全國都在關(guān)注的話題，筆者通過對(duì)居家養(yǎng)老的需求進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，呼叫系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是解決老人困難的關(guān)鍵，該文通過對(duì)一鍵呼叫的硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)，達(dá)到解決智能呼叫的問題。

關(guān)鍵詞：居家養(yǎng)老 一鍵呼叫 呼叫系統(tǒng)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）06（c）-0049-02

居家養(yǎng)老是老人們迫切需要解決的一個(gè)困擾，所有老人都希望自己的老年生活能夠按照中國傳統(tǒng)的生活習(xí)慣進(jìn)行，即跟自己的子女、家人住在一起，而不是住在養(yǎng)老院等居所。但是由于工作的原因，家人不能長時(shí)間陪伴這些老人，就使得老人的生活得不到保證。如何既解決老人的居住安全，又不會(huì)影響家人工作，便成為當(dāng)今關(guān)注的焦點(diǎn)，由此居家養(yǎng)老這個(gè)全新養(yǎng)老模式應(yīng)運(yùn)而生。

1 居家養(yǎng)老服務(wù)功能

（1）老人獨(dú)自在家需要生活方面的服務(wù)，需要購買日常用品或突發(fā)疾病需要求救時(shí)，可通過家中安裝的專用電話機(jī)，向智慧居家服務(wù)平臺(tái)發(fā)送呼叫請(qǐng)求，調(diào)度中心根據(jù)呼叫內(nèi)容，即可為老人解決問題。

（2）呼叫中心在收到呼叫請(qǐng)求后，根據(jù)工作內(nèi)容進(jìn)行工作分配，將任務(wù)下發(fā)到距離老人最近的社區(qū)，社區(qū)工作人員通過網(wǎng)絡(luò)或短信方式收到任務(wù)后，即可展開對(duì)老人的幫助。

（3）社區(qū)服務(wù)部門根據(jù)老人預(yù)定的服務(wù)或著商品進(jìn)行上門處理。

（4）社區(qū)服務(wù)站可通過智慧居家平臺(tái)，隨時(shí)關(guān)注老人請(qǐng)求處理的情況，其家人也可通過服務(wù)平臺(tái)隨時(shí)查看家中的呼叫請(qǐng)求處理的進(jìn)度，雙方均在監(jiān)管下對(duì)老人進(jìn)行照顧。

（5）調(diào)度中心可通過智慧平臺(tái)的追蹤系統(tǒng)提示社區(qū)服務(wù)人員展開回訪，及時(shí)了解老人對(duì)服務(wù)的滿意度，進(jìn)而達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范化服務(wù)流程，讓老人滿意，家人放心。

2 居家養(yǎng)老呼叫系統(tǒng)設(shè)計(jì)

通過對(duì)現(xiàn)代居家養(yǎng)老服務(wù)體系的分析可見，在整個(gè)服務(wù)體系中呼叫系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)的關(guān)鍵，老人的需求會(huì)通過呼叫指令發(fā)出，第三方平臺(tái)將會(huì)通過呼叫平臺(tái)接收任務(wù)，進(jìn)而完成老人們的各種請(qǐng)求，功能結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

2.1 呼叫系統(tǒng)特性

2.1.1 靈活的救助終端

用于家庭救助的無線固定電話，可適用所有人群，即使沒有有線固話用戶也可使用。

2.1.2 科學(xué)的救助方式

當(dāng)老年人通過呼叫終端向智慧服務(wù)平臺(tái)發(fā)送急救信號(hào)時(shí)，智慧平臺(tái)第一時(shí)間向其家人發(fā)送急救信息，同時(shí)將老人的呼叫請(qǐng)求與急救中心120進(jìn)行傳送，可實(shí)現(xiàn)老人親屬、智慧平臺(tái)與急救中心三方通話，隨時(shí)掌握老人狀況，確定急救方案，隨時(shí)掌握老人當(dāng)前的情況。所有急救資料也會(huì)在第一時(shí)間發(fā)送到指定的醫(yī)院，可使醫(yī)院提前做好準(zhǔn)備工作，為急救爭取時(shí)間，保障了老人的生命安全。

2.1.3 精準(zhǔn)的定位功能

緊急情況時(shí)，老年人救助指揮中心向老年人發(fā)送被動(dòng)定位信息，通過衛(wèi)星和基站雙重定位，2 min內(nèi)即可確定老年人詳細(xì)地理位置，解決了老年人急救和癡呆老人走失的難題。

2.2 呼叫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

呼叫系統(tǒng)控制器選用STM32F103，該控制器速度快，主頻16 MHz，硬件資源豐富，帶有512kROM，192Kram，112個(gè)IO，硬件FPU，支持FSMC，帶有6個(gè)串口，3個(gè)SPI，2個(gè)I2C，通用性強(qiáng)，應(yīng)用范圍廣。LCD顯示設(shè)備，便宜好用，帶背光，支持漢字顯示，顯示區(qū)域大小合適。按鍵采用流行的手機(jī)T9鍵盤輸入法，按鍵少，輸入字符多，可輸入數(shù)字，英文字符和常見符號(hào)。GPRS模塊用于電話報(bào)警、發(fā)送短信、向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送數(shù)據(jù)等，移動(dòng)卡可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)的所有功能，方便好用。WiFi模塊用于聯(lián)網(wǎng)，向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送報(bào)警數(shù)據(jù)，可采用HTTPClient模式和TCP/IP服務(wù)器模式。BUCK電源，高效節(jié)能，控制方便，分別控制主機(jī)、GPRS、WiFi和功放模塊的供電。功放模塊推動(dòng)揚(yáng)聲器聲音播放，采用D類功放、效率高、高效節(jié)能。內(nèi)部硬盤用于存放音樂文件和主機(jī)配置文件的存儲(chǔ)，用于SPI總線、SD卡、USB等存儲(chǔ)介質(zhì)之間相互文件訪問，系統(tǒng)控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如2所示。

3 結(jié)語

隨著科技的不斷發(fā)展，無線呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域越來越寬泛，人們對(duì)其的要求也在逐步提高。通過研究數(shù)據(jù)表明采用數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)了信息化的革命，也必將加速居家養(yǎng)老模式的改變，向智慧養(yǎng)老方式前進(jìn)。

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