高職商務(wù)禮儀信息化課堂教學(xué)研究與實施

吳迪

[摘 要] 信息化教學(xué)模式是提高教師教學(xué)質(zhì)量，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)師生、生生交流互動的重要教學(xué)創(chuàng)新手段。結(jié)合四川省高職信息化教學(xué)大賽中的實戰(zhàn)經(jīng)歷，以高職營銷類專業(yè)商務(wù)禮儀信息化課程教學(xué)設(shè)計的實踐為例，根據(jù)“教學(xué)設(shè)計、教學(xué)策略、教學(xué)實施、教學(xué)效果”四個方面總結(jié)對課程信息化教學(xué)改革的實施策略，為高職院校推廣信息化課堂教學(xué)提供參考。

[關(guān) 鍵 詞] 信息化課堂；教學(xué)設(shè)計；教學(xué)實施；教學(xué)效果

[中圖分類號] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）32-0110-01

一、教學(xué)設(shè)計

（一）課程定位

中餐宴會座次排位是市場營銷專業(yè)商務(wù)禮儀課程中商務(wù)宴請的準(zhǔn)備工作內(nèi)容之一。中國的飲食文化歷史悠久，做為一名市場營銷一線人員，通過參加宴請工作的組織與參與，是對個人必備人際社交能力提升的有效途徑。

（二）教學(xué)目標(biāo)

基于市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案與商務(wù)禮儀課程目標(biāo)。明確本單元的目標(biāo)為：“三知、三習(xí)、三修”三個方面。知識目標(biāo)為：理解中國古代宴會的傳統(tǒng)禮儀、掌握中餐宴會座次文化、了解國際商務(wù)宴會的位次禮儀；能力目標(biāo)：掌握宴請座次禮節(jié)中如何體現(xiàn)“尊重”的禮儀核心原則、中餐宴請桌次布置的方法、中餐宴會座次排位的方法；素質(zhì)情感能力：提升職場倫理的審美能力、提升禮儀文化修養(yǎng)、提升團(tuán)隊合作。

（三）教學(xué)內(nèi)容

中國古代筵席布席之禮與現(xiàn)代商務(wù)宴會中餐座次禮儀，要求學(xué)生能根據(jù)不同類型的場合（小型、中型、大型宴會）進(jìn)行商務(wù)宴會的中餐桌次排列，根據(jù)不同情境（社會角色）進(jìn)行商務(wù)宴會的中餐席位布置。

（四）學(xué)情分析

課程教學(xué)對象是市場營銷專業(yè)一年級學(xué)生，他們具有強烈的社交欲望，但欠缺規(guī)范的行動。此前已經(jīng)學(xué)習(xí)宴請準(zhǔn)備中的場地選擇與組織人員分工，由于對宴請禮儀文化背景的挖掘能力不足，并對商務(wù)宴請活動接待服務(wù)實際的經(jīng)驗不足，無法將所學(xué)的禮儀知識系統(tǒng)、靈活地運用到中餐宴會座次禮儀中。

（五）教學(xué)重難點

以行動導(dǎo)向的教學(xué)模式，通過學(xué)情分析策劃教學(xué)的重難點：古代食禮座次禮儀、現(xiàn)代國際商務(wù)宴會座次禮儀國際慣例、現(xiàn)代國際商務(wù)宴會座次禮儀的靈活應(yīng)用。

二、教學(xué)策略

（一）教學(xué)過程設(shè)計

根據(jù)學(xué)生的能力起點和這堂課的目標(biāo)將教學(xué)過程按能力建構(gòu)的梯度分為下面四個階段，以此來逐級實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。知禮：理解古代傳統(tǒng)中餐宴會中的位次禮儀文化；懂禮：判斷現(xiàn)代商務(wù)宴會的中餐桌次排序方法；習(xí)禮：掌握正確的中餐座次禮儀審美原則；行禮：現(xiàn)代國際化商務(wù)宴會中餐位次禮儀綜合應(yīng)用。

（二）教學(xué)要素設(shè)計

教學(xué)模式：采用行動導(dǎo)向的教學(xué)模式可以很好地進(jìn)行能力的建構(gòu)；教學(xué)手段：使用信息化課堂教學(xué)平臺可以很好地解決教學(xué)效率低和學(xué)生參與度低的問題，有效實現(xiàn)課堂教學(xué)過程中的人機互動、生生互動、師生互動，以及各互動之間的思維互動、資源互動等，通過有效的互動達(dá)成學(xué)生能力的構(gòu)建，實現(xiàn)堂教學(xué)目標(biāo)；教學(xué)資源：采用信息化的教學(xué)資源，比如圖片、動畫視頻可以高效率地突破難點；教學(xué)方法：采用多觸覺感知（動、視、聽、說）的教學(xué)方法，如任務(wù)法、引導(dǎo)文法、可視化法、互動法、啟發(fā)教學(xué)法、講授法、調(diào)查法、粘貼板法等，以適應(yīng)不同學(xué)習(xí)方式的學(xué)生，有利于能力的建構(gòu)。

三、教學(xué)實施

（一）知禮

課前，教師通過信息化平臺為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資料，下發(fā)任務(wù)單調(diào)查學(xué)生對宴會中座位“尊重”的理解，學(xué)生做好課前預(yù)習(xí)。課中，教師采用動畫視頻的互動，引導(dǎo)學(xué)生與中國傳統(tǒng)宴會禮儀文化的知識點進(jìn)行鏈接。

（二）懂禮

解決難點問題的理解環(huán)節(jié)，教師通過新聞視頻再現(xiàn)場景，引導(dǎo)學(xué)生思考問題，以隨機搶答和點將法的方式分析難點。學(xué)生在互動中掌握宴會座次禮儀的運用方法。

（三）習(xí)禮

突破難點問題的重要環(huán)節(jié)，為提高學(xué)生掌握座次排序方法運用的規(guī)范性、針對性、靈活性，教師采用“G20視頻”的案例分析來引導(dǎo)學(xué)生解決問題。學(xué)生以小組為單位完成任務(wù)訓(xùn)練，用手機將成果拍照上傳，讓每組的成果都可以展現(xiàn)在大家眼前，高效率實現(xiàn)生生、師生的成果互動。

（四）行禮

課后，教師通過信息化學(xué)習(xí)平臺下發(fā)視頻資源、布置任務(wù)單。

四、教學(xué)效果

與傳統(tǒng)課堂的效果相比，在信息化課堂里逐一得到改善，如：（1）知識點概念由抽象化轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢暬?、形象化，有利于學(xué)生對知識點的深刻理解。同時教師通過豐富的信息化教學(xué)資源提高了教學(xué)效率，提高了知識傳授的準(zhǔn)確度；（2）課堂氛圍由可控性差轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自主積極性高，創(chuàng)建了一種參與和互動的學(xué)習(xí)環(huán)境；（3）課堂教學(xué)以教師為教學(xué)主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體的課堂教學(xué)。信息化教學(xué)的及時反饋使持續(xù)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力成為可能。

參考文獻(xiàn)：

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