《孫子兵法》在人力資源管理中的應(yīng)用

李珊

摘 要：產(chǎn)生于2000多年前的《孫子兵法》是我國古代一部著名的軍事著作，在古今中外的戰(zhàn)史上具有廣泛而深遠的影響。《孫子兵法》不僅蘊含了博大精深的軍事謀略，而且蘊含了豐富的管理學知識。其精辟論述在國內(nèi)外被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中，成功企業(yè)的經(jīng)營管理往往都符合《孫子兵法》中的管理思想和原理。因此，在企業(yè)人力資源管理實踐中，也可借鑒《孫子兵法》中的管理思想與策略。文章選取陽光保險公司作為案例，分析了陽光保險如何利用《孫子兵法》的思想來進行人力資源管理，最終提高了公司的人力資源管理效果和整體實力。

關(guān)鍵詞：孫子兵法；管理思想；人力資源管理；陽光保險

1 《孫子兵法》的巨大影響及其與現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的關(guān)系

《孫子兵法》是孫武著作的一部杰出兵書，以其博大精深的內(nèi)容，縝密嚴謹?shù)倪壿嫼途倮硇缘恼撌霰蛔u為軍事理論領(lǐng)域最為寶貴的經(jīng)典之作，它是我國古代軍事文化遺產(chǎn)中的璀璨瑰寶，代表了我國軍事管理思想的最高成就。兩千余年來，《孫子兵法》的思想受到古今中外政治家、軍事家的高度推崇。比如三國時期著名的政治家和軍事家曹操親自為《孫子》作注，成為中國注釋《孫子兵法》的第一人。當代偉人毛澤東在《論持久戰(zhàn)》中評述：“孫子的規(guī)律‘知己知彼，百戰(zhàn)不殆，仍是科學的道理”。自公元600多年開始，《孫子兵法》一書流傳到世界以后，其奇聞韜略先是在日本、東南亞，繼而又在歐美各國，受到了大力推廣，產(chǎn)生了巨大影響。

古人云：“治產(chǎn)如治兵?！薄秾O子兵法》里的軍事謀略與當代企業(yè)管理有相似、相通之處，值得企業(yè)管理者借鑒。隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展和改革開放的深入推進，我國企業(yè)面臨來自行業(yè)內(nèi)激烈的市場競爭。“商場如戰(zhàn)場”、“治產(chǎn)如治軍”的概念也被企業(yè)家所提出。因此，可以將《孫子兵法》里具體的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，創(chuàng)造性的運用于企業(yè)管理，運用其管理原理和方法來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化，使企業(yè)在競爭中處于成功的高地。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理包括人力資源規(guī)劃、員工招聘與選拔、培訓與開發(fā)、績效考評、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等模塊。企業(yè)希望通過進行人力資源管理，以維護與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴充，最終促進組織的持續(xù)發(fā)展。無論是古代戰(zhàn)爭還是現(xiàn)代商業(yè)競爭，其主角都是人，人都是戰(zhàn)爭和競爭的主宰。因此，從組織人、激勵人、實現(xiàn)人的領(lǐng)導行為視角來審讀《孫子兵法》這部不朽著作，會發(fā)現(xiàn)其中許多論述都蘊含著豐富的領(lǐng)導智慧。因此，《孫子兵法》的謀略思想同樣適用于人力資源管理過程，對人力資源管理可提供啟發(fā)與借鑒。

2 陽光保險公司情況

陽光保險集團股份有限公司屬于全國五百強企業(yè)，中國服務(wù)業(yè)100強。陽光保險于2005年成立，在陽光初創(chuàng)期中國保險市場已經(jīng)有三十多家成熟的保險公司，在激烈市場競爭中成立的陽光保險卻保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，成立短短三年后就成功躋身中國七大保險集團。截至目前，陽光保險集團旗下已擁有財產(chǎn)保險、人壽保險、信用保證保險、資產(chǎn)管理、融和醫(yī)院、惠金所等多家專業(yè)子公司。十年間陽光憑借其強大的市場拓展力量、卓越的客戶服務(wù)能力、專業(yè)的資產(chǎn)管理能力實現(xiàn)了健康、快速、持續(xù)的發(fā)展，陽光已成為保險行業(yè)變革發(fā)展的中堅力量。

3 陽光保險人力資源管理中利用孫子治軍之道的具體體現(xiàn)

（一）根據(jù)“上下同欲”的企業(yè)文化精心確立陽光人力資源管理戰(zhàn)略

孫子在《始計篇》中指出“令民與上同意也，故可與之死，可與之生，而不畏?！?，其意思為若民眾和君主目標相同，意志統(tǒng)一，民眾在戰(zhàn)爭中就可以為國君出生入死而不怕危險?！秾O子兵法》的《謀攻篇》又提到“上下同欲者勝”。當全國上下、全軍上下都懷著“戰(zhàn)勝敵人、振興國家”同樣的想法，軍隊和全體人民就會同心協(xié)力，奪取戰(zhàn)爭的勝利。在企業(yè)中也一樣，當員工能夠認同企業(yè)的使命，就會產(chǎn)生強大的合力，員工就會不顧個人得失，為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而共同努力。對企業(yè)來說，“同欲”包括共同的奮斗理想和共同的利益，這就要求企業(yè)既要通過加強思想政治工作不斷統(tǒng)一大家為國家、為企業(yè)爭榮的思想認識，又須從物質(zhì)利益上調(diào)動大家的積極性 ， 使個人的目標與企業(yè)的目標協(xié)調(diào)一致。

俗話說：“不謀全局者，不足以謀一隅?！逼髽I(yè)家謀劃企業(yè)戰(zhàn)略，只有先謀劃好全局，才能部署好一隅。在企業(yè)人力資源管理實踐中，也必須首先正確制定人力資源管理戰(zhàn)略，只有明確企業(yè)人力資源管理的發(fā)展方向和奮斗目標，才能正確地制定出人力資源管理的具體措施。

陽光保險的原始文化為集眾家之長，取自我之道；聚業(yè)內(nèi)人才，納業(yè)外賢士；高起點組建，遠戰(zhàn)略發(fā)展；風雨下做事，陽光下做人；走精英之路，創(chuàng)陽光品牌。陽光人力資源管理部門以公司核心文化為基礎(chǔ)，確定了高、遠、細、準、異、魂的人力資源工作理念。高，即起點高、標準高，以公司文化聚集到高起點的人。遠，即立足長遠、堅持久遠，陽光人力資源規(guī)劃是持續(xù)上升的、發(fā)展的。細，即人力資源管理過程中做到耐心、細心。準，即強調(diào)準確落實，嚴格標準。異，即突出陽光保險人力資源管理與同業(yè)的不同之處。陽光非常重視公司文化建設(shè)，利用文化的力量，引導員工的思想和行為，引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。在2005年陽光成立之初，陽光核心文化成功吸引了當時保險業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)——中國人民保險集團股份有限公司的常務(wù)副總到陽光公司，正是陽光文化吸引了人保的績優(yōu)團隊。在陽光后來的發(fā)展中，許多政府官員、央企領(lǐng)導也被吸引到陽光公司中來，靠的也是文化吸引人找到高起點的人。在陽光的成長期，人力會根據(jù)公司的戰(zhàn)略來匹配合適的人才到相應(yīng)的崗位上，因此大部分陽光的員工都認為只要他們與時俱進、善于學習、勤奮努力工作就會得到肯定，就會在未來予以重任，陽光會更加興旺發(fā)達，自身依托陽光的平臺能夠生活得更好，最終會實現(xiàn)自身和陽光的共同發(fā)展。正是“上下同欲”的陽光文化明確了陽光人力資源管理的方向和道路，促使陽光發(fā)展到一個新的高度。

（二）“士卒孰練”——全面系統(tǒng)的培訓與開發(fā)

孫子在分析比較敵對雙方兵力問題時，關(guān)注的不是人數(shù)多少，而是“士卒孰練”。訓練有素的一方通常兵必精、將善謀，作戰(zhàn)時必然具有優(yōu)勢，因為訓練是錘煉精兵、鍛造強將的必由之路。一支部隊達到兵精將強的程度，人員素質(zhì)普遍提高，實施管理就有了堅實的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)人力資源管理的基石也在“士卒必練”，通過規(guī)范的培訓提高員工綜合素質(zhì)。

陽光公司非常重視培訓，每年投入大量資金用于培訓。陽光聘請專門的講師針對新員工進行崗前培訓，有針對前臺、中臺和后臺工作的專業(yè)培訓，有具體的財務(wù)軟件、人力軟件等操作技能培訓，有各種員工再培訓計劃。這些培訓設(shè)置本身就是很有針對性和目的性的。而且，具體的培訓內(nèi)容也是以陽光的長遠發(fā)展為目標，根據(jù)陽光在發(fā)展中遇到的問題來設(shè)定的。員工通過培訓與學習，最終要達到解決陽光實際問題和提高為公司服務(wù)水平的目的。更重要的是陽光的培訓與員工的績效、發(fā)展緊密聯(lián)系。陽光保險將培訓分為日常性培訓與提升性培訓，并根據(jù)二八定律，指出績效前百分之二十的員工享有提升性培訓。這就將培訓與員工個人發(fā)展、晉升聯(lián)系起來，能夠使員工意識到培訓是與自己的未來發(fā)展密切相關(guān)的，保證了培訓的效果。人力的培訓有效地培養(yǎng)了員工的能力，增強了員工的素質(zhì)。訓練有素的員工增強了陽光在競爭空前激烈的保險市場上的軟實力，是陽光一筆寶貴的財富。

（三）“視卒如愛子”的人力資源管理

孫子非常重視將帥的自我修養(yǎng)，認為這是能否成功治理軍隊的關(guān)鍵，也是戰(zhàn)爭勝敗的重要因素之一。孫子在《計篇》中提出“將者，智、信、仁、勇、嚴也”。后人把這些好將領(lǐng)的基本素質(zhì)稱為“將之五德”。特別地《孫子兵法》的《地形篇》指出“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死”。即將帥要愛護士卒，把士卒當作自己的親生兒子，這樣士卒也會尊敬將帥，把將帥當作自己的父母。士卒與將帥間形成堅固牢靠的關(guān)系，在戰(zhàn)場上才能夠同生死、共患難。企業(yè)家也應(yīng)該懂得理解員工、關(guān)心員工。當員工感受到來自領(lǐng)導的關(guān)懷，他們會把企業(yè)看成為自己的家，會以飽滿的熱情來對待工作，會全心全意工作來回報企業(yè)。最終企業(yè)的凝聚力和忠誠度會大大提升。陽光保險秉持“只有贏得員工的心，才能真正贏得顧客的心”的原則，在人力資源管理中以員工為基石來推廣“親情式管理”，通過優(yōu)厚的福利來提高員工的忠誠度。陽光保險的員工每年享有十二天的全薪病假；陽光保險關(guān)愛員工的父母，明文規(guī)定員工在父母生日當天有祝壽假；陽光每月拿出一筆專項津貼，由公司直接寄給員工的父母，讓員工父母直接分享陽光發(fā)展成果，肯定老人的價值；陽光推出《員工獎勵計劃》給優(yōu)秀員工配股……員工在工作中能夠感受到陽光“視卒如愛子”的人力資源管理政策，他們會用辛勤努力的工作來回報陽光。同時這些政策極大地提高了員工的忠誠度，整個陽光自然而然地產(chǎn)生了向心力，員工在思想意志上與領(lǐng)導保持一致，全體員工的共同努力創(chuàng)造了陽光持續(xù)快速發(fā)展的輝煌局面。

（四）賞罰分明的績效激勵

賞罰歷來是治軍的法寶和落實管理的手段。通過獎賞激勵先進，運用懲罰警示落后，從而起到以點帶面的作用。孫子主張重獎重罰，在《九地篇》中提出“施無法之賞，懸無政之令，犯三軍之眾，若使一人”。即施行超越慣例的獎賞，頒布打破常規(guī)的號令，這樣指揮全軍就會如同指揮一個人那樣，令行禁止、指哪打哪?；谶@種思想，孫子反對“數(shù)賞”、“數(shù)罰”、即頻繁賞罰。頻繁獎賞，必然降低獎賞的含金量，難以激發(fā)士兵拼死立功的熱情；頻繁懲罰，必然降低懲罰的威嚴度，容易使士兵視懲罰為兒戲，不以為戒。

根據(jù)馬斯洛的需求理論，人的欲望可以分為五個層次：生存需要、安全需要、歸屬需要、地位或受人尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。應(yīng)該以此為依據(jù)來對人才激勵，結(jié)合人才各自不同的實際情況，分別采取不同的激勵措施。按照馬斯洛的理論，對于已經(jīng)實現(xiàn)生存和安全需求的人來說，物質(zhì)激勵已經(jīng)遠遠不夠了，這時需要用歸屬感和自我實現(xiàn)的需求來激勵他們。

在績效管理中，對于可量化的項目，陽光以業(yè)績好壞作為衡量指標；針對不可量化的項目，陽光主要依靠對核心文化的落實、高層的評價、以及同事的評價等作為考核指標。陽光保險對傳統(tǒng)的績效考核標準進行了創(chuàng)新，確定了卓越、優(yōu)秀、良好、一般、待改進的績效標準。陽光將激勵與業(yè)績評估掛鉤。對于績效考核為優(yōu)秀的員工，陽光除了給與他們豐厚的年終獎等物質(zhì)方面的激勵外，更注重從精神方面給與鞭策。通過提供專業(yè)性或提升性培訓來培養(yǎng)他們對公司的認同感和歸屬感，提供晉升的機會激發(fā)他們?yōu)樽晕页删投鴬^斗的信念。對于業(yè)績評估為一般的員工，陽光則會給與物質(zhì)上的懲罰，對于業(yè)績評估為待改進的員工，則面臨降職的可能。陽光通過嚴格執(zhí)行績效考核制度，使得廣大員工知所當為，戒所禁為，最終集中了所有人的力量為陽光的總體戰(zhàn)略目標服務(wù)，確保陽光的團隊精神越來越強，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有序進行。

4 結(jié)論

陽光保險在人力資源管理實踐中，善于吸收《孫子兵法》一書中論述的某些軍事思想、軍事原則和各種奇謀韜略。通過從總體上把握該書的精神實質(zhì)，創(chuàng)造性地古為今用和“軍”為“民”用，與時俱進，陽光保險在人力資源管理方面邁出了新的步伐，促使陽光在保險業(yè)激烈的市場競爭中脫穎而出，不斷登上新的臺階。

參考文獻

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