不要被需求牽著鼻子走

摘要：介紹了自己對需求的理解，列舉了因為被需求牽著鼻子走而產(chǎn)生的一些問題，解釋了為什么不能被需求牽著鼻子走的原因，指出了被需求牽著鼻子走的危害，提出了生產(chǎn)者和消費者都要擦亮眼睛，不要被需求牽著鼻子走的呼吁。

關(guān)鍵詞：市場；需求；客戶

中圖分類號：F713.50 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）012-0-01

現(xiàn)代社會的經(jīng)濟和信息高度發(fā)達，即使作為一名高中生，也總是和各式各樣的經(jīng)濟現(xiàn)象發(fā)生交集，從校園內(nèi)的刷卡支付，到校園外的滴滴打車、共享單車、微信支付，除了企業(yè)間的經(jīng)濟活動，日常生活中的方方面面哪一個和我們無關(guān)呢？前段時間參加全國中學生財經(jīng)知識大賽，學習了微觀經(jīng)濟學中的一個核心概念“需求”，這也是市場營銷核心概念之一。

需求的基本意義就是需要與欲求的意思。馬斯洛理論把需求分成生理需求 、安全需求 、愛和歸屬感、尊重需求、和自我實現(xiàn)需求五類。我們的生活越來越方便，經(jīng)濟越來越發(fā)達，就是因為社會和經(jīng)濟始終都是在“需求產(chǎn)生、發(fā)現(xiàn)需求、開發(fā)產(chǎn)品、滿足需求、產(chǎn)生新需求”的循環(huán)中不斷發(fā)展的。市場經(jīng)濟條件下更是推動了這種發(fā)展。某種程度上看，需求簡直就是社會發(fā)展的原動力。社會的幸福感某種程度上也就是人們對需求的滿足感。

關(guān)于如何滿足需求的書籍和理論很多，而我想談一談的淺見就是：不要被需求牽著鼻子走。

在市場經(jīng)濟條件下，需求成了市場的中心。不少商家都提出了“顧客至上”、“以客戶為中心”、“客戶滿意永遠是第一追求”、“客戶滿意是檢驗我們的唯一標準”這些營銷口號。為了贏得顧客的青睞挖空心思、絞盡腦汁。所有人都在圍著顧客的需求團團轉(zhuǎn)。于是就有人獵殺穿山甲去滿足顧客食欲需求，有人獵殺大象去滿足顧客象牙裝飾需求，有的商家專門生產(chǎn)低劣的“網(wǎng)購版”產(chǎn)品去滿足人們低價需求，電影里還出現(xiàn)了提供殺人游戲這些可怕的服務(wù)。他們不都是被需求牽著鼻子走了嗎？

我們對需求要有客觀理性的認識，不能是簡單的有求必應(yīng)。

首先，市場反映的需求不見得都是有益的，可能違背國家和社會、大眾利益。因為市場需求有可能出于利己主義而產(chǎn)生。最典型的例如槍支、毒品，兩者的全球需求量和消費量都是巨大的，軍火商和毒品販子們賺得盆滿缽滿，而兩者對社會的危害也是巨大的，只要是槍支、毒品出現(xiàn)的地方，無不伴隨著罪惡和黑暗。不說槍支和毒品了，那些什么都想嘗的獵奇需求，那些對珍稀生物制品貪得無厭的追求……林林總總。初中時期就組織看過的《海豚灣》，至今還讓人非常難受、非常憤怒，可日本人捕殺海豚、捕鯨的傳統(tǒng)至今沒有一絲收斂。姚明拍的一個廣告“沒有買賣就沒有殺戮”，也是深入人心。除了那些讓全球公憤的“需求”，有些還不見得就是犯法的，但它就是損害公益的，起碼是不健康的。對這些需求，難道也要去迎合嗎？

其次，有時需求也夾雜著虛假或者投機炒作的成份。最典型的就是房產(chǎn)了，現(xiàn)在好多家庭都有多套房，許多買房者并不是需要房屋，而是為了以后升值賺錢，只要有點錢的都在投機炒房，把房價推得很高，搞得現(xiàn)在的房價讓剛工作的年輕人根本無法承受，只能靠父母支援。真正的需求反而被虛高的房價壓制了。這種投機需求不擠干水分的話，就會擾亂正常的市場秩序。

除了房產(chǎn)，一些“葉公好龍”似的需求也可能誤導市場。記得老爸前些年對房車很癡迷，每天都要上網(wǎng)看一看跟房車有關(guān)的東西，還多次表達過很想買一輛，但他最終還是理智戰(zhàn)勝了沖動，罷手了。因為工作和家庭原因，他幾乎沒時間去玩房車，起碼現(xiàn)階段只能是一種憧憬式的愛好。那個房車網(wǎng)上很多像他這樣的人，沖動的人也不少。在這種“需求”的刺激下，房車企業(yè)越來越多，不斷投入，但似乎經(jīng)營都比較慘淡。據(jù)說國家也準備大力推動房車經(jīng)濟，大搞房車營地，但大部分的國人都是上班族，哪里有大把時間天南海北到處玩呢？這種“需求”是不是有些“假打”呢？

再說了，市場也不見得能反映人們應(yīng)有的需求。比如技術(shù)的限制就導致古代的人們不會想到坐飛機。還有一些陳規(guī)也會束縛人們的需求表達。

被需求牽著鼻子走，受害的可不僅僅是動物、不僅僅是商家，有著某些需求的人們自己，往往也深受其害。有人老是想冬天吃西瓜，于是吃到了被藥物提前催熟的西瓜；有人老是想圖便宜，結(jié)果買到的全是次品和盜版貨；有人喜歡吃野生動物，沒想到吞下了無數(shù)恐怖的寄生蟲，怎么死的都不知道。例子太多了，多到在電視和網(wǎng)絡(luò)都上不了頭條。

既然不能被需求牽著鼻子走，那就應(yīng)該有自己的思想，一邊看需求一邊走自己的路，有時候甚至要牽著需求走。

書上說過“市場通常是組織經(jīng)濟活動的一種好方法”，但也提到了有時會出現(xiàn)市場失靈，市場也有“自發(fā)性、盲目性、滯后性”三大弊端，因此光靠市場是不夠的。生產(chǎn)者自己要擦亮眼睛，學會從亂哄哄的需求中找出真正的需求，如果你能創(chuàng)新，那么你就可能創(chuàng)造出新的需求；政府也要有所作為，適當引導需求，實時控制需求，打擊不法行為，維護大多數(shù)人的利益。

最后，我們個人也要擦亮眼睛，不要盲目跟風，要理智消費，否則連自己都被“需求”牽著鼻子走了，還吃虧買單，豈不“杯具”了？

作者簡介：劉騏嘉（2000-），男，漢族，四川宜賓縣人，四川省成都市第七中學（高新校區(qū)）2015級6班在校學生（理科），希望將來從事經(jīng)濟類工作。