溝通在績效管理中的體現(xiàn)研究

周薇

摘要：績效管理是企業(yè)人力資源管理中的一個重要的內容，對企業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用。20世紀70年代后期“績效管理”的概念和方法開始在人力資源管理理論與實踐中逐步形成并得到重視?，F(xiàn)如今，我國許多企業(yè)都認識到績效管理的重要性，加大了企業(yè)內部的績效管理力度，“溝通”貫穿績效管理的始終，直接影響著績效管理在企業(yè)內部的實施，但溝通卻是其最薄弱的環(huán)節(jié)，必須充分發(fā)揮溝通在績效管理中的作用，更好地推動企業(yè)向前發(fā)展。

關鍵詞：溝通；績效管理；體現(xiàn)；研究

中圖分類號：F272 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）012-0-01

前言：隨著企業(yè)對于人力資源管理的日漸重視，績效管理在其中的核心地位也越發(fā)的突顯。科學合理的績效管理能夠促進企業(yè)發(fā)展，有助于提升員工的素質和專業(yè)技能，績效管理是企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工個人價值的最有力武器，只有做好溝通交流，嚴格落實績效管理工作，加大領導干部與員工之間的聯(lián)系，更好地發(fā)揮員工的最大價值，順利完成企業(yè)經(jīng)營活動。

一、績效溝通

績效溝通是績效管理工作的重要內容，主要根據(jù)考查者和被考查者就績效考評這一問題展開的實質性溝通，以便尋找相應的解決辦法，為之后企業(yè)與員工績效管理工作提供一個理論依據(jù)?？冃贤ㄊ侨肆Y源管理的最重要內容同時也是開展人力資源管理的重要手段。當前企業(yè)內部的績效管理主要體現(xiàn)在以下四個方面：目標制定、溝通、反饋及改進，在實際實施過程中它們是相互聯(lián)系層層遞進的，共同組成企業(yè)的溝通系統(tǒng)，在企業(yè)發(fā)展過程中做好溝通工作，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?？冃Ч芾硎且粋€長期交流的過程，該工作的正常實施需要企業(yè)員工相關工作人員共同努力才能完成，當前我國多數(shù)企業(yè)會在經(jīng)營過程中達成協(xié)議，對日后的工作有一個明確的規(guī)劃，將企業(yè)員工囊括到整個績效管理系統(tǒng)中。如果企業(yè)開展績效管理缺乏明確的績效溝通，那么其績效管理工作將形同虛設，無法切實解決企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種實質性問題，做好企業(yè)內部的績效管理工作，對企業(yè)發(fā)展的整個過程有一個全面系統(tǒng)的把握，以便采取正確的解決方案妥善處理企業(yè)經(jīng)營活動中遇到的各種問題，盡可能將風險降到最低。

溝通是績效管理的核心內容，在績效管理中發(fā)揮著重要的作用，離開溝通，企業(yè)的績效管理便只是一個空殼。有效的績效溝通有助于企業(yè)設定認可的績效目標，更好的促進企業(yè)的發(fā)展；能在制定理性目標的過程中不斷檢查錯誤、提高效率；能使績效目標考核思想深入人心，更好的讓員工信服考核結果。做好績效溝通，了解員工的所思所想，幫助員工解決工作生活中遇到的困難，最大程度的發(fā)揮績效管理的作用，將員工個人的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機的融合在一起，促進雙方共同進步。

二、當下企業(yè)績效溝通中出現(xiàn)的問題

1.企業(yè)管理者忽視績效溝通，缺少溝通

有效的績效溝通是企業(yè)管理者與員工之間的雙向溝通，但現(xiàn)如今許多企業(yè)管理者自認為自己是領導，高高在上，凡事都端著架子，認為自己只要下達命令就好了，從心里忽視與員工的溝通，不愿與員工進行溝通。一旦管理者有這樣的認知并將這樣的認知表現(xiàn)出來，將直接的影響員工與管理者之間的溝通，造成企業(yè)內部領導與下屬員工之間的隔閡。而有的時候可能是溝通方式不正確，或缺乏相應的溝通技巧，反而不利于溝通工作的順利進行。

2. 企業(yè)單位未將績效溝通制度化

當下企業(yè)在開展績效管理工作時還有許多不足之處，應該將績效溝通的時間、渠道、方式、對象以制度的方式確定下來，制定相應的規(guī)則體系對企業(yè)內部的績效溝通進行一定的規(guī)范和限定，使企業(yè)在進行績效溝通時有一定的規(guī)則依據(jù)以便更好的進行企業(yè)內部的溝通管理，確保管理的科學合理性。

3.員工的參與度低

雖然績效溝通在企業(yè)內部績效管理工作中占據(jù)重要的位置，但在實際的企業(yè)管理過程中，很多員工對于績效管理的參與度卻不高。溝通需要雙方互動參與，是信息雙向交流的過程，然而當前很多企業(yè)將績效溝通錯誤的理解為是人力資源管理部門的工作，開展工作時也只是簡單的向員工通報績效管理的目標、任務和結果，員工在績效管理工作中一直是被動接受的，即使員工有時對該項工作有疑慮也無法得到切實的解決，導致員工對于績效管理工作一知半解，阻礙企業(yè)內部績效管理工作的進行。

三、如何提高企業(yè)內部的績效溝通

1.營造一個良好的溝通環(huán)境

良好的溝通環(huán)境有利于確?？冃贤üぷ鞯捻樌_展，一個平等公開的溝通環(huán)境可以增加企業(yè)員工對工作的滿意程度。員工在一個好的溝通環(huán)境中工作，便于員工心情舒暢，利于員工在溝通交流中更加清楚企業(yè)的經(jīng)營目標，便于員工在溝通中彌補自身的不足取長補短不斷地完善自身，更好的促進員工實現(xiàn)自身最大價值，便于企業(yè)內部工作的開展，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.樹立績效溝通的理念

在思想上重視績效溝通，把績效溝通作為一項重要的工作來對待，企業(yè)內部各個部門都要樹立績效溝通的觀念，從思想上重視溝通工作，在與員工溝通時一定要注意溝通方式、溝通技巧，進行溝通時要全面、準確，不要模棱兩可，讓員工一知半解，久而久之不利于溝通工作的開展，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

3.準確把握績效管理階段溝通的目的和側重點

在開展績效管理工作時，溝通是為了讓企業(yè)領導者與員工就績效目標達成一致意見，以便日后工作的順利開展。因此，企業(yè)在實施績效管理之前首先一定要要明確溝通的目的，把握好工作的主次，把績效管理工作的內容向企業(yè)員工進行說明，定期與員工進行溝通，讓他們明白企業(yè)開展績效管理主要是對員工的工作狀況進行考察，以便更好的激發(fā)員工的工作積極性，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。并針對有不同意見的地方進行討論解決，制定科學合理的計劃，以便更好的指導日后的工作。

四、結語

總而言之，做好企業(yè)內部的溝通交流工作，不斷優(yōu)化企業(yè)內部的績效目標，調動員工的工作熱情，挖掘員工的潛力，讓員工了解自己的不足，知道自己的短板，以便不斷改進績效、提高技能，更好的達成目標。同時，有效溝通也便于企業(yè)領導清楚的了解員工的所思所想，對員工的工作狀況有一個清晰的把握，便于領導干部對員工進行科學評價，同時也能改進企業(yè)內部的績效管理工作，構建完整的績效管理體系，促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻：

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