創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向的融合對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

摘要：創(chuàng)業(yè)者們想要為企業(yè)塑造更加良好的成長(zhǎng)機(jī)制，應(yīng)該在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向之間尋求平衡點(diǎn)，從而提高企業(yè)引導(dǎo)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新與開展新業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力。本文旨在于探究市場(chǎng)導(dǎo)向與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的融合，研究不同環(huán)境不確定性下，選擇何種對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向會(huì)取得更好的企業(yè)績(jī)效。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向；市場(chǎng)導(dǎo)向；環(huán)境不確定性；企業(yè)績(jī)效

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）012-00-02

一、緒論

20世紀(jì)80年代，世界范圍內(nèi)掀起了創(chuàng)業(yè)熱潮，創(chuàng)業(yè)尤其是中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)受到了學(xué)者們的普遍關(guān)注（胡望斌和張玉利，2011）。而與建立時(shí)間較長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定的成熟企業(yè)相比，新創(chuàng)企業(yè)不得不面臨“企業(yè)資源少、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)匱乏、組織體系不完善、管理方法不成熟”等各種關(guān)鍵性問題（Tang et al.， 2008）。許多學(xué)者認(rèn)為新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)推動(dòng)戰(zhàn)略導(dǎo)向的應(yīng)用，進(jìn)而降低失敗率、提高成長(zhǎng)性。在眾多的戰(zhàn)略導(dǎo)向中，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向是最受學(xué)術(shù)研究者與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐者關(guān)注的理論。

二、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向（Entrepreneurial Orientation）來自于對(duì)創(chuàng)業(yè)者與其創(chuàng)業(yè)精神的研究，主要描述創(chuàng)業(yè)者承擔(dān)企業(yè)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、與以創(chuàng)新來取得公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的傾向程度。不同學(xué)者基于對(duì)創(chuàng)業(yè)精神個(gè)人或組織層面的研究，出現(xiàn)了多種定義：創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)態(tài)勢(shì)、公司創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略決策等等。為了解決創(chuàng)業(yè)精神含義的統(tǒng)一性這個(gè)問題，Lumpkin和Dess首次明確提出了創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向這個(gè)概念。

1983年， Miller將創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向定義為，新創(chuàng)企業(yè)“進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的創(chuàng)新，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)與環(huán)境的變化，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，進(jìn)而搶占市場(chǎng)份額，并將創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向劃分為三個(gè)維度：創(chuàng)新性、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性以及超前行動(dòng)性。

1.創(chuàng)新性

創(chuàng)新性指公司追求具有創(chuàng)意的解決方法來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，包括發(fā)展或強(qiáng)化產(chǎn)品、使用新技術(shù)。Drueker 認(rèn)為創(chuàng)新是指通過改變資源的產(chǎn)出，改變產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供價(jià)值和滿意度；創(chuàng)新具有目的性，可供人學(xué)習(xí)和實(shí)踐。[1]

2.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性

風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)是指，個(gè)人或企業(yè)做出冒險(xiǎn)性投資行為的意愿，包括對(duì)未知領(lǐng)域采取過分借款、大膽投資、或?qū)⒅匾馁Y源投入到不確定的環(huán)境中去[2]。風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)性組織傾向于投資于未知的風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)上。

3.超前行動(dòng)性

超前行動(dòng)性被定義為預(yù)測(cè)和捕捉新的獲利機(jī)會(huì)，以及在新興市場(chǎng)積極參與競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，提前采取行動(dòng)，主動(dòng)塑造外部環(huán)境，并創(chuàng)造需求以增進(jìn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)是通過引入新產(chǎn)品、新科技與新的管理技術(shù)來塑造環(huán)境，還是只是單純的對(duì)環(huán)境做出反應(yīng)[3]是超前行動(dòng)性的判斷依據(jù)。

三、市場(chǎng)導(dǎo)向

Kohli 和 Jaworski （1990）將市場(chǎng)導(dǎo)向定義為“市場(chǎng)信息產(chǎn)生、信息傳播以及組織范圍內(nèi)對(duì)信息的反應(yīng)”的集合。

美國(guó)學(xué)者Narver與Slater將市場(chǎng)導(dǎo)向定義為“通過向顧客承諾為其創(chuàng)造最大價(jià)值、進(jìn)而獲得最佳企業(yè)績(jī)效的商業(yè)文化”，強(qiáng)調(diào)企業(yè)及時(shí)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化做出反應(yīng)[4]。

四、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向的融合

大量實(shí)踐已經(jīng)證明：對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是創(chuàng)造財(cái)富的必要非充分條件（Lumpkin & Dess，1996； Stam & Elfring，2008）。主要是因?yàn)樾聞?chuàng)企業(yè)缺乏大企業(yè)所擁有的成熟的資源基礎(chǔ)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)力量，不得不通過創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的實(shí)施，獲得先行者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（first-mover competitive advantage）。而學(xué)者們也普遍認(rèn)為市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效具有正面作用。

不斷變化的技術(shù)和顧客需求使得創(chuàng)新成為了成功的基石，但新創(chuàng)企業(yè)若僅依賴于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向或市場(chǎng)導(dǎo)向，盡管會(huì)有一定幾率會(huì)獲得成功，但往往要面臨更高的失敗率。單方面強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向能夠有效地提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，但是這種沒有建立在市場(chǎng)信息收集與分析基礎(chǔ)上的創(chuàng)新無法打開顧客市場(chǎng)，企業(yè)績(jī)效難以提升（Zahra，1991；Dimitratos et al.，2004）。同樣地，過分迎合顧客需求會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的資源配置缺乏戰(zhàn)略性安排，不利于企業(yè)的突破式創(chuàng)新（Christense&Bower，1996；Narver et al.，2004）。

創(chuàng)新導(dǎo)向是驅(qū)動(dòng)力，而市場(chǎng)導(dǎo)向是連接顧客和競(jìng)爭(zhēng)的通道，因此，成功的企業(yè)應(yīng)該在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向之間尋求平衡點(diǎn)，從而提高企業(yè)引導(dǎo)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新與開展新業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力，為企業(yè)塑造更加良好的成長(zhǎng)機(jī)制與路徑（Boso et al.， 2013； Baker & Sinkula， 2009）。

五、環(huán)境不確定性

Milliken將環(huán)境不確定性定義為，企業(yè)決策者認(rèn)為沒有能力了解環(huán)境變化的速度和方向、這些變化對(duì)企業(yè)的潛在影響、以及企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施是否成功[5]。Milliken特別強(qiáng)調(diào)的是，環(huán)境不確定性不僅指環(huán)境的變化速度快，更重要的是指這種變化無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。Milller也在他的研究中將環(huán)境不確定性解析為不可預(yù)測(cè)性和動(dòng)態(tài)性兩部分。[6][7]

六、環(huán)境不確定性對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

環(huán)境對(duì)組織戰(zhàn)略、組織績(jī)效有顯著影響。研究發(fā)現(xiàn)，環(huán)境不確定性對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向和組織績(jī)效之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。

市場(chǎng)導(dǎo)向反映的是企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性能力，而創(chuàng)新導(dǎo)向反映的則是企業(yè)通過超前行動(dòng)和積極進(jìn)取來改變競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)境管理能力。這兩種導(dǎo)向的有效協(xié)同將會(huì)幫助企業(yè)更好地理解目前和將來的顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和其他環(huán)境條件。

Berthon等人以市場(chǎng)導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向作為分類維度，定義了四種不同的企業(yè)：保守型企業(yè)、追隨型企業(yè)、創(chuàng)造型企業(yè)和互動(dòng)型企業(yè)[8]。

保守型企業(yè)具有低創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向，以自我為中心，僅關(guān)心短期利潤(rùn)和內(nèi)部運(yùn)行效率，不關(guān)心市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的變化。

追隨型企業(yè)具有較低程度的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和較高程度的市場(chǎng)導(dǎo)向，高度的市場(chǎng)導(dǎo)向表明，此類企業(yè)的創(chuàng)新主要受顧客需求的驅(qū)動(dòng)，更傾向于在穩(wěn)定的環(huán)境中運(yùn)作。比起能夠?qū)е率袌?chǎng)變革的突破性創(chuàng)新，他們更可能依靠穩(wěn)定的技術(shù)基礎(chǔ)來開展維持性創(chuàng)新。

創(chuàng)造型企業(yè)具有較高的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和較低的市場(chǎng)導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)技術(shù)領(lǐng)先和搶占市場(chǎng)空白點(diǎn)。他們依靠技術(shù)的領(lǐng)先獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)信創(chuàng)新來源于研發(fā)而不是市場(chǎng)。創(chuàng)造型企業(yè)進(jìn)行激進(jìn)的變革以適應(yīng)市場(chǎng)需求，因此比只進(jìn)行維持性創(chuàng)新的追隨型企業(yè)具有更高的適應(yīng)性。

互動(dòng)型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向都很高，它強(qiáng)調(diào)在市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)和引導(dǎo)市場(chǎng)的創(chuàng)新方面的領(lǐng)先性。它們能夠解決與這種創(chuàng)新的開發(fā)和營(yíng)銷相關(guān)的不確定性，因此此類企業(yè)的創(chuàng)新很可能具有超前的技術(shù)性和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)環(huán)境不確定性較高時(shí)，市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩較大，消費(fèi)者的市場(chǎng)需求以及技術(shù)的革新不僅變化快，并且難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，此時(shí)，具有變革、創(chuàng)新特征的創(chuàng)造型企業(yè)可以能夠通過不斷開發(fā)新技術(shù)和新服務(wù)搶占市場(chǎng)空白點(diǎn)來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

而保守型和追隨型企業(yè)更能適應(yīng)穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境，當(dāng)環(huán)境不確定性較低時(shí)，此類企業(yè)能夠取得良好的績(jī)效表現(xiàn)。追隨型企業(yè)能夠通過以客戶需求為基礎(chǔ)的維持性創(chuàng)新，在穩(wěn)定和確定的環(huán)境中運(yùn)作，以適應(yīng)環(huán)境的變化。

而互動(dòng)型企業(yè)依靠高創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和高市場(chǎng)導(dǎo)向，成為了一個(gè)具有進(jìn)化機(jī)制的動(dòng)態(tài)組織，不論環(huán)境不確定性如何，都能找到企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的平衡點(diǎn)，敏銳地識(shí)別出潛在的客戶需求。

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作者簡(jiǎn)介：周豫薇（1996-），女，漢族，江蘇蘇州人，就讀于南京審計(jì)大學(xué)工商管理學(xué)院，本科。

基金項(xiàng)目：南京審計(jì)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目資助（項(xiàng)目編號(hào)：2016SX05002R）。