關(guān)于新媒體使用行為的調(diào)查和分析

任聰喆

(河南工業(yè)大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，河南 鄭州 450001)

關(guān)于新媒體使用行為的調(diào)查和分析

任聰喆

(河南工業(yè)大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，河南 鄭州 450001)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與成熟，使用新媒體特別是使用移動(dòng)新媒體已經(jīng)成為一種新常態(tài)。如今用戶已習(xí)慣于使用移動(dòng)新媒體學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)，對(duì)媒體的依賴程度超過(guò)了歷史上任何時(shí)期。以用戶使用新媒體的行為為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)用戶日常使用新媒體的方式、在新媒體上的自我表達(dá)以及對(duì)新媒體的信任度等方面進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析和研究，發(fā)現(xiàn)使用手機(jī)已成為用戶的生活習(xí)慣，獲取資訊和社會(huì)交往是用戶的主要需求；人們更多地從新媒體上獲取信息的主要渠道，新媒體已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)媒體成為人們獲取信息的主要渠道；但在媒體信任度方面，人們還是更相信傳統(tǒng)媒體。對(duì)移動(dòng)新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了針對(duì)性的建議。

新媒體；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；用戶行為；媒體信任度

0 引言

如今，低頭族隨處可見(jiàn)，他們不放過(guò)任何空余的時(shí)間，一旦空閑下來(lái)就立馬掏出手機(jī)，沉浸于各種移動(dòng)端的服務(wù)中。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成了當(dāng)下人們獲取信息、休閑娛樂(lè)的主要途徑。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)新聞業(yè)的影響日漸深遠(yuǎn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年6月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.65億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民3656萬(wàn)人，手機(jī)在上網(wǎng)設(shè)備中占據(jù)主導(dǎo)地位[1]。網(wǎng)民個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向手機(jī)端集中，90.1%的網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)。根據(jù)eMarketer2015年6月發(fā)布的報(bào)告，中國(guó)成年人在移動(dòng)端口獲取信息的時(shí)間占使用媒體時(shí)間的一半以上[2]。在移動(dòng)情境下獲取信息已經(jīng)成為一種常態(tài)。新媒體發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)媒體行業(yè)的發(fā)展和人們獲得資訊的方式乃至生活方式都帶來(lái)了變革性的影響。在某種程度上，能否有效使用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們一種基本的能力。年輕一代的人們把網(wǎng)絡(luò)看作生活和工作的重要空間，中年人上網(wǎng)除工作和獲取資訊外，還上網(wǎng)追劇、炒股、社交，擁有多姿多彩的網(wǎng)絡(luò)生活?；谶@種被網(wǎng)絡(luò)深深包圍的社會(huì)現(xiàn)狀，許多值得深思、研究的問(wèn)題涌現(xiàn)出來(lái)：網(wǎng)絡(luò)與新媒體多大程度上占據(jù)人們的生活？面對(duì)眾多的新舊媒體，人們?cè)撊绾芜x擇？人們對(duì)新舊媒體信任度如何？使用新媒體對(duì)人們生活會(huì)造成哪些影響？人們對(duì)新媒體的識(shí)別判斷能力如何？圍繞“移動(dòng)媒體的日常使用方式”“新媒體上的自我表達(dá)”“媒體信息獲取與信任”三個(gè)方面，對(duì)當(dāng)下人們使用新媒體行為進(jìn)行認(rèn)真研究分析，并針對(duì)移動(dòng)新媒體行業(yè)的發(fā)展提出相應(yīng)建議。

本次新媒體受眾調(diào)查共回收有效問(wèn)卷156份，被調(diào)查對(duì)象分布在全國(guó)東、中、西部6個(gè)省、直轄市。被調(diào)查對(duì)象中，男性占56.67%,女性占43.33%。受調(diào)查者年齡大多分布在18—25歲之間，16.67%的受訪者年齡在25—40歲之間。

1 移動(dòng)媒體的日常使用特點(diǎn)

在傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)快速衰落而新媒體產(chǎn)業(yè)高速增長(zhǎng)趨勢(shì)下，新媒體產(chǎn)業(yè)已經(jīng)把傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后，成為媒體產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)者。截至2016年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，移動(dòng)端網(wǎng)民達(dá)6.65億[2]，在龐大用戶的基礎(chǔ)上，基于移動(dòng)化和智能化的新媒體產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，移動(dòng)化、智能化已經(jīng)成為媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。在這樣的趨勢(shì)下，用戶對(duì)于新媒體的使用行為較對(duì)傳統(tǒng)媒體的使用行為有了很大的改變。

1.1 頻繁使用手機(jī)已成為生活習(xí)慣

表1 人們?cè)诓煌榫诚率褂檬謾C(jī)的頻次 %

表2 上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)分布情況

由表1我們可以看出，使用手機(jī)已經(jīng)成為人們重要的生活習(xí)慣。不論是短暫的空閑時(shí)間(工作或?qū)W習(xí)間隙、睡覺(jué)前，還是較長(zhǎng)的休息時(shí)間(節(jié)假日)，人們都會(huì)頻繁使用手機(jī)。即使在工作或?qū)W習(xí)過(guò)程中，多數(shù)人也有使用手機(jī)的習(xí)慣。由表2可以看出，多數(shù)人一天上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)在3小時(shí)以上，31.67%的受眾更是超過(guò)了5小時(shí)。

1.2 大部分人通過(guò)手機(jī)獲取信息與下載新聞客戶端

表3 人們通過(guò)手機(jī)獲取新聞信息的頻率和比例

調(diào)查顯示，93.5%的人平時(shí)通過(guò)手機(jī)獲取新聞信息。在2016年8月12日天津港重大火災(zāi)爆炸事故的新聞接收中，65%的受訪者表示通過(guò)手機(jī)在第一時(shí)間接收此新聞。表3顯示，77.4%的受訪者幾乎每天通過(guò)手機(jī)獲取新聞信息，17.8%的人一周多次通過(guò)手機(jī)獲取新聞信息?？梢哉f(shuō)，手機(jī)已經(jīng)成為人們重要的新聞信息獲取平臺(tái)。艾媒咨詢集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，中國(guó)新聞客戶端用戶規(guī)模達(dá)5.69億，可見(jiàn)新聞客戶端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈[3]。

在調(diào)查用戶手機(jī)上的新聞客戶端的數(shù)量時(shí)，88.6%的受訪者表示下載過(guò)新聞客戶端，手機(jī)上新聞客戶端數(shù)量少于3個(gè)的占5成以上，近4成受訪者在手機(jī)上有3—5個(gè)新聞客戶端，詳見(jiàn)表4。

表4 手機(jī)上的新聞客戶端數(shù)量

1.3 客戶端為民眾在手機(jī)終端獲取新聞信息的首選渠道，同質(zhì)化是影響客戶端使用的主要原因

表5 在手機(jī)上獲取新聞信息的渠道

“您通過(guò)什么渠道在手機(jī)上獲取新聞信息”的調(diào)查結(jié)果顯示，68.3%的受訪者“通過(guò)新聞客戶端獲取新聞信息”[4]，57.8%的人“通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)網(wǎng)站”；超過(guò)四成的人通過(guò)微信朋友圈和微信公眾號(hào)獲取新聞信息；其后為微博；而通過(guò)手機(jī)報(bào)及“和朋友通過(guò)電話、短信交流”的人數(shù)則位列末端。路透社針對(duì)全球新聞?dòng)脩舻哪甓日{(diào)查發(fā)現(xiàn)：基于手機(jī)端的新聞消費(fèi)量持續(xù)增長(zhǎng)[5]。各大新聞客戶端圍繞用戶爭(zhēng)奪的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)在未來(lái)半年將持續(xù)上演。

表6 影響使用新聞客戶端的主要原因

由表6可以看出，在影響新聞客戶端使用的原因上，近七成被調(diào)查者認(rèn)為客戶端同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重[6]，超過(guò)四成的人認(rèn)為客戶端新聞時(shí)效性不理想。

1.4 獲取資訊和社會(huì)交際成穩(wěn)定需求

表7 不同情境下人們使用手機(jī)方式統(tǒng)計(jì) %

在輔助學(xué)習(xí)、獲取資訊、社會(huì)交際和休閑娛樂(lè)4大類(lèi)情境下，大部分人都有非常穩(wěn)定的獲取資訊和社會(huì)交際使用率，且使用率波動(dòng)很小，這表明這兩項(xiàng)功能已經(jīng)成為人們跨情景的剛性需求。而使用手機(jī)輔助工作和利用手機(jī)娛樂(lè)則有較強(qiáng)的情境性。輔助學(xué)習(xí)工作只在學(xué)習(xí)或工作期間(61.67%)，節(jié)假日和睡覺(jué)前的使用率較低(13.33%和12.1%)；利用手機(jī)娛樂(lè)則相反，學(xué)習(xí)或工作期間使用率低(13.33%)，節(jié)假日用手機(jī)娛樂(lè)的使用率很高(60%)。這表明，盡管人們花在休閑娛樂(lè)上的整體時(shí)間非常高，但利用手機(jī)休閑娛樂(lè)還是具有較強(qiáng)的情境性。

1.5 使用手機(jī)能改善心情

表8 不同情境下使用手機(jī)后的心情

注：3點(diǎn)為中點(diǎn)分，超過(guò)3則為心情變好

在改善心情方面，整體來(lái)說(shuō)，使用手機(jī)后心情都會(huì)得到改善(問(wèn)卷用5點(diǎn)評(píng)分法，1=變差，3=不變，5=變好，超過(guò)3則為心情好轉(zhuǎn))，其舒緩壓力、調(diào)節(jié)情緒的作用比較明顯。這或許可以解釋現(xiàn)在手機(jī)被稱作“電子鴉片”大家時(shí)刻握著它不愿放手的原因。

整體來(lái)說(shuō)，移動(dòng)媒體已經(jīng)滲入很多人的日常生活中?；谥悄苁謾C(jī)為代表的移動(dòng)新媒體具有的使用頻率高、時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，為普通工作忙碌、缺乏有效人際交流的城市人提供了獲取資訊、實(shí)現(xiàn)人際交流和休閑娛樂(lè)等方面的便利，已經(jīng)成為很多城市人深為依賴的一種“必需品”。

2 網(wǎng)民在新媒體上的自我表達(dá)

自我表達(dá)是人們社交的重要方面，是通過(guò)面對(duì)大眾的自我形象塑造來(lái)認(rèn)知自我狀態(tài)的重要方式。新媒體上的自我表達(dá)主要是通過(guò)人們?cè)谛旅襟w平臺(tái)上的表達(dá)情緒、想法和社交互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，反映人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)這個(gè)越來(lái)越重要的生活空間上的整體狀態(tài)。包括表達(dá)內(nèi)容(吐槽、曬開(kāi)心事)、互動(dòng)情況(相互評(píng)論)和心情變化3個(gè)方面。

2.1 在網(wǎng)上吐槽或曬心情情況

表9 網(wǎng)上吐槽與曬開(kāi)心事的頻率

盡管社交媒體上吐槽一片、自拍成災(zāi)，充斥各種曬美食、旅游的幸福照片，但網(wǎng)民的自我感覺(jué)并不是這樣。表9顯示，結(jié)果大家普遍感覺(jué)自我表達(dá)較少(打分為2.11和2.00)。這表明，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)上的自我表達(dá)并不是那么頻繁和激烈，但匯聚到網(wǎng)絡(luò)空間后，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的整體效應(yīng)才會(huì)顯現(xiàn)。

吐槽傾向于宣泄，曬開(kāi)心事則更注重分享。不論利用新媒體吐槽還是曬開(kāi)心事，大部分人會(huì)回復(fù)他人給自己的評(píng)論。曬開(kāi)心事后的互動(dòng)頻率(中位數(shù)4)又遠(yuǎn)高于吐槽的互動(dòng)頻率(中位數(shù)3),說(shuō)明人們?cè)谛旅襟w吐槽傾向于宣泄(較少回復(fù))，曬開(kāi)心事則更注重分享。

吐槽或曬開(kāi)心后，多數(shù)網(wǎng)民整體心情會(huì)變好，但也有人更不開(kāi)心。將互動(dòng)頻率與心情做相關(guān)性檢驗(yàn)，可發(fā)現(xiàn)，顯著相關(guān)(吐槽r=.91，曬開(kāi)心r=.93)，這表明社交媒體上吐槽或曬開(kāi)心，這樣的自我表達(dá)也能改善使用者的情緒，但存在著個(gè)體差異性。其中，吐槽使心情變化的標(biāo)準(zhǔn)差達(dá)2.32，曬開(kāi)心事心情變化的標(biāo)準(zhǔn)差高達(dá)2.47，這么高的標(biāo)準(zhǔn)差說(shuō)明，吐槽或曬幸福后，有的人心情變得很好，還有的人心情會(huì)變得更差。

2.2 自我表達(dá)平臺(tái)情況

雖然，以陌陌、搖一搖、探探等主打陌生人交友的軟件或平臺(tái)火爆了一段時(shí)間，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微信、QQ、微博等與現(xiàn)實(shí)好友高度重合的熟人社交平臺(tái)仍是主流。具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可分為現(xiàn)實(shí)好友為主的平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)好友混合的平臺(tái)、公共開(kāi)放的平臺(tái)和共同興趣愛(ài)好者的平臺(tái)四大類(lèi)。調(diào)查結(jié)果顯示，無(wú)論是吐槽還是曬開(kāi)心，人們還是選擇現(xiàn)實(shí)好友為主的平臺(tái)，以及網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)好友混合的平臺(tái)，說(shuō)明人們?cè)诰€上進(jìn)行的自我表達(dá)依然是現(xiàn)實(shí)社交需求的延伸。

3 媒體信息獲取與對(duì)媒體的信任度

媒體信息獲取與信任調(diào)查的目的，是分析人們需要不同信息時(shí)會(huì)選擇哪種渠道獲取信息以及對(duì)這些渠道的信任情況。

3.1 新媒體整體超過(guò)傳統(tǒng)媒體

表10 新聞獲取首選渠道 %

表10顯示，手機(jī)App和電視是網(wǎng)民獲取政治、財(cái)經(jīng)、社會(huì)民生、體育、本地和國(guó)際新聞的主要選擇。其中手機(jī)App已經(jīng)成為人們的第一選擇，凸顯其在獲取新聞資訊中的重要性。并且，進(jìn)入首選渠道前三名的傳統(tǒng)媒體僅有電視一項(xiàng)，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、微信、微博未能進(jìn)入首選渠道前三，表明人們獲取新聞資訊的方式已經(jīng)開(kāi)始整體轉(zhuǎn)向移動(dòng)新媒體。此外，用戶認(rèn)為，內(nèi)容的可信度、發(fā)布的權(quán)威性以及時(shí)效性最為重要，信息直觀，內(nèi)容簡(jiǎn)潔也尤為重要。

3.2 傳統(tǒng)媒體比新媒體更可信

表11 新聞信任度調(diào)查結(jié)果

注：1-7評(píng)分，由完全不可信到完全可信

整體來(lái)看，網(wǎng)民對(duì)不同渠道的信任度差距較大(論壇4.02，電視5.30)；網(wǎng)民對(duì)不同類(lèi)型新聞的信任度差距較小(國(guó)際新聞4.51，嚴(yán)肅新聞4.31)，說(shuō)明影響用戶信任度的因素主要是“新聞從哪里來(lái)”而非“新聞是什么”。

表11顯示，電視的被信任度位列第一，報(bào)紙雜志緊隨其后位列第二。嚴(yán)肅新聞、社會(huì)民生新聞、娛樂(lè)體育新聞、本地新聞和國(guó)際新聞五個(gè)類(lèi)別都是如此，表明在人們眼中，傳統(tǒng)媒體比新媒體更可信。

在新媒體內(nèi)部比較上，門(mén)戶網(wǎng)站可信度最高，手機(jī)APP、微博、微信其次，QQ與論壇可信度最低。說(shuō)明人們對(duì)不同新媒體的信任度差距大，新媒體被信任水平參差不齊。

4 發(fā)展移動(dòng)新媒體產(chǎn)業(yè)的建議

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為新媒體發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)，媒體的移動(dòng)化發(fā)展浪潮愈演愈烈。4G移動(dòng)通信技術(shù)的推廣和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的不斷完善，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮持續(xù)推進(jìn)。腳步漸近的5G技術(shù)將致力于為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來(lái)更佳的使用體驗(yàn)，進(jìn)一步為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供動(dòng)力。因此，媒體產(chǎn)業(yè)要直面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮，把握移動(dòng)新媒體時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，盡快在關(guān)鍵領(lǐng)域的技術(shù)和產(chǎn)品方面有所突破，提升移動(dòng)新媒體行業(yè)的生產(chǎn)力。

4.1 打造精細(xì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

“內(nèi)容為王”是媒體永恒不變的主題。打造優(yōu)質(zhì)核心內(nèi)容就是錘煉產(chǎn)品、狠抓用戶。在移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域，產(chǎn)品是立足的根本，而用戶是生存的關(guān)鍵。各大網(wǎng)站都必須在產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)上發(fā)力。2016年，基于跨屏互動(dòng)的發(fā)展，新媒體將更強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景化、個(gè)性化、垂直化，積極為用戶提供專(zhuān)屬產(chǎn)品服務(wù)。移動(dòng)媒體生態(tài)圈應(yīng)以用戶為核心，通過(guò)與其他產(chǎn)業(yè)抱團(tuán)和合作，制作優(yōu)質(zhì)精細(xì)產(chǎn)品，滿足用戶多種需求。

內(nèi)容的生產(chǎn)與再生產(chǎn)是移動(dòng)新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重中之重，內(nèi)容創(chuàng)新的關(guān)鍵在于發(fā)掘技術(shù)的升級(jí)，促進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)和表達(dá)的進(jìn)化。最近比較火的技術(shù)莫過(guò)于AR(虛擬現(xiàn)實(shí))和VR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))。無(wú)論是AR還是VR，甚至是無(wú)人機(jī)，這些技術(shù)都在改進(jìn)我們獲取內(nèi)容的精細(xì)度。受制于技術(shù)的不足，過(guò)去我們無(wú)法在第一時(shí)間獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，現(xiàn)在無(wú)人機(jī)技術(shù)的進(jìn)步可以幫我們通過(guò)高空進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，把第一手的素材快速傳回，打破了內(nèi)容采集上的限制。AR、VR以及其他智能設(shè)備會(huì)使我們采集內(nèi)容的能力大大加強(qiáng)，新技術(shù)手段能夠強(qiáng)化內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，更好地實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容為王”。

在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，做好新聞內(nèi)容應(yīng)堅(jiān)持全球視野，講好中國(guó)故事。這就必須在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播上進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)傳播內(nèi)容的創(chuàng)造力、感召力、公信力。立足信息傳播規(guī)律，完善信息采集和傳播網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮集合效應(yīng)，想受眾之所想，提高內(nèi)容的“時(shí)、度、效”，讓媒體的聲音能夠及時(shí)傳播出去。

4.2 創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)手段

新媒體產(chǎn)業(yè)除運(yùn)用文字、圖片、聲音生產(chǎn)內(nèi)容外，還需盡可能多地采納新技術(shù)，利用數(shù)據(jù)、動(dòng)畫(huà)、影像、多屏互動(dòng)等方式對(duì)信息進(jìn)行客觀和全方位、立體化地展現(xiàn)。例如，在慶祝中國(guó)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年活動(dòng)期間，在新聞?dòng)^點(diǎn)等常規(guī)報(bào)道基礎(chǔ)上，新華網(wǎng)采用三維立體動(dòng)畫(huà)方式制作的內(nèi)容，多維度、寬視野、全景式地還原了抗日戰(zhàn)爭(zhēng)始末及其重大意義，將3D-MAX技術(shù)運(yùn)用到新聞報(bào)道中，強(qiáng)烈逼真的視覺(jué)沖擊給用戶營(yíng)造了一個(gè)超現(xiàn)實(shí)感的氛圍。

此外，利用UGC (User-generated Content用戶生成內(nèi)容)與PGC(Professionally-generated Content專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)技術(shù)混合創(chuàng)制內(nèi)容，利于講述有溫暖有暖度的故事，傳播主流價(jià)值觀。例如，優(yōu)酷流媒體鏈接PGC產(chǎn)業(yè)模式打造的微記錄系列片《尚計(jì)·人民》《我們?cè)诒本返确从趁耖g技藝、北漂等題材類(lèi)型的新媒體制作，吸引了眾多用戶的關(guān)注。

新媒體的優(yōu)勢(shì)之一，是能順利地實(shí)現(xiàn)線上線下活動(dòng)的連接，集中打造內(nèi)容品牌。越來(lái)越多的新媒體平臺(tái)甚至是自媒體賬號(hào)都會(huì)將網(wǎng)絡(luò)用戶的新聞素材與線下活動(dòng)相鏈接，提升媒體內(nèi)容和傳播方式的情懷和溫度，展現(xiàn)別具一格的氣質(zhì)。

4.3 改善優(yōu)化用戶體驗(yàn)

目前，大部分的移動(dòng)新媒體在應(yīng)用方面趨向于多用信息推送功能，用戶在手機(jī)或其他移動(dòng)終端接收來(lái)自系統(tǒng)通知欄推送的信息。事實(shí)上，過(guò)于頻繁的內(nèi)容推送不僅會(huì)使用戶厭煩，還會(huì)讓手機(jī)后臺(tái)程序增多，大大降低手機(jī)的續(xù)航功能，在用戶體驗(yàn)方面帶來(lái)很大的負(fù)面影響。甚至一些彈窗廣告頁(yè)會(huì)打擾用戶的日常生活。因此，如何打造更優(yōu)的用戶體驗(yàn)還值得研究。

另外，同類(lèi)別的移動(dòng)新媒體客戶端存在產(chǎn)品設(shè)計(jì)雷同、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容匱乏、版權(quán)糾紛頻發(fā)等問(wèn)題。尤其在原創(chuàng)和版權(quán)得不到嚴(yán)密保護(hù)的情形下，傳統(tǒng)媒體的原創(chuàng)內(nèi)容被消解，新媒體平臺(tái)未經(jīng)授權(quán)就得到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并進(jìn)行傳播，這樣會(huì)影響用戶體驗(yàn)，甚至使得用戶群體流失。因此，在互聯(lián)網(wǎng)大潮中打造精細(xì)內(nèi)容，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，是非常重要的。

[1] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2016.

[2] EMARKETER. Didital accounts for over 50% of time Spent with media in China.[EB/OL]. (2015-06-19)[2017-02-28].http://www.emarketer.com/news/1012618.[3] 艾媒網(wǎng).艾媒報(bào)告.2016上半年中國(guó)手機(jī)新聞客戶端市場(chǎng)研究報(bào)告[EB/OL].(2016-08-08)[2017-02-28].http://www.iimedia.cn/44054.html.

[4] 殷樂(lè)，于曉敏.2015年基于新媒體平臺(tái)的中國(guó)新聞傳播：用戶行為及發(fā)展情況[M]//中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告(2016).北京：中國(guó)科學(xué)文獻(xiàn)出版社.2016.

[5] Reuters Institute Digital News Peport 2015[EB/OL].(2015-12-31)[2017-02-28].http://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/publication/digital-news-report-2015.[6] 中國(guó)網(wǎng).報(bào)告：七成被調(diào)查者認(rèn)為新聞客戶端同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重[EB/OL].(2016-06-21)[2017-02-28].http://district.ce.cn/newarea/roll/201606/21/t20160621_13061023.shtml.

AN INVESTIGATION & ANALYSIS OF NEW MEDIAUSAGE BEHAVIOR

REN Congzhe

(School of Journalism & Communication, Henan University of Technology, Zhengzhou 450001, China)

With the popularity and maturity of mobile Internet technology, the use of new media, especially mobile new media has become a new normal. The article takes the situation of the user's use of new media as the research object, conducts investigation, statistics, analysis and research on the way users use the new media, their self-expression in the new media, how much confidence and trust they have in the new media. The findings are as follows：the frequent use of mobile phones has become a habit for users and access to information and social interaction have become a stable demand; people get more information from the new media and new media has surpassed traditional media as the mainstream whereas they have more trust in traditional media than in new media. Based on this, the article puts forward some suggestions on the development of the new media industry.

new media; mobile Internet; user behavior; trust in the media

2017-03-20

任聰喆(1991-)女，河南滎陽(yáng)人，碩士研究生，研究方向：新聞與傳播 。

1673-1751(2017)04-0055-06

G206.2

A