我國企業(yè)文化在跨國經(jīng)營過程中的作用研究

陳鹿

摘 要：在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，越來越多的跨國公司出現(xiàn)在人們的視線之中?？鐕髽I(yè)的有效運作需要依靠制度的規(guī)范性和程序性，但是在僅有制度管理的環(huán)境中，人只能作為制度的派生物而存在。企業(yè)文化的管理則把人從制度的框架中解脫出來，改變了人性的被動性，實現(xiàn)了管理的和諧與完善。有人曾提出21世紀(jì)是文化管理時代，是文化致富時代。現(xiàn)在，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理過程中日益顯示出其重要意義，逐漸成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的重心。據(jù)此，探究了中國企業(yè)的企業(yè)文化在企業(yè)跨國經(jīng)營過程中的作用，創(chuàng)新性地提出了企業(yè)文化的新內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：文化；跨國經(jīng)營

中圖分類號：F74

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.012

1 企業(yè)文化

關(guān)于企業(yè)文化的定義，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界有著不同的見解與想法。TerrenceE.Deal和Allan A. Kennedy在《企業(yè)文化》中寫道：企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、儀式和典禮以及文化網(wǎng)絡(luò)五個要素組成的；Kotter，John P.在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》（2004）中則將企業(yè)文化分為價值觀和行為規(guī)范兩個層次。此外，國內(nèi)學(xué)術(shù)界對企業(yè)文化也有眾多理解。劉光明（2006）認(rèn)為：“企業(yè)文化有廣義和狹義之分，廣義是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化等，狹義是指以價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)?！?；對于企業(yè)文化的理解與描述，雖然國內(nèi)外學(xué)者都有著自己獨特的看法，但是其本質(zhì)上并無根本的差異。在閱讀了大量文獻(xiàn)之后，本文將企業(yè)文化暫定為：企業(yè)文化是以一個企業(yè)為單元的，在企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營過程中長期積累并不斷發(fā)展的可以被員工所認(rèn)同的，對員工產(chǎn)生約束與激勵等不同方面的，推動企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的價值觀、制度體系、行為規(guī)范等的總和。

2 企業(yè)跨國經(jīng)營

2.1 跨國企業(yè)

跨國公司的雛形可以追溯到18世紀(jì)中葉，當(dāng)時，西方工業(yè)革命較早的強(qiáng)國開始出現(xiàn)個別企業(yè)到國外辦企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。20世紀(jì)下半葉，在日益一體化的世界經(jīng)濟(jì)中，跨國公司已經(jīng)成了當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)活動的核心組織者。20世紀(jì)90年代，跨國公司將世界經(jīng)濟(jì)緊密地聯(lián)系在一起，形成了一體化的生產(chǎn)經(jīng)營體系。其規(guī)模不斷擴(kuò)大，幾乎遍及世界每一個角落。21世紀(jì)更被人們稱為“跨國公司時代”。

對于符合什么樣條件的企業(yè)才能被稱為跨國公司，學(xué)術(shù)界存在不同的觀點與主張。美國著名跨國公司專家Sullivan，Daniel（2003）認(rèn)為：“跨國公司是在兩個或兩個以上國家之間從事經(jīng)營活動的企業(yè)，它們可以是私營企業(yè)，也可以是國有企業(yè)。不管它們的所有權(quán)歸屬和贏利狀況如何，這些企業(yè)都是跨國公司。”S.E.Rolfe認(rèn)為，跨國公司應(yīng)擁有25%或更高比例的國外經(jīng)營業(yè)績（轉(zhuǎn)引自樊增強(qiáng)，2004）。歸納起來，判斷跨國公司的標(biāo)準(zhǔn)大致有以下三種：經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在，對于跨國公司比較準(zhǔn)確的定義是1986年，聯(lián)合國《跨國公司行為守則》草案對前述定義進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充和完善之后形成的：跨國公司是指在兩個以上國家的實體所組成的公營、私營或混合所有制形式的企業(yè)，該公司在一個決策體系中運營，通過一個或一個以上的決策中心從而獲得吻合的政策和共同戰(zhàn)略；該公司中各實體通過所有權(quán)或其他形式聯(lián)結(jié)，從而一個或更多的實體可以對其他實體的活動施加有效的影響，特別是與其他實體分享知識、資源和責(zé)任。

2.2 企業(yè)跨國經(jīng)營的現(xiàn)狀與特征

2000年，我國實施“走出去”戰(zhàn)略后.國內(nèi)許多企業(yè)紛紛走出國門，尋找機(jī)遇。根據(jù)《中國跨國公司發(fā)展報告（2015）》（盧進(jìn)勇，李建明，楊立強(qiáng)，2015）顯示，目前，我國從事跨國經(jīng)營的各類企業(yè)已發(fā)展到6182家。加入WTO后，我國企業(yè)跨國進(jìn)程進(jìn)一步加快，企業(yè)境外投資和跨國經(jīng)營都取得了很大的發(fā)展，其中，中石油、中石化、華源、海爾、TCL、長虹、康佳等一批骨干企業(yè)更是獲得了突破性進(jìn)展與成效。但是，由于我國企業(yè)進(jìn)入跨國經(jīng)營進(jìn)程較晚，管理環(huán)節(jié)較為薄弱，許多企業(yè)跨國經(jīng)營仍具有明顯的初級性特征.這些初級性特征主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）在員工溝通合作方面，我國企業(yè)時常會因語言、宗教信仰等方面的差異，不能合理地管理企業(yè)員工。（2）在制度建設(shè)與執(zhí)行力方面，大多數(shù)跨國企業(yè)沒有完善的制度體系，還在不斷摸索過程中，因員工的多樣化，正式制度的執(zhí)行力較弱。（3）在制度運行成本方面，企業(yè)仍處于不斷完善制度階段，所需成本較大。（4）企業(yè)創(chuàng)新加強(qiáng)，許多跨國公司能夠很好地吸收借鑒外國先進(jìn)的管理發(fā)展等理念。（5）消費者對于企業(yè)形象認(rèn)知程度較弱。

3 企業(yè)文化在企業(yè)跨國經(jīng)營過程中的作用

3.1 減少文化沖突

企業(yè)文化通過創(chuàng)造良好的環(huán)境，和諧的人際關(guān)系、優(yōu)秀的企業(yè)風(fēng)氣、使得員工能夠真正的融入企業(yè)中來，按照企業(yè)的規(guī)章制度來約束自己。在這種良好的工作環(huán)境中，來自不同國家，不同地區(qū)的員工能夠以企業(yè)核心價值文化作為先導(dǎo)進(jìn)行工作。在企業(yè)文化下的語言、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等文化差異就會在一定程度上被輕視甚至被忽略。此外，在產(chǎn)生文化沖突時，管理層人員也可以通過語言與行動來引導(dǎo)員工的思想與行為，從而使跨國企業(yè)員工能夠以為企業(yè)奉獻(xiàn)為榮，視企業(yè)為自己人生中的驕傲，將個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不斷提升自己的能力，增加在企業(yè)中的個人價值。

3.2 彌補(bǔ)制度建設(shè)的不足，促進(jìn)制度有效執(zhí)行

北京大學(xué)張維迎教授曾說過：“文化是沒有辦法通過文字正式規(guī)定出來的理念、價值觀念和行為規(guī)范。有了這些非正式的行為規(guī)范之后，我們可以彌補(bǔ)正式規(guī)范的不足，還可以使得正式規(guī)范得到更有效的執(zhí)行?！彪S著跨國企業(yè)的不斷發(fā)展，在保證企業(yè)能夠在當(dāng)?shù)厥袌隽⒆愕耐瑫r，保持原有的企業(yè)經(jīng)營特色與總體發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)中工作的類型逐漸增加，隨之而來的工作復(fù)雜性成為很多跨國公司的管理難題，正規(guī)的管理制度無法具體地說明企業(yè)的職責(zé)和權(quán)限。來自不同國家的員工都帶有著自己所在地的工作習(xí)慣與交往方式，這對于企業(yè)在跨國經(jīng)營的制度建設(shè)來說是一大難題。因此，軟約束就成了跨國公司必不可少的管理要素。企業(yè)文化可以創(chuàng)建良好的心理契約（Potter Martin，2001），促使員工在未來出現(xiàn)制度規(guī)范外的事情時仍能以公司、集體為先導(dǎo)完成工作，做好工作的銜接，完善現(xiàn)有的制度；此外，企業(yè)文化使員工在邊界模糊的責(zé)任權(quán)限部分主動承擔(dān)責(zé)任，有效進(jìn)行溝通，促使正式規(guī)范也可以更有效的執(zhí)行。

3.3 降低企業(yè)管理制度運行成本

跨國公司的運營管理制度往往是為了實現(xiàn)該公司的有效運營而結(jié)合公司戰(zhàn)略與所在國特色產(chǎn)生的，這種管理制度會忽視一些來自其他國家員工的工作習(xí)慣、生活習(xí)俗等方面的需求。當(dāng)跨國公司的某項規(guī)范性管理制度不能夠得到公司員工的認(rèn)可時，員工的行為就會具有很大的被動性與抗拒性。很多員工不會自覺遵守公司的一些管理制度，甚至試圖。這些行為會加大管理制度的運行障礙，從而增加了跨國公司的制度運行成本與監(jiān)督成本。而企業(yè)文化的加入則會通過企業(yè)共同的價值取向在一定程度上有效地弱化員工的抗拒心理與行為，激發(fā)員工的“自律意識”。當(dāng)有形、強(qiáng)制性的管理制度轉(zhuǎn)變成員工的自覺意識行為時，企業(yè)的管理制度運行成本就會有所下降，企業(yè)利潤也會相應(yīng)上升。

3.4 營造良好的創(chuàng)新環(huán)境

企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是創(chuàng)新，創(chuàng)新的關(guān)鍵是理念創(chuàng)新和文化創(chuàng)新在。HP公司里，即使到了凌晨1點，也會看到很多車間的門沒有上鎖，這種現(xiàn)象是企業(yè)為了鼓勵惠普員工在工作外積極探索創(chuàng)新而產(chǎn)生的。美國3M公司中的設(shè)想者擁有充足的時間來探索新的理論，公司規(guī)定員工15%的工作時間可以用來證名其設(shè)想的正確性。在微軟公司，空白的紙張與黑筆隨處可見，每個員工都可以隨時隨地的書寫自己突發(fā)的靈感。國際市場的激烈競爭不斷改變著市場原有的競爭規(guī)則，在這種看不見硝煙的競爭中，創(chuàng)新逐漸凸顯出其在跨國企業(yè)發(fā)展的重要作用，而優(yōu)良的企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境營造的先決條件，是推動企業(yè)不斷創(chuàng)新的關(guān)鍵動力。尤其是對跨國公司來說，多元化的員工經(jīng)過具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化管理之后，能夠互相交流不同的觀點與見解，企業(yè)跨國經(jīng)營中產(chǎn)生的問題因此有了更多的解決方案，企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境逐步改善

3.5 樹立良好的企業(yè)形象

企業(yè)形象是指社會公眾和企業(yè)接觸溝通過程中通過企業(yè)的各種標(biāo)志而產(chǎn)生的對企業(yè)總體的印象，企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容、員工素質(zhì)等都是企業(yè)形象的表達(dá)內(nèi)容。企業(yè)形象往往是企業(yè)精神文化的一種表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化對跨國企業(yè)形象的樹立有著重要的作用。由于跨國企業(yè)初步走入外國時，不被大多數(shù)國民所熟知，因此跨國企業(yè)可以通過企業(yè)文化利用不同的途徑將優(yōu)良管理，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)秀服務(wù)等方面?zhèn)鬟_(dá)到企業(yè)形象上來；與此同時，在跨國企業(yè)形象的感召下，形成不同國家、不同市場的資源整合，能夠在新的銷售市場，快速地打開突破口，將企業(yè)獨特的優(yōu)良形象傳遞到消費者心中，并因此獲利。

4 總結(jié)

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全球化的趨勢愈加嚴(yán)重，越來越多的企業(yè)走上跨國企業(yè)的道路。而在企業(yè)跨國經(jīng)營過程中，同化現(xiàn)象、員工多元化、制度建設(shè)、制度運行成本、企業(yè)形象等方面的問題不斷顯露。這種情況下，跨國企業(yè)文化中的企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等不同方面的內(nèi)涵都有利于將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營活動等方面諧和同一，不斷完善企業(yè)的管理制度，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力和忠誠度，從而形成強(qiáng)大的凝聚作用，不斷加深企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵，實現(xiàn)了企業(yè)價值最大化，有力得提高了企業(yè)在跨國經(jīng)營過程中的競爭力。具體總結(jié)如下：

（1）企業(yè)文化能夠有效地減少跨國經(jīng)營過程中的文化沖突。

（2）企業(yè)文化能夠彌補(bǔ)制度建設(shè)的不足，促進(jìn)制度有效執(zhí)行。

（3）企業(yè)文化能夠降低企業(yè)管理制度運行成本。

（4）企業(yè)文化能夠營造良好的創(chuàng)新環(huán)境。

（5）企業(yè)文化能夠樹立良好的企業(yè)形象。

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