電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制體系的構(gòu)建

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，正在漸漸的改變著人們的生產(chǎn)生活方式，特別是對人們消費(fèi)方式和消費(fèi)理念的改變，越來越多的人通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物和消費(fèi)，使得電子商務(wù)行業(yè)取得蓬勃的發(fā)展。許多企業(yè)不斷加快著本企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。企業(yè)通過電子商務(wù)的發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易方式，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式實(shí)現(xiàn)公司的貿(mào)易交流。在電子商務(wù)的發(fā)展中電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建好企業(yè)內(nèi)部的控制體系對電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)；內(nèi)部控制體系；構(gòu)建

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）007-00-02

科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷融合，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)正在不斷的影響著我們的生活，據(jù)調(diào)查，電子商務(wù)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)，人們在互聯(lián)網(wǎng)上所進(jìn)行的交易額已經(jīng)是一個龐大的數(shù)字，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)取得了可喜的成績。電子商務(wù)行業(yè)只是近年來新興的行業(yè)，其行業(yè)的發(fā)展任然處于初步發(fā)展的階段，因此行業(yè)發(fā)展還不成熟，一些電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制體系還不夠完善。本文主要對電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制體系的構(gòu)建進(jìn)行相關(guān)研究，為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供相關(guān)的參考建議。

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

1.電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)顧名思義就是通過電子從事商務(wù)性的活動。電子商務(wù)主要是指用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為主要手段，從事以商品交換為目的的商務(wù)活動。也可以理解為通過互聯(lián)網(wǎng)、增值網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等，利用電子交易的方式進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易活動或者與其相關(guān)的服務(wù)活動，電子商務(wù)是將傳統(tǒng)商業(yè)活動的各環(huán)節(jié)進(jìn)行電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)開放的環(huán)境下，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛的電子商業(yè)貿(mào)易活動。這種商業(yè)活動基于網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或服務(wù)器的應(yīng)用方式，交易雙方可以空過網(wǎng)絡(luò)以不謀面的方式進(jìn)行個各種商業(yè)活動，有效的實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行購物，貿(mào)易者在網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易以及網(wǎng)絡(luò)在線的電子支付活動等，通過網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)，將商業(yè)活動、各種交易活動以及金融活動等有效的融合到一起?，F(xiàn)階段，電子商務(wù)有多種模式，包括：ABC、B2C、B2B、C2C、M2C、B2M、B2A（即B2G）、O2O、C2A（即C2G）等中電子商務(wù)交易模式。在電子商務(wù)貿(mào)易中，電子商務(wù)包括了電子貨幣的交換、電子交易市場、供應(yīng)鏈的管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子數(shù)據(jù)的交換、在線事務(wù)的處理、存貨的管理和自動數(shù)據(jù)收集等多個系統(tǒng)。

2.電子商務(wù)的發(fā)展價值

電子商務(wù)通過讓消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行商品的購物以及在線支付，大大的節(jié)省了企業(yè)以及消費(fèi)者的時間和空間，節(jié)約了交易成本。同時，在快節(jié)奏生活的今天，電子商務(wù)的發(fā)展極大的受到了人們的追捧，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)和電商平臺，足不出戶的買到自己想要購買的產(chǎn)品，極大的改變了人們的消費(fèi)方式。

二、當(dāng)前我國電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制體系發(fā)展的現(xiàn)狀

1.單子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制體系不完善

當(dāng)前，我國多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)對其內(nèi)部控制的認(rèn)識缺乏較為科學(xué)系統(tǒng)的了解，對企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督和企業(yè)的內(nèi)部控制沒有理解清楚，甚至一些企業(yè)錯誤的將內(nèi)部監(jiān)督和內(nèi)部控制視作是同一種管理，缺乏對企業(yè)內(nèi)部管理體系的構(gòu)建，進(jìn)而導(dǎo)致電商企業(yè)的內(nèi)部管理體系不完善，影響了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

2.一些電子商務(wù)企業(yè)盲目的重視收益，忽視企業(yè)內(nèi)部管理

隨著我國電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)的收益也在不斷的增長。一些電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營者和管理者逐漸的盲目追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的快速增長，漸漸的忽視對電商企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè)，原有的內(nèi)部控制體系已經(jīng)不能夠適應(yīng)社會和公司發(fā)展的速度，體系的一些不足也漸漸顯現(xiàn)出來，例如企業(yè)內(nèi)部控制管理的相關(guān)制度較落后，使得企業(yè)內(nèi)部控制管理只是表面化和形式化，使得電商企業(yè)的內(nèi)部控制作用喪失，嚴(yán)重阻礙了電商企業(yè)的長效發(fā)展。

3.電商企業(yè)缺乏跨專業(yè)的復(fù)合型人才

電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展是將電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)進(jìn)行有效的融合發(fā)展，他對于傳統(tǒng)的商業(yè)是一項(xiàng)重大的突破，因此，電子商務(wù)的發(fā)展對從業(yè)人員提出了更高的要求。從業(yè)人員在懂得基本的業(yè)務(wù)技能還要掌握相應(yīng)的財(cái)會知識以及稅收知識，對跨專業(yè)的復(fù)合型人才需求量較大。但是就當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況來看，我國還缺少此方面的專業(yè)型人才，這給電商企業(yè)在我國的發(fā)展產(chǎn)生了不小的阻力。

三、我國電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制體系存在的問題

1.管理者對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的認(rèn)識存在一定偏差

電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè)受到企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的影響，而企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境又受到企業(yè)整體環(huán)境的影響。企業(yè)的整體環(huán)境包括企業(yè)的管理模式、內(nèi)部組織以及企業(yè)的管理理念等。電子商務(wù)基本管理理念是建立一個相互協(xié)調(diào)，互相合作的綜合系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)外部的成員將在信息環(huán)境下進(jìn)行平等的交流和溝通，進(jìn)而促進(jìn)商業(yè)活動的進(jìn)行。以往的電子商務(wù)的發(fā)展信息的溝通交流方式主要是通過自上而下的傳達(dá)，把電商企業(yè)所追求的目標(biāo)逐層的分解，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源的分配以及控制。但是當(dāng)前，我國的電子商務(wù)企業(yè)的管理者對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境沒有科學(xué)的認(rèn)識，使得一些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式較為扁平化，企業(yè)內(nèi)部控制的層次明顯減少，使得電商企業(yè)的內(nèi)部控制僅僅受管理者權(quán)利的需要，嚴(yán)重制約了電商企業(yè)的發(fā)展。

2.缺乏專業(yè)化的復(fù)合型人才

隨著我國電子商務(wù)企業(yè)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)間的競爭也不斷的增強(qiáng)，如今，企業(yè)間的競爭已經(jīng)漸漸的演變?yōu)槠髽I(yè)間的人才競爭。對于電子商務(wù)來說，電子商務(wù)的發(fā)展需要的是專業(yè)的復(fù)合型人才，電子商務(wù)需要懂得網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和商務(wù)技術(shù)等的復(fù)合型人才，但是就現(xiàn)實(shí)情況來看，此方面的主業(yè)人才較為匱乏，著嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制體系的建立，制約了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

3.電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制體系在網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險控制方面存在缺陷

電子商務(wù)活動主要基于網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或服務(wù)器的應(yīng)用方式，交易雙方可以空過網(wǎng)絡(luò)以不謀面的方式進(jìn)行個各種商業(yè)活動，有效的實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行購物，貿(mào)易者在網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易以及網(wǎng)絡(luò)在線的電子支付活動等，通過網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)，將商業(yè)活動、各種交易活動以及金融活動等有效的融合到一起。這種運(yùn)作方式主要依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在為電子商務(wù)企業(yè)帶來便利的同時，也存在著一定的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。例如，電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)處理時，數(shù)據(jù)存在著容易泄露或者是被人篡改的風(fēng)險。另外，在電子商務(wù)環(huán)境下，電子商務(wù)企業(yè)要隨著電子技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展對相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改變，促使企業(yè)的信息系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)的共享性不斷的增強(qiáng)，極大的改變著企業(yè)的內(nèi)部控制內(nèi)容及方法。

四、影響電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制體系的因素

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化

電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展需要建立一個相對完善的數(shù)字化信息管理系統(tǒng)，這一完善的管理系統(tǒng)能夠有效的保證電子商務(wù)企業(yè)及時全面的獲取相關(guān)的商務(wù)信息，為電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理提供相關(guān)的決策依據(jù)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化以及網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展提供基礎(chǔ)，進(jìn)而優(yōu)化電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制體系。但是這一完善的管理系統(tǒng)受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變化的影響較大。

2.企業(yè)風(fēng)險因素的變化

電子商務(wù)企業(yè)的管理和運(yùn)營主要依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等所組成的相關(guān)電子商務(wù)系統(tǒng)，若是系統(tǒng)發(fā)生崩盤現(xiàn)象或者是系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)庫被盜、遺失等將會對企業(yè)的運(yùn)營造成巨大的損失，企業(yè)的風(fēng)險因素也會增大，這嚴(yán)重的影響著電商企業(yè)內(nèi)部控制體系的構(gòu)建。

五、促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制體系構(gòu)建的主要措施

1.創(chuàng)建適合電商企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部控制環(huán)境

電子商務(wù)企業(yè)要逐漸的擺脫以企業(yè)管理層為核心的單一組織結(jié)構(gòu)，將電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽科髽I(yè)發(fā)展需求和相關(guān)信息的準(zhǔn)確控制的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。同時，電商企業(yè)要做到以業(yè)務(wù)的流程為基礎(chǔ)進(jìn)行相關(guān)的崗位設(shè)置，并合理的明確相關(guān)崗位的主要職責(zé)，根據(jù)不同的崗位設(shè)置不同的權(quán)限。

2.加強(qiáng)風(fēng)險評估的合理性

風(fēng)險是影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素，企業(yè)的風(fēng)險包括企業(yè)的外部風(fēng)險和企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險。企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部控制體系的建立時，要充分的利用企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，科學(xué)有效的收集與企業(yè)相關(guān)的有效信息，并進(jìn)行科學(xué)的風(fēng)險評估。管理者通過對企業(yè)的風(fēng)險評估進(jìn)行研究，構(gòu)建適合本企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部控制體系。

3.建立有效的控制活動

電子商務(wù)企業(yè)通過合理運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，積極為企業(yè)建立良好的控制活動。電子數(shù)據(jù)庫是電商企業(yè)發(fā)展的最重要的數(shù)據(jù)資源，電子商務(wù)企業(yè)做好對數(shù)據(jù)庫信信息資源的保護(hù)是企業(yè)發(fā)展的重中之重。企業(yè)加強(qiáng)對電子數(shù)據(jù)庫的安全性進(jìn)行建設(shè)，通過現(xiàn)代信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行安全管控。

六、結(jié)語

電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制體系的構(gòu)建的構(gòu)建能夠有效的降低電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險，為電子商務(wù)企業(yè)的長效發(fā)展提良好的發(fā)展空間。電子商務(wù)企業(yè)通過加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部控制體系的構(gòu)建，提高企業(yè)在行業(yè)競爭中的企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入和企業(yè)長效發(fā)展條件雙增強(qiáng)，進(jìn)而促進(jìn)我國電子商務(wù)行業(yè)的有效發(fā)展，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的新增長。

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作者簡介：笪建軍（1967-），男，漢族，江蘇淮安人，本科，副教授，主要從事財(cái)會研究。