“油站管家”呂錦葉

□本刊記者 高 君 通訊員 楊 蕊 李先玲 張菲菲

“油站管家”呂錦葉

□本刊記者 高 君 通訊員 楊 蕊 李先玲 張菲菲

呂錦葉：女，45歲，中共黨員，北京石油十里河加油站站長(zhǎng)。多年來(lái)，她兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡責(zé)，在兩尺泵島上奉獻(xiàn)出全部的熱情。她精通業(yè)務(wù)、善于管理，深得員工之心。她探索出“四結(jié)合”工作法，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。先后被授予“北京市勞動(dòng)模范”、北京市國(guó)資委“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào)，獲北京市總工會(huì)“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

呂錦葉于2004年2月進(jìn)入北京石油朝英加油站，從記賬員做起，兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡責(zé)，先后任周莊加油站、日壇加油站、十里河加油站站長(zhǎng)。無(wú)論在哪個(gè)崗位，呂錦葉始終保持初心：“我真心喜歡我所在的兩尺泵島。既然選擇了這里，就要奉獻(xiàn)出全部的熱情，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?！?/p>

多年來(lái)，呂錦葉從未中斷學(xué)習(xí)，她不僅自己學(xué)，還督促帶動(dòng)站上員工學(xué)。她充分利用每一次班前會(huì)、站務(wù)會(huì)，組織員工學(xué)習(xí)銷售技巧、油品知識(shí)和安全常識(shí)，為大家傳授工作經(jīng)驗(yàn)和心得，親身示范帶動(dòng)員工開(kāi)口營(yíng)銷。她還在員工中開(kāi)展“老幫新、熟幫新”活動(dòng)，請(qǐng)銷售狀元為員工介紹經(jīng)驗(yàn)，幫助業(yè)績(jī)較差員工，讓每個(gè)人都跟上趟兒、不掉隊(duì)。

擔(dān)任站長(zhǎng)的8年時(shí)間里，呂錦葉先后帶出兩名站長(zhǎng)、6名記賬員。

呂錦葉在工作中，一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真。每次站務(wù)會(huì)上，呂錦葉都要帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)規(guī)章制度，講解現(xiàn)實(shí)案例，讓員工明白遵章守紀(jì)的重要性?！爸挥泻粚?shí)‘三基’工作，才能真正做實(shí)加油站”。

針對(duì)加油站人員調(diào)整頻繁的情況，呂錦葉探索出“四結(jié)合”工作法，即嚴(yán)格管理與教育思想工作結(jié)合、班組建設(shè)與師傅帶徒弟結(jié)合、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象建設(shè)結(jié)合、感情投資和集體意識(shí)結(jié)合的管理方法，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。

加油站員工大多是80后、90后。呂錦葉在站內(nèi)堅(jiān)持開(kāi)展“五必談、五必訪”，一有閑暇就與他們談心，了解需求，解決實(shí)際問(wèn)題，讓他們安心工作。

來(lái)自山西的劉飛虎還是個(gè)大男孩，平時(shí)工作忙起來(lái)，常忘記向家里報(bào)平安；倒班在崗，手機(jī)也常關(guān)機(jī)。呂錦葉看在眼里，就時(shí)常提醒小劉和老家的父母通個(gè)電話；每隔一段時(shí)間，她還會(huì)打電話給老人，聊聊孩子的工作生活情況，讓他們放心。

來(lái)自內(nèi)蒙古的90后小李，從未離開(kāi)過(guò)家，自理能力較差，呂錦葉就手把手教他業(yè)務(wù)技能，衣服破了幫他縫補(bǔ)，生病幫他買藥。時(shí)間長(zhǎng)了，他對(duì)呂錦葉說(shuō)：“站長(zhǎng)，您比我媽對(duì)我都好！”

在家文化建設(shè)中，呂錦葉帶領(lǐng)加油站員工打造出客戶休息區(qū)、員工宿舍、職工之家、黨團(tuán)活動(dòng)室，改善員工就餐住宿條件，配備健身器材，添置床上用品、圖書、電視等，營(yíng)造了溫馨的工作氛圍。

海南煉化員工平均年齡35歲。章文創(chuàng)新培訓(xùn)方法，把青工帶到現(xiàn)場(chǎng)手把手教學(xué)。每年都舉辦10余期設(shè)備管理培訓(xùn)班，定期舉辦“理論+實(shí)操”的設(shè)備管理人員選拔考試，將車間有潛力的年輕人選拔到機(jī)動(dòng)部系統(tǒng)學(xué)習(xí)、磨煉，將機(jī)動(dòng)部?jī)?yōu)秀的設(shè)備管理人才輸送到單元，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)出一批批設(shè)備管理人才。