淺析教練技術(shù)在高職院校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作中的應(yīng)用

趙攀　劉琳　傅瓊

摘 要：“教練技術(shù)”最早廣泛用于體育領(lǐng)域，之后被美國(guó)管理領(lǐng)域借鑒并形成一種新興的管理技術(shù)。20世紀(jì)末，教練技術(shù)隨著跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，2009年清華大學(xué)率先將教練技術(shù)引入高校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育中，而我國(guó)其他高校，尤其是高職院校尚處于探索階段。深度輔導(dǎo)是2009年北京市教工委推行的一項(xiàng)輔導(dǎo)員深入了解學(xué)生、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)學(xué)生問(wèn)題，提供有效的支持與幫助的工作。文章在正確認(rèn)識(shí)高校深度輔導(dǎo)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，首次將教練技術(shù)與高職院校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作有效結(jié)合，歸納了教練式輔導(dǎo)員的特點(diǎn)，深入探討了教練技術(shù)在高職院校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：教練技術(shù)；高職院校；輔導(dǎo)員；深度輔導(dǎo)

作者簡(jiǎn)介：趙攀（1987-），女，江西南昌人，南昌師范高等專科學(xué)校講師，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育；劉琳（1989-），女，遼寧寬甸人，江西科技師范大學(xué)講師，研究方向?yàn)轳R克思主義理論與思想政治教育；傅瓊（1972-），女，江西樟樹(shù)人，江西農(nóng)業(yè)大學(xué)教授，博士，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育。

基金項(xiàng)目：南昌師范高等專科學(xué)?？蒲姓n題“教練技術(shù)在高校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作中的應(yīng)用研究”（編號(hào)：NSYB-1505），主持人：趙攀。

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2017）08-0093-04

教練技術(shù)（coaching），最早因一位名叫Timothy Gallway（20世紀(jì)70年代）的網(wǎng)球教練用短短20分教會(huì)零基礎(chǔ)的人打網(wǎng)球而風(fēng)靡體育界，20世紀(jì)末，由國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）總結(jié)提升為科學(xué)系統(tǒng)的具有針對(duì)性、指導(dǎo)性的方法技術(shù)。作為一門(mén)新興的管理技術(shù)，教練技術(shù)在企業(yè)中得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。具體來(lái)說(shuō)，教練技術(shù)是指教練有針對(duì)性的通過(guò)啟發(fā)性的思考幫助來(lái)訪者澄清并堅(jiān)定其未來(lái)目標(biāo)，使來(lái)訪者發(fā)現(xiàn)自身的潛能，并通過(guò)自己的調(diào)適達(dá)到既定目標(biāo)的創(chuàng)造性過(guò)程。所以教練不是幫來(lái)訪者解決問(wèn)題，而是作為向?qū)?，幫助其重新評(píng)估自己，洞悉自己。將教練技術(shù)與高職院校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作相機(jī)結(jié)合起來(lái)，可以使深度輔導(dǎo)工作成為學(xué)校、教師與學(xué)生的“三贏”的管理工具，幫助學(xué)校、思想政治教育教師、輔導(dǎo)員老師從戰(zhàn)略的層面開(kāi)發(fā)學(xué)生能力、挖掘?qū)W生的深層目標(biāo)，調(diào)整學(xué)生的心智模式、激發(fā)學(xué)生潛能，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)積極性，增強(qiáng)高校思想政治教育的針對(duì)性與時(shí)效性，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才。

深度輔導(dǎo)，是全面落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》的一項(xiàng)重要舉措。早在2009年，北京市高校率先試行在學(xué)生管理工作中推行個(gè)性化、精細(xì)化的深度輔導(dǎo)，并取得不錯(cuò)的成效。這說(shuō)明大力推行深度輔導(dǎo)，不僅能大大提升高校輔導(dǎo)員工作效率，而且能進(jìn)一步提高大學(xué)生思想政治教育質(zhì)量。深度輔導(dǎo)的根本目的是把大學(xué)生思想政治教育工作做精、做細(xì)、做實(shí)，提升輔導(dǎo)員思想政治教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，增強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)所帶學(xué)生情況的精確把握，從而確保得到預(yù)期的效果。

如果說(shuō)傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作是“千人千面”，那么深度輔導(dǎo)則是對(duì)該項(xiàng)工作制度化、精細(xì)化要求的高度概括。同時(shí)，教練技術(shù)以激勵(lì)來(lái)訪者自身潛能為核心，以引導(dǎo)和幫助來(lái)訪者主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為原則，提倡用自己的力量解決問(wèn)題。因此，運(yùn)用教練技術(shù)開(kāi)展深度輔導(dǎo)工作，既不是幫來(lái)訪學(xué)生做決定，也不是說(shuō)教式地“教”來(lái)訪學(xué)生怎么做、做什么；而是通過(guò)正向引導(dǎo)、激發(fā)學(xué)生的自主意識(shí)，提升學(xué)生自我管理能力。工作中，有些輔導(dǎo)員老師認(rèn)為學(xué)生工作是“上不著天，寬不挨邊”的，其實(shí)不然，學(xué)生工作雖然紛繁復(fù)雜但也是講究技巧的。2009年清華大學(xué)率先將教練技術(shù)引入高校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育中，這是輔導(dǎo)員能力建設(shè)、思想政治教育的一大創(chuàng)新。針對(duì)高職院校學(xué)生生源成分多樣、學(xué)生自制力不強(qiáng)、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、養(yǎng)成教育欠缺、人生目標(biāo)不清晰等特點(diǎn)，在實(shí)際工作中，深度輔導(dǎo)的實(shí)施可分為前期準(zhǔn)備、分類實(shí)施、定期督導(dǎo)三個(gè)步驟進(jìn)行，而其中談心談話作為現(xiàn)階段深度輔導(dǎo)的主要形式之一，如何運(yùn)用教練技術(shù)在特定步驟開(kāi)展談心談話則顯得尤為重要。那么把教練技術(shù)在企業(yè)當(dāng)中發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)和例子，吸收和引進(jìn)到高職院校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作中來(lái)，則顯得尤為重要。

一、輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作的現(xiàn)狀

2004年，中共中央國(guó)務(wù)院頒布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》，其中明確指出“在新形勢(shì)下，學(xué)生面臨多樣化環(huán)境，有多樣化需求，做到因材施教，關(guān)注學(xué)生個(gè)性發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生全面成長(zhǎng)，成為大學(xué)生思想政治教育工作的最重要目標(biāo)。”2014年，教育部又出臺(tái)了《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，希望以此進(jìn)一步加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，提升大學(xué)生思想政治教育工作質(zhì)量。由此可見(jiàn)，高校學(xué)生工作精細(xì)化、輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化始終是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)。但就目前看來(lái)，現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，效果并不理想。

（一）輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作整體效果不理想

根據(jù)四川大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，高校輔導(dǎo)員實(shí)際工作中人均負(fù)責(zé)學(xué)生數(shù)高達(dá)289人，輔導(dǎo)員日常工作量及輔導(dǎo)規(guī)模過(guò)大；僅有36.5%的學(xué)生接受過(guò)深度輔導(dǎo)，深度輔導(dǎo)覆蓋面小；在接受過(guò)深度輔導(dǎo)的樣本中，91%都是畢業(yè)班級(jí)學(xué)生，深度輔導(dǎo)的次數(shù)也是最高的，他們接受深度輔導(dǎo)的需求主要是畢業(yè)去向（繼續(xù)深造、就業(yè)）方面的疑惑；在“輔導(dǎo)員專業(yè)結(jié)構(gòu)”調(diào)查中，僅有58.7%的輔導(dǎo)員是思想政治教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)專業(yè)研究生，還有相當(dāng)一部分輔導(dǎo)員沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，他們?cè)诜泵Φ娜粘９ぷ髦校埠茈y抽出時(shí)間自學(xué)；在“影響輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)效果的原因”調(diào)查中，有22.2%的同學(xué)認(rèn)為與輔導(dǎo)員之間的信任關(guān)系還沒(méi)有完全建立，有31.7%的同學(xué)認(rèn)為輔導(dǎo)員的專業(yè)化水平不足、經(jīng)驗(yàn)閱歷欠缺，其余46.1%的同學(xué)認(rèn)為存在輔導(dǎo)員時(shí)間精力有限、日常工作繁瑣、分管學(xué)生人數(shù)過(guò)多等現(xiàn)狀[1]。由此可見(jiàn)，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)有效地提升自身專業(yè)化水平，努力構(gòu)建與學(xué)生之間的信任關(guān)系，為深度輔導(dǎo)工作的進(jìn)一步展開(kāi)奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)展深度輔導(dǎo)工作的期望值較高

在“你希望輔導(dǎo)員用什么方式（方法）進(jìn)行深度輔導(dǎo)”調(diào)查中，有81.9%的同學(xué)表示希望輔導(dǎo)員有針對(duì)性的幫助自己思考、提供啟發(fā)式的意見(jiàn)，由此可見(jiàn)，學(xué)生在遇見(jiàn)問(wèn)題時(shí)，更希望輔導(dǎo)員老師引導(dǎo)思考而不是給出問(wèn)題答案；在“你認(rèn)為深度輔導(dǎo)是否有必要”調(diào)查中，有69.9%的學(xué)生認(rèn)為“有必要”或“非常有必要”，這說(shuō)明多數(shù)學(xué)生是渴望且支持深度輔導(dǎo)工作的，他們希望得到有針對(duì)性的輔導(dǎo)幫助自己進(jìn)一步認(rèn)清自己，自己為自己解決難題見(jiàn)圖1。

二、教練技術(shù)在深度輔導(dǎo)工作中的應(yīng)用

教練技術(shù)被廣泛運(yùn)用于積極心理學(xué)領(lǐng)域，并取得了事半功倍的效果?；赥PB的演化思路，將這種新興的行為改變應(yīng)用技術(shù)應(yīng)用于深度輔導(dǎo)工作中，能有效地彌補(bǔ)高校輔導(dǎo)員專業(yè)化知識(shí)不足、科學(xué)化水平不夠及深度輔導(dǎo)后續(xù)跟進(jìn)不力等問(wèn)題[2]。所以，教練技術(shù)在輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作中的應(yīng)用過(guò)程中，不僅需要準(zhǔn)確定位，而且需要掌握一定的技術(shù)方法，主要包括精準(zhǔn)定位和技術(shù)演練。

（一）準(zhǔn)確定位

早在2006年，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確指出：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。”開(kāi)展深度輔導(dǎo)最常見(jiàn)的方法則是談心談話。在談心談話的過(guò)程中，輔導(dǎo)員首先應(yīng)找準(zhǔn)自己的位置，努力做好來(lái)訪學(xué)生的指引者、陪伴者、支持者。運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行談心談話，集中體現(xiàn)在摒棄說(shuō)教、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和幫助思考、重在引導(dǎo)兩個(gè)方面，這亦是教練式輔導(dǎo)員的特點(diǎn)之一。

1.摒棄說(shuō)教、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。深度輔導(dǎo)中，要讓來(lái)訪學(xué)生徹底消除隔閡，自愿敞開(kāi)心扉，就要及時(shí)建立信任關(guān)系。首先，輔導(dǎo)員要一改傳統(tǒng)的“知識(shí)灌輸”，不再說(shuō)教，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。其次，在“聽(tīng)”的過(guò)程中，要集中注意力，做到無(wú)是非判斷，不隨意打斷、插話，不急于下定論、貼標(biāo)簽、給建議，不能植入過(guò)多的個(gè)人價(jià)值導(dǎo)向及期望，全程要側(cè)重關(guān)注事實(shí)、關(guān)注感受、關(guān)注意圖。接觸過(guò)教練技術(shù)或者焦點(diǎn)解決的輔導(dǎo)員在來(lái)訪學(xué)生沒(méi)開(kāi)口之前，通過(guò)其肢體語(yǔ)言即能感知學(xué)生想要表達(dá)的事實(shí)、情感及意圖。在共建信任關(guān)系之后，輔導(dǎo)員可以通過(guò)個(gè)別關(guān)鍵詞扭轉(zhuǎn)話鋒，并掌控局面，鼓勵(lì)學(xué)生用積極正能量的語(yǔ)言闡述想法。這大大有別于以往的輔導(dǎo)員日常工作中說(shuō)教式的談心談話，也對(duì)輔導(dǎo)員自身所具備的素質(zhì)提出了更高要求。

2.幫助思考、重在引導(dǎo)。在輔導(dǎo)員與來(lái)訪學(xué)生共建信任之后，輔導(dǎo)員要放空自己，始終保持“I am here， just for you”這種高度配合、全程陪伴的狀態(tài)，幫助學(xué)生全面評(píng)估自己、認(rèn)清自己、分析事件利弊；鼓勵(lì)來(lái)訪學(xué)生通過(guò)調(diào)適自己的心智模式來(lái)克服當(dāng)前困難；引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生確立目標(biāo)并制定行動(dòng)計(jì)劃。在這個(gè)過(guò)程中，輔導(dǎo)員不需要給來(lái)訪學(xué)生確定目標(biāo)、擬定計(jì)劃，這些都交由來(lái)訪學(xué)生自己去決定。當(dāng)談心談話臨近尾聲，輔導(dǎo)員要再次表明對(duì)來(lái)訪學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的信心，要讓來(lái)訪學(xué)生知道“解鈴還須系鈴人”，自己才是解決自身問(wèn)題的鑰匙。待談心談話結(jié)束后，輔導(dǎo)員要多關(guān)注該學(xué)生，通過(guò)側(cè)面了解、跟蹤支持的方式后續(xù)推進(jìn)，幫助學(xué)生消除困惑、達(dá)到既定目標(biāo)。

（二）技術(shù)演練

教練式輔導(dǎo)，即高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展輔導(dǎo)工作時(shí)把傳統(tǒng)的角色轉(zhuǎn)換為教練角色，從激發(fā)潛能、促進(jìn)對(duì)方自主學(xué)習(xí)和能力提升角度出發(fā)，應(yīng)用教練理論中相關(guān)理論、方法和技術(shù)，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決思想、學(xué)習(xí)及生活等方面問(wèn)題，促進(jìn)其成長(zhǎng)成才[3]。

教練式的輔導(dǎo)員好比一面會(huì)說(shuō)話的鏡子，不會(huì)評(píng)判你長(zhǎng)相俊俏與否，卻會(huì)讓你看清自己長(zhǎng)得怎么樣。通過(guò)如實(shí)地反映狀態(tài)，協(xié)助學(xué)生了解自己的心智模式和行為模式，并就其表現(xiàn)給予直接回應(yīng)，促使學(xué)生去解決問(wèn)題[4]。這就需要一些教練技術(shù)結(jié)合一些簡(jiǎn)單的教練工具來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1.擅用刻度化詢問(wèn)技術(shù)?？潭然儐?wèn)（scaling questions）技術(shù)是一種賦值技術(shù)，可以幫助來(lái)訪學(xué)生將抽象的概念或者體驗(yàn)，以具體地、量化地方式表達(dá)出來(lái)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)人際關(guān)系困惑的時(shí)候，比如輔導(dǎo)員日常管理工作中最常見(jiàn)的現(xiàn)象之一——學(xué)生表示“寢室關(guān)系不融洽，想要換寢室”，傳統(tǒng)輔導(dǎo)一般是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，給學(xué)生講明宿舍管理?xiàng)l例和學(xué)校規(guī)章制度，讓學(xué)生克服生活上的困難，求同存異，努力構(gòu)建和諧寢室等等。運(yùn)用刻度化詢問(wèn)技術(shù)開(kāi)展深度輔導(dǎo)，詳見(jiàn)場(chǎng)景演練一：

生：“老師，我想換寢室！”師：“為什么這么說(shuō)呢？”生：“性格不合、生活方式相差太遠(yuǎn)?！睅煟骸坝袥](méi)有哪件事情讓你最難以容忍？”生：“太多了，她們仨說(shuō)話聲音太大、鞋子從來(lái)不會(huì)放到鞋架上，總是脫下之后就不管了！窗戶開(kāi)的大大的，也不拉紗窗！洗衣服從來(lái)不甩干，滴的到處都是水！寢室的小陽(yáng)臺(tái)上堆滿了她們拾來(lái)的廢舊飲料罐子……”師：“就這些？”生：“基本都是這類的，我受夠了！”師：“在這之前，你有沒(méi)有跟她們說(shuō)過(guò)你的感受？”生：“說(shuō)過(guò)，根本沒(méi)用?！睅煟骸澳艽笾抡f(shuō)下你怎么跟室友溝通的嗎？”生：“我就說(shuō)你們說(shuō)話小聲點(diǎn)行不行？鞋子放到鞋架行不行？洗衣服能不能甩干啊，不用洗衣機(jī)甩干能不能擰干??？當(dāng)時(shí)說(shuō)完可能好點(diǎn)，第二天又照常，沒(méi)用！”師：“你的室友有沒(méi)有給你提過(guò)什么建議？”生：“那倒是沒(méi)有。”師：“哦，你看，你提議完當(dāng)天你的室友就有所改變，只是她們習(xí)慣成常態(tài)了，不好維持。據(jù)我了解她們?nèi)齻€(gè)都是來(lái)自農(nóng)村，她們的自理能力也極強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績(jī)也名列前茅，和你一樣，也都是班上的班干部，都拿了獎(jiǎng)學(xué)金，你不覺(jué)得你們有很多的相似之處么？”生：“可能吧?！睅煟骸叭绻?0分是滿分的話，你會(huì)給你的室友打幾分？為什么？”生：“6分，改掉他們那些壞習(xí)慣就是滿分?！睅煟骸昂?，那同樣，你認(rèn)為你的室友會(huì)給你打幾分？為什么？”生：“7分，也許我拖完地都用吸水拖把再拖一次，也許我梳完頭把散落的頭發(fā)撈起來(lái)……?！睅煟骸翱墒沁@些細(xì)節(jié)，你的室友都沒(méi)有跟你提過(guò)，對(duì)嗎？”生：“是的，老師謝謝你。我突然覺(jué)得我好渺小啊?！睅煟骸爸x謝你對(duì)我的信任，我相信你一定能處理好寢室關(guān)系，加油！”

在場(chǎng)景一中，輔導(dǎo)員老師基本在傾聽(tīng)，全程沒(méi)有談大道理、沒(méi)有談規(guī)章制度。直至談話尾聲，輔導(dǎo)員采用刻度化詢問(wèn)技術(shù)，幫助來(lái)訪學(xué)生對(duì)自己和室友進(jìn)行全面的剖析。讓來(lái)訪學(xué)生明白，寢室中的集體生活不可能像在家一樣自由自在，寢室生活必然是普遍性與特殊性共存的。生活方式的不同讓大家在生活習(xí)慣上產(chǎn)生的一些小摩擦不必在意，善待他人，亦是提升自己。綜上，輔導(dǎo)員日常工作中，如遇人際關(guān)系等問(wèn)題時(shí)，都可以采用刻度化詢問(wèn)技術(shù)幫助來(lái)訪學(xué)生自己解決問(wèn)題。

2.擅用奇跡式詢問(wèn)技術(shù)。奇跡式詢問(wèn)（miracle questions）技術(shù)，主要是通過(guò)語(yǔ)言方式的轉(zhuǎn)變來(lái)帶動(dòng)思維方式轉(zhuǎn)變，從另一角度思考解決問(wèn)題的方法。比如學(xué)生面臨選擇焦慮，不知道是繼續(xù)深造還是就業(yè)，這在深度輔導(dǎo)中也算是一個(gè)棘手的問(wèn)題。傳統(tǒng)輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)員一般會(huì)擺出學(xué)歷學(xué)位的重要性，再談?wù)劸蜆I(yè)的重要性，也有的輔導(dǎo)員會(huì)直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)繼續(xù)深造完了之后還是得就業(yè)的觀點(diǎn)。而運(yùn)用奇跡式詢問(wèn)技術(shù)開(kāi)展深度輔導(dǎo)效果卻大不一樣，以下是一個(gè)成功的案例，詳見(jiàn)場(chǎng)景演練二：

生：“老師，我考上本校3+2專本連讀了，但上個(gè)星期剛收到了A省龍頭企業(yè)B集團(tuán)的錄用通知，不知道怎么辦”（師沉默）“放棄3+2我覺(jué)得可惜，再讀兩年我就有學(xué)士學(xué)位和本科學(xué)歷了，可是放棄B集團(tuán)，我又擔(dān)心待專本連讀畢業(yè)后，是否還有這么好的機(jī)會(huì)進(jìn)入這么好的集團(tuán)企業(yè)……”師：“你真是太棒了，別人還在努力的，你卻已經(jīng)得到了。”生：“唉，實(shí)在是難以取舍?！睅煟骸凹偃缒闼挥X(jué)醒來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都解決了，你覺(jué)得極有可能是有什么事情發(fā)生了？”生：“除非是B集團(tuán)同意我讀書(shū)?！睅煟骸澳窃鯓幼層萌藛挝煌饽?？”生：“我想先過(guò)去B集團(tuán)報(bào)到，跟他們說(shuō)明我的真實(shí)情況，如果實(shí)在不行，我再回學(xué)校努力，看看學(xué)校能不能先讓我去工作，學(xué)籍這邊先幫我保留著?！睅煟骸澳阏媸翘袅耍s快行動(dòng)吧?！鄙骸拔椰F(xiàn)在就打電話給B集團(tuán)?！睅煟骸拔襾?lái)聯(lián)系下繼續(xù)教育學(xué)院，看看能不能尋求相關(guān)政策的支持?！鄙骸爸x謝老師?！睅煟骸安挥弥x，謝謝你第一時(shí)間告訴我你的真實(shí)想法。我相信你一定能處理好的！”

在場(chǎng)景二中，輔導(dǎo)員沒(méi)有給答案也沒(méi)有做決定，這些都交給了學(xué)生自己來(lái)做。相反，輔導(dǎo)員采用了沉默、贊賞與奇跡式詢問(wèn)技術(shù)相結(jié)合的方式，幫助來(lái)訪學(xué)生消除消極心態(tài)，積極去探尋解決辦法。這種行之有效的方法是值得廣大輔導(dǎo)員借鑒引用的。在整個(gè)談心談話過(guò)程中，輔導(dǎo)員僅僅是一個(gè)陪伴者，給其自信，幫其澄清目標(biāo)。綜上，在遇到選擇焦慮等問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員可用大膽嘗試采用奇跡式詢問(wèn)技術(shù)，從另一角度引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生思考解決方法。

此外，在教練式輔導(dǎo)員在談心談話過(guò)程中，還可以大膽采用成功畫(huà)面、換框技術(shù)等方法。這些技術(shù)方法都能極大程度地彌補(bǔ)輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化基礎(chǔ)薄弱的不足。在談心談話結(jié)束后，還可以采用“跟進(jìn)”與“檢視”的方式，促使學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我覺(jué)醒。

綜上所述，教練技術(shù)在深度輔導(dǎo)工作中的應(yīng)用研究是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，教練式輔導(dǎo)員工作模式也不是一蹴而就的，還需要在日后的學(xué)習(xí)和工作中進(jìn)一步提煉、總結(jié)。

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責(zé)任編輯 秦紅梅