大學(xué)生志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)與服務(wù)記錄管理工作的研究

孫亞飛+周騰騰

（大連大學(xué) 美術(shù)學(xué)院，遼寧 大連 116000）

[摘 要]自20世紀(jì)90年代以來(lái)，共青團(tuán)中央發(fā)起了實(shí)施中國(guó)志愿者行動(dòng)，國(guó)內(nèi)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域得以拓展，影響也逐漸擴(kuò)大，社會(huì)各界對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的認(rèn)同度得以提升。但在活動(dòng)過(guò)程中也存在著服務(wù)時(shí)效與記錄管理工作不完善、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理不規(guī)范等主要問(wèn)題。因此，相關(guān)人員應(yīng)不斷提高大學(xué)生志愿服務(wù)工作的能力與實(shí)效、完善大學(xué)生志愿服務(wù)工作的管理規(guī)范，進(jìn)而改進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制。本文也對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)與服務(wù)記錄管理工作進(jìn)行了研究，以提供一些參考。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；志愿服務(wù)；長(zhǎng)效機(jī)制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.161

[中圖分類(lèi)號(hào)]G641；C916 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）10-0-01

1 現(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)工作發(fā)展穩(wěn)健

從國(guó)外社會(huì)來(lái)說(shuō)，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家志愿服務(wù)活動(dòng)起步較早，在美國(guó)，2 000多萬(wàn)的大學(xué)生參與了社區(qū)服務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，10多萬(wàn)教師和管理人員設(shè)立了有效的課程服務(wù)計(jì)劃。從國(guó)內(nèi)社會(huì)來(lái)說(shuō)，近十年大學(xué)生志愿服務(wù)不斷發(fā)展。從2008年開(kāi)始，大學(xué)生志愿服務(wù)研究相關(guān)數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)數(shù)量等增幅較往年加大，受奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的影響，大學(xué)生志愿服務(wù)研究發(fā)展穩(wěn)健。2009年，隨著世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的開(kāi)展，大學(xué)生志愿服務(wù)研究也快速發(fā)展。特別是在2011年后，志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)展越來(lái)越引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。

2 對(duì)比國(guó)內(nèi)外志愿服務(wù)發(fā)展水平

在國(guó)內(nèi)，以清華大學(xué)為例，據(jù)調(diào)查，參與志愿服務(wù)的調(diào)查對(duì)象中僅有28.9%的成員在參與志愿服務(wù)之前接受過(guò)培訓(xùn)，而71.1%的同學(xué)在成為志愿者之前并沒(méi)有經(jīng)過(guò)面試篩選。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，志愿服務(wù)活動(dòng)已普及，深入民心。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)的志愿者組織總數(shù)超過(guò)100萬(wàn)個(gè)，美國(guó)大學(xué)也有著各式各樣的志愿服務(wù)組織。

20世紀(jì)70年代后，志愿者組織在全球范圍興起并發(fā)展。21世紀(jì)以來(lái)，志愿服務(wù)工作已成為國(guó)際社會(huì)衡量一個(gè)國(guó)家社會(huì)發(fā)展和文明水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。在新時(shí)期、新形勢(shì)下，志愿服務(wù)工作雖然已經(jīng)成為了我國(guó)高校思想政治教育工作的重要內(nèi)容和載體，但與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的大學(xué)生志愿服務(wù)工作仍然處于發(fā)展初期的階段，相關(guān)的理論研究工作也有待學(xué)術(shù)界進(jìn)行深入探討。

3 大學(xué)生志愿服務(wù)的問(wèn)題

3.1 大學(xué)生志愿服務(wù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效機(jī)制

調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生每次志愿服務(wù)時(shí)間在2-4小時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間（4小時(shí)以上）的志愿服務(wù)只占很少一部分的比例，且約有66%的同學(xué)是為了體驗(yàn)志愿者精神。這表明大學(xué)生把志愿服務(wù)作為一種社會(huì)實(shí)踐形式，并沒(méi)有達(dá)到其真正目的。導(dǎo)致這一問(wèn)題的關(guān)鍵是在教育教學(xué)制度改革的同時(shí)，沒(méi)有將大學(xué)生志愿服務(wù)工作形成制度化的深入改革，更沒(méi)有建立起長(zhǎng)效的機(jī)制。志愿服務(wù)不規(guī)范，缺乏完善的管理和保障體制，工作的分配也呈現(xiàn)不平等的現(xiàn)象，此外，志愿者自身合法權(quán)益缺乏保障，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)不重視且難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效機(jī)制。

3.2 組織機(jī)構(gòu)散亂

調(diào)查顯示，52.8%的同學(xué)認(rèn)為當(dāng)前志愿服務(wù)存在的主要問(wèn)題是組織機(jī)構(gòu)不健全。志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，主要以學(xué)校團(tuán)組織或?qū)W生會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織和管理工作，幾乎沒(méi)有專(zhuān)門(mén)具有實(shí)效性的部門(mén)進(jìn)行管理，導(dǎo)致志愿組織機(jī)構(gòu)散亂，致使大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏有效的監(jiān)督、管理和指導(dǎo)，隨意性較大。同時(shí)，對(duì)于高校志愿工作的服務(wù)范圍來(lái)說(shuō)，其缺乏規(guī)范性，也沒(méi)有建立健全培訓(xùn)系統(tǒng)，造成了學(xué)生對(duì)組織安排的志愿工作敷衍了事，進(jìn)行走馬觀花式的服務(wù)。組織機(jī)制不完善、沒(méi)有明確的組織機(jī)構(gòu)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)工作進(jìn)行系統(tǒng)化管理，導(dǎo)致志愿服務(wù)工作混亂。

3.3 參與方式表面化和隨意化

調(diào)查顯示，大多數(shù)同學(xué)僅在有時(shí)間和有精力的情況下才會(huì)去參與志愿活動(dòng)，而積極參與的同學(xué)只占30%。志愿組織難以營(yíng)造出持續(xù)的志愿服務(wù)氛圍，志愿者在活動(dòng)中也會(huì)漸漸缺乏興趣，志愿者活動(dòng)逐漸演變成一種形式主義，因其專(zhuān)業(yè)性減弱，且沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)與監(jiān)督，最終導(dǎo)致部門(mén)大學(xué)生逐漸放棄志愿服務(wù)。

4 大學(xué)生志愿服務(wù)相關(guān)問(wèn)題的改進(jìn)方法

大多數(shù)大學(xué)生志愿者對(duì)志愿服務(wù)工作的態(tài)度只是一時(shí)興起、積極嘗試，并不能持續(xù)堅(jiān)持，其有效對(duì)策在于建立長(zhǎng)效體制。筆者結(jié)合國(guó)內(nèi)外高校志愿工作的經(jīng)驗(yàn)，從志愿服務(wù)的根本意義出發(fā)，總結(jié)出了解決方案。

4.1 提高大學(xué)生志愿服務(wù)的能力與實(shí)效

高校要制定相關(guān)政策，保障志愿者的權(quán)益與社會(huì)地位，積極引導(dǎo)大學(xué)生參加各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)這一辦法，高校有關(guān)組織應(yīng)加大對(duì)志愿服務(wù)精神的宣傳，積極進(jìn)行思想教育工作，逐漸培養(yǎng)大學(xué)生服務(wù)奉獻(xiàn)的熱情和品質(zhì)。

4.2 完善管理規(guī)范，促進(jìn)志愿者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量受管理機(jī)制的直接影響，管理機(jī)制不健全，會(huì)導(dǎo)致一系列問(wèn)題。由此看來(lái)，完善志愿服務(wù)的有效管理機(jī)制，是高校推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)工作的重要一步。因此，相關(guān)人員應(yīng)完善管理規(guī)范，加快志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

4.3 推行志愿者注冊(cè)制度，健全志愿服務(wù)體系

針對(duì)志愿者難以管理的問(wèn)題，應(yīng)從來(lái)源上入手，以各大高校為單位，實(shí)施志愿者注冊(cè)制度，以社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目、重大節(jié)日為依托，集中進(jìn)行志愿者的注冊(cè)工作。通過(guò)志愿者注冊(cè)制度的建立健全，對(duì)志愿者進(jìn)行統(tǒng)一的、專(zhuān)業(yè)的管理和培訓(xùn)，從而形成完善的志愿服務(wù)機(jī)制，這對(duì)志愿服務(wù)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

主要參考文獻(xiàn)

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