經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建設(shè)

張晰

（濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)院，濟(jì)南 250022）

[摘 要]在當(dāng)前我國的市場經(jīng)濟(jì)體制下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)是每個行政部門需承擔(dān)的重要任務(wù)，而在這一目標(biāo)要求下，相關(guān)人員只有改變傳統(tǒng)的內(nèi)部管理模式，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，提高社會服務(wù)的效率和質(zhì)量。對此，本文立足于產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)部門的工作實(shí)踐，探討了經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建。

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量管理；信息系統(tǒng)；經(jīng)濟(jì)新常態(tài)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.031

[中圖分類號]TP315 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）10-00-02

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的實(shí)質(zhì)是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的對稱性和穩(wěn)定性，并在此狀態(tài)下追求可持續(xù)發(fā)展的一種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，它的基本要求并非是經(jīng)濟(jì)總量，而是特定時段內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)性。因此，質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，一方面是提高產(chǎn)品質(zhì)檢部門工作效率的需要，另一方面也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)化的需要。在實(shí)踐中，產(chǎn)品質(zhì)檢部門的信息管理系統(tǒng)建設(shè)需要重點(diǎn)圍繞四個層面來開展：一是質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，二是質(zhì)量檔案的建立，三是專業(yè)設(shè)備的完善，四是人才隊(duì)伍的組建。對此，本文立足產(chǎn)品質(zhì)檢單位的工作實(shí)踐，圍繞上述四個層面對經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下質(zhì)量管理系統(tǒng)的構(gòu)建進(jìn)行探討。

1 質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)

1.1 質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的主要功能

當(dāng)前，在計算機(jī)快速普及的背景下，為提高工作效率出現(xiàn)了很多信息管理軟件，其功能多樣，同時也具有強(qiáng)大的利用價值。對于產(chǎn)品質(zhì)檢部門來說，質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)范圍，同時也有利于提高經(jīng)濟(jì)效益。它的實(shí)用功能主要體現(xiàn)在以下三個層面。

其一，質(zhì)量管理信息系統(tǒng)為產(chǎn)品質(zhì)檢部門提供了快速和便捷的信息處理、加工、儲存和傳輸服務(wù)，這一系統(tǒng)的出現(xiàn)，淘汰了傳統(tǒng)手工信息管理的模式，極大地提高了工作效率。

其二，質(zhì)量管理信息系統(tǒng)規(guī)范了產(chǎn)品質(zhì)檢部門的業(yè)務(wù)流程，如樣品登記、檢驗(yàn)和出具檢驗(yàn)結(jié)果。在這一過程中，質(zhì)量管理信息系統(tǒng)對每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)都提出了新要求和新規(guī)范。

其三，質(zhì)量管理信息系統(tǒng)提高了產(chǎn)品質(zhì)檢部門的綜合管理力度，并通過數(shù)據(jù)管理為日常工作中做出的一些決策提供了參考依據(jù)。

1.2 質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的主要特點(diǎn)

一是精確性。它能精確處理日常工作中遇到的各種數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確顯示數(shù)據(jù)的錄入時段和變化情況，協(xié)助產(chǎn)品質(zhì)檢部門處理各種問題，提高解決問題的效率。

二是快捷性。質(zhì)量管理信息系統(tǒng)操作簡單，信息傳輸速度快，平時以數(shù)字化狀態(tài)儲存于計算機(jī)系統(tǒng)中，一旦需要使用，則可立即打印成紙質(zhì)文件。如產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果的打印，與產(chǎn)品檢驗(yàn)相關(guān)的所有數(shù)據(jù)都儲存于計算機(jī)中，一旦明確了檢驗(yàn)結(jié)果，則能立即打印成檢驗(yàn)報告并轉(zhuǎn)給送檢方。

三是靈活性。質(zhì)量管理信息系統(tǒng)能自動處理輸入的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并能通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源共享，具有較強(qiáng)的靈活性。

四是集成性。質(zhì)量管理信息系統(tǒng)由多種功能和多個子功能構(gòu)成，每一個功能和子功能都對應(yīng)一個單獨(dú)的數(shù)據(jù)處理模塊，在實(shí)踐應(yīng)用中可根據(jù)需要將它們集合，又能將它們分散。

2 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建

2.1 質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計

要建立質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，首要前提是統(tǒng)計當(dāng)前的質(zhì)量數(shù)據(jù)。對于產(chǎn)品質(zhì)檢部門來說，質(zhì)量數(shù)據(jù)主要是指日常工作中收集到的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)數(shù)據(jù)。在實(shí)踐中，產(chǎn)品質(zhì)檢部門將每一季度或每年接收到的送檢產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量情況進(jìn)行記錄備案，通過整理成為質(zhì)量數(shù)據(jù)。同時，在每個季度或每年的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，將合格率以百分比的數(shù)據(jù)形式進(jìn)行呈現(xiàn)。然而，質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和儲存需要一個軟件平臺，當(dāng)前，可用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和儲存管理的軟件主要包括FoxTable和lIMS（實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)）。其中，F(xiàn)oxTable集Excel、Access、FoxPro和易表的功能于一體，在數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計和管理等方面有著強(qiáng)大的功能；而lims則是包括數(shù)據(jù)采集設(shè)備、數(shù)據(jù)通訊軟件和數(shù)據(jù)庫管理軟件在內(nèi)的高效集成系統(tǒng)，它以“實(shí)驗(yàn)室”為核心，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)管理和業(yè)務(wù)流程管理等綜合因素的有機(jī)結(jié)合，便于產(chǎn)品質(zhì)檢部門和各中心單位更高效快捷地進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)統(tǒng)計的有效性。

2.2 建立信息化質(zhì)量管理檔案

檔案管理是產(chǎn)品質(zhì)檢部門內(nèi)部管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，傳統(tǒng)的檔案管理以檔案柜儲存檔案材料，以人力完成建檔、歸檔和檔案利用等一系列過程，不僅費(fèi)時、費(fèi)力，且工作效率極低。而建立了質(zhì)量管理信息系統(tǒng)后，相關(guān)人員可將檔案錄入信息系統(tǒng)，將紙質(zhì)化的檔案轉(zhuǎn)化為數(shù)字化檔案，在方便管理的同時也方便查閱。

在實(shí)踐中，產(chǎn)品質(zhì)檢部門可通過兩個層面建立信息化質(zhì)量管理檔案。

其一，利用ETL數(shù)字倉庫技術(shù)建立信息化質(zhì)量管理檔案。這一技術(shù)為產(chǎn)品質(zhì)檢部門的日常工作提供了軟件支撐，它的工作特點(diǎn)是，涵蓋了從檔案錄入到檔案利用中的所有環(huán)節(jié)，提高了檔案儲存、傳輸和共享的效率。目前，ETL屬于綜合性管理軟件，它的代表性軟件主要包括Informatica、Datastage、OWB、微軟DTS、Beeload和Kettle等，它們之間可以相互組合使用，也可以與其他歸檔通訊系統(tǒng)互補(bǔ)，如將ETL與PACS和LCS等歸檔系統(tǒng)相結(jié)合，或與萊微、金銳、易度等信息管理軟件組合，在提高檔案儲存管理效率的同時，也通過多方共享來提高檔案的利用效率。

其二，創(chuàng)建檔案信息檢索系統(tǒng)。檢索系統(tǒng)是產(chǎn)品質(zhì)檢部門質(zhì)量管理檔案的“總目錄”，它涵蓋了質(zhì)檢部門在一定工作期限內(nèi)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的所有數(shù)據(jù)。但按照類型劃分，檢索系統(tǒng)中只包含了兩個類型的信息，其一是對外信息，如某一時段內(nèi)樣品送檢的數(shù)量、合格率、出具檢驗(yàn)結(jié)果的時間段等；其二是對內(nèi)信息，包括內(nèi)部管理的所有環(huán)節(jié)，如財務(wù)、制度等。檔案信息檢索系統(tǒng)的創(chuàng)建是一個復(fù)雜的過程，但對于產(chǎn)品質(zhì)檢部門而言，鑒于其工作性質(zhì)與企業(yè)不同，不需要復(fù)雜的財務(wù)、規(guī)劃、人力資源等信息，因此，其工作的核心主要可分為兩個部分。首先是分類檢索語言的設(shè)置，將檔案內(nèi)容按照字母編號錄入檢索系統(tǒng)，便于隨時查閱；其次是檢索內(nèi)容的分類，主要包括檔案類型檢索、存放位置檢索、文檔部門檢索和錄入時間檢索四個類型。

2.3 質(zhì)量管理硬件設(shè)施的構(gòu)建

隨著產(chǎn)品質(zhì)檢部門在日常工作中，對質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的要求不斷提高，隨之配套的計算機(jī)系統(tǒng)也應(yīng)不斷進(jìn)行完善，一方面可在部門內(nèi)部擴(kuò)大信息化、數(shù)字化工作模式的普及范圍，另一方面可為質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建提供硬件支撐。

在實(shí)踐中，產(chǎn)品質(zhì)檢部門首先要構(gòu)建一個集業(yè)務(wù)、財務(wù)、部門、職工等綜合一體化的計算機(jī)工作平臺，部門下屬的各個中心單位都要以計算機(jī)平臺為工作載體，將相關(guān)的數(shù)字化信息及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行收集、公布、傳遞與共享，提高質(zhì)量管理效率。

其次，通過產(chǎn)品質(zhì)檢部門的整體規(guī)劃與部署，對各個中心單位的計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行分步升級與完善，更新?lián)Q代要及時、有效，保障信息流程暢通，從而建立起以計算機(jī)為載體、以質(zhì)量管理信息系統(tǒng)為媒介的高效工作模式。

2.4 組建專業(yè)的人才隊(duì)伍

在質(zhì)量管理信息系統(tǒng)工作模式下，無論是軟件操作還是硬件的更新，都需要通過專業(yè)的人才隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)。因此，產(chǎn)品質(zhì)檢部門應(yīng)加大在人才隊(duì)伍組建方面的投入力度。

一方面，要通過加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高現(xiàn)有職工的計算機(jī)操作能力。在實(shí)踐中，產(chǎn)品質(zhì)檢部門可組織職工定期參加計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，讓職工了解質(zhì)量管理信息系統(tǒng)中軟件、硬件的使用和維護(hù)，或在單位內(nèi)部讓具有計算機(jī)專業(yè)知識的職工演練和講解軟件、硬件的操作。同時，將計算機(jī)操作能力作為一項(xiàng)評定指標(biāo)納入職工的績效考核范圍，督促職工積極主動提高自己的計算機(jī)應(yīng)用技能。

另一方面，產(chǎn)品質(zhì)檢部門也可與當(dāng)?shù)氐穆殬I(yè)院校進(jìn)行合作，讓計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生來單位進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，營造出以計算機(jī)應(yīng)用為核心的工作氛圍；同時，也可讓職工參加職業(yè)院校的計算機(jī)專業(yè)課程培訓(xùn)，從而通過產(chǎn)品質(zhì)檢部門與職業(yè)院校的合作，組建一支專業(yè)的計算機(jī)應(yīng)用人才隊(duì)伍，為質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)。

3 結(jié) 語

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，在這項(xiàng)工作中，既包括了人才隊(duì)伍的建設(shè)，又包括了軟件、硬件系統(tǒng)的建設(shè)以及日常工作模式的轉(zhuǎn)變。只有這樣，才能構(gòu)建起完善的信息化質(zhì)量管理體系；才能提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的效能，從而使質(zhì)檢部門為社會提供更加快捷和高效的服務(wù)。

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