刑警職業(yè)壓力現(xiàn)狀、成因及對策研究

徐曉敏 金思穎 汪麗媛 徐翠翠 尤清云

摘 要：刑警職業(yè)高風險、高負荷、高應激的特征，決定了刑警是職業(yè)壓力水平較大的人群。從刑警自身及刑警工作角度對職業(yè)壓力進行分析發(fā)現(xiàn)，社會支持不足、組織內(nèi)部機制不健全、職業(yè)任務(wù)繁重等都是導致職業(yè)壓力產(chǎn)生的主要原因。因此，政府部門、刑警組織及刑警個體應共同努力來緩解刑警的職業(yè)壓力，以提高刑警隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。

關(guān)鍵詞：刑警；職業(yè)壓力；心理健康；健全機制

中圖分類號：B849 文獻標識碼：A 文章編號：2095-7394（2017）01-0114-05

目前，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，這個時期往往是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)迅速轉(zhuǎn)型、政治體制不斷完善、利益格局劇烈變化的時期，同時，也是經(jīng)濟失調(diào)、社會失序、文化混亂、道德失范的危險期，極易引發(fā)一系列的社會問題。作為維護國家安全、維系社會穩(wěn)定、保障人民利益的警察機構(gòu)面臨著巨大的考驗。而刑警作為警察機關(guān)的中堅力量，他們既要組織、協(xié)調(diào)、偵破一般、重大、特大刑事案件，又要承擔本轄區(qū)內(nèi)愈演愈烈的毒品走私和反恐反黑工作。同時，飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也使得網(wǎng)絡(luò)犯罪日益增多，給刑警提出了新的挑戰(zhàn)。高負荷、高應激、高風險的工作特征決定了刑警承受著一般人無法想象的職業(yè)壓力。如若不能及時進行調(diào)整與緩解，一方面，會損害刑警的身心健康，進而影響其個人和刑警隊伍的工作效率；另一方面，會使其產(chǎn)生大量不良情緒和消極態(tài)度，給組織及周邊的親朋好友帶來不可估量的傷害。

一、刑警職業(yè)壓力現(xiàn)狀

刑警職業(yè)是現(xiàn)代社會公認的高壓職業(yè)之一，研究表明，刑警職業(yè)的特殊性導致的一系列慢性病和失眠問題日益加重，使得刑警身體始終處于亞健康狀態(tài)。另外，刑警的心理健康問題也十分突出，表現(xiàn)為精神長期處于高度緊張、戒備的狀態(tài)，容易產(chǎn)生消極情緒，壓力體驗和緊張感的無法控制也會讓刑警容易恐慌、焦慮甚至是抑郁，尤其是治療不及時很容易引發(fā)心理障礙，造成心理危機，嚴重時將會導致各種精神疾病。刑警的職業(yè)壓力體現(xiàn)在諸多方面，主要表現(xiàn)在刑警自身方面和刑警工作方面。

（一）刑警自身方面

1.刑警職業(yè)壓力存在一定的性別差異

一般境況下，很少有女性刑警工作在執(zhí)法一線，她們不像男性刑警一樣不定時的頻繁出勤和加班，女刑警往往處理后勤工作。這實際反映出在面對職業(yè)壓力時，男性刑警的睡眠質(zhì)量和健康狀況更容易受到影響。這也說明，在刑警職業(yè)壓力的處理上，相關(guān)部門應當注重男性刑警身體狀況的體檢，以保證他們擁有健康的身體狀態(tài)去進行工作。

2.不同年齡階段的刑警職業(yè)壓力表現(xiàn)有所不同

有數(shù)據(jù)表明，年齡較大的刑警其處理職業(yè)壓力的能力更差。[1]刑警作為高壓高負荷的一份工作，對于即將退休的老刑警來說，他們的身體素質(zhì)、睡眠情況方面越來越比不上年輕一輩的刑警。他們常常感到力不從心，更容易面臨一些工作中的挫折，老刑警承受著高負荷的職業(yè)壓力。因此，必須要重視年齡稍長刑警的職業(yè)壓力，給予足夠的重視和調(diào)節(jié)。

3.刑警大多都有或輕或重的職業(yè)病

相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，當前刑警的健康狀況堪憂，天津、濟南、濱州等市均有超過半數(shù)的刑警患有各種疾病，胃部、肝部和肺部患病的比例很高。[2-4]我們相信，這幾個市的刑警健康情況只是中國刑警健康情況的一個縮影。生理和心理學家研究發(fā)現(xiàn)，心理壓力與人體免疫系統(tǒng)有密切關(guān)系，長期處于心理壓力下的人，其免疫系統(tǒng)功能會降低，因而其患病的能性隨之增加。[5]刑警這樣特殊的職業(yè)群體，他們的身體健康正受到嚴重的影響。

（二）刑警工作方面

1.工作的不確定性

刑警工作往往存在很大的突發(fā)性，同消防員相差無幾。只要在這個時間點有突發(fā)案件，刑警就必須要放棄自己的休息和就餐時間，甚至休假時間。一般刑警的值班和加班也不是規(guī)定好的，同樣存在著不確定因素。研究發(fā)現(xiàn)，刑警長時間值班，加班的超負荷工作狀態(tài)尤為突出。其數(shù)據(jù)顯示，長期并且頻繁的值班和加班使得91.3%的刑警都存在著不同程度的疲憊情況，使刑警的心理產(chǎn)生了壓力。[6]

2.工作的負面性

刑警接觸的案件都是帶有負面性的犯罪事件，例如故意殺人、綁架、放火、投毒、傷害致死和強奸等嚴重危害社會安全和侵害群眾生命安全的嚴重暴力犯罪，直接侵害人民群眾財產(chǎn)安全的搶劫、搶奪、盜竊等案件以及拐賣婦女兒童和毒品犯罪案件。就情緒傳播只增不減原則來看，接觸負面信息的刑警長期聽到受害者和其家屬悲痛哭泣的聲音，看到罪犯一副不知悔改的嘴臉，刑警的心理負面情緒一定會加速堆積起來，造成其自身的心理不健康狀態(tài)，導致其無法承受來自工作的心理壓力。[7]刑警處于嚴重心理壓力和沖突狀態(tài)時，他們的自控能力降低，受到刺激后，容易失控，出現(xiàn)一些暴力行為。相關(guān)研究表明，隨著年齡的增長，參與刑事案件的閱歷的增加，有經(jīng)驗的刑警的抗壓能力要明顯高于初出茅廬的刑警。[6]對于剛從警校畢業(yè)，沒有什么社會經(jīng)驗的新刑警來講，社會陰暗面的沖擊對他們有很大程度的負面心理影響，需要我們重視起來，定期對他們進行心理輔導和職業(yè)教育。

3.工作的高危性

和平時期的刑警這個職業(yè)的死亡率遠遠高于其他職業(yè)，他們大多數(shù)情況都處在與犯罪分子斗智斗勇，活躍在危險性極高的第一線。這樣，刑警是需要高度集中注意力的。他們長期處在精神緊繃的狀態(tài)，積累了遠超出自身承受能力的心理壓力，給他們造成嚴重的心理失調(diào)。刑警在長期經(jīng)歷人體所不能負荷的刺激后，回到正常的工作和生活中，常常變得難以自控。刑警在現(xiàn)實生活中就會變得焦慮、恐慌或抑郁。他們認為，當個體長期不能擺脫壓力體驗和緊張情緒時，很容易引起心理障礙。[5]當然，刑警的心理素質(zhì)普遍高于一般人，很少會出現(xiàn)類似地震后的創(chuàng)傷后應激障礙。但是，當刑警有了心理障礙，同樣需要得到心理援助。

二、刑警職業(yè)壓力的成因分析

刑警職業(yè)壓力是導致其身心問題的主要原因，關(guān)注刑警的身心健康發(fā)展，對于建設(shè)和維護好刑警隊伍具有重要意義。根據(jù)現(xiàn)有的資料和調(diào)查獲得刑警職業(yè)壓力的現(xiàn)狀，分析其產(chǎn)生職業(yè)壓力的原因，有助于我們尋找減輕刑警職業(yè)壓力的渠道。刑警職業(yè)壓力產(chǎn)生的原因是多方面的，本文主要從以下三個方面來分析。

（一）社會支持方面

1.工資待遇低

工資待遇低給刑警帶來生活和精神上的雙重壓力，嚴重影響到他們的身心健康。刑警經(jīng)常加班加點，但是其收入與工作量卻不成正比。刑警屬公務(wù)員行列，卻是公務(wù)員中最苦最累，危險性極大的職業(yè)。雖然刑警的薪資水平秉持“高于地方、少于軍隊”的原則，但由于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，各地刑警的實際工資水平存在著較大差異，而且其醫(yī)療、津貼、養(yǎng)老等福利待遇不足以與其工作面臨的危險性相匹配，這種不平衡狀態(tài)在不同程度上挫傷了刑警的工作積極性，導致其心理失衡。

2.公共關(guān)系經(jīng)營不善

刑警與社會的公共關(guān)系薄弱，群眾的不支持與社會的輿論給刑警造成很大的心理壓力。由于人民群眾對刑警職業(yè)特性及其辦案過程缺乏深入的了解，往往以偏概全，忽視刑警的工作難度。同時，在現(xiàn)代社會中，“看客”現(xiàn)象越來越普遍，人們大都只關(guān)注自己的事情。刑警執(zhí)法工作很難得到群眾的積極配合，刑警開展工作孤立無援，這也給刑警帶來很大的心理壓力。隨著時代的發(fā)展，一些影響警民關(guān)系的不良事件伴隨網(wǎng)絡(luò)信息傳播的擴散和放大，對刑警形象產(chǎn)生了消極影響，導致刑警在警民關(guān)系、群眾支持等方面面臨越來越大的心理壓力。

（二）刑警組織方面

1.刑警群體內(nèi)部人際關(guān)系沖突也會給刑警帶來壓力

刑警工作是一個有組織的工作，需要刑警團隊共同努力來完成。而刑警團隊內(nèi)部也會出現(xiàn)矛盾與沖突。成員間性格不合、意見不同都會產(chǎn)生刑警群體內(nèi)部矛盾，造成成員關(guān)系緊張。如果與上司關(guān)系緊張，上司對自己工作不理解、不認可，下級會產(chǎn)生埋怨、消沉等不良情緒；如果與同級關(guān)系緊張，同事之間相互不理解，組織內(nèi)部交流不暢通，工作氛圍壓抑，也不利于工作的完成。

2.刑警組織嚴格的管理體制給刑警帶來了一定的壓力

由于黨和政府以及人民群眾對刑警的要求越來越高，目前警察的知識結(jié)構(gòu)難以滿足日新月異的公安工作的需要，為了提升公安隊伍的文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使得公安管理趨于規(guī)范化和科學化，公安機關(guān)開展了大量的文化和業(yè)務(wù)的培訓工作。[8]繁重的學習和考核任務(wù)給刑警帶來了極大的學習壓力。這種被動消極的考核也給刑警帶來了很大的心理壓力。

3.刑警的心理健康被忽視，沒有建立健全的心理輔導機制

刑警需要同不法分子交涉，同危險人員周旋。相較而言，刑警比普通職業(yè)的人更多接觸到社會的陰暗面。這需要刑警組織建立一定的輔導機制，引導刑警調(diào)整這種不健康的心理狀態(tài)。而現(xiàn)實是提供心理咨詢的專業(yè)人士并不足，很少有刑警去接受心理咨詢治療，心理輔導服務(wù)在刑警組織內(nèi)部還并不完善。

（三）刑警職業(yè)任務(wù)方面

1.刑警職業(yè)的特殊性是其產(chǎn)生職業(yè)壓力的重要原因

刑警職業(yè)的特殊性決定了刑警要經(jīng)常面對復雜嚴峻的形勢，這種狀況決定了他們經(jīng)常處于心理應激狀態(tài)。如果長期處于這種應激狀態(tài)，難免會對其身心造成巨大的傷害。刑警是和平時期最危險的職業(yè)，這種職業(yè)本身的特殊性給刑警帶來了心理壓力，刑警始終處于維護社會安定、與各種刑事犯罪作斗爭的第一線，危險性很大。[9]這種高風險、高強度、高負荷的職業(yè)環(huán)境給刑警帶來了巨大的心理壓力。

2.刑警工作任務(wù)繁重復雜給其帶來了巨大的壓力

隨著社會的發(fā)展、生活節(jié)奏的加快，公安保衛(wèi)任務(wù)日趨繁重，黨和政府以及群眾對刑警工作的要求越來越高，給刑警工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。首先，刑警需要24小時待命，刑警長期加班，生活極其缺乏規(guī)律，身心俱疲，工作時間超負荷，工作任務(wù)繁重，使得刑警長期處于緊張疲勞狀態(tài)，進而導致機體功能紊亂等。其次，職業(yè)角色轉(zhuǎn)換頻繁讓刑警壓力倍增。刑警職業(yè)的特殊性，使他們有特殊的人格角色。在工作中，刑警面對犯罪嫌疑人和普通公民有不同的角色定位，而當他們回到家中，回到普通的社會關(guān)系中，面對父母子女，他們又要扮演不同的角色。在這些角色的轉(zhuǎn)換中難免會產(chǎn)生一些心理沖突。再者，職業(yè)的特殊性使刑警與家人經(jīng)常聚少離多。刑警工作超負荷，經(jīng)常加班加點，不能與家人生活節(jié)奏同步調(diào)，在家庭生活中不能承擔家務(wù)，不能很好地履行贍養(yǎng)父母的義務(wù)，同時，在子女教育問題上也心有余而力不足，都會使刑警產(chǎn)生一定的歉疚感從而產(chǎn)生情感壓力。

三、刑警職業(yè)壓力的緩解對策

職業(yè)壓力本身具有雙重性。適當?shù)膲毫τ欣谛叹瘬碛休^高的職業(yè)活動水平，積極挖掘自己的潛能；長期且過度的壓力會降低刑警的心理品質(zhì)，產(chǎn)生職業(yè)緊張和工作倦怠，引發(fā)心理問題和心理疾病，難以保證刑警的工作質(zhì)量，影響部隊的長遠發(fā)展。積極預防、調(diào)適職業(yè)壓力，構(gòu)建完善的心理健康保障體系，是刑警圓滿完成任務(wù)的不竭動力和內(nèi)在源泉。

（一）政府部門應積極改善公共關(guān)系、努力創(chuàng)造和諧理解新局面

第一，政府部門可以通過開展各類講座、網(wǎng)絡(luò)媒體或法制宣傳等活動，將刑警的職業(yè)形象展現(xiàn)在公眾面前，增進警民之間的感情交流，加強刑事警察與人民群眾之間的公共關(guān)系建設(shè)。設(shè)置專門負責公共關(guān)系的機構(gòu)，配備公關(guān)人員，主要職責是維護警察形象，處理外部和內(nèi)部關(guān)系，進行犯罪預防。并將警隊的計劃、政策、程序和服務(wù)等方面的信息告知媒體、組織以及公眾的第一聯(lián)系人，負責維護和發(fā)展警隊與社區(qū)以及其他政府機關(guān)之間的和諧關(guān)系。堅持走人民群眾路線，人民不理解的、有困惑的、產(chǎn)生誤解的要及時站出來向其解釋和澄清，深入其中，讓人民群眾對刑警的工作性質(zhì)和內(nèi)容等有更深入的了解和認識，在官方平臺上增強互動性，探索與其相處的新路線，掌握人民群眾工作“新語言”。

第二，加強刑警合法權(quán)益保障機制，降低其工作不安定因素。刑警當下面對的執(zhí)法環(huán)境無論是從環(huán)境還是性質(zhì)來說都是極其惡劣的，不僅需要與違法犯罪分子斗智斗勇，更要考慮到犯罪嫌疑人及人質(zhì)的安全，且是在各種嚴格限定要求條件下進行施救等活動，自身的合法利益很容易受到侵犯。在法律法規(guī)中對刑警執(zhí)法不需要承擔刑事責任如果能多為刑警考慮一些也是需要的。[10]

（二）刑警組織應合理建構(gòu)并完善能緩解刑警壓力的工作機制

第一，積極落實從優(yōu)待警政策，完善刑警隊伍的激勵機制，合理改善其工作保障制度以及晉升制度。刑警的職級編制名額有限，晉升緩慢，但可以通過對工作表現(xiàn)出色的刑警及時給予表揚和獎勵如延長休假的時間等來發(fā)揮正激勵的作用。建立科學合理實用的考核獎懲一體化工作機制。同時，可以積極運用大眾傳媒技術(shù)如官方微信微博等形式來宣傳刑警優(yōu)秀事跡，確?；鶎有叹瘎谟兴@。

第二，健全公安機關(guān)內(nèi)部的領(lǐng)導機制、監(jiān)督機制和心理輔導機制，完善政務(wù)公開制度，合理調(diào)配有限警力。刑警內(nèi)部的領(lǐng)導風格要向積極健康、多元化的方向發(fā)展，領(lǐng)導與下屬之間相互關(guān)心與監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)心理沖突問題并予以重視，施以援助。[11]此外，還需要增加基層警力來處理日常的案件，減少刑警非警務(wù)活動，使刑警能專心于自己的本職工作，提高工作效率。高度重視心理咨詢，培養(yǎng)專業(yè)的刑警心理咨詢?nèi)瞬?，定期進行基層心理問題的調(diào)研，并對心理問題較為嚴重者進行階段性咨詢，適當減輕其工作任務(wù)，必要時可進行強制咨詢、輔導制。開設(shè)適當?shù)膱F體輔導活動，了解基層刑警心理狀態(tài)，促進刑警隊伍內(nèi)部的交流。同時，建立刑警家庭心理輔導制，對其家人采取適當措施幫助其預防和改善心理健康問題。

第三，廣泛普及心理學知識，在刑警工作隊伍中加強對心理學相關(guān)理論與技能的學習。提供免費的心理學書籍，發(fā)放心理調(diào)節(jié)手冊，不定期開展心理知識座談會，倡導長期堅持自學偵查心理學等。傳授一些實用的自我放松和自我控制的技術(shù)如對肌肉張力的放松訓練，包括呼吸調(diào)整訓練、調(diào)整情緒緊張綜合訓練等和自我暗示的方法等。從刑警個體角度出發(fā)，應樹立合理的自我認知，做好自身職業(yè)生涯規(guī)劃管理。認真分析自我優(yōu)缺點，對自身性格與能力有清晰的認識，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。與此同時，認識到自身職業(yè)的特殊性，提高職業(yè)認同感，減少內(nèi)心的不平衡感，正確看待得失，增強職業(yè)榮譽感和責任感。[12]

第四，刑警應加強自我調(diào)控能力，學會合理宣泄。將面臨的壓力以列表的形式來進行分析，從而認識到壓力的來源，做到心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上根據(jù)自身性格特點，結(jié)合減壓的策略和技巧，如合理認知、轉(zhuǎn)移注意力、及時釋放不良情緒、積極的自我心理暗示、情緒升華等提高情緒調(diào)控能力，釋放壓力，促進自我發(fā)展。[13]

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A Study on the Status Quo and Contributing Factors of the Criminal Polices Occupational Stress and Countermeasures

XU Xiao-min， JIN Si-ying， WANG Li-yuan， XU Cui-cui， YOU Qing-yun

（School of Education， Jiangsu University of Technology， Changzhou 213001， China）

Abstract： The occupation of criminal police， being featured highly risky， overwhelmingly loaded， intensely stressed， is filled with comparatively highest pressure， which leads to the fact that criminal police are the group of people who are faced with a high level of stress. Articles from Criminal Police itself and the working angle of occupational has been described in detail， lacking of social support， organization mechanism is not perfect， and other professional tasks are the leading cause of occupational heavy pressure generated. Thus， government departments， Interpol and Interpol individual should make concerted efforts to alleviate occupational stress.

Key words： criminal police； occupational stress； mental health； perfect mechanism

責任編輯 徐 晶