探究企業(yè)績效評價體系中存在的問題及對策

翟璐璐

摘 要：企業(yè)內(nèi)部績效評價不僅可以反映出員工的工作狀態(tài)，同時也能夠?qū)⑵髽I(yè)近期運營成效進(jìn)行展現(xiàn)，對企業(yè)核心競爭力與員工自身工作水平的提升具有非常重要的意義。本文主要圍繞在企業(yè)績效評價體系中存在的問題，提出了幾點解決對策，對企業(yè)核心競爭力的提升起到非常重要的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 績效評價體系 問題 對策

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）07（a）-180-02

所謂績效評價，即通過評價的方式對指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化。自從我國進(jìn)入改革開放之后，大中小企業(yè)在市場中實現(xiàn)了快速發(fā)展，尤其是中小企業(yè)，更是占據(jù)了全國企業(yè)總數(shù)的95%以上，由此可見企業(yè)對于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義。但是在企業(yè)角度分析，其經(jīng)營的過程中也存在一些不利于發(fā)展的現(xiàn)象，為了確保企業(yè)經(jīng)營水平的提升，解決企業(yè)中績效評價問題已經(jīng)成為關(guān)鍵問題之一，解決其中存在的問題能夠切實提升企業(yè)管理水平，從而使其在市場中占據(jù)有利地位。

1 企業(yè)績效評價體系概述

企業(yè)中的績效評價體系，不同領(lǐng)域?qū)ζ溆胁煌目捶?，第一種認(rèn)為，績效評價即通過對數(shù)理統(tǒng)計、運籌學(xué)相關(guān)理論與方法的使用，運用指定的指標(biāo)體系，根據(jù)統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)經(jīng)營期間內(nèi)所獲得的經(jīng)營效益等進(jìn)行定量、定性分析，從而進(jìn)行公正、客觀的綜合性評判；第二種認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營績效評價，即為了能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要求，通過特定指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，在相關(guān)方法下對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、經(jīng)營活動進(jìn)行的價值判斷，在這一觀點下認(rèn)為績效評價體系的核心是通過對所費、所得的對比，盡量用較小的所費收獲盡量大的所得[1]。

無論是其中哪一種觀念，企業(yè)績效評價體系的設(shè)定與存在，都為其經(jīng)營與生產(chǎn)貢獻(xiàn)了積極的作用，然而其中依然存在一些問題，影響著績效評價體系的運用，所以需要將其進(jìn)行解決，才能夠體現(xiàn)績效評價體系的真正優(yōu)勢與作用。

2 企業(yè)績效評價體系中存在的問題

2.1 指標(biāo)體系過于片面

2.1.1 績效指標(biāo)權(quán)重過于隨意

企業(yè)中的財務(wù)、非財務(wù)指標(biāo)失衡情況嚴(yán)重，導(dǎo)致企業(yè)績效無法利用績效評價體系得以準(zhǔn)確反映。一般財務(wù)指標(biāo)失衡的不足主要體現(xiàn)為兩個方面：（1）會計政策對財務(wù)指標(biāo)造成影響，并且使企業(yè)績效評價有失準(zhǔn)確性[2]。（2）財務(wù)指標(biāo)只是對短期內(nèi)的結(jié)果進(jìn)行重視，如此便會對企業(yè)形成一定的誤導(dǎo)，即過于關(guān)注短期而忽略長期發(fā)展，嚴(yán)重違背了可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)要求。

2.1.2 無法體現(xiàn)社會道德責(zé)任的履行狀況

對于企業(yè)而言，社會責(zé)任是其解決社會關(guān)系問題時必須要肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)，企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營業(yè)績不能只是用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行衡量。

2.1.3 人力資本與無形資產(chǎn)指標(biāo)反映力度不足

在現(xiàn)在這個信息化社會，企業(yè)中的人力資源已經(jīng)成為推動其發(fā)展的重要因素，尤其是在加強(qiáng)企業(yè)競爭力與優(yōu)勢方面，人力資源更是發(fā)揮了十分重大的作用。這也就意味著現(xiàn)代化企業(yè)在績效評級體系中融入人力資源，已經(jīng)成為必然之勢[3]。但是現(xiàn)在部分企業(yè)只是對有形資產(chǎn)分析評價進(jìn)行重視，相反對于無形人力資產(chǎn)分析評價工作的重視力度卻依然存在缺陷。

2.1.4 權(quán)重設(shè)置缺乏合理性

現(xiàn)階段企業(yè)中績效評價體系的權(quán)重設(shè)計，主要還是以意見專家法為主，通過這種傳統(tǒng)的方式明確各個指標(biāo)固定權(quán)重形式。其實，權(quán)數(shù)主觀性表現(xiàn)的越強(qiáng)，那么所得到的評價結(jié)果客觀性也就越差，無法對企業(yè)現(xiàn)下實際經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行反映。對于權(quán)重設(shè)計而言，需要充分對企業(yè)績效評價主體所提出的要求進(jìn)行考慮?？冃гu價主體主要有國家的管理部門、資產(chǎn)持有者以及重大利益方等，利益主體不同，對于企業(yè)財務(wù)的關(guān)注點也就存在很大差異，所以不同指標(biāo)所體現(xiàn)的重要性也不盡相同。運用固定權(quán)重不能對績效評價體系內(nèi)各個利益主體要求進(jìn)行滿足。

除此之外，這一指標(biāo)體系在對固定權(quán)重進(jìn)行設(shè)計的過程中，沒有對企業(yè)所處行業(yè)和經(jīng)營環(huán)境之間的差異性進(jìn)行考慮，行業(yè)與經(jīng)營環(huán)境不同，所呈現(xiàn)的盈利水平與償債指標(biāo)等也就存在很大的差異，如果不對其進(jìn)行區(qū)分，對于績效評價需求也就造成很大的限制。

2.2 評價方法有待完善

2.2.1 考核技術(shù)多樣性不足

現(xiàn)在是計劃經(jīng)濟(jì)時代，在這一時代環(huán)境下，主要考核指標(biāo)為“實物產(chǎn)量”，然而在改革開放的初期階段，那么考核重點則是“利潤總額”。這種形式的考核，不管是考核內(nèi)容還是指標(biāo)，都體現(xiàn)了一定的單一性，商品產(chǎn)量與利潤的關(guān)注點比較大，反而忽略了其他層面。

2.2.2 過于突出財務(wù)指標(biāo)評價方法的使用

企業(yè)內(nèi)部的績效評價一直以來都是將財務(wù)評價分析方法放置于核心位置，進(jìn)入90年代后，EVA評價方法運用較為普遍，但是這種方法對財務(wù)業(yè)績可直接計價要素的關(guān)注度過高，對核心競爭力與市場占有率等的關(guān)注度不足，進(jìn)而導(dǎo)致績效評價體系有失科學(xué)性。

3 企業(yè)績效評價體系中問題解決對策

3.1 對績效評價指標(biāo)體系加以優(yōu)化和完善

3.1.1 按照評價主體情況針對性設(shè)計指標(biāo)

在企業(yè)績效評價指標(biāo)中，財務(wù)指標(biāo)、非財務(wù)指標(biāo)分別發(fā)揮了不同的作用，如果對財務(wù)的關(guān)注度過重，那么便會直接使企業(yè)出現(xiàn)“只關(guān)注短期”的現(xiàn)象，如果企業(yè)考慮不夠長遠(yuǎn)，一味加大對非財務(wù)指標(biāo)的重視，那么企業(yè)極有可能在財務(wù)問題方面的彈性不足。對于企業(yè)發(fā)展的實際情況來說，績效評價體系在其中占據(jù)了非常重要的地位，將其細(xì)分到一個企業(yè)，那么所呈現(xiàn)的重要程度也存在很大的差別，因此需要對多重權(quán)數(shù)體系進(jìn)行設(shè)計，將其詳細(xì)到具體的適用對象、適用范圍，從而對評價相關(guān)需求進(jìn)行滿足[4]。

3.1.2 建立一個能夠準(zhǔn)確衡量環(huán)境影響的指標(biāo)體系

在績效評價體系中增加環(huán)保指數(shù)，有利于提升環(huán)保水平。環(huán)保指數(shù)指標(biāo)屬于非財務(wù)指標(biāo)范疇，主要是對企業(yè)在環(huán)境方面的依賴性進(jìn)行衡量，當(dāng)前階段，我國部分企業(yè)用犧牲環(huán)境的方式獲取利潤，提升自身的經(jīng)濟(jì)效益，對于這種輕視環(huán)境保護(hù)的行為，需要盡早引入這一指標(biāo)加以解決。

3.1.3 在指標(biāo)體系中融入知識、人才指標(biāo)

企業(yè)在建立績效評價指標(biāo)時，需要結(jié)合實際情況增加非財務(wù)指標(biāo)的比重，例如人力、知識產(chǎn)權(quán)等相關(guān)指標(biāo)，此外，也能夠在之后的績效考核時對其進(jìn)行獨立計算，使其能夠精準(zhǔn)的觀察、審核企業(yè)內(nèi)部人力資源實際運用狀況。

3.1.4 將出資人作為主體建立多重權(quán)重評價體系

企業(yè)績效評價主體有很多，一般包括企業(yè)的債權(quán)人、主要出資人、管理人員、各個股東和企業(yè)內(nèi)部職工等。企業(yè)內(nèi)部的投資主體不同，那么評價目的、立場與角度也就存在很大的差異，此外側(cè)重的評價內(nèi)容與關(guān)鍵點也不盡相同。因為企業(yè)績效評價是體現(xiàn)一個十分完善的體系，所以需要體現(xiàn)多層次性與多元化的特點，需要同時滿足宏觀調(diào)控與債權(quán)人評價企業(yè)的需求等。但是因為每個利益人員所關(guān)注的點不同，所以對于企業(yè)績效評價而言，盡量不要選擇固定權(quán)重值。例如投資人的側(cè)重點為企業(yè)盈利能力與可持續(xù)發(fā)展，債權(quán)人的側(cè)重點則是償債能力與實際經(jīng)營情況。

基于此，企業(yè)績效評價需要將出資人作為主體，由于市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，出資人投資創(chuàng)辦企業(yè)主要是為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，所以需要對多重權(quán)數(shù)體系進(jìn)行設(shè)計，確定與之相適應(yīng)的對象與范圍，從而對績效評價實際需求進(jìn)行滿足。與此同時，為了對市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求進(jìn)行滿足，那么財務(wù)評價則要將利益有關(guān)人員的財務(wù)理論最為核心，站在利益有關(guān)人員的角度進(jìn)行設(shè)計，從更多的角度設(shè)計企業(yè)財務(wù)評價體系，以此滿足各個利益主體的需求。所涉及的這一評價體系，集中凸顯了企業(yè)所有人員的評價需求，但是財務(wù)信息使用與分析人員的關(guān)注點不同，所以一般這些主體對于整體財務(wù)情況并不關(guān)心，如果過于關(guān)注綜合評價，可能會使信息失去利用價值。

3.2 運用科學(xué)有效的評價方法

3.2.1 全面提高非財務(wù)評價在其中的比重

企業(yè)績效評級體系需要以效益為基本核心，在這同時也需要對其他非財務(wù)因素進(jìn)行關(guān)注，以此加大對非財務(wù)評價手段的使用，通過對KPI以及平衡計分卡等手段的運用，也提升了企業(yè)對知識、人力、核心競爭力的審核力度。

3.2.2 全面擴(kuò)充企業(yè)績效評價種類

企業(yè)因為產(chǎn)品涉及領(lǐng)域比較廣泛，所以對于管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置也存在很大差異，一般對于企業(yè)的分類主要可以分為競爭性較強(qiáng)的企業(yè)和政治性較強(qiáng)的企業(yè)，要想實現(xiàn)績效評價有效性，則需要在原來的基礎(chǔ)上擴(kuò)充企業(yè)績效評價種類，滿足不同類型評價的要求。

4 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)績效評價體系對于提升核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展而言具有非常重要的意義，只有切實解決其中存在的問題，建立長遠(yuǎn)發(fā)展目光，才能切實發(fā)揮績效評價體系的真正優(yōu)勢，進(jìn)而使企業(yè)在市場中占據(jù)一席之地。

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