探究基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的中小企業(yè)管理創(chuàng)新問題

王剛新 邱兆海

摘 要：我國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量十分龐大，但多數(shù)企業(yè)在管理方面還存在較多缺陷，例如管理理念和模式相對(duì)落后，并且組織結(jié)構(gòu)不夠完善，因此很難將各項(xiàng)管理任務(wù)執(zhí)行到位，而當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在為中小企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也使其面臨著更大的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)必須對(duì)原有的管理方式進(jìn)行調(diào)整，充分利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能夠獲得更多的有利因素。本文就對(duì)這一問題進(jìn)行了詳細(xì)地探討與分析，并給出了一些合理化的建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)背景 中小企業(yè) 管理創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）12（b）-103-02

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來使得市場(chǎng)的發(fā)展模式和企業(yè)的運(yùn)作模式都發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，當(dāng)前企業(yè)的管理主要以信息處理為主，這就對(duì)企業(yè)的管理人員提出了更高的要求，其必須在管理理念上不斷進(jìn)行創(chuàng)新，并且對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資源進(jìn)行科學(xué)合理的配置，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才的管理，幫助其適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求。

1 創(chuàng)新因素

1.1 戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)

戰(zhàn)略機(jī)制是決定中小企業(yè)能否在管理方面進(jìn)行創(chuàng)新的一個(gè)重要因素，而戰(zhàn)略機(jī)制能否充分發(fā)揮其作用取決于企業(yè)決策者是否具備先進(jìn)的管理理念和一定的戰(zhàn)略意識(shí)[1]，只有管理人員具備這些要素，其所制定出的管理模式才能更加合理。然而從當(dāng)前中小企業(yè)的現(xiàn)狀來看，不同企業(yè)本身在戰(zhàn)略機(jī)制上就存在著許多差異，各中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r也有所不同，這就決定了即使同處互聯(lián)網(wǎng)背景下不同企業(yè)在管理創(chuàng)新方面也有一定的差異。這就需要結(jié)合不同企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r對(duì)其戰(zhàn)略機(jī)制進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，只有這樣，才能使其在互聯(lián)網(wǎng)背景下發(fā)展得更加順利。

1.2 員工因素

企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人的努力有著十分緊密的關(guān)聯(lián)，為了使企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下能夠獲得更多的發(fā)展機(jī)遇并且符合市場(chǎng)的發(fā)展要求，就必須對(duì)員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)不僅要提高員工的責(zé)任意識(shí)，同時(shí)還要使其了解互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)而幫助其轉(zhuǎn)變思想觀念。另外，還應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)和軟件操作的培訓(xùn)，進(jìn)而使員工在思想和技能層面都能夠符合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展要求，當(dāng)員工的綜合素質(zhì)有所提升時(shí)，企業(yè)的管理創(chuàng)新自然就能夠更加順利。另外，企業(yè)還可將員工個(gè)人的發(fā)展前景與企業(yè)的管理創(chuàng)新聯(lián)系起來，這樣就能夠激發(fā)員工工作的熱情，使其在為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

1.3 組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)決定了一個(gè)企業(yè)能否合理協(xié)調(diào)內(nèi)部的人力資源和各項(xiàng)工作任務(wù)，其在企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的過程中起著至關(guān)重要的作用，因此企業(yè)要想在管理方面進(jìn)行創(chuàng)新就必須不斷完善企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，在調(diào)整的過程中應(yīng)當(dāng)充分考慮互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)資源，同時(shí)還應(yīng)建立起企業(yè)內(nèi)部與外部的良好關(guān)系，加強(qiáng)與市場(chǎng)的溝通，這樣能夠幫助企業(yè)及時(shí)了解市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)而促使其制定出更加合理的管理策略。

1.4 資源配置

只有對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)資源進(jìn)行科學(xué)合理的配置才能有效提升企業(yè)的管理效率，促使企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行得更加順利。因此，企業(yè)在進(jìn)行管理創(chuàng)新的過程中必須認(rèn)識(shí)到這一問題的重要性。另外，為了使資源配置更加合理，企業(yè)還必須定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)的需求，并且以客戶的要求為基本原則[2]，只有這樣才能使其所制定的管理模式在創(chuàng)新的同時(shí)又能符合市場(chǎng)的發(fā)展需求，進(jìn)而使企業(yè)的管理效率在原有基礎(chǔ)上得到極大提升。

2 機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2.1 機(jī)遇

2.1.1 公平競(jìng)爭(zhēng)

在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，中小企業(yè)的發(fā)展通常會(huì)受到大企業(yè)的制約，這就使得中小企業(yè)的發(fā)展十分困難，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來則改變了這一不利現(xiàn)狀，其使得中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)并不局限于同等級(jí)企業(yè)，其同樣也可以利用豐富的信息資源與大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這就使中小企業(yè)能夠充分了解市場(chǎng)環(huán)境的變化情況以及自身在市場(chǎng)中所處的地位，促使其制定出科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略[3]，同時(shí)，企業(yè)也可結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)制定出相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略?？傊?，互聯(lián)網(wǎng)的資源對(duì)于任何企業(yè)來說都是相同的，因而具有絕對(duì)的公平性，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握好這一重要的發(fā)展機(jī)遇，穩(wěn)固企業(yè)的市場(chǎng)地位并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.1.2 創(chuàng)造需求

如今，各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，企業(yè)除了滿足客戶的基本需求之外，還必須主動(dòng)去創(chuàng)造新的需求，這樣能幫助其拓寬市場(chǎng)發(fā)展空間，進(jìn)而獲取更多的資源，而互聯(lián)網(wǎng)模式就為企業(yè)的發(fā)展帶來了這樣的機(jī)遇。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查，了解用戶的需求，并對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)未來的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果對(duì)發(fā)展策略進(jìn)行調(diào)整，主動(dòng)創(chuàng)造新的需求[4]。只有這樣，才能使企業(yè)始終領(lǐng)先市場(chǎng)一步，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2 挑戰(zhàn)

2.2.1 價(jià)值創(chuàng)造方式

互聯(lián)網(wǎng)盡管給中小企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也使其面臨著更大的挑戰(zhàn)，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下市場(chǎng)上新增了許多行業(yè)，這就使得企業(yè)面臨著更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。從當(dāng)前的情況來看，中小企業(yè)的生產(chǎn)模式相對(duì)單一，導(dǎo)致其在面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)很難做出有效的應(yīng)對(duì)策略，并且沒有足夠的能力抵御風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，中小企業(yè)盡管能夠掌握一定的資源，但由于能力有限，使得其利用資源的方式有很大的限制。另外，中小企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品從附加價(jià)值來看相對(duì)較低，因此使得企業(yè)無法獲得較高的利潤(rùn)[5]。除此之外，中小企業(yè)由于發(fā)展規(guī)模有限，在融資方面相對(duì)困難，投資的渠道也十分有限，因而對(duì)其發(fā)展造成了嚴(yán)重的制約。因此，企業(yè)在進(jìn)行管理創(chuàng)新的過程中，還必須將原有的創(chuàng)造價(jià)值的方式進(jìn)行改變，否則就可能會(huì)面臨被市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)。

2.2.2 管理挑戰(zhàn)

與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在規(guī)模上不占有任何優(yōu)勢(shì)并且實(shí)力十分有限，因此其在進(jìn)行財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略以及風(fēng)險(xiǎn)等各方面的管理時(shí)還存在著許多問題，不僅管理部門的人員職責(zé)劃分不夠明確，同時(shí)還缺乏完善的監(jiān)管機(jī)制，這就對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成了較大的制約，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來又對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略管理及風(fēng)險(xiǎn)管理等各方面有著更高的要求，因此企業(yè)必須在這些方面進(jìn)行調(diào)整，轉(zhuǎn)變過于落后的發(fā)展理念[6]。需要注意的是，這些管理模式在企業(yè)中是長(zhǎng)期存在的，很難在短時(shí)間內(nèi)得到有效轉(zhuǎn)變，因此企業(yè)還必須做好應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度進(jìn)行考慮，同時(shí)也可借鑒一些大企業(yè)較為先進(jìn)的管理方式，并結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。

3 對(duì)策

3.1 管理理念

管理理念是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)核心因素，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)以及管理模式和發(fā)展策略等都具有一定的指導(dǎo)作用。因此，中小企業(yè)要想應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的挑戰(zhàn)，就必須更新管理理念，并且充分考慮互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)以及互聯(lián)網(wǎng)模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的要求。另外，企業(yè)的管理層人員是理念的提出者，因此首先應(yīng)當(dāng)對(duì)管理層人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，幫助其認(rèn)識(shí)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何進(jìn)行理念的創(chuàng)新與改變，并同時(shí)還應(yīng)在企業(yè)的管理理念中融入互聯(lián)網(wǎng)的思想。另外，文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來說也是至關(guān)重要的，由于中小企業(yè)存在時(shí)間較短，在經(jīng)驗(yàn)方面相對(duì)缺乏，并且沒有形成企業(yè)獨(dú)有的文化，因此其就可以學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀企業(yè)的文化，以幫助企業(yè)更快地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。

3.2 管理模式

從中小企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展情況來看，其在產(chǎn)品的生產(chǎn)以及運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)環(huán)節(jié)還存在著許多問題，這是由企業(yè)的管理模式所決定的，因此企業(yè)要想在各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，就必須在模式上進(jìn)行創(chuàng)新，這就要求企業(yè)必須充分考察互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)以及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作模式，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行調(diào)整[7]。另外，互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)與市場(chǎng)之間的聯(lián)系更加緊密，這對(duì)企業(yè)來說也是一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)遇，因此中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用這一機(jī)會(huì)，多進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并且學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，并結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)提高服務(wù)水平，給用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，這樣就能夠使其獲得更多的客戶資源，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.3 組織結(jié)構(gòu)

中小企業(yè)當(dāng)前在組織結(jié)構(gòu)中還存在較多問題，這就使其難以根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需求制定出科學(xué)合理的決策，同時(shí)多數(shù)企業(yè)對(duì)決策的執(zhí)行也不到位。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的要求較高，如果企業(yè)不在此方面進(jìn)行調(diào)整，必然會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展，因此企業(yè)當(dāng)前最重要的任務(wù)是對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善，建立績(jī)效考核機(jī)制，并對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)資源進(jìn)行科學(xué)合理的配置。同時(shí)，還可針對(duì)員工的績(jī)效制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。另外，許多中小企業(yè)在建立組織結(jié)構(gòu)的過程中層級(jí)劃分過多，導(dǎo)致各項(xiàng)管理任務(wù)難以落實(shí)到位，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)化層級(jí)，從水平方向劃分責(zé)任，這樣便能夠使各項(xiàng)管理任務(wù)落實(shí)到位[8]。除此之外，為了實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在建立組織結(jié)構(gòu)的過程中，必須確保企業(yè)內(nèi)部的開放性，加強(qiáng)各部門人員之間的溝通和交流，使其能夠具有團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)。

3.4 人才管理

如今，人才已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是對(duì)于中小企業(yè)來說，其本身規(guī)模較小，在市場(chǎng)中不占有優(yōu)勢(shì)，因此企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)人才的管理，并且多吸收一些優(yōu)秀的人才。另外，為了提高企業(yè)內(nèi)部員工工作的積極性，企業(yè)可建立專門的薪酬管理機(jī)制以及績(jī)效考評(píng)機(jī)制，針對(duì)表現(xiàn)較為突出的員工可及時(shí)給予其獎(jiǎng)勵(lì)。另外，企業(yè)還可對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，幫助員工了解自身在企業(yè)中的發(fā)展前景，這樣就能夠使員工獲得一定的歸屬感。另外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)人才提出了更高的要求，即人才不僅要具備專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，同時(shí)還要有良好的溝通能力和處理數(shù)據(jù)信息的能力，因此企業(yè)必須對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)，幫助員工的各項(xiàng)素質(zhì)都能夠得到提升。另外，企業(yè)還可多引進(jìn)一些外部的優(yōu)秀人才，只有這樣，才能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供更多的新鮮元素，以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)。

4 結(jié)語

總而言之，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來對(duì)中小企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變過于落后的管理理念，并在管理模式上進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作，提升員工的綜合素質(zhì)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，多進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，并以此為依據(jù)對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定出科學(xué)合理的發(fā)展決策。

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