企業(yè)培訓(xùn)工作開(kāi)展的問(wèn)題與對(duì)策

喬林杰++樊一鵬++梁余泉

[摘 要]隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，要想在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，必須不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義上講，又是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)培訓(xùn)；培訓(xùn)方式；培訓(xùn)類(lèi)型

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）09-0304-01

培訓(xùn)是企業(yè)提高職工文化素質(zhì)和職業(yè)技能的一種不可或缺的方式，也是最直接、最有效的方式之一。企業(yè)在職工培訓(xùn)方面投入了大量的人力、財(cái)力、物力，但是培訓(xùn)效果往往差強(qiáng)人意，或者培訓(xùn)的收益存在差距，如何提高培訓(xùn)的效果已成為企業(yè)目前的一大難題。

一、企業(yè)目前的員工培訓(xùn)狀況

1、培訓(xùn)投資仍嚴(yán)重不足

中國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資與發(fā)達(dá)國(guó)家相比處于很落后的水平，企業(yè)真正用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。根據(jù)對(duì)我國(guó)300家企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示，員工培訓(xùn)投資經(jīng)費(fèi)只有工資總額的2%（員工人均培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)僅49.5元），遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家10%～15%的水平。

2、培訓(xùn)體系不健全，模式單調(diào)僵硬

據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92%的企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系。在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門(mén)；在培訓(xùn)制度方面，64%的企業(yè)聲稱(chēng)有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)座談和深訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式；在培訓(xùn)需求方面，沒(méi)有幾家企業(yè)進(jìn)行過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。很多企業(yè)一提到培訓(xùn)，就是來(lái)場(chǎng)講座，外派學(xué)習(xí)一周等清一色的“單調(diào)品牌”，從來(lái)或者說(shuō)很少考慮自身需要，更多的是流于形式，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)實(shí)踐效果差

培訓(xùn)實(shí)踐的效果分別指兩方面。其一為失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實(shí)施的培訓(xùn)對(duì)于原狀并無(wú)直接或間接影響，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也毫無(wú)促進(jìn)效果可言。其二為訓(xùn)而無(wú)用的培訓(xùn)?！坝谩笔侵概嘤?xùn)后，可以將所學(xué)用于工作實(shí)踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來(lái)該怎么干現(xiàn)在還怎么干，仿佛培訓(xùn)的那段日子只是企業(yè)好心施舍的一個(gè)特殊“福利”。

4、激勵(lì)和評(píng)估體系不完善，制約了員工參與熱情

許多企業(yè)缺乏培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制，將培訓(xùn)當(dāng)做政治任務(wù)下達(dá)，員工不能認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)自身價(jià)值和利益的作用。部分企業(yè)的干部任職和上崗還停留在傳統(tǒng)的上級(jí)下達(dá)指令的落后模式，缺乏相應(yīng)的任職資格和持證上崗制度，使培訓(xùn)與考核任用脫軌，導(dǎo)致受訓(xùn)者忽視自身的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果，使培訓(xùn)失去應(yīng)用的意義，甚至演化成“旅游”、“休假”，制約了廣大員工的參與積極性。

二、提高企業(yè)培訓(xùn)效果的切入點(diǎn)

1、因人施教，抓教育培訓(xùn)

一是要實(shí)現(xiàn)管理人才的現(xiàn)代化，應(yīng)重點(diǎn)解決的問(wèn)題包括：要下大力氣培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家，注重引導(dǎo)管理人才進(jìn)行品德情操訓(xùn)練，將敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、民族精神等作為重要的考核指標(biāo)；要注重人才的層次性和類(lèi)別性，提倡在崗位上建功立業(yè)，培養(yǎng)適應(yīng)各個(gè)層次和各種類(lèi)別要求的人才，使各種人才形成互補(bǔ)，培養(yǎng)懂管理、善經(jīng)營(yíng)的復(fù)合型管理人才。

2、重視科技層教育培訓(xùn)

科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力，決定著現(xiàn)代企業(yè)的興衰，企業(yè)應(yīng)建立健全系統(tǒng)的制度，加強(qiáng)對(duì)工程技術(shù)人員和技術(shù)工人的科技培訓(xùn)和教育，為各類(lèi)技術(shù)人才提供資金和發(fā)展機(jī)會(huì)。所以企業(yè)必須重視科技人才成才，這是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。

3、抓好一線(xiàn)職工層的教育培訓(xùn)

第一，實(shí)施全員培訓(xùn)，一線(xiàn)職工的素質(zhì)參差不齊，有文化水平高的，也有低的，因此通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)等手段，進(jìn)行脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)辦班培訓(xùn)，實(shí)施全員輪訓(xùn)，是提高整體職工素質(zhì)的有效途徑，這必然對(duì)提高全體職工的技術(shù)水平起到強(qiáng)大的促進(jìn)作用。

第二，“對(duì)癥下藥”，培訓(xùn)同整體目標(biāo)相結(jié)合。企業(yè)在對(duì)職工存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行教育培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)以整體素質(zhì)為目標(biāo)，不能抓此失彼，否則會(huì)導(dǎo)致職工素質(zhì)不升反降，事倍功半，達(dá)不到期望目的。

4、制定培訓(xùn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

在確定了培訓(xùn)項(xiàng)目的目的之后，下一個(gè)步驟就是制定相應(yīng)的尺度或衡量標(biāo)準(zhǔn)，以檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目的目的是否得以實(shí)現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)特定的培訓(xùn)目的，我們可以利用多種標(biāo)準(zhǔn)衡量其實(shí)現(xiàn)情況。選擇一種適當(dāng)?shù)脑u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上是一個(gè)權(quán)衡檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的適用性與培訓(xùn)目的在時(shí)間、資金和可行性等方面是否客觀實(shí)際的過(guò)程。

企業(yè)在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，一般是在培訓(xùn)后3個(gè)月或1年內(nèi)進(jìn)行。間隔時(shí)間太短，學(xué)員可能還未完全熟練掌握，難以反映出培訓(xùn)的切實(shí)效果；而間隔時(shí)間太長(zhǎng)，則會(huì)因多個(gè)因素的影響增強(qiáng)，難以測(cè)評(píng)培訓(xùn)的真實(shí)影響。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)的類(lèi)型

1、新員工培訓(xùn)：快速融入

新員工在剛到企業(yè)的時(shí)候，都有一個(gè)過(guò)渡期，通常是3個(gè)月到半年。這是決定新員工是否快速融人企業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，他們會(huì)決定自己是在公司繼續(xù)發(fā)展還是跳槽。比如有些新員工怕自己做不好，或者發(fā)現(xiàn)不喜歡這份工作或企業(yè)環(huán)境，那么就會(huì)容易離職。我們都是從新員工走過(guò)來(lái)的，大家有沒(méi)有同感呢？所以我們要通過(guò)培訓(xùn)消除新員工的擔(dān)心和疑慮，比如開(kāi)展企業(yè)文化的培訓(xùn)：企業(yè)實(shí)力、企業(yè)愿景、人文關(guān)懷。還要指導(dǎo)員工的職業(yè)規(guī)劃，告訴他們只要勤學(xué)業(yè)務(wù)、提升技能、責(zé)任心強(qiáng)，就有加薪晉升的空間。

2、崗位培訓(xùn)：增加績(jī)效

通過(guò)崗位培訓(xùn)以及后期循序漸進(jìn)的培訓(xùn)，員工的技能逐步得到提高，工作效率也就提高了。員工增加了績(jī)效，企業(yè)的生產(chǎn)效益自然增加了。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工往往可以糾正錯(cuò)誤或不良的工作方法，有效降低生產(chǎn)中的各種損耗和事故的發(fā)生。

3、管理層培訓(xùn)：提升執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力

管理層的重要性在于執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力，馬云說(shuō)過(guò)：寧要“三流的創(chuàng)意、一流的執(zhí)行力”，也不要“一流的創(chuàng)意、三流的執(zhí)行力”。管理層是企業(yè)的中堅(jiān)力量，既要執(zhí)行老板的決策，又要領(lǐng)導(dǎo)下屬員工，完成任務(wù)，所以管理層既要有很強(qiáng)的執(zhí)行力又要具備領(lǐng)導(dǎo)力。

4、心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)：激發(fā)戰(zhàn)斗力

大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有這樣一種現(xiàn)象：很多新員工剛進(jìn)公司的時(shí)候，干勁十足，斗志高昂，可過(guò)了一段時(shí)間后，激情消失了，主動(dòng)性沒(méi)有了，隨之而來(lái)的是消極、抱怨的情緒。這樣的情緒會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多負(fù)面的影響，以至影響生產(chǎn)效益。所以有必要通過(guò)心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)，激發(fā)員工的工作熱情、積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。當(dāng)然企業(yè)還要開(kāi)展一些競(jìng)賽和文娛活動(dòng)，如業(yè)務(wù)比拼、戶(hù)外拓展、運(yùn)動(dòng)會(huì)、郊游等豐富員工的生活和激發(fā)員工的斗志。

5、創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍

培訓(xùn)不僅可以為企業(yè)培養(yǎng)人才，一個(gè)良好的培訓(xùn)機(jī)制可以創(chuàng)造一個(gè)人人愛(ài)學(xué)習(xí)愛(ài)創(chuàng)新的氛圍，推動(dòng)企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。員工對(duì)培訓(xùn)的渴望高于金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人不希望自己進(jìn)步。沒(méi)有培訓(xùn)，沒(méi)有進(jìn)步，那就意味著落后，被淘汰。員工主動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)工作。每個(gè)人進(jìn)步一點(diǎn)，每個(gè)員工為企業(yè)提一個(gè)建議，企業(yè)還愁效益不好嗎？

四、結(jié)語(yǔ)

毫無(wú)疑問(wèn)，培訓(xùn)使員工素質(zhì)、職業(yè)能力提高并增強(qiáng)，將直接提高和改善企業(yè)工作質(zhì)量。培訓(xùn)給員工提供了一個(gè)多向交流的機(jī)會(huì)與場(chǎng)合，有利于改善員工與同事、部門(mén)、企業(yè)之間的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與中間層、員工與員工的溝通，增加企業(yè)的凝聚力。

參考文獻(xiàn)

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