大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)管理研究

周德茂

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）04-000-02

摘 要 幾年前，一本《大數(shù)據(jù)時(shí)代》將我們帶入了大數(shù)據(jù)的“啟蒙”階段，大數(shù)據(jù)是繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后IT產(chǎn)業(yè)的又一次顛覆性的技術(shù)變革。但是大數(shù)據(jù)卻不僅僅局限于IT產(chǎn)業(yè)，它正在改變著產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，甚至是競(jìng)爭(zhēng)本身的性質(zhì)。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，作為企業(yè)的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的廣泛影響和深刻含義，以及怎樣利用信息技術(shù)來(lái)創(chuàng)造有力而持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)正在快速的改變著我們的傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理之道，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)必須抓住這次浪潮，將大數(shù)據(jù)更好的運(yùn)用于企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在新時(shí)期的轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)時(shí)代 影響 企業(yè)管理 策略

信息革命除了帶來(lái)信息更高效地生產(chǎn)、流通和消費(fèi)之外，還帶來(lái)了數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的速度在前所未有地加快。人們開(kāi)始發(fā)現(xiàn)對(duì)原有的零散的數(shù)據(jù)的利用率太低，造成了極大的浪費(fèi)。因此，人類達(dá)成共識(shí)開(kāi)始對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)性的挖掘和分析，在數(shù)據(jù)收集和分析的過(guò)程中，人們開(kāi)始將其運(yùn)用于企業(yè)管理，力求尋找到與大數(shù)據(jù)時(shí)代相匹配的管理模式。本文將對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行深刻的探究，旨在尋求大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理策略，推動(dòng)企業(yè)的管理模式創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展和穩(wěn)定運(yùn)行。

一、大數(shù)據(jù)的概念

對(duì)于大數(shù)據(jù)的概念人們普遍還沒(méi)有達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心顯示大部分的組織認(rèn)為大數(shù)據(jù)就是指大量的數(shù)據(jù)，它們是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)具有規(guī)模性、多樣性、高速性和價(jià)值性的特點(diǎn)。比如，我們每天都在逛淘寶、天貓、京東、聚美等網(wǎng)上購(gòu)物商城，在我們搜索和瀏覽商品的過(guò)程中，網(wǎng)站就會(huì)產(chǎn)生大量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)我們?yōu)g覽信息的掌握和分析，電商就會(huì)形成一個(gè)詳細(xì)的有關(guān)該用戶的喜好、穿衣風(fēng)格、購(gòu)買力等的相關(guān)報(bào)告，并據(jù)此向用戶推薦符合其要求的商品。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理的特征

（一）企業(yè)與外界的互動(dòng)更為頻繁

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，企業(yè)的信息只在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)，與外界的聯(lián)系和互動(dòng)都相對(duì)較弱。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，所有企業(yè)都卷入了大數(shù)據(jù)時(shí)代的浪潮中，開(kāi)始構(gòu)建屬于自己的信息平臺(tái)。從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工和外部客戶、合作商的統(tǒng)一管理，在互動(dòng)過(guò)程中很容易產(chǎn)生線索、商機(jī)和重要數(shù)據(jù)，能夠使企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中占據(jù)相對(duì)主動(dòng)的地位。

（二）資源共享更加便捷

對(duì)于一般的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，銷售員與客戶、采購(gòu)員與供應(yīng)商、項(xiàng)目人員與實(shí)施方的互動(dòng)信息、交流過(guò)程等都可以被完整的記錄，客戶的主動(dòng)反饋、意見(jiàn)、建議等需求都能實(shí)時(shí)的、公開(kāi)的反饋給 企業(yè)，企業(yè)對(duì)于客戶的需求及服務(wù)能夠更加實(shí)時(shí)更加全面的掌握。隨著企業(yè)內(nèi)部、客戶、供應(yīng)商的連接和互動(dòng)越來(lái)越深入，資源的共享越來(lái)越便捷。

（三）企業(yè)決策更加依靠數(shù)據(jù)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于企業(yè)的決策具有十分重大的意義。從海量的管理數(shù)據(jù)中篩選出對(duì)企業(yè)有用的信息，通過(guò)一系列的分析處理，大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)制定明智且切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃，獲取前所未有的客戶洞察，支持客戶的購(gòu)買行為，并建構(gòu)出新的業(yè)務(wù)模式，進(jìn)而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）缺乏大數(shù)據(jù)人才

大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)人才的需求量很大，我們卻沒(méi)有做好相關(guān)的人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。就現(xiàn)階段而言，我國(guó)十分缺乏大數(shù)據(jù)方面的專業(yè)型人才。各大高校在大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)的培養(yǎng)上正在緩慢起步，且培養(yǎng)出來(lái)的人才大多都是理論性人才，缺乏一定的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，還不能馬上為企業(yè)所用。培養(yǎng)出既有理論知識(shí)又具備實(shí)踐應(yīng)用能力的綜合性人才是當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代所亟需解決的問(wèn)題。

（二）對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)管理觀念的沖擊

大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)勢(shì)洶洶，很多的企業(yè)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)階層還沒(méi)有真正意識(shí)到大數(shù)據(jù)的價(jià)值，就已經(jīng)被卷入其中。目前我國(guó)只有少部分的企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)，而且大部分都是像阿里巴巴、京東等大企業(yè)，那些小企業(yè)還是對(duì)此無(wú)動(dòng)于衷。他們對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)也存在著一定的偏差，有些企業(yè)管理者片面的把大數(shù)據(jù)理解為數(shù)據(jù)的歸納和整理。這種傳統(tǒng)的僵化的管理觀念已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，我們必須盡快摒棄。

（三）數(shù)據(jù)處理方面的挑戰(zhàn)

提高數(shù)據(jù)的處理分析技術(shù)對(duì)于當(dāng)前的多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)的確是一個(gè)挑戰(zhàn)。當(dāng)前的企業(yè)數(shù)據(jù)信息都分散地處于多個(gè)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，如何將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和處理，并使之成為一個(gè)共享的信息平臺(tái)也是我們需要深思和解決的問(wèn)題。同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全防護(hù)工作也變得更為重要。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理策略

（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念

大數(shù)據(jù)時(shí)代是大勢(shì)所趨，我們能做的就是抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。一方面，對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)必須從思想上對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用重視起來(lái)，不論是在資金投入上，還是人才的引進(jìn)和配置上，都必須考慮大數(shù)據(jù)的因素。另一方面，對(duì)于企業(yè)的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，必須改變傳統(tǒng)的決策方式，決策的依據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)于大數(shù)據(jù)的分析和挖掘，使得決策更加科學(xué)合理。

（二）搭建數(shù)據(jù)共享平臺(tái)

搭建數(shù)據(jù)共享平臺(tái)或信息公眾平臺(tái)是當(dāng)前很多企業(yè)收集大數(shù)據(jù)的主要渠道之一。大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)主要的工作就是獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，而后依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定和決策的執(zhí)行。傳統(tǒng)的信息平臺(tái)依據(jù)不再適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，企業(yè)可以建立自己的官微、微信公眾號(hào)或其他形式的平臺(tái)，拓寬自己的信息數(shù)據(jù)來(lái)源，豐富數(shù)據(jù)形式，做出更符合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)決策。

（三）構(gòu)建大數(shù)據(jù)人才隊(duì)伍

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人才稀缺的問(wèn)題已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決定離不開(kāi)高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊(duì)伍。據(jù)此，本人認(rèn)為企業(yè)在招聘人才時(shí)，應(yīng)該適度提高選拔門(mén)檻，盡量選取那些有相關(guān)數(shù)據(jù)分析技術(shù)的綜合性人才。此外，企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)，定期舉行相關(guān)的培訓(xùn)工作，提高整體工作人員的數(shù)據(jù)分析與處理的能力。

五、結(jié)語(yǔ)

在移動(dòng)化聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，現(xiàn)實(shí)世界正在加速數(shù)字化，每個(gè)人、每個(gè)物體、每件事情，甚至每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，都在以數(shù)據(jù)的形式向網(wǎng)上映射。時(shí)間和空間兩個(gè)維度的聯(lián)網(wǎng)，使得數(shù)字世界正在接近一步步的模擬現(xiàn)實(shí)世界。歷史、現(xiàn)在以及未來(lái)都會(huì)以數(shù)據(jù)的形式映射到網(wǎng)絡(luò)信息中，對(duì)于大數(shù)據(jù)的挖掘是人們對(duì)世界的二次發(fā)現(xiàn)和感知。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，所要做的就是收集數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果應(yīng)用于管理模式當(dāng)中，促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)和創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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