淺談電力企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪核查工作

嚴(yán)志毅+閆宇鐸

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）04-000-01

摘 要 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，我國(guó)各行各業(yè)均呈現(xiàn)出展現(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì)，人們的生活質(zhì)量也得到了有效提升，基于這種發(fā)展局勢(shì)下，人們對(duì)電力企業(yè)提出了更高的要求。為確保人們的用電需求，電力企業(yè)應(yīng)做好信訪工作，為電力企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 紀(jì)檢監(jiān)察 信訪工作 對(duì)策

信訪工作的開(kāi)展能促進(jìn)電力企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，在維持社會(huì)治安，化解社會(huì)矛盾方面也能起到改善作用。為促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)部門應(yīng)加大信訪工作開(kāi)展力度，強(qiáng)化信訪人員責(zé)任意識(shí)，全面提升電力企業(yè)信訪工作質(zhì)量。筆者將分別從：電力企業(yè)信訪工作現(xiàn)狀研究，促進(jìn)電力企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作實(shí)施的對(duì)策，兩個(gè)方面來(lái)闡述。

一、電力企業(yè)信訪工作現(xiàn)狀研究

經(jīng)筆者研究，電力企業(yè)在信訪工作中存在諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：信訪制度的缺失，信訪機(jī)構(gòu)自身問(wèn)題，兩個(gè)方面來(lái)闡述。

（一）信訪制度的缺失

現(xiàn)階段來(lái)看，電力企業(yè)未處理好與人民群眾之間的關(guān)系，導(dǎo)致信訪制度難以落實(shí)，導(dǎo)致該問(wèn)題的主要原因在于信訪制度的缺失。我國(guó)許多電力企業(yè)將信訪辦公處設(shè)立在紀(jì)檢部旁邊，許多工作人員收入過(guò)低，另外，許多信訪工作人員思想觀念過(guò)于落后，進(jìn)一步擴(kuò)大了問(wèn)題與矛盾，嚴(yán)重影響到電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）信訪機(jī)構(gòu)自身問(wèn)題

我國(guó)信訪機(jī)構(gòu)本身也存在問(wèn)題，一旦信訪人員增加，基層部門核實(shí)，接收等工作均難以實(shí)施。許多信訪人員盡管接受了上訪意見(jiàn)但依然未能提出一套可行之策，導(dǎo)致上訪問(wèn)題持續(xù)出現(xiàn)。許多電力企業(yè)采用的政策法規(guī)均未經(jīng)用戶同意，導(dǎo)致各類問(wèn)題難度加劇。從另一方面來(lái)說(shuō)，許多上訪人員則認(rèn)為問(wèn)題越大，才能引發(fā)廣泛關(guān)注。然而電力企業(yè)依然缺乏一套解決方案，信訪人員缺乏責(zé)任意識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)與員工之間互相推諉現(xiàn)象發(fā)生，從而影響到電力企業(yè)公眾形象與誠(chéng)信。

二、促進(jìn)電力企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作實(shí)施的對(duì)策

綜上，筆者對(duì)電力企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作開(kāi)展進(jìn)行了分析，從中發(fā)現(xiàn)諸多問(wèn)題，為促進(jìn)電力企業(yè)信訪工作的有效實(shí)施，企業(yè)應(yīng)采取多種對(duì)策，如：樹(shù)立正確的信訪理念，加強(qiáng)電力法規(guī)概念的宣傳，建立健全懲防機(jī)制，創(chuàng)新信訪工作方式，通過(guò)以下措施來(lái)實(shí)施。

（一）樹(shù)立正確的信訪理念

為促進(jìn)電力企業(yè)信訪工作的有效落實(shí)，信訪人員應(yīng)樹(shù)立正確的信訪理念，更好地應(yīng)對(duì)社會(huì)上的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。目前，許多電力企業(yè)管理人員將信訪工作當(dāng)成滿足客戶要求，增加市場(chǎng)份額，提供用戶數(shù)量的重要手段。對(duì)信訪手段加以優(yōu)化，適應(yīng)社會(huì)的各種變化，進(jìn)一步解決上訪問(wèn)題，促進(jìn)電力企業(yè)的全面發(fā)展。

（二）加強(qiáng)電力法規(guī)概念的宣傳

電力企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)電力法規(guī)宣傳力度，加深用戶對(duì)電力法規(guī)的深化了解，讓人民群眾弄清電力法規(guī)及信訪制度，對(duì)矛盾進(jìn)行化解，促進(jìn)電力企業(yè)的有效發(fā)展，確保信訪工作的規(guī)范進(jìn)行。電力企業(yè)在做宣傳工作的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)自身問(wèn)題加以改善，提高信訪水平，促進(jìn)電力企業(yè)工作的有效開(kāi)展。

（三）建立健全懲防機(jī)制

電力企業(yè)必須將科學(xué)發(fā)展觀作為根本出發(fā)點(diǎn)，建立健全電力企業(yè)懲防機(jī)制，完善防止貪污腐敗的懲戒、監(jiān)控和處理機(jī)制，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，使企業(yè)內(nèi)部工作人員形成團(tuán)結(jié)的、具備凝聚力的集體，以此保障電力企業(yè)健康、長(zhǎng)久的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的快速增長(zhǎng)。在建立懲防機(jī)制的過(guò)程中，首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定防止腐敗與懲治腐敗的相關(guān)制度，并且細(xì)致的劃分各項(xiàng)職責(zé)的具體工作任務(wù)，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，進(jìn)而推動(dòng)相關(guān)制度的落實(shí)與執(zhí)行。其次，應(yīng)當(dāng)提高到企業(yè)管理人員職業(yè)素養(yǎng)以及思想政治道德的重視，在選拔人才時(shí)將人才的道德素質(zhì)納入考察范圍，并定期組織工作人員培訓(xùn)活動(dòng)，以此提高電力企業(yè)工作人員的整體素質(zhì)。最后，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)的權(quán)利制約體系，健完善企業(yè)的內(nèi)部控制制度，完善其懲治制度，實(shí)現(xiàn)工資發(fā)放與工作績(jī)效的有機(jī)融合，激勵(lì)工作人員積極進(jìn)取，端正自身工作態(tài)度。

（四）創(chuàng)新信訪工作方式

電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)對(duì)信訪工作加以創(chuàng)新，以此來(lái)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。電力企業(yè)應(yīng)從以下方面來(lái)展開(kāi)，首先，對(duì)信訪人員工作手段進(jìn)行改善，構(gòu)建有效的信訪制度，建立信訪例會(huì)制度，電話接待制度，對(duì)于多次上訪的用戶定期溝通，對(duì)于用戶用電問(wèn)題進(jìn)行了解，并提出解決之策；其次電力企業(yè)還應(yīng)將信息技術(shù)應(yīng)用到信訪工作當(dāng)中區(qū)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，將傳統(tǒng)上門信訪方式轉(zhuǎn)變?yōu)槲⒉?，微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與時(shí)俱進(jìn)并逐漸開(kāi)拓創(chuàng)新，做好電力企業(yè)間的信訪工作。

為方便參考，特制作表格，如表1所示：

電力信訪工作的解決策略 具體做法 作用

樹(shù)立正確的信訪理念 信訪工作人員要樹(shù)立信訪理念及態(tài)度 能解決信訪機(jī)制的問(wèn)題；擴(kuò)大社會(huì)市場(chǎng)

加強(qiáng)電力法規(guī)概念的宣傳

與電力用戶加強(qiáng)交流與溝通；電力企業(yè)改善自身問(wèn)題，來(lái)取得理解與信任 化解分歧與矛盾；提高信訪工作的質(zhì)量與水平

創(chuàng)新信訪工作方式

創(chuàng)建信訪制度；利用新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新

三、結(jié)語(yǔ)

綜上，筆者對(duì)電力企業(yè)信訪工作實(shí)施現(xiàn)狀展開(kāi)了研究，從中發(fā)現(xiàn)諸多問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，電力企業(yè)應(yīng)對(duì)信訪工作手段加以創(chuàng)新，樹(shù)立正確的信訪理念，加強(qiáng)電力法規(guī)概念的宣傳和創(chuàng)新信訪工作方式，從而確保電力企業(yè)的使用質(zhì)量，提高我國(guó)電力在社會(huì)與市場(chǎng)上的發(fā)展速度。

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