智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

崔實(shí)

摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)就是使用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通訊技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷的方法。當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的外部環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)已不僅僅是一種重要的工具，在人們的生產(chǎn)生活以及學(xué)習(xí)中都扮演著重要的角色，同事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也應(yīng)運(yùn)而生。隨著智能電網(wǎng)建設(shè)逐步推進(jìn)，電力營(yíng)銷是智能電網(wǎng)下新功能的重要栽體和基礎(chǔ)，也是智能電網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。本文就智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述與分析。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；策略

中圖分類號(hào)：TM76；F426.61；F274

文獻(xiàn)識(shí)別碼：A

文章編號(hào)：1001-828X（2016）036-000319-01

在構(gòu)建智能電網(wǎng)的大背景下，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸受到人們的關(guān)注和重視，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)橛脩籼峁└蛹皶r(shí)、便利的需求，同時(shí)能夠應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上隨時(shí)出現(xiàn)的變化和突發(fā)情況，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有明顯的靈活性，使得數(shù)據(jù)信息以及資金等有效的交互。智能電網(wǎng)具有一定的實(shí)時(shí)性、數(shù)字化等特點(diǎn)，滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際需要，使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式發(fā)生變化，促使電力運(yùn)行效率進(jìn)一步提高。

一、智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

首先，能夠在一定程度減少營(yíng)銷成本的支出。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷需要大量的人力和物力作保障，同時(shí)需要實(shí)體運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很大程度上減少傳統(tǒng)電力營(yíng)銷中的流通環(huán)節(jié)，操作更加簡(jiǎn)單、便捷，只需要利用網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳，建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并投放商品就可以，在網(wǎng)絡(luò)信息媒體的作用下，工作人員可以與客戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、跨地域的交流，能夠使電力營(yíng)銷的成本得到大幅度的降低。

其次，使客戶對(duì)電力服務(wù)更加滿意。電力事業(yè)的發(fā)展需要廣大用戶的支持，電力企業(yè)需要與用戶之間保持良好的溝通，了解電力用戶的實(shí)際需要，從而更好的促進(jìn)電網(wǎng)事業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠調(diào)節(jié)電力企業(yè)與用戶之間的關(guān)系，當(dāng)用戶遇到問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)與電力企業(yè)進(jìn)行溝通，避免因流程流轉(zhuǎn)的過(guò)程問(wèn)題導(dǎo)致雙方長(zhǎng)時(shí)間不交流產(chǎn)生不必要的摩擦，使客戶對(duì)電力服務(wù)更加滿意，促使電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的持續(xù)發(fā)展。

最后，實(shí)現(xiàn)電力網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)的融合，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大面積的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，電信通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)了良好的發(fā)展，用戶數(shù)量也逐漸增加。這種環(huán)境下使得智能電網(wǎng)的發(fā)展有了好的基礎(chǔ)和條件，能夠?qū)崿F(xiàn)電力網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)的融合，為電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供堅(jiān)實(shí)的保障。

二、智能電網(wǎng)環(huán)境下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

1.樹立新的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念

電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重的不僅僅是銷售，更多的滿足用戶的用電實(shí)際需要，為用戶著想，正像電網(wǎng)企業(yè)所說(shuō)的“努力超越，追求卓越”。從而獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。智能電網(wǎng)環(huán)境下，分布式的電源并網(wǎng)使用戶有了很多的選擇，電力企業(yè)也面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)，因此電力企業(yè)需要樹立全新的營(yíng)銷理念，將客戶作為重點(diǎn)和中心，滿足用戶的個(gè)性化以及多樣化需要，在電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)雙方的有效互動(dòng)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的管理，利用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)與合作，進(jìn)一步拓寬電力市場(chǎng)。電力企業(yè)還需要積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化和創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)高效的工作。

2.科學(xué)規(guī)劃營(yíng)銷系統(tǒng)

要使電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作順利推進(jìn)，并保證其狀態(tài)的規(guī)范合理，就需要科學(xué)的規(guī)劃營(yíng)銷系統(tǒng)，優(yōu)化設(shè)計(jì)營(yíng)銷體系，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中的不足進(jìn)行有效的彌補(bǔ)。電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中需要提高重視，系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從電力產(chǎn)品的推出、銷售到售后都需要保證高質(zhì)量的服務(wù)，制定科學(xué)的營(yíng)銷方案，樹立正面的企業(yè)形象，并提高企業(yè)的知名度和信譽(yù)。

3.對(duì)電力企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化配置

近些年來(lái)，我國(guó)積極提倡低碳經(jīng)濟(jì)，供電企業(yè)也要樹立綠色電力的理念，通過(guò)需求側(cè)管技術(shù)，使用戶能夠節(jié)約用電，了解用戶的用電需要，制定科學(xué)的電力錯(cuò)峰、避峰等用電方案，為用電企業(yè)的生產(chǎn)提供合理化建議。這種方法能夠?qū)`規(guī)建設(shè)以及產(chǎn)能過(guò)剩等企業(yè)用電進(jìn)行有效的控制，使電網(wǎng)電能質(zhì)量得到全面的提升，對(duì)電力資源進(jìn)行優(yōu)化配置。如今新能源發(fā)電不斷出現(xiàn)，使用側(cè)管理能夠有效的協(xié)調(diào)傳統(tǒng)電力與新能源電力之間的關(guān)系，減少發(fā)電的成本。

4.強(qiáng)化智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息化營(yíng)銷

智能網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息化建設(shè)是極為重要的，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要依靠網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)進(jìn)行，建立科學(xué)的營(yíng)銷系統(tǒng)，了解用戶的用電情況，結(jié)合不同用戶每月、每年的用電量以及負(fù)荷需求等進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算分析，翻將用戶劃分成不同的類型，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，對(duì)用戶的用電需要進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定科學(xué)的供電計(jì)劃。與此同時(shí)，要暢通與用戶交流溝通的渠道和平臺(tái)，匯總用戶的信息需要，重點(diǎn)分析用戶關(guān)注的問(wèn)題，基于用戶需要建立導(dǎo)向模型，對(duì)需求進(jìn)行可行性和成本方面的分析，提供針對(duì)性的服務(wù)。完善評(píng)價(jià)體系的建立，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)可以評(píng)價(jià)用戶的信用情況，為用戶選擇合適的用電模式以及電價(jià)種類，減少電費(fèi)支出。

5.提高營(yíng)銷人員的意識(shí)水平

智能電網(wǎng)快速發(fā)展，電力系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的整體，要使電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果得到提升，就需要強(qiáng)化營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，將自己的發(fā)展與電力企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，明確自身的責(zé)任，積極努力，能夠使企業(yè)在同行中占有優(yōu)勢(shì)地位。傳統(tǒng)的電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)具有一定的壟斷性，很多企業(yè)缺少發(fā)展的機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。智能電網(wǎng)環(huán)境下，電網(wǎng)系統(tǒng)逐步建立，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式被打破，電力行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈，為了實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，提高自己的行業(yè)地位，就需要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)力，提高營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，定期開展?fàn)I銷額度比較，營(yíng)銷成績(jī)好的員工給予物質(zhì)以及精神獎(jiǎng)勵(lì)，使得員工能夠不斷提升自我，更加積極的投入到電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，智能電網(wǎng)的發(fā)展需要有完善的管理體系作為其有力的保障，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系也是其中的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸出現(xiàn)，形成了全新的電力營(yíng)銷理念，技術(shù)手段逐漸優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置。建立電網(wǎng)信息化平臺(tái)，用戶可以隨時(shí)隨地了解相關(guān)數(shù)據(jù)信息，制定科學(xué)的用戶信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、管理模式等，使電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順利推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)與用戶之間的雙贏。