基于柔性管理理念的高校學(xué)生管理方法研究

穆牧

摘 要：柔性管理與剛性管理相對(duì)，源于物理特性，最后體現(xiàn)在“人本”理念之中。高校學(xué)生是一批有思想、有獨(dú)特個(gè)性的人才，是國(guó)家潛在的人才資源。如何將高校學(xué)生管理工作做到伸縮有度，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展是當(dāng)前高校管理工作的重要任務(wù)。為此，本文基于柔性管理理念的重要性以及問(wèn)題現(xiàn)狀，提出筆者的一些建議對(duì)策。

關(guān)鍵詞：柔性管理 剛性 人本

隨著高校改革進(jìn)入白熱化階段，對(duì)高校的學(xué)生管理工作進(jìn)行改革的呼聲也隨之加大。高校的學(xué)生管理是一項(xiàng)重要且復(fù)雜的工作，因?yàn)樗婕暗降膶W(xué)生對(duì)象有其特殊性。他不在是高中生，一切都聽從學(xué)校的安排，一切的工作都以高考為重。進(jìn)入大學(xué)，學(xué)生不僅關(guān)注學(xué)業(yè)，對(duì)業(yè)余生活等方面也越來(lái)越重視。他們有著自己的興趣愛(ài)好、自己的思想觀念、自己的生活方式，這就為高校的學(xué)生管理工作帶來(lái)難題。即如何能讓管理既尊重了學(xué)生多樣化的生活方式和興趣愛(ài)好，還可以確保學(xué)生能夠朝著積極進(jìn)取的生活態(tài)度和學(xué)習(xí)態(tài)度走。這既為高校的學(xué)生管理工作帶來(lái)改革的難題，也帶來(lái)了學(xué)生管理工作的春天，因?yàn)橹挥杏行?、有理的管理工作，才能讓高校承載下一個(gè)中國(guó)夢(mèng)，承載下一個(gè)學(xué)子夢(mèng)。

一、高校學(xué)生柔性管理內(nèi)涵

1.柔性管理內(nèi)涵。柔一直是中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化所希冀的，也是其所滲透的。如對(duì)水的描述，就可以看到柔性帶來(lái)的智慧是無(wú)止境的，有“上善若水”的柔性處事之智和生活態(tài)度；有“海納百川，有容乃大”的柔性胸襟；最有管理柔性的內(nèi)涵是“水可載舟，亦可覆舟”的民本之力，國(guó)家的治國(guó)之諫。柔以剛為對(duì)立，柔可克剛，即說(shuō)明著柔的力量之大。鄭其緒在其柔性管理中，將其界定為“柔性管理是指根據(jù)人們的心理和行為規(guī)律的研究成果，通過(guò)非強(qiáng)制的方法，潛移默化地說(shuō)服人們的內(nèi)心，讓組織意志自然而然地成為個(gè)體的自覺(jué)行為。”由此，可以看出柔性管理不僅僅涉及學(xué)生的身體，還涉及學(xué)生的心理工作，它既需要教育學(xué)的支撐，也需要心理學(xué)的引導(dǎo)，甚至還需要生理學(xué)的支持?？傊畬?shí)則是一場(chǎng)人性化的干預(yù)，是學(xué)校積極的、主動(dòng)地以學(xué)生發(fā)展規(guī)律為前提，進(jìn)行良好的干預(yù)與指導(dǎo)，幫助學(xué)生順其天性發(fā)展。

2.高校學(xué)生柔性管理內(nèi)涵。同樣在高校管理中，國(guó)以民為本，那么學(xué)校則必須“以生為本”，這是高等院校的管理之本，也是學(xué)生管理有效之所在。高校的管理更多是對(duì)大學(xué)生的一種引導(dǎo)性約束，破除剛性的、死板的管理規(guī)章制度，讓學(xué)生能更好地發(fā)展自己的獨(dú)立個(gè)性和良好思維，培養(yǎng)大學(xué)生的獨(dú)立、創(chuàng)新意識(shí)。高校的學(xué)生柔性管理實(shí)則是一整套的模式系列，有其規(guī)章制度的應(yīng)用范圍和伸縮度，最終為學(xué)生營(yíng)造一種和諧、公平的環(huán)境，讓學(xué)生的發(fā)展和學(xué)校的發(fā)展達(dá)成雙贏。

二、柔性管理理念下學(xué)生管理問(wèn)題現(xiàn)狀

1.管理理念落后。在當(dāng)前的人本管理服務(wù)理念下，服務(wù)意識(shí)是一個(gè)首要的考慮元素。同樣高校學(xué)生管理工作就是以學(xué)生為對(duì)象的，學(xué)生作為一個(gè)獨(dú)立個(gè)體，有思想、有自由。良好的學(xué)生管理理念一定是以為學(xué)生服務(wù)為前提的，而不是要把學(xué)生牢牢的捆綁住。讓他們成為呆頭呆腦或者是順從的“傻瓜”。在當(dāng)前的學(xué)生管理中，在教學(xué)環(huán)節(jié)中，學(xué)生的管理還是以老師是權(quán)威，高高在上，學(xué)生是聽從者。即學(xué)生的課堂管理缺乏生命性，老師仍以點(diǎn)名為主。大學(xué)作為一個(gè)為廣大學(xué)生提供知識(shí)的地方，就決定了它的服務(wù)性質(zhì)。但人本的服務(wù)意識(shí)在當(dāng)前的高校學(xué)生管理中還未真正建立起來(lái)，許多管理人員仍以一種俯視的態(tài)度制定管理政策，管理的制度模式缺乏彈性。

2.管理體系缺乏系統(tǒng)。隨著我國(guó)進(jìn)入信息化時(shí)代，同樣的學(xué)校學(xué)生的管理工作必然也將受到信息化的應(yīng)用。高校學(xué)生管理從上到下，意味著管理工作者能夠把控學(xué)校管理的全局，為學(xué)生的各方面工作進(jìn)行一個(gè)整體上的方向規(guī)定。而從下到上，是學(xué)生能夠借助網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)在學(xué)校的學(xué)生管理上提供自己的親身體驗(yàn)。這樣的體驗(yàn)更能反映出學(xué)生的管理工作是否合理。但是當(dāng)下學(xué)校的管理工作上正是缺乏這一環(huán)節(jié)，學(xué)校的管理由下到上的循環(huán)過(guò)程出現(xiàn)了問(wèn)題。這樣使高校在學(xué)生管理上出現(xiàn)僵化，學(xué)生對(duì)學(xué)校的工作怨氣滿天，但是管理者卻未能聽到，這樣的“斷層”下，必然會(huì)直接造成學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活方面的限制，最后直接影響學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度。且這樣的學(xué)生管理下，學(xué)生的獨(dú)立個(gè)性必然激發(fā)不起，學(xué)生的良好思維也很難培養(yǎng)，從而學(xué)生的創(chuàng)新性目標(biāo)就會(huì)更難實(shí)現(xiàn)。不利之果不僅毀掉學(xué)生的發(fā)展，還制約了學(xué)校的整體發(fā)展。

3.學(xué)生的多元思想下的管理不穩(wěn)定。在當(dāng)前的社會(huì)潮流大背景下，學(xué)生的管理工作越來(lái)越難，因?yàn)檫@與學(xué)生接受的各種各樣的信息有關(guān)。尤其是近幾年的美國(guó)文化霸權(quán)主義下，我們的許多大學(xué)同學(xué)被美國(guó)的民主所蒙蔽，看到的總是國(guó)外的月亮比中國(guó)圓。這樣的世界觀和價(jià)值觀下，學(xué)生的需求就會(huì)呈現(xiàn)多樣化，學(xué)生的各種情緒都易被煽動(dòng)，尤其是在一種極具煽動(dòng)性的思潮中，許多大學(xué)生都被非理性的判斷蒙蔽了自己的雙眼。如近期的樂(lè)天事件和薩德系統(tǒng)等看法。在一些極具愛(ài)國(guó)的思潮煽動(dòng)下，我們的許多同學(xué)都被鼓動(dòng)做出一些不理性的行為。這樣就為學(xué)校的管理工作帶來(lái)了極大的困難，學(xué)校管理者要考慮到學(xué)生的各種各樣的想法，才能避免學(xué)生在學(xué)校做出一些太過(guò)激進(jìn)的做法，讓學(xué)校的管理工作陷入一種被動(dòng)的局面。

三、柔性管理理念下的學(xué)生管理方法

1.廣納賢言，為學(xué)校管理體系注入血液。高校學(xué)生管理系統(tǒng)性的工程，它是一個(gè)由上到下，再由下到上的循環(huán)過(guò)程。因?yàn)檫@決定了管理工作是一個(gè)發(fā)展性的過(guò)程，它既需要管理者站在高位制定出學(xué)生管理的整體框架。也需要聽從下面的學(xué)生意見(jiàn)，讓學(xué)生建言獻(xiàn)策。此外，學(xué)生的管理在當(dāng)前的信息化時(shí)代，需要緊跟信息的腳步，讓學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的渠道充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，最終為學(xué)校的學(xué)生管理體系注入新的血液。

2.加強(qiáng)制度的完善工作。常言道“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，這樣的規(guī)矩如果是機(jī)械化，缺乏柔性的，那這樣的方圓也不會(huì)牢固。對(duì)學(xué)校的學(xué)生管理來(lái)講，完善的管理制度可以使權(quán)力、利益和主體三者的關(guān)系明確、融洽。美國(guó)心理學(xué)家皮格馬利翁做的“羅森塔爾效應(yīng)”可以充分地證明激勵(lì)的作用對(duì)一個(gè)人有著不可估量的價(jià)值，但是當(dāng)前的一些高校未能有效的利用這些，這些是可以充分的讓學(xué)的柔性管理理念發(fā)揮到最佳。因?yàn)閷W(xué)校的柔性管理理念就是包含一種民主的方案，每個(gè)學(xué)生可以作為主體為學(xué)校的管理工作提供個(gè)人見(jiàn)解，讓僵化的管理走向以學(xué)生為本的柔性制度中，讓管理之樹開出學(xué)生的智慧之花。

3.明確學(xué)生管理的柔性實(shí)踐內(nèi)容。大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，可以算作包羅萬(wàn)象。學(xué)生在高校生活中可以依據(jù)自己的興趣愛(ài)好等參加自己喜歡的社團(tuán)活動(dòng)，也可以是各種各樣的比賽活動(dòng)，有校級(jí)和院級(jí)等級(jí)別的。但是不管怎樣，學(xué)生都可在這些項(xiàng)目中尋找到自身的價(jià)值，能為自己闖出不一樣人生，這就是柔性管理理念下的學(xué)生的生成。成就的不僅僅是學(xué)生的個(gè)性，還有高校的校園文化，是一所高校文明的標(biāo)志。高校制度文化的建立可以大致分為兩個(gè)方面：高校的組織架構(gòu)以及高校的運(yùn)行規(guī)則。要實(shí)現(xiàn)自身高校制度文化的有效建立并實(shí)施，必須做到校園制度處處體現(xiàn)人性化。首先，在建立校園制度文化時(shí)要緊緊依照學(xué)校自身人才培養(yǎng)特點(diǎn)，建立符合本校的教學(xué)、學(xué)術(shù)以及思想教育規(guī)章制度，發(fā)揮出高校自身的功能優(yōu)勢(shì)。再者，高校的制度文化要做到與時(shí)俱進(jìn)，校園作為國(guó)家未來(lái)接班人的培養(yǎng)者，只有做到與社會(huì)接軌，把握社會(huì)最新動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整自身的制度規(guī)章，才能培養(yǎng)出國(guó)家需要的新型人才。最后，高校要堅(jiān)持探索，發(fā)揮其知識(shí)啟蒙的特殊意義，創(chuàng)造社會(huì)正能量。

四、結(jié)語(yǔ)

將柔性管理思想融入到高校學(xué)生管理當(dāng)中，是將大學(xué)生的管理工作從冰冷的制度下尋找到了一條人性關(guān)懷的管理制度。對(duì)于培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的會(huì)做人、會(huì)做事的大學(xué)生有著最關(guān)鍵、最重要的作用?；谌嵝怨芾砝砟钕碌母咝W(xué)生必然是個(gè)性十足的人，每一個(gè)學(xué)生都有著自己的觀念和想法，這是高校教育培養(yǎng)創(chuàng)新人才的必須要素。柔性管理既體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的管理模式，也張揚(yáng)出一個(gè)大學(xué)在管理理念上的品質(zhì)，因此，柔性管理對(duì)學(xué)生的向心力和持久力有著永恒的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]曠勇，寧曼榮.柔性管理：大學(xué)生思想政治教育工作的新視角[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2005.

[2]皮江紅.從問(wèn)題管理到自我管理論在高校學(xué)生管理中應(yīng)突出以人為本[J].伊犁教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2002.