淺談中西化差異對(duì)商務(wù)交際產(chǎn)生的影響

【摘要】有效的商務(wù)溝通是實(shí)現(xiàn)跨國(guó)商業(yè)合作的前提，文化差異自然成了需要跨越的第一個(gè)障礙。本文通過對(duì)比中西文化價(jià)值觀，從商務(wù)禮儀和商務(wù)談判兩方面分析了跨文化對(duì)商務(wù)交際產(chǎn)生的影響，這有助于我們打破文化壁壘，實(shí)現(xiàn)“無障礙”交流。

【關(guān)鍵詞】文化價(jià)值觀；中西文化差異；商務(wù)交際

隨著全球化進(jìn)程的加快，商務(wù)往來不再局限于本國(guó)或周邊國(guó)家，該范圍已經(jīng)擴(kuò)展到全世界。表面看來，空間距離已經(jīng)縮短，可是各國(guó)間看不見摸不著的文化“屏障”卻直接影響著商務(wù)溝通的效果。

一、對(duì)文化和價(jià)值觀的理解

文化是人類在社會(huì)和歷史發(fā)展進(jìn)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。人類的任何一種活動(dòng)，無不體現(xiàn)著某種文化。由于長(zhǎng)期的地理隔離和所處的特殊歷史環(huán)境，不同的國(guó)家形成了不同的文化氛圍。

價(jià)值觀是基于人在一定的思維感官之上做出的認(rèn)知、理解、判斷或抉擇，它支配著人們的信念、態(tài)度和行為。

二、中西文化價(jià)值觀比較

中國(guó)以犧牲個(gè)人成全大家為美德，強(qiáng)調(diào)集體主義，而西方更尊重個(gè)人價(jià)值，奉行能力主義。中國(guó)思想家提倡“以修身為本”，把“善”放在價(jià)值觀的首要位置，西方思想家則更強(qiáng)調(diào)“真”的重要性。中國(guó)人從小就被要求做事要循規(guī)蹈矩、凡事求穩(wěn)，西方教育則更注重孩子的冒險(xiǎn)和創(chuàng)新精神。這種不同的文化體系潛移默化地影響著中西企業(yè)的管理模式和行為。

三、中西文化差異對(duì)商務(wù)交際的哪些方面產(chǎn)生了影響

1、商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀指的是商務(wù)交往活動(dòng)中的舉止和行為。良好的禮儀是商務(wù)活動(dòng)中必不可少的素質(zhì)，也是商務(wù)活動(dòng)取得成功的基本保證。其主要包括以下幾個(gè)方面。

（1）介紹及問候

在商務(wù)談判中，得體的自我介紹為進(jìn)一步的交流打下基礎(chǔ)，不同的文化對(duì)“得體”有著不同的理解。通常西方國(guó)家的人在初次見面時(shí)經(jīng)常以名相稱以示友善，而我國(guó)會(huì)更正式一點(diǎn)，在稱呼對(duì)方的時(shí)候會(huì)加上頭銜以表尊重。在西方文化中，如果兩人關(guān)系親密，可以以擁抱或親臉頰的方式彼此問候，而中國(guó)人喜歡保持一定的安全距離，握手或微笑是常用的打招呼方式。

（2）進(jìn)餐與著裝

中國(guó)人的餐桌禮儀很講究座次，一般都是以左為尊，然后按輩分依次安排，酒在中國(guó)生意場(chǎng)上必不可少，因?yàn)槿藗冋J(rèn)為酒會(huì)讓雙方的關(guān)系變得更親密，所謂“感情深，一口悶”，這種中國(guó)特有的“酒桌文化”經(jīng)常會(huì)讓西方人摸不著頭腦，他們喜歡開門見山，直奔主題。相比于西方單一的黑白職業(yè)套裝，中國(guó)男士在正式場(chǎng)合還會(huì)穿中山裝以彰顯本國(guó)的文化特色。

2、商務(wù)談判

不同的文化在商務(wù)談判中有不同的側(cè)重點(diǎn)。西方國(guó)家以合同為先，以利益最大化為終極價(jià)值目標(biāo)，中國(guó)則希望雙方能建立長(zhǎng)久友好的合作關(guān)系。中西雙方在談判中的交際方式也大相徑庭，自古以來我國(guó)就講究謙遜，所以在談判中不免會(huì)旁敲側(cè)擊，這樣既能讓自己顯得友善又能保持謙虛，但西方人往往不能體會(huì)到這層意思，他們會(huì)認(rèn)為是對(duì)方做事不夠果斷或者沒有自信，簡(jiǎn)單，明了，開門見山是他們的說話方式。

四、結(jié)論

中西文化價(jià)值觀的不同為國(guó)際商務(wù)交流展現(xiàn)了多樣的行為模式，雙方商務(wù)禮儀和商務(wù)談判的迥異并不影響共同目標(biāo)的達(dá)成，面對(duì)多元的文化我們能做到的便是主動(dòng)去理解并尊重那一份不同。

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【作者簡(jiǎn)介】

黃丹（1993—），女，重慶云陽人，重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)本科生。