淺談信息技術(shù)對營銷調(diào)研的推動作用

摘 要：二十一世紀已經(jīng)進入信息化的時代，世界經(jīng)濟有著全球化的趨勢。經(jīng)濟全球化趨勢在市場營銷中的主要表現(xiàn)形式為，市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化等等。消費者的需求也逐漸成為了經(jīng)濟發(fā)展的新增長點。要想滿足消費者日益增長的需求，以互聯(lián)網(wǎng)、知識經(jīng)濟、高新技術(shù)為代表的信息技術(shù)正在飛速發(fā)展中。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；營銷調(diào)研；市場；應(yīng)用

一、引言

信息技術(shù)也在市場營銷中得到了廣泛的應(yīng)用，例如改變調(diào)研的方式，對收集到的數(shù)據(jù)和資料進行分析和處理等等。因此，信息技術(shù)逐漸在營銷調(diào)研中也占據(jù)了重要的位置。本文將對信息技術(shù)在市場營銷調(diào)研中的運用、營銷和意義進行整理和分析。

二、信息技術(shù)對營銷調(diào)研的影響

營銷調(diào)研的定義是，對在市場營銷中所需要各種資料進行收集、整理和分析。而市場營銷所涉及的資料往往是龐大的數(shù)據(jù)，光靠人工進行整理很難，因此伴隨著信息技術(shù)中大數(shù)據(jù)等技術(shù)的衍生和運用，信息技術(shù)不斷提高在營銷調(diào)研中的應(yīng)用份額，也逐漸對營銷調(diào)研產(chǎn)生重要的影響。營銷調(diào)研包括了對于市場資料的掌握和市場營銷的方式、對象的了解。

1.信息技術(shù)改善了營銷調(diào)研的環(huán)境

信息技術(shù)的運用不斷增多，主要是利用信息技術(shù)中的網(wǎng)絡(luò)通訊方面。信息技術(shù)有著大容量、高速、信息資源多而廣的特點，并且信息技術(shù)自身的智能化也能夠同時做到資料的手機管理一體化完成。逐漸地，在這樣的信息技術(shù)廣泛運用下，市場的營銷調(diào)研換件也逐漸得到了改善，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

（1）市場營銷調(diào)研氛圍更加開放。信息技術(shù)的廣泛運用，使得資料的收集與整理越來越便利，那么這也從側(cè)面表示，信息的交互和溝通越來越多，公共使用率也越來越高，那么市場營銷的氛圍將更加開放和自由，調(diào)研資料的獲取渠道也更多更廣，增強了市場營銷調(diào)研環(huán)境

（2）市場交易氛圍更加自由。伴隨著市場營銷調(diào)研氛圍的開放，市場中的交易也更加自由開放，并且人們也在交易的速度和質(zhì)量上也有了更多的創(chuàng)新和提高。

（3）市場趨于穩(wěn)定。在以前傳統(tǒng)的市場資料收集或者交易過程中，很少利用到信息技術(shù)，而只是靠“人工式”的收集資料，難以跟上資料的更新速度，也很難全面的收集資料，所收集到的資料更新慢，像一個循環(huán)圈一樣，所搜集到的資料再運用到市場營銷中，又再次導(dǎo)致市場所運用的資料是較為落后的。由此可見，沒有信息技術(shù)支撐得市場調(diào)研穩(wěn)定性較差，所以在高效運用信息技術(shù)于營銷調(diào)研的現(xiàn)今市場，是逐漸趨于穩(wěn)定的，所獲取的資料都是及時得到更新的。

（4）市場營銷調(diào)研效率提高。以往企業(yè)作為一個市場個體，如果不借助信息技術(shù)進行市場調(diào)研的話，效率較低，所采用的辦法也是不專業(yè)的。因此在以前，市場個體進行營銷調(diào)研采用的辦法往往是找到一個“中間商”。但是在信息技術(shù)在營銷調(diào)研中得到廣泛運用后，企業(yè)便能夠自主的進行營銷調(diào)研，最終便簡化了社會服務(wù)系統(tǒng)，使市場營銷調(diào)研的效率不斷提高，企業(yè)也能夠直接和消費者或者合作者進行溝通，實時得到資料的更新。

（5）推動營銷調(diào)研的全球化。全球化指代的就是一種自由和流通，全球化趨勢存在的一個基礎(chǔ)就是信息技術(shù)的運用。因此在營銷調(diào)研中大量運用信息技術(shù)以后，營銷調(diào)研也將會出現(xiàn)全球化趨勢。營銷調(diào)研全球化趨勢將能夠?qū)⑹袌鲑Y料不斷完善，能夠使企業(yè)等市場個體輕松收集到全球各地的市場資料。

2.信息技術(shù)推動營銷調(diào)研理論知識的升級

市場營銷的環(huán)境是隨著社會變化的，社會、經(jīng)濟等因素又受到現(xiàn)代信息技術(shù)的影響。市場形態(tài)隨著信息技術(shù)應(yīng)用變化以后，營銷調(diào)研的理論知識、方式等也會隨著市場營銷環(huán)境的變化而變化。

近年來，隨著信息技術(shù)在市場營銷應(yīng)用的頻率不斷增加，市場營銷信息技術(shù)也不斷成熟。由此，市場營銷調(diào)研技術(shù)及其理論知識也在不斷改進。較為明顯的改進方面主要由，當(dāng)今的營銷調(diào)研理論還吸收了數(shù)學(xué)、運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、社會心理學(xué)等其他學(xué)科的理論知識。使得不斷改進的營銷調(diào)研知識的層次更加深入。并且當(dāng)下的理論知識，也更加實際、實用。所含有的理論知識都是從國際國內(nèi)市場的真實氛圍中總結(jié)出的理論經(jīng)驗，可以將這些理論知識實際運用到市場研究、產(chǎn)品設(shè)計、消費者需求調(diào)查等等當(dāng)中去。

現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的一個重點理念就是創(chuàng)新，創(chuàng)新也是當(dāng)今市場競爭中最主要的競爭力。信息技術(shù)在營銷調(diào)研中的運用也不失為一種創(chuàng)新。不僅創(chuàng)新了營銷調(diào)研的方式，還能夠幫助市場個體在產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品包裝等過程中，產(chǎn)生創(chuàng)新思維。

3.信息技術(shù)在市場價格調(diào)研中的運用

企業(yè)存在的目的就是盈利。因此利潤也是企業(yè)存活的一個重要因素。要想得到合理的運用，就要合理的定下生產(chǎn)成本。營銷調(diào)研的內(nèi)容不僅僅是市場資料的收集、分析，它的運用還包括對產(chǎn)品進行合理定價。以往在對產(chǎn)品定價時，往往只是考慮生產(chǎn)這件產(chǎn)品的成本，忽略其他因素對于產(chǎn)品成本的影響。隨著信息技術(shù)在營銷調(diào)研中的廣泛運用，這種定價方式也逐漸淘汰。那么信息技術(shù)是如何在市場價格的調(diào)研進行運用的呢？

（1）調(diào)查產(chǎn)品對于消費者的價值。一件產(chǎn)品的銷量如何取決的是消費者的需求，當(dāng)一件產(chǎn)品能夠滿足消費者的需求時，它的需求能夠在一定范圍內(nèi)上漲，在這個范圍內(nèi)獲得的利潤也就隨之上升，反之。因此，要想能夠獲得更大的利潤，首先就要對消費者的需求進行調(diào)查，運用信息技術(shù)，能夠調(diào)查到一件產(chǎn)品的消費者的價值，然后通過所得到的資料進行分析，計算出最為合理的產(chǎn)品功能和銷量，從而提高企業(yè)利潤。

（2）調(diào)查價格優(yōu)勢和提升服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)濟的發(fā)展提高了人們的生活水平和質(zhì)量，人們對于市場不再是一味尋求價格低廉，更多的是尋求一種性價比，包括后期的服務(wù)。將信息技術(shù)運用到市場營銷調(diào)研當(dāng)中，能夠及時了解到客戶對于價格、服務(wù)等全方面的需求，從而使企業(yè)能夠快速的了解到消費者的要求，快速反應(yīng)的同時，還能結(jié)合上一點信息技術(shù)在營銷調(diào)研中的優(yōu)勢，保持價格優(yōu)勢，獲取一定的利潤。

（3）智能化更新。信息技術(shù)的一大特點就是智能化，在產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計過程中都會采取數(shù)字化，數(shù)字化的使用能夠全方位、精確的計算產(chǎn)品的成本，最終進行只能定價，并且在營銷調(diào)研的資料收集中，能夠智能更新、智能分析和運用。

三、信息技術(shù)拓寬了營銷調(diào)研的渠道

市場不斷信息化，市場的營銷調(diào)研渠道也受到了信息技術(shù)的影響。以往的營銷調(diào)研渠道主要是單方面的，即企業(yè)對于消費者的了解，但是信息技術(shù)的運用拓寬了營銷調(diào)研的渠道，將單項調(diào)研渠道升級為了雙向調(diào)研渠道。企業(yè)的信息和一定的資源也能夠分享給消費者，讓消費者對于這個企業(yè)，或者企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠有進一步的了解；或者能夠讓消費者通過信息技術(shù)了解到更多的企業(yè)和產(chǎn)品，有更多的產(chǎn)品選擇。

營銷調(diào)研渠道也有以往的間接渠道升級為了直接渠道。以往的營銷調(diào)研都是企業(yè)通過一些專門做市場營銷調(diào)研的企業(yè)了解，即通過一種間接的方式獲取市場信息和資料。運用信息技術(shù)以后，企業(yè)能夠自己進行市場營銷調(diào)研，即采用一種直接的方式獲取市場信息。這不僅僅增加了企業(yè)能夠收集到的市場資料，省去中間商環(huán)節(jié)后，也能夠縮短獲取到資料的時間，除此之外，也能節(jié)省營銷調(diào)研的支出。

四、信息技術(shù)創(chuàng)新營銷方式

信息技術(shù)不僅能夠創(chuàng)新資料調(diào)研和收集的方式，還能夠創(chuàng)新市場營銷的方式。市場營銷不只是關(guān)注消費者的需求變化，也要注重營銷方式的改變。信息技術(shù)不僅能夠及時更新消費者的消費需求，還能夠改善、創(chuàng)新市場營銷方式，也就是當(dāng)下流行的市場營銷方式--網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)購物是一種新型消費方式，但是收到了消費者的青睞。網(wǎng)絡(luò)營銷，顧名思義，是以網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)為基礎(chǔ)的一種市場營銷方式，它繼承了信息技術(shù)的特有特點，高效、更新快。這種營銷方式能夠讓消費者也參與到營銷中去，消費者能夠減少不必要廣告的接受，能夠直接尋找到自己想要的產(chǎn)品。無論是對于企業(yè)還是消費者，都是一種有利的營銷方式。由此可見，信息技術(shù)在營銷中運用的有利性和必要性。

五、結(jié)語

21世紀是信息化的時代，信息技術(shù)的運用已經(jīng)深入了我們生活的方方面面。本文主要是針對信息技術(shù)在營銷調(diào)研方面中的應(yīng)用、影響、意義進行了分析。市場調(diào)研其實就是一種市場資料和數(shù)據(jù)的一種挖掘，市場營銷重點就是及時了解和更新消費者的需求。信息技術(shù)作為一種現(xiàn)代技術(shù)，有著高效、實時化、智能化的特點，能夠全方面的挖掘國內(nèi)國際的市場資料，也能及時了解消費者的需求，并且創(chuàng)新市場營銷渠道?？偠灾畔⒓夹g(shù)將在市場營銷調(diào)研中更加廣泛的運用。

參考文獻：

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作者簡介：李智廣（1996.09- ），男，籍貫：海南省?？谑?，院校：沈陽師范大學(xué)，專業(yè)：市場營銷