遠(yuǎn)程培訓(xùn)中班級(jí)輔導(dǎo)者和區(qū)域管理員激勵(lì)方案設(shè)計(jì)

沈際

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展和知識(shí)更新速度的加快，“繼續(xù)教育”已經(jīng)成為獲得或期望獲得一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作之余不得不完成的重要活動(dòng)。繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)迅速解決了傳統(tǒng)面授培訓(xùn)中參訓(xùn)者的工學(xué)矛盾、因場(chǎng)地等問(wèn)題導(dǎo)致的培訓(xùn)成本高、培訓(xùn)時(shí)效性差、培訓(xùn)形式單一等問(wèn)題，越來(lái)越受到參訓(xùn)者、承辦者和組織者的一致青睞。但在開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)的過(guò)程中，班級(jí)輔導(dǎo)者和區(qū)域管理員扮演著十分重要的角色。有了他們不厭其煩的導(dǎo)學(xué)、兢兢業(yè)業(yè)的促學(xué)，才有了遠(yuǎn)程培訓(xùn)最終令人滿(mǎn)意的學(xué)情。對(duì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)中班級(jí)輔導(dǎo)者和區(qū)域管理員的激勵(lì)也值得我們關(guān)注和思考。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程培訓(xùn) 激勵(lì) 繼續(xù)教育

中圖分類(lèi)號(hào)：G728 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）12（a）-0157-02

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，遠(yuǎn)程培訓(xùn)已經(jīng)走進(jìn)繼續(xù)教育領(lǐng)域。繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)迅速解決了傳統(tǒng)面授培訓(xùn)中參訓(xùn)者的工學(xué)矛盾、因場(chǎng)地等問(wèn)題導(dǎo)致的培訓(xùn)成本高、培訓(xùn)時(shí)效性差、培訓(xùn)形式單一等問(wèn)題，越來(lái)越受到參訓(xùn)者、承辦者和組織者的一致青睞。滁州電大繼續(xù)教育部門(mén)作為安徽省專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地，在開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)的過(guò)程中，班級(jí)輔導(dǎo)者和區(qū)域管理員扮演著十分重要的角色。正因?yàn)橛兴麄儾粎捚錈┑膶?dǎo)學(xué)、兢兢業(yè)業(yè)的促學(xué)，才有了遠(yuǎn)程培訓(xùn)最終令人滿(mǎn)意的學(xué)情。因此，對(duì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)中班級(jí)輔導(dǎo)者和區(qū)域管理員的激勵(lì)也值得我們關(guān)注和思考。

1 遠(yuǎn)程培訓(xùn)中班級(jí)輔導(dǎo)者和區(qū)域管理員激勵(lì)方案設(shè)計(jì)原則

1.1 公平公正、原則明晰

鑒于目前滁州專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)涉及各行各業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，因此，一般依據(jù)行業(yè)或區(qū)縣劃分班級(jí)。而各班級(jí)因?qū)W員的年齡及其所在的行業(yè)或區(qū)縣不同而有著網(wǎng)上學(xué)習(xí)能力和條件的差異。此外，學(xué)員所在單位的重視程度也對(duì)學(xué)員參訓(xùn)有一定影響。導(dǎo)致不同班級(jí)的班級(jí)輔導(dǎo)者的工作難度存在一定的差異。因此，該激勵(lì)方案將在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合各班級(jí)的差異情況，盡可能做到公平工作、原則明晰。

1.2 政策統(tǒng)一，激勵(lì)方案富有人性化

在做到政策統(tǒng)一的前提下，依據(jù)不同班級(jí)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)有激勵(lì)效用的方案。這需要滁州電大繼續(xù)教育部門(mén)在每次培訓(xùn)開(kāi)展前先與各行業(yè)主管部門(mén)溝通，在政策上“施壓”，加大各參訓(xùn)單位對(duì)其專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)的重視度。在政策上保持主管單位、參訓(xùn)單位、組辦單位、承辦單位的統(tǒng)一。在對(duì)班級(jí)輔導(dǎo)者和區(qū)域管理員的管理方法上也要相對(duì)統(tǒng)一，同時(shí)，因班級(jí)間差異性的存在，激勵(lì)方案設(shè)計(jì)時(shí)要富有人性化。

2 遠(yuǎn)程培訓(xùn)中班級(jí)輔導(dǎo)者和區(qū)域管理員激勵(lì)方案設(shè)計(jì)依據(jù)

班級(jí)輔導(dǎo)者和區(qū)域管理員自班級(jí)或區(qū)域劃分后，從聯(lián)系各個(gè)單位的相關(guān)管理人員通知遠(yuǎn)程培訓(xùn)事宜，到指導(dǎo)學(xué)員注冊(cè)、登錄、繳費(fèi)、學(xué)習(xí)及考試或是下轄集體班的轉(zhuǎn)賬手續(xù)辦理，再到考試結(jié)束后的學(xué)分登記，蓋章、及發(fā)票發(fā)放保管等工作。在對(duì)全市多次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員遠(yuǎn)程繼續(xù)教育培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)其中涉及的主要情況歸納如下。

（1）教育班，市直教育系統(tǒng)各單位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。這些學(xué)員多在教育崗位上，學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)，有較好的學(xué)習(xí)能力。同時(shí)這些單位均有專(zhuān)人管理本單位的繼續(xù)教育培訓(xùn)，因此，報(bào)名繳費(fèi)、通報(bào)學(xué)情、核驗(yàn)繼教學(xué)分等班級(jí)輔導(dǎo)者只需和相關(guān)人員對(duì)接即可。

（2）衛(wèi)生班，市直衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。這些學(xué)員主要在醫(yī)療衛(wèi)生崗位，有一定的學(xué)習(xí)能力，但學(xué)習(xí)時(shí)間不規(guī)律，因醫(yī)生及護(hù)士的工作時(shí)間分為白班和夜班，因此常不自覺(jué)地會(huì)在晚上甚至深夜打電話咨詢(xún)。又因醫(yī)生及護(hù)士的工作性質(zhì)，常常本已預(yù)約好的考試，因臨時(shí)有手術(shù)而不得不缺考，這需要班級(jí)輔導(dǎo)者在核實(shí)情況后通知其重新約考或者幫助他們安排其他時(shí)間。同時(shí)，一些大醫(yī)院雖設(shè)有專(zhuān)人管理繼續(xù)教育培訓(xùn)事宜，但僅僅管理學(xué)分核驗(yàn)，因此從繳費(fèi)到考試都需要班級(jí)輔導(dǎo)者督促。又因衛(wèi)生班人數(shù)多，涉及重名問(wèn)題，班級(jí)輔導(dǎo)者在學(xué)分登記時(shí)還需一一核對(duì)。

（3）綜合班，市直除衛(wèi)生、教育系列的其他系列專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。綜合班學(xué)員素質(zhì)層次不齊，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、學(xué)習(xí)能力也不一樣。有近1/3的學(xué)員是個(gè)人報(bào)名，因此班級(jí)輔導(dǎo)者導(dǎo)學(xué)、促學(xué)的工作量較大。但這些學(xué)員一旦完成繳費(fèi)開(kāi)始學(xué)習(xí)后，會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)完并預(yù)約考試。學(xué)員的繼續(xù)教育證書(shū)一般也由學(xué)員個(gè)人保管，因此能實(shí)現(xiàn)一考一驗(yàn)，避免了學(xué)分核驗(yàn)工作的擠壓。

（4）各區(qū)縣班，滁州市下轄兩區(qū)、四縣、兩市。因考慮到各區(qū)縣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的人數(shù)，為了便于管理，各區(qū)縣班以區(qū)縣為整體，由區(qū)域管理員統(tǒng)一管理。區(qū)域管理員需要在培訓(xùn)開(kāi)始后連續(xù)管理部門(mén)和所管理區(qū)縣的各單位對(duì)接，盡可能在每個(gè)單位確定一名專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)繼續(xù)教育的管理人員，由其對(duì)該單位所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行繼續(xù)教育統(tǒng)一管理。

3 遠(yuǎn)程培訓(xùn)中班級(jí)輔導(dǎo)者和區(qū)域管理員激勵(lì)方案設(shè)計(jì)

3.1 薪酬激勵(lì)

合理的薪酬本就存在著一定程度的激勵(lì)效果。鑒于各班級(jí)輔導(dǎo)者和區(qū)域管理員均為兼職擔(dān)任，工作負(fù)擔(dān)重、工作量大且瑣碎。一般會(huì)根據(jù)各班級(jí)人數(shù)設(shè)定基本薪酬，從而體現(xiàn)出一定程度的公平性。此外，若一個(gè)大班級(jí)中有超過(guò)3個(gè)小班級(jí)將給予額外的班級(jí)管理補(bǔ)貼；若因驗(yàn)證、證書(shū)發(fā)放等問(wèn)題不得不加班，在備案后也將給予補(bǔ)貼。每期培訓(xùn)結(jié)束后，相關(guān)管理人員將根據(jù)各班級(jí)（區(qū)域）的學(xué)情，對(duì)各班級(jí)輔導(dǎo)者或區(qū)域管理員進(jìn)行綜合考評(píng)，成績(jī)優(yōu)異者將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)證書(shū)。

3.2 寬容激勵(lì)

在職業(yè)生涯中，犯錯(cuò)本身并不可怕，可怕的是對(duì)錯(cuò)誤的回避，推諉和因怕錯(cuò)而產(chǎn)生的畏難情緒。其實(shí)，職場(chǎng)中每個(gè)經(jīng)驗(yàn)都來(lái)自直接或間接的對(duì)錯(cuò)誤的反思、總結(jié)。因繼續(xù)教育培訓(xùn)涉及全市各行各業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，社會(huì)影響大，犯錯(cuò)成本高。但量大且瑣碎的繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，尤其是第一次從事此項(xiàng)工作的新人。寬容是對(duì)待錯(cuò)誤最好的解決辦法，通過(guò)寬容鼓勵(lì)大家把錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因、解決辦法、如何規(guī)避等心得用書(shū)面的形式分享出來(lái)。一來(lái)寬容使犯錯(cuò)者自己通過(guò)內(nèi)省而獲得直接經(jīng)驗(yàn)，他人獲得間接經(jīng)驗(yàn)，從而避免下次再犯；二是來(lái)自組織的寬容使犯錯(cuò)者產(chǎn)生歸屬感，從而避免因出錯(cuò)產(chǎn)生緊張情緒，也使他人對(duì)組織更加認(rèn)可；同時(shí)，寬容激勵(lì)會(huì)使整個(gè)組織產(chǎn)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決的和諧氛圍，而不是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，互相推諉的狹隘空間；各班級(jí)輔導(dǎo)者和區(qū)域管理員均是來(lái)自其他部門(mén)極富責(zé)任心的管理者，他們也可以從新的角度對(duì)該繼續(xù)教育中心的遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作提出新觀點(diǎn)，對(duì)存在的隱患及時(shí)指出，從而促進(jìn)該校繼續(xù)教育事業(yè)更進(jìn)一步。

3.3 積分延續(xù)激勵(lì)

每一個(gè)工作若有個(gè)延續(xù)的過(guò)程，會(huì)使從事者更加熟練，也便于經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。因此，對(duì)連續(xù)兩年（含兩年）從事該行業(yè)的人，自第二年起，每增加一年給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。從趨勢(shì)看，遠(yuǎn)程繼續(xù)教育培訓(xùn)將成為長(zhǎng)久的趨勢(shì)，繼續(xù)教育也將成為廣大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工作的一部分。因此若有部分人員長(zhǎng)期從事班級(jí)輔導(dǎo)者或者區(qū)域管理員，一方面便于培訓(xùn)通知的發(fā)放，另一方面也便于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)和人脈的積累。

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