淺談“以人為本”的離退休職工管理服務(wù)工作方法

李放

摘要：如何做好離退休職工的管理工作、完善當(dāng)前我國離退休職工的服務(wù)體系，是社會主義發(fā)展過程中遺留下來的歷史性問題，我們不得不對其進行深入有效的研究。而以人為本作為科學(xué)發(fā)展觀的核心思想，強調(diào)的是要將人力資源在建設(shè)社會主義事業(yè)中的主導(dǎo)作用。因此，如何做好離退休職工的管理服務(wù)工作，促進社會主義和諧社會的發(fā)展，成為了我們急需解決的問題。對此，本文在闡述當(dāng)前離退休管理服務(wù)工作中的難點之后，結(jié)合筆者多年的工作經(jīng)驗，提出了幾點提高離退休職工管理服務(wù)體系的建議，以供各位讀者參考。

關(guān)鍵詞：以人為本；離退休職工；管理體系；服務(wù)體系

自新中國成立至今，我國始終將工作的重心放在經(jīng)濟的發(fā)展、軍事的發(fā)展以及城市化建設(shè)等環(huán)節(jié)，而與之相適應(yīng)的養(yǎng)老體系的建立卻沒有受到應(yīng)有的重視。換而言之，我國之前的發(fā)展模式主要是“以物為本”，在很大程度上忽視了國民在精神需求和物質(zhì)需求方面的感受。再加上離退休職工為我國社會主義事業(yè)的發(fā)展和建設(shè)付出了畢生心血，如果我們在其退休之后，還不能給予其相應(yīng)的精神、物質(zhì)需求，勢必會在一定程度上影響著社會主義制度的穩(wěn)定性。此外，隨著我國市場經(jīng)濟體制的發(fā)展，很多離退休職工的子女依然處于緊張的工作中，大大縮短了他們與子女相處的時間，如果我們不能建立行之有效的離退休職工服務(wù)體系和管理體系，那么離退休老人的贍養(yǎng)問題將得不到相應(yīng)的解決。綜上所述，如何做好離退休職工的管理工作和服務(wù)工作，不僅是歷史遺留下來的問題，同時也是當(dāng)前社會發(fā)展的需要，因此，對本文進行深入的分析與研究具有十分重要的意義。

一、完善離退休管理服務(wù)工作的難點

由于我國是全世界的人口最大國，人口老齡化問題十分嚴重。所以，開展離退休職工管理服務(wù)工作具有政策性強、牽涉面廣以及管理服務(wù)對象性格特征多樣化等特點，這給我們實際工作的開展造成了十分不利的影響。例如，我國有20%以上的離退休職工，如何對此類人群的生活方式、娛樂方式進行管理，又如何更好的服務(wù)于此類人群，直至目前為止，沒有任何部門給出了統(tǒng)一的標準[1]。此外，由于新中國成立只有短短幾十年的時間，使得我國養(yǎng)老體系的建設(shè)只能通過不斷摸索和改革的方式進行，根本沒有任何成功的經(jīng)驗可以借鑒。再有就是，大多數(shù)離退休職工都存在著身體機能減退、體力下降以及精神衰減等問題，使得我們不能根據(jù)成年人的服務(wù)和管理標準來約束此類人群，這在很大程度上增加了我們工作的難度。對此，本文在參考相關(guān)研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合以人為本的工作思想，將完善離退休職工管理機制和服務(wù)體系的具體措施總結(jié)為以下幾點。

二、如何在以人為本的前提下做好離退休職工的管理服務(wù)工作

（一）充分認識開展離退休職工管理和服務(wù)工作的緊迫性和重要性

離退休人員是黨和國家的寶貴財富，是黨組織工作、干部工作的重要組成部分，做好離退休工作是落實“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。離退休同志為各單位建設(shè)和發(fā)展做出了重要貢獻，尊重離退休同志，就是尊重黨的光榮歷史；愛護離退休同志，就是愛護黨和國家的寶貴財富；重視離退休同志，就是重視黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政資源。全面做好離退休工作，對于加強和改進各單位黨的建設(shè)，推動各單位科學(xué)發(fā)展，建設(shè)和諧社會具有十分重要的意義。再有就是，離休人員整體進入高齡期，退休人員隊伍不斷壯大，離退休工作面臨的任務(wù)更加繁重。身為離退休職工管理人員的我們，必須根據(jù)黨的十七大和十七屆四中全會提出的“全面做好離退休干部工作”的要求，全面貫徹中央和北京市委關(guān)于離退休干部工作的各項方針政策，認真落實《離退休干部工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制》，為各單位離退休人員老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為創(chuàng)造良好條件，不斷開創(chuàng)離退休工作的新局面[2]。

（二）建立以人為本的離退休職工管理和服務(wù)體系

要想有效的建立以人為本的離退休職工管理和服務(wù)體系，我們應(yīng)做到以下兩點：首先，健全規(guī)章制度。對于離退休職工的保障需要有明文的規(guī)定，在這方面我國雖然有一些規(guī)定，但是范圍過于廣泛，也沒有很好的針對性。所以有關(guān)部門一定要根據(jù)我國的實際現(xiàn)狀，綜合考慮各種因素的影響和制約，統(tǒng)籌處理，制定出也整套嚴密、合理和科學(xué)的規(guī)定，從而能夠讓管理服務(wù)工作有章可循。這樣也能夠保證在層級中的政策推行時，不會因為沒有相應(yīng)的規(guī)定而推卸責(zé)任。當(dāng)然在這過程中，也要注意讓各地方政府發(fā)揮適度的靈活性，以便于地方政府進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和協(xié)調(diào)。其次，加強對于服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育。管理服務(wù)工作進展程度的好壞和服務(wù)人員的整體素質(zhì)和能力有很大的關(guān)聯(lián)，尤其是在現(xiàn)在迅速發(fā)展的社會中，離退休職工的生活環(huán)境和生理、心理需要，較之前有了不小的改變。所以，管理服務(wù)體系中一定要加強對于服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，用先進的知識武裝他們，提升他們的思想境界，牢固樹立為廣大離退休職工全心全意服務(wù)的理念，端正自身的工作態(tài)度。同時在日常的工作中要注意和離退休職工的情感交流，與他們建立良好的情感基礎(chǔ)，尤其是那些孤獨老人，要經(jīng)常和他們交流，減少老人們的孤獨感。有關(guān)部門也要組織員工定期學(xué)習(xí)，建立培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機構(gòu)。

三、結(jié)束語

從上述內(nèi)容中我們不難看出，積極有效的解決離退休職工的服務(wù)體系和管理機制，是我國建設(shè)社會主義事業(yè)的必經(jīng)階段，同時也是當(dāng)前社會形勢下我們亟待解決的問題之一，我們必須結(jié)合當(dāng)前的社會形勢，有計劃、有步驟的發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國養(yǎng)老體系中存在的問題，并采取行之有效的措施加以應(yīng)對。

參考文獻：

[1]郭曉東.加強離退休服務(wù)管理工作的思考[J].科技視界，2015（33）.

[2]馬玉霞.科研院所老干部服務(wù)管理工作探析[J].商業(yè)文化（上半月），2011（08）.