網(wǎng)絡(luò)群集行為的特征分析

李競(jìng)成

【摘要】我國(guó)正處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，集群行為或群體性事件從1993 年的1萬(wàn)起迅猛增加到 2007 年的逾8萬(wàn)起，成為新時(shí)期典型的社會(huì)問題。群體性事件中，給社會(huì)穩(wěn)定與和諧社會(huì)帶來(lái)了隱患。實(shí)際上，對(duì)于這種社會(huì)沖突，科學(xué)上可預(yù)測(cè)、政治上控制，關(guān)鍵在于預(yù)警優(yōu)于應(yīng)急處置。因此，了解和認(rèn)識(shí)集群行為及其機(jī)制，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò) 群集行為 特征分析

集群行為（Collective Behavior），作為社會(huì)心理學(xué)的傳統(tǒng)研究概念，指“在相對(duì)自發(fā)、不可預(yù)料、無(wú)組織的以及不穩(wěn)定的情況下對(duì)某一共同影響或刺激產(chǎn)生反應(yīng)的行為”。 當(dāng)前，我國(guó)正處在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，公共話語(yǔ)空間的缺失利益表達(dá)機(jī)制的不健全，信息自由的匱乏，少數(shù)地方政府有損民眾利益的情況時(shí)有發(fā)生，以及社會(huì)控制不當(dāng)?shù)壬鐣?huì)現(xiàn)實(shí)所導(dǎo)致的社會(huì)矛盾的激化，容易使處于相對(duì)弱勢(shì)的大眾對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境產(chǎn)生不滿，對(duì)各類強(qiáng)勢(shì)群體產(chǎn)生敵對(duì)和仇視。根據(jù)認(rèn)知失調(diào)相對(duì)剝奪或剝奪侵犯理論，大眾在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中形成的不平衡感被剝奪感會(huì)促使其產(chǎn)生各種外顯的或內(nèi)隱的需求和動(dòng)機(jī)，這正是人們進(jìn)人網(wǎng)絡(luò)或參與網(wǎng)絡(luò)事件的根本動(dòng)因。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的種種特性又使其成為人們滿足需求宣泄情緒消除緊張的理想工具和渠道。

一、網(wǎng)絡(luò)群集行為特征

1、自發(fā)性

集群行為多為沒有事先的預(yù)謀，而是一群人受到某種巨大刺激后，自然跟進(jìn)參與的行為。它既無(wú)組織者，又無(wú)領(lǐng)導(dǎo)人，信馬由韁、信口開河，無(wú)限放大和偏離事實(shí)真相，常常無(wú)法預(yù)料其發(fā)展的趨勢(shì)。因?yàn)闆]有法律和制度的約束，常常會(huì)因某一公眾事件使一群情緒激動(dòng)的人聚集在一起，競(jìng)相做出某種過激行為。

2、狂熱性

狂熱的行為使每個(gè)參加者情緒都異常激動(dòng)，處在癲狂狀態(tài)，行動(dòng)完全被情緒所支配。在暗示與感染機(jī)制作用之下，群體成員相互模仿，有很強(qiáng)的從眾心理，網(wǎng)絡(luò)群體猶如處在現(xiàn)實(shí)狀態(tài)下集合的群體，每一個(gè)個(gè)體失去了獨(dú)立思考的能力，，人云我云，缺乏理智，參與者在網(wǎng)絡(luò)中聚集在一起，相互刺激，相互發(fā)泄。形成一個(gè)狂熱激動(dòng)的人群。大家有著共同的信念和態(tài)度，表現(xiàn)出一致的行為，很快形成群體意見。然后是信息持續(xù)地立體傳播。完全不考慮行為的后果。如日本無(wú)理發(fā)起購(gòu)買釣魚島事件，國(guó)人知道真相后，紛紛參與到討論之中，隨著事件的發(fā)展，盲目的愛國(guó)激情，在網(wǎng)絡(luò)是持續(xù)發(fā)酵，狂熱的行為使有些人漸漸失去思考和理智，發(fā)生了打砸日本在華企業(yè)和日產(chǎn)車輛的行為，想以些綁架政府，干預(yù)政府的決策，嚴(yán)重影響了社會(huì)治安和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3、反常規(guī)性

反常行為理論由克特·蘭和格萊迪斯·蘭提出。他們認(rèn)為，集群行為的前提是要有一群人聚集在一起，不能太少，也不能太多，以達(dá)到無(wú)法辨認(rèn)其地位和角色，又能直接互動(dòng)為佳，而且這些人必須要受到外部刺激，并產(chǎn)生情緒感染，使情感達(dá)到所有參與者所共有的頂點(diǎn)，個(gè)人感到自己被群體淹沒了，成了身份不明的人，社會(huì)規(guī)范準(zhǔn)則等社會(huì)約束力對(duì)他們而言，僅是一種擺設(shè)，而無(wú)法產(chǎn)生任何效果。而且這種行為在情緒的支配下，將沖破現(xiàn)行規(guī)范準(zhǔn)則的約束，做出一些違反常規(guī)和社會(huì)規(guī)范、準(zhǔn)則的事情來(lái)。他們甚至產(chǎn)生越軌行為和犯罪行為。為了獲得在場(chǎng)人的贊許，他們可以肆意踐踏和破壞社會(huì)準(zhǔn)則，擾亂社會(huì)秩序，做出反常行為，而且還可以逃避責(zé)罰。

4、短暫性

集群行為，由于是一時(shí)情緒沖動(dòng)產(chǎn)生的，因此，它持續(xù)的時(shí)間不會(huì)長(zhǎng)久，往往是大家發(fā)泄了內(nèi)心的積怨和憤怒，減輕了心理緊張后行動(dòng)即告結(jié)束。如果再持續(xù)下去被人利用，可能會(huì)成為有組織、有目的的活動(dòng)，就不再是集群行為，而是群眾運(yùn)動(dòng)了。

二、網(wǎng)絡(luò)群集行為的結(jié)果

當(dāng)前發(fā)生在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)集群行為多由熱點(diǎn)事件引發(fā)。歸納起來(lái)，有下面幾類：1、一般的社會(huì)事件，只要涉及官員貪腐的事件，往往會(huì)引起網(wǎng)民密切關(guān)注。2、涉及社會(huì)“公平”和“正義”的事件。一些特權(quán)現(xiàn)象、司法不公問題成為批判的焦點(diǎn)，網(wǎng)民對(duì)弱者遇到的不公正待遇異常敏感。3、涉及倫理道德的事件。當(dāng)前網(wǎng)民對(duì)于社會(huì)倫理、公共道德的缺失深感痛心，一些有悖社會(huì)基本道德和倫理的事件往往在網(wǎng)上引起“聲討”。4、涉及百姓切身利益的話題。車價(jià)、房?jī)r(jià)、油價(jià)、股價(jià)等價(jià)格動(dòng)態(tài)，以及教育改革、醫(yī)療改革、國(guó)企改革、金融改革等改革動(dòng)態(tài)都牽動(dòng)廣大網(wǎng)民的心。5、涉及公共安全、重大事故、自然災(zāi)害、環(huán)境污染等事件和話題。6、涉及司法問題的事件

網(wǎng)絡(luò)集群行為通常有3種結(jié)果：1、隨著群體情緒的激發(fā)、釋放，集群隨之解體；2、集群未能解決現(xiàn)實(shí)困境，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為有組織、有明確目的、有一定結(jié)構(gòu)的社會(huì)運(yùn)動(dòng)；3、集群者與其抗?fàn)帉?duì)象協(xié)商，通過改變現(xiàn)狀或達(dá)成共識(shí)獲得相互妥協(xié)。（參見：魏娟，杜駿飛：《網(wǎng)絡(luò)集群事件的社會(huì)心理分析》，《新聞?dòng)^察》2009年第10期）

三、網(wǎng)絡(luò)群集行為處理探討

網(wǎng)絡(luò)集群行為的發(fā)生和發(fā)展離不開參與群體。盡管任何突發(fā)性群體事件的產(chǎn)生都離不開初始誘發(fā)事件，離不開初始的直接利益沖突，但是旁觀者介入則是事態(tài)擴(kuò)大并最終成為群體事件的重要條件。所以，應(yīng)當(dāng)把研究重點(diǎn)放在對(duì)旁觀者介入方面。另外，對(duì)網(wǎng)絡(luò)集群行為發(fā)生的社會(huì)心理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)集群行為對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)展的作用等問題，應(yīng)做深入研究。