細(xì)胞理論告訴你，如何更智慧地“人崗匹配”

謝永恒+周禹+郭學(xué)濤

大自然中很多有趣的群體智慧現(xiàn)象，恰好映射了企業(yè)組織中的群體協(xié)作。

當(dāng)大魚(yú)或者海豹向一群小魚(yú)沖過(guò)去時(shí)，魚(yú)群突然涌現(xiàn)出高度智慧，從中間閃出一個(gè)洞，剛好讓大魚(yú)或者海豹通過(guò)；蟻群、雁群、蜂群等也有類(lèi)似魚(yú)群效應(yīng)，只要每個(gè)個(gè)體按照一定的規(guī)則組織有序地協(xié)作。這種協(xié)作產(chǎn)生的智慧，不是單個(gè)個(gè)體智力的簡(jiǎn)單疊加，而是實(shí)現(xiàn)了超過(guò)個(gè)體智能的局限的飛躍，進(jìn)而產(chǎn)生每個(gè)個(gè)體無(wú)法想象、個(gè)體力量無(wú)法企及的群體智慧。

群體智慧的本質(zhì)就是協(xié)作。協(xié)作的本質(zhì)是如何讓群體中的每個(gè)個(gè)體按照既定規(guī)則有機(jī)地圍繞一個(gè)目標(biāo)自組織地行動(dòng)。而人體作為由200多種、100多萬(wàn)億個(gè)細(xì)胞構(gòu)成，生命進(jìn)化史上結(jié)構(gòu)與功能最復(fù)雜、協(xié)作能力最強(qiáng)的系統(tǒng)，給我們研究企業(yè)中的人崗匹配協(xié)作系統(tǒng)提供了最佳樣本和實(shí)踐參考。

向有機(jī)體學(xué)習(xí)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

對(duì)于多細(xì)胞的生物來(lái)說(shuō)，細(xì)胞不是孤立的，而是有著明確的分工與精密的協(xié)作。

如果將企業(yè)比作由多崗位組成的生命有機(jī)體，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)生命細(xì)胞的結(jié)構(gòu)和功能的原理與企業(yè)的崗位體系設(shè)置有異曲同工之妙。

在生命有機(jī)體中，細(xì)胞膜的基本作用是維持細(xì)胞內(nèi)環(huán)境穩(wěn)定，使生命基本功能單位有一個(gè)“家園”；蛋白質(zhì)附著在細(xì)胞膜上履行該細(xì)胞的新陳代謝功能；糖類(lèi)安插在細(xì)胞膜上負(fù)責(zé)與其他個(gè)體進(jìn)行信息交互；細(xì)胞核內(nèi)的遺傳基因負(fù)責(zé)蛋白質(zhì)的轉(zhuǎn)錄，進(jìn)而依據(jù)信號(hào)機(jī)制傳送到細(xì)胞膜，并有蛋白質(zhì)的更替規(guī)則。

再看多崗位組成的企業(yè)組織，不同崗位有自己的權(quán)責(zé)利能，是企業(yè)有機(jī)體的基本功能單位；機(jī)器智能或者員工智慧附著在崗位上履行崗位的權(quán)力與義務(wù)，并不斷與其他個(gè)體交互信息與能量；每個(gè)員工都必須在企業(yè)價(jià)值觀理念被塑造后，方可匹配上崗，并有上下崗、調(diào)離崗的規(guī)則。正是這種異曲同工之妙，啟發(fā)我們可以向有機(jī)體學(xué)習(xí)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

1.細(xì)胞膜如同企業(yè)的崗位

依據(jù)生物細(xì)胞學(xué)，細(xì)胞膜結(jié)構(gòu)有三個(gè)組成成分。脂類(lèi)，是骨架成分，保證蛋白質(zhì)有立錐之地；蛋白質(zhì)，是功能的主角，一專(zhuān)多能，履行細(xì)胞的功能，且細(xì)胞核內(nèi)的基因決定了蛋白質(zhì)轉(zhuǎn)錄并合成。糖類(lèi)，負(fù)責(zé)站崗放哨，與外部個(gè)體往來(lái)信息。

同理，企業(yè)有機(jī)體依據(jù)宏觀、行業(yè)等生態(tài)環(huán)境，擬定組織的總體戰(zhàn)略以及二級(jí)職能戰(zhàn)略規(guī)劃。具體來(lái)說(shuō)，為配合戰(zhàn)略的執(zhí)行，人力資源部門(mén)會(huì)設(shè)置配套的崗位體系，賦予每個(gè)崗位相應(yīng)的權(quán)責(zé)利能，同時(shí)設(shè)置崗位組織的獎(jiǎng)懲制度及特殊激勵(lì)措施，然后招聘篩選合適的人員，培訓(xùn)后去匹配崗位，履行崗位的職責(zé)。崗位是邊界清晰的基本功能單位，相當(dāng)于企業(yè)有機(jī)體的細(xì)胞的“細(xì)胞膜”，可以為人崗匹配提供“河床”。

2.細(xì)胞核與企業(yè)的核心價(jià)值觀

細(xì)胞核是攜帶了遺傳信息基因的棲息地，DNA就在其中；基因的化學(xué)本質(zhì)就是脫氧核糖核酸，基因在染色體上，指導(dǎo)蛋白質(zhì)合成。細(xì)胞核的功能，一是通過(guò)細(xì)胞的分裂包括對(duì)遺傳物質(zhì)的復(fù)制，保持生命的延續(xù)性；二是保證當(dāng)代生命的正常健康地生存與發(fā)展。多細(xì)胞生命依靠什么去指導(dǎo)生命的正常代謝和一些必備的功能？靠的是DNA中心法則——細(xì)胞靠中心法則進(jìn)行遺傳物質(zhì)信息流的流動(dòng)，最后指導(dǎo)蛋白質(zhì)的合成。如果將一個(gè)企業(yè)看成一個(gè)多崗位組成的有機(jī)體，那么核心價(jià)值觀與理念就是企業(yè)的DNA中心法則，指導(dǎo)每個(gè)崗位及匹配人員的行為。細(xì)胞核的另外一個(gè)重要功能是將DNA的遺傳信息流進(jìn)行時(shí)空隔離，這種隔離保證了遺傳物質(zhì)的安全，它的轉(zhuǎn)錄在細(xì)胞核，而蛋白質(zhì)的合成在細(xì)胞質(zhì)。

對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須要有明晰的DNA中心法則，即企業(yè)的核心價(jià)值觀等理念系統(tǒng)。DNA中心法則一旦受到破壞，或者哪怕是小小的損傷，都會(huì)導(dǎo)致某一個(gè)“蛋白質(zhì)功能”的喪失。對(duì)細(xì)胞核外細(xì)胞質(zhì)中的一些蛋白質(zhì)來(lái)說(shuō)，它必須不折不扣地去執(zhí)行細(xì)胞核發(fā)出的指令。這樣細(xì)胞生命或者企業(yè)有機(jī)體才有了高度的組織化活性。

3.細(xì)胞質(zhì)分選上下崗

2013年的諾貝爾醫(yī)學(xué)或生理學(xué)獎(jiǎng)?lì)C給了美德三位科學(xué)家，以表彰其所發(fā)現(xiàn)的“細(xì)胞內(nèi)快遞機(jī)制”。細(xì)胞中一個(gè)非常重要的原則，就是這些蛋白質(zhì)的合成是被統(tǒng)一指揮的，蛋白質(zhì)都是統(tǒng)一在核糖體中合成的；合成以后有一種機(jī)制能夠?qū)⑺鼫?zhǔn)確無(wú)誤地分配到它該去的地方，也就是它要去上崗工作的地方。蛋白質(zhì)到一個(gè)單位來(lái)上崗靠什么？靠它上面先攜帶的一段地址簽（信號(hào)肽）。

蛋白質(zhì)分選可以讓細(xì)胞質(zhì)膜永葆青春，對(duì)一個(gè)長(zhǎng)壽的細(xì)胞來(lái)說(shuō)，它是不能解體的，因?yàn)橐粋€(gè)細(xì)胞一解體，意味著要給質(zhì)膜解體，然后再重新合成。怎么讓它能夠青春常在？非常重要的一個(gè)辦法，就是通過(guò)分選的過(guò)程將新的膜泡運(yùn)到質(zhì)膜的旁邊跟質(zhì)膜融合。這一融合就如同穿了“新衣裳”，然后細(xì)胞通過(guò)胞吐（胞吞）作用可以將一些廢舊的物質(zhì)吐掉，讓蛋白質(zhì)更新，實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷地?fù)Q崗，以保證生命細(xì)胞的活力。

對(duì)于企業(yè)有機(jī)體崗位體系來(lái)說(shuō)，“蛋白質(zhì)”也就是員工的上崗是有制度保障的，且制度保障在遺傳密碼上就確定了。培訓(xùn)和指導(dǎo)員工是在企業(yè)核心價(jià)值觀理念的中心法則下統(tǒng)一進(jìn)行的。

崗位體系的搭建可以通過(guò)兩種方式：一種是直接傳送符合崗位要求的員工匹配既定崗位；另一種通過(guò)低崗到高崗，從周邊崗到核心崗，逐步培養(yǎng)傳送員工匹配合適崗位。當(dāng)然對(duì)于怠慢、疏于職守的員工，崗位體系也可以通過(guò)胞吐（胞吞）作用，實(shí)現(xiàn)崗位匹配人員的更迭，以達(dá)到始終保持企業(yè)有機(jī)體細(xì)胞活性的目的。

以上這些，是不是很有趣？但唯有如此，企業(yè)有機(jī)體才能正常、健康地運(yùn)轉(zhuǎn)。

人崗匹配如何更智慧？

在企業(yè)里，人崗匹配是企業(yè)健康發(fā)展的前提。只有將認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的人匹配到合適的崗位，企業(yè)有機(jī)體的細(xì)胞才能發(fā)揮最大作用，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)“內(nèi)環(huán)境”的穩(wěn)定。

我們可將人崗匹配分為三個(gè)層次：一是讓每個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能與工作的專(zhuān)門(mén)要求相匹配，二是讓每個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)與組織的情懷追求相匹配，三是讓人與人之間的能力、個(gè)性實(shí)現(xiàn)合而不同的咬合匹配。

設(shè)置好的企業(yè)崗位，需要機(jī)器智能或者員工去匹配，也就是企業(yè)細(xì)胞“蛋白質(zhì)”的分選上崗。

1.機(jī)器智能匹配

在企業(yè)里，對(duì)于簡(jiǎn)單重復(fù)、有規(guī)律可循類(lèi)的崗位職責(zé)，原則上是機(jī)器智能（AI）匹配優(yōu)先。因?yàn)闄C(jī)器智能相對(duì)于人來(lái)說(shuō)，也有以下幾個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)。

（1）無(wú)面子、不自尊。人普遍認(rèn)同一種文化，而本能地抵觸其他文化，高職位員工、老資格員工恥于向新員工和低資歷員工相互學(xué)習(xí)，機(jī)器智能則不存在面子和自尊的問(wèn)題。

（2）無(wú)情緒、不疲憊。人往往會(huì)將生活中的情緒帶入到工作中，從而遷怒于其他同事，并且長(zhǎng)時(shí)間地工作，會(huì)產(chǎn)生身心疲憊，機(jī)器智能則沒(méi)有情緒和疲憊的狀態(tài)。

（3）低成本、高效率。在信息時(shí)代，由于摩爾定律的作用，計(jì)算機(jī)資源是便宜的資源，而且越來(lái)越便宜，人力成本則越來(lái)越高。對(duì)于簡(jiǎn)單重復(fù)、有規(guī)律可循類(lèi)的崗位進(jìn)行機(jī)器智能的匹配，顯然比人的匹配效率更高、出錯(cuò)率更低。

（4）強(qiáng)記憶、可挖掘。人的個(gè)體的認(rèn)知與記憶資源是有限的，而大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，機(jī)器智能的智能算法、大數(shù)據(jù)挖掘的威力越來(lái)越凸顯，發(fā)揮越來(lái)越顯著的作用。

2.員工智慧匹配

人性雖然是復(fù)雜的，但無(wú)疑也是智慧的，尤其是在信息時(shí)代，創(chuàng)新已成為企業(yè)生存與發(fā)展的主題。對(duì)于一些非重復(fù)的，無(wú)既定模式，需要想象力與創(chuàng)造力的崗位，一定需要有智慧的員工去匹配崗位。

為此，這需要：

一是在公司內(nèi)部，建立各個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的、各個(gè)系統(tǒng)之間的蛋白質(zhì)（人）流轉(zhuǎn)渠道，并保障流轉(zhuǎn)渠道的暢通，進(jìn)而形成合理有序的成長(zhǎng)體系。

二是只要蛋白質(zhì)（人）自身的素質(zhì)效能與細(xì)胞膜（崗位）的功能要求相匹配，蛋白質(zhì)（人）即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的自由流轉(zhuǎn)；這就意味著哪怕是基層員工，也可以通過(guò)自身素質(zhì)效能的提升，調(diào)配到管理層崗位，保證每個(gè)蛋白質(zhì)（人）在企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制下實(shí)現(xiàn)自身的良性發(fā)展和價(jià)值提升。

三是要建立企業(yè)內(nèi)部的調(diào)度機(jī)制，對(duì)于難以與細(xì)胞膜（崗位）相適合的蛋白質(zhì)（人）要進(jìn)行崗位調(diào)整，以在更合適的位置上實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就，達(dá)成組織目標(biāo)。