跨境電商人才培養(yǎng)模式初探

李真

摘要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入新常態(tài)，跨境電子商務(wù)已成為對(duì)外貿(mào)易的主要增長(zhǎng)點(diǎn)，目前崗位缺口大，企業(yè)急需有專(zhuān)業(yè)背景的人才加入。高職院校在專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)中應(yīng)結(jié)合企業(yè)用人需求，進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的制訂和修改，以便輸出的人才符合企業(yè)崗位要求，實(shí)現(xiàn)校企無(wú)縫對(duì)接。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)；高職院校

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）003-0-02

一、發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)已進(jìn)入新常態(tài)，新常態(tài)蘊(yùn)含著新的發(fā)展趨勢(shì)及未來(lái)走向。意味著，我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)粗放型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式已逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)在線(xiàn)交易方式。通過(guò)跨境電商這一渠道，企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)，依靠互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)際物流，通過(guò)商務(wù)交易平臺(tái)，使不同交易主體，在線(xiàn)上即可實(shí)現(xiàn)商品信息的溝通，促使交易快速達(dá)成，再通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成結(jié)算的一種國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。本質(zhì)上，跨境電商整合了企業(yè)與客戶(hù)之間的信息流、支付流及物流，成為一個(gè)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。淘寶、天貓、聚美優(yōu)品等一大批電子商務(wù)平臺(tái)也開(kāi)始涉足跨境電商，使整個(gè)行業(yè)存在巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

隨著2013年“一帶一路”戰(zhàn)略的提出，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也推動(dòng)了跨境電商平臺(tái)的發(fā)展。“一帶一路”沿線(xiàn)有26個(gè)國(guó)家，以新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國(guó)家為主，具有龐大的市場(chǎng)需求空間和消費(fèi)潛力。重慶位于“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的交匯點(diǎn)，作為“一帶一路”內(nèi)陸核心城市，其服務(wù)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心作用日趨凸顯?，F(xiàn)階段重慶的對(duì)外貿(mào)易仍然以傳統(tǒng)貿(mào)易方式為主，B2C、B2B跨境電商模式作為一種新型交易方式，為消費(fèi)者帶來(lái)多元化的消費(fèi)選擇，消費(fèi)者愿意為之買(mǎi)單。加之政府相關(guān)政策出臺(tái)，支持跨境電商成立跨境產(chǎn)業(yè)園、孵化基地，企業(yè)從中嗅到商機(jī)，發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)，使之成為現(xiàn)代外貿(mào)發(fā)展的新趨勢(shì)。

二、人才需求分析

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛，但專(zhuān)業(yè)人才緊缺。目前國(guó)內(nèi)從事跨境電商的企業(yè)有傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)、中小微企業(yè)，數(shù)量已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)家。電商服務(wù)企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人才主要集中在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的區(qū)域、省份，重慶作為西南地區(qū)發(fā)展最快的城市，跨境電商行業(yè)發(fā)展空間巨大，極需懂得電子商務(wù)的人才加入。

因跨境電商屬于專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的交叉學(xué)科，要求畢業(yè)生需同時(shí)具備國(guó)際貿(mào)易的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，而且還應(yīng)具有良好的外語(yǔ)能力能夠與海外不同國(guó)家的客戶(hù)進(jìn)行無(wú)障礙的溝通，因此只有具備多種才能的復(fù)合型人才，才能滿(mǎn)足跨境電商領(lǐng)域企業(yè)的需求。目前，跨境電商企業(yè)招收的畢業(yè)生主要來(lái)自于電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易以及英語(yǔ)、小語(yǔ)種等專(zhuān)業(yè)。畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)背景單一，實(shí)際操作能力欠缺，做好工作還要依靠企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及自身日后相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的習(xí)得。高職院校培養(yǎng)跨境電商人才，與本科的培養(yǎng)方式不同，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上需要掌握電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易及英語(yǔ)，能夠進(jìn)行產(chǎn)品的英文描述和客戶(hù)服務(wù)，也應(yīng)具備整合國(guó)內(nèi)資源的業(yè)務(wù)能力，能夠與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行交流合作，幫助企業(yè)甄別出口產(chǎn)品，與線(xiàn)上商品進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。

三、培養(yǎng)途徑

跨境電商人才培養(yǎng)主要通過(guò)學(xué)校、企業(yè)進(jìn)行。學(xué)校的培養(yǎng)主要集中在專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)上，企業(yè)提供實(shí)踐平臺(tái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作。隨著本地跨境電商平臺(tái)—大龍網(wǎng)的迅速崛起，為學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)提供了便利，有效解決了高職人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)人才需求的錯(cuò)位。高?？赏ㄟ^(guò)與本地電商如大龍網(wǎng)平臺(tái)合作，構(gòu)建校企聯(lián)合培養(yǎng)“三步走”：第一步，在學(xué)校學(xué)習(xí)基本理論；第二步，在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)；第三步，在企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。學(xué)生通過(guò)在企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，能夠激發(fā)對(duì)專(zhuān)業(yè)的熱情和興趣，并從中了解整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，更好定位日后職業(yè)發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)與企業(yè)人才需求的無(wú)縫對(duì)接。所以，高職院校應(yīng)多于企業(yè)合作，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)人才需求方向，針對(duì)高職學(xué)生的特點(diǎn)多傾向于實(shí)踐，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)一線(xiàn)崗位群的人才，建設(shè)核心課程體系，培養(yǎng)出高素質(zhì)、應(yīng)用型人才。

例如：阿里巴巴“百城千校，百萬(wàn)英才”項(xiàng)目，幫助大量的高校人才進(jìn)入電商行業(yè)，充實(shí)電商人才隊(duì)伍。

四、培養(yǎng)模式

1.教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)跨境電商企業(yè)所需高職人才制定教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化課程設(shè)置。企業(yè)所急需的高職跨境電商人才主要集中在初級(jí)崗位，如：采購(gòu)和選品、美工、攝影、物流、客服等。那么，跨境電商的主要教學(xué)內(nèi)容應(yīng)包括：電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際物流、商品學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、圖片處理與美工、客戶(hù)服務(wù)與管理。課程內(nèi)容應(yīng)突出應(yīng)用性、實(shí)用性、專(zhuān)業(yè)性。涵蓋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的同時(shí)兼具美學(xué)和視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)特點(diǎn)，采購(gòu)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，制作出精美的圖片，線(xiàn)上進(jìn)行傳輸、發(fā)布，同時(shí)熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程。

作為復(fù)合型學(xué)科，涉及學(xué)科面廣，如何更好地設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，無(wú)疑是準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)和即將開(kāi)設(shè)的同類(lèi)院校所要考慮的問(wèn)題，由于目前還在探索階段，暫無(wú)統(tǒng)一定論及標(biāo)準(zhǔn)。

2.教學(xué)手段

對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)不能僅僅局限于傳統(tǒng)的教學(xué)手段，在教師面授的基礎(chǔ)上應(yīng)注重學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。校內(nèi)教學(xué)環(huán)節(jié)主要借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)多媒體演示完成學(xué)生校內(nèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)和能力的擴(kuò)充；校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)主要結(jié)合電商實(shí)訓(xùn)室，由課任老師帶領(lǐng)進(jìn)行實(shí)操性練習(xí)，課外結(jié)合相關(guān)企業(yè)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的跨境電商工作流程?？缇畴娚唐脚_(tái)眾多，國(guó)外主要平臺(tái)包括亞馬遜、E bay等，國(guó)內(nèi)則有阿里巴巴速賣(mài)通平臺(tái)、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)等。學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行工學(xué)結(jié)合，在學(xué)生基本具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能之后，讓學(xué)生參與企業(yè)電商活動(dòng)，從中真正培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，滿(mǎn)足日后企業(yè)的用人需求。

3.崗位人才培養(yǎng)

根據(jù)目前就業(yè)市場(chǎng)狀況及企業(yè)對(duì)人才的需求，根據(jù)不同崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)。在第一年開(kāi)設(shè)公共基礎(chǔ)課，主要學(xué)習(xí)高職英語(yǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、國(guó)際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)。在第二年開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，學(xué)習(xí)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品學(xué)、電子商務(wù)、商務(wù)溝通、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)支付等。在第三年根據(jù)學(xué)生已具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、能力和自身的興趣、愛(ài)好，結(jié)合企業(yè)崗位需求，如運(yùn)營(yíng)管理、客服、美工、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行個(gè)性化培養(yǎng)。通過(guò)不同崗位設(shè)置不同的教學(xué)模塊，學(xué)生可根據(jù)自身不同的發(fā)展需求，在教師的指導(dǎo)下來(lái)選擇符合自己的崗位模塊課程，以較少的教育資源投入，達(dá)到較高的教學(xué)效果。學(xué)生只有明確了職業(yè)方向，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)崗位與畢業(yè)生的的無(wú)縫對(duì)接。

4.籌備師資隊(duì)伍

高職院校真正具備跨境電子商務(wù)背景的教師還是少數(shù)?？缇畴娚桃?qū)W科涉及面廣，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，對(duì)所需師資隊(duì)伍要求較高，具備電商、外貿(mào)、外語(yǔ)、小語(yǔ)種知識(shí)和技能的授課教師較為缺乏。需要學(xué)校進(jìn)行社招，從各大高校中選拔電商專(zhuān)業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)及外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀人才從事教學(xué)；從企業(yè)中甄選優(yōu)秀人才，從事實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐課的教學(xué)；通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選拔電商專(zhuān)家，組成校外指導(dǎo)教師，定期來(lái)校培訓(xùn)師資。對(duì)學(xué)校已有的專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行整合，通過(guò)校內(nèi)培訓(xùn)及校外頂崗培訓(xùn)，定期去企業(yè)實(shí)習(xí)，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和最新理念，從而更好地完成教學(xué)，提升教學(xué)質(zhì)量。

5.增強(qiáng)實(shí)踐能力

進(jìn)行校企結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無(wú)縫對(duì)接。加強(qiáng)校企合作，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，科學(xué)合理地安排實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也能讓企業(yè)直接參與到人才培養(yǎng)中來(lái)。隨著速賣(mài)通、DX、蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)等B2B、B2C平臺(tái)的迅速崛起，為學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)提供了便利，學(xué)生通過(guò)企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)實(shí)踐，激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情和興趣，在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，由實(shí)習(xí)單位評(píng)出優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，頒發(fā)證書(shū)，以激勵(lì)更多的同學(xué)進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐。

五、結(jié)語(yǔ)

在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，跨境電商已成為新的外貿(mào)行業(yè)，并逐漸顯現(xiàn)出它的商務(wù)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也給應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)造了更多的就業(yè)崗位。各高職院校應(yīng)立足于市場(chǎng)需求，結(jié)合本地區(qū)電商發(fā)展情況和學(xué)校的人才培養(yǎng)方案，對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行修訂，以市場(chǎng)崗位需求為導(dǎo)向，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，在現(xiàn)代教學(xué)理論指導(dǎo)下，完善學(xué)科內(nèi)容，建立完善的課程體系，培養(yǎng)師資，進(jìn)行校企結(jié)合，共同培養(yǎng)符合企業(yè)高位需求的高素質(zhì)、高技能的專(zhuān)業(yè)性人才。

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