室內(nèi)甲醛超標(biāo)懷疑地板“作祟”投訴無(wú)果母親帶懷孕女兒租房

雷玄

近年來(lái)，地?zé)岬匕迨艿搅讼M(fèi)者的追捧，各個(gè)地板廠商也紛紛推出各自的地采暖專(zhuān)用地板，目前地板市場(chǎng)上有近30%的地板標(biāo)稱地?zé)岬匕寤蚰軌蛟诘嘏h(huán)境下使用。如果遇到非專(zhuān)業(yè)的復(fù)合木地板，可能就會(huì)隨著地?zé)衢_(kāi)啟溫度升高釋放出甲醛，而超過(guò)一定限量值，會(huì)影響人體健康。

2017年1月12日，甘肅省定西區(qū)岷縣的趙女士通過(guò)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)投訴稱，自家地板出現(xiàn)了嚴(yán)重甲醛超標(biāo)。55歲的趙女士，剛從醫(yī)院退休，帶上全家人，包括已在孕期的女兒，開(kāi)始了租房生活。

地?zé)嵘嫌袑?zhuān)門(mén)的鋪設(shè)地板

2015年9月20日，趙女士家裝修新房，她通過(guò)甘肅岷縣澳森地板專(zhuān)賣(mài)店訂購(gòu)并鋪設(shè)了澳森復(fù)合木地板，共花費(fèi)8000元。2016年4月，趙女士一家搬到新家。

2016年11月，趙女士新家迎來(lái)了首次供暖，之后的半個(gè)月里，趙女士與家人均出現(xiàn)了不同程度的頭暈、氣短、胸悶、干嘔等癥狀。“開(kāi)始沒(méi)有太在意，因?yàn)槲壹沂呛?jiǎn)單裝修，又已經(jīng)通風(fēng)一年多了，想著應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題。后來(lái)，家中不知道從哪里經(jīng)常會(huì)進(jìn)來(lái)一些蒼蠅，但都活不過(guò)一夜就會(huì)莫名其妙死去?！狈N種現(xiàn)象引起了趙女士家人的注意。

如果不是因?yàn)榕畠哼M(jìn)入孕期，趙女士一家大抵不會(huì)留意這些細(xì)節(jié)，她擔(dān)心家中孕婦的健康，花費(fèi)一千多元請(qǐng)來(lái)了甲醛檢測(cè)公司進(jìn)行檢測(cè)，“本想花錢(qián)圖個(gè)心里安穩(wěn)，卻沒(méi)想到檢測(cè)后的結(jié)果卻是，甲醛超標(biāo)得厲害?！睖y(cè)試結(jié)果卻讓趙女士一家膽戰(zhàn)心驚，“從兩間臥室到客廳，甲醛測(cè)試值從0.27-0.38 mg/m3不等?！备鶕?jù)國(guó)家規(guī)定，室內(nèi)甲醛最高不得超過(guò)0.12mg/m3，也就是說(shuō)，趙女士家中甲醛超標(biāo)3倍。

趙女士一家立刻去醫(yī)院做檢查，但直到投訴前也無(wú)法確定孕婦及胎兒是否受到了影響。“甲醛檢測(cè)公司的人員詢問(wèn)一些問(wèn)題后，判定為因復(fù)合木地板遇暖氣造成的，并非專(zhuān)業(yè)的地?zé)岬匕?。之后我們自己又花錢(qián)買(mǎi)了甲醛檢測(cè)儀器，數(shù)據(jù)和之前檢測(cè)公司的一樣！”趙女士說(shuō)，家人知道室內(nèi)甲醛超標(biāo)的一個(gè)多月里，通過(guò)各種渠道詢問(wèn)專(zhuān)業(yè)人士，最后認(rèn)為是復(fù)合木地板鋪在地暖上造成的，她這才知道，有一種專(zhuān)供地?zé)崾褂玫牡匕褰械責(zé)岬匕濉?/p>

趙女士聯(lián)系了澳森地板甘肅岷縣專(zhuān)賣(mài)店和售后，“但專(zhuān)賣(mài)店不承認(rèn)是地板的問(wèn)題，售后的回答是他們管不了，想找哪找哪！”趙女士回憶說(shuō)，“可是我們?cè)谫I(mǎi)地板之前，賣(mài)家明明知道地板會(huì)面臨供暖的情況，也沒(méi)有詢問(wèn)我們具體鋪設(shè)環(huán)境，或是告知我們禁鋪事項(xiàng)！”趙女士去找地板專(zhuān)賣(mài)店理論，“卻還反咬我們一口，說(shuō)地板甲醛超標(biāo)沒(méi)關(guān)系，反倒質(zhì)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)時(shí)為什么不主動(dòng)告知地板鋪設(shè)情況！”

記者為此聯(lián)系到了澳森地板甘肅岷縣專(zhuān)賣(mài)店的趙經(jīng)理。提到趙女士的情況，她說(shuō)：“趙女士所說(shuō)的房子，與我是同一個(gè)小區(qū)，這個(gè)事情我很清楚，這個(gè)地板可以在地?zé)崆闆r下使用，我們家就用的這個(gè)地板，但我們家用的是舊家具，所以，我們懷疑是家具的問(wèn)題。但這得根據(jù)具體的檢測(cè)數(shù)據(jù)說(shuō)話?！?/p>

本地檢測(cè)數(shù)據(jù)存爭(zhēng)議

專(zhuān)賣(mài)店的回復(fù)讓趙女士十分生氣，因?yàn)樗?gòu)買(mǎi)的澳森地板在廣告宣傳語(yǔ)上一直是打著“0甲醛”的標(biāo)語(yǔ)在出售。趙女士認(rèn)為，品牌地板的這一行為就是在欺騙消費(fèi)者?！霸谖覀儼徇M(jìn)新家沒(méi)有供暖的時(shí)候，雖然那時(shí)候我們沒(méi)有意識(shí)到甲醛的問(wèn)題，也沒(méi)有進(jìn)行檢測(cè)，但家里挺好的，沒(méi)有出現(xiàn)供暖后出現(xiàn)的情況。”

公開(kāi)資料顯示，為預(yù)防浸漬紙浸膠時(shí)采用劣質(zhì)膠水在澳森地板貼面生產(chǎn)過(guò)程中造成污染，澳森地板在貼面過(guò)程中再次融入清醛核心技術(shù)，給澳森地板的環(huán)保等級(jí)上了雙保險(xiǎn)，這樣層層改良生產(chǎn)出來(lái)的澳森復(fù)合強(qiáng)化地板環(huán)保等級(jí)達(dá)到并優(yōu)于F4星標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，澳森地板工廠投巨資重新設(shè)計(jì)定制模板與刀具，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，這樣生產(chǎn)出來(lái)的澳森地板基本上可做到零高差，將澳森地板的品質(zhì)提高至一個(gè)新的高度。

她再次找廠家理論，澳森售后的回復(fù)是他們管不了！廠家給出的理由也讓趙女士無(wú)法接受，趙女士自費(fèi)進(jìn)行檢測(cè)的數(shù)據(jù)，澳森不能認(rèn)可，需要消費(fèi)者去北京或上海的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，其他的檢測(cè)數(shù)據(jù)不能被認(rèn)可。

經(jīng)過(guò)進(jìn)一步了解，澳森地板甘肅岷縣專(zhuān)賣(mài)店趙經(jīng)理說(shuō)，“目前，趙女士檢測(cè)的是室內(nèi)空氣的甲醛超標(biāo)問(wèn)題，這種情況下，甲醛超標(biāo)的對(duì)象有很多種，地板、墻面都有可能，僅僅通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明地板甲醛超標(biāo)并不合理。”

趙經(jīng)理說(shuō)，作為銷(xiāo)售人員，她也希望同一小區(qū)的這個(gè)地板問(wèn)題能夠盡快解決?！肮疽?guī)定很明確，如果確實(shí)如趙女士說(shuō)的地板檢測(cè)后甲醛超標(biāo)，公司肯定會(huì)負(fù)責(zé)，這個(gè)檢測(cè)報(bào)告不是室內(nèi)空氣的檢測(cè)報(bào)告，而應(yīng)是僅僅針對(duì)地板本身的檢測(cè)報(bào)告。如果沒(méi)有這個(gè)報(bào)告，我也沒(méi)有辦法?！?/p>

趙女士認(rèn)為，廠家的這個(gè)行為擺明了就是耍賴，“地板的甲醛檢測(cè)的機(jī)構(gòu)，在我們本地，就算省會(huì)城市蘭州，我們也沒(méi)有找到，做這個(gè)檢測(cè)報(bào)告，只能到北京上海這樣的一線城市，往返的代價(jià)太大”。

現(xiàn)在與澳森根本無(wú)法溝通，趙女士原本希望地板專(zhuān)賣(mài)店和廠家能正面回應(yīng)這一問(wèn)題，并做退貨退款處理，經(jīng)過(guò)之后的維權(quán)經(jīng)歷，趙女士在退貨退款的同時(shí)更希望取得合理賠償，“臨近女兒生產(chǎn)，我們?nèi)腋Ｍ@個(gè)問(wèn)題能盡快解決，小寶寶能在健康安全的家居環(huán)境下出生。”

近期發(fā)布的地?zé)岬匕灏踩A(yù)警

2月13日，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局官網(wǎng)發(fā)布《地?zé)岬匕瀹a(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警》，為評(píng)估地?zé)岬匕瀹a(chǎn)品質(zhì)量安全狀況，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局委托上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院，對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、銷(xiāo)售的標(biāo)稱“適用于地?zé)帷钡膶?shí)木復(fù)合地板、浸漬紙層壓木質(zhì)地板產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。

本次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)共采集24批次樣品，分別來(lái)自本市生產(chǎn)企業(yè)和實(shí)體銷(xiāo)售店，覆蓋主要品牌。其中，地?zé)釋?shí)木復(fù)合地板12批次，地?zé)峤n紙層壓木質(zhì)地板12批次。監(jiān)測(cè)參照GB/T 17657-2013《人造板及飾面人造板理化性能試驗(yàn)方法》、GB 18580-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料 人造板及其制品中甲醛釋放限量》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)地?zé)岬匕逶诓煌瑴囟认拢?3℃、35℃、50℃）的甲醛釋放量進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。

據(jù)了解，相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)只規(guī)定了在23℃條件下地板甲醛釋放量的限定值，而一般地?zé)岘h(huán)境下使用的地板和地?zé)峁芙佑|面的環(huán)境溫度大約在35℃左右，地?zé)岢鏊诘臏囟葎t更高，一般為50℃左右。所以，此次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)將35℃和50℃兩個(gè)環(huán)境溫度納入到監(jiān)測(cè)范圍。

結(jié)果顯示，在35℃和50℃兩個(gè)高溫環(huán)境下，分別有二成和近八成樣品的甲醛釋放量超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（見(jiàn)圖）

實(shí)驗(yàn)人員通過(guò)對(duì)24個(gè)樣品在不同溫度下的甲醛釋放量進(jìn)行分別測(cè)定，發(fā)現(xiàn)它們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)規(guī)定的23℃時(shí)，甲醛釋放量全部合格。但隨著溫度升高，這些地板樣品的甲醛釋放量卻出現(xiàn)分化。在35℃時(shí)，有5批次樣品的甲醛釋放量超出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的每平方米≤0.12毫克參考值；在50℃時(shí)，有19批次樣品的甲醛釋放量超出參考值。

實(shí)驗(yàn)人員還發(fā)現(xiàn)，在35℃時(shí)，甲醛釋放量超出參考值的5批次產(chǎn)品全部為浸漬紙層壓木質(zhì)地板。在50℃時(shí)，浸漬紙層壓木質(zhì)地板有12批次產(chǎn)品的甲醛釋放量超標(biāo)，超出率為100%；實(shí)木復(fù)合地板有7批次產(chǎn)品超標(biāo)，超出率為58.3%。

從風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)看，若單純考慮甲醛釋放量，地?zé)岬匕瀹a(chǎn)品，特別是浸漬紙層壓木質(zhì)地板存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，選購(gòu)實(shí)木復(fù)合地板肯定要優(yōu)于浸漬紙層壓木質(zhì)地板。但浸漬紙層壓木質(zhì)地板表面的耐磨層要優(yōu)于實(shí)木復(fù)合地板表面的耐磨漆，因此，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行選購(gòu)。

從行業(yè)發(fā)展來(lái)看，我國(guó)尚未出臺(tái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)地?zé)岬匕宓南嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)。此次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)參考的GB18580-2001國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，只對(duì)23℃時(shí)地板的甲醛釋放量有明確規(guī)定，但對(duì)于地?zé)岬匕逶诟邷丨h(huán)境下的甲醛釋放限量值，目前并沒(méi)有可供參考的科學(xué)值，這種標(biāo)準(zhǔn)缺失在一定程度上造成了地?zé)岬匕瀹a(chǎn)品質(zhì)量的良莠不齊。

行業(yè)專(zhuān)家指出，要想控制好地?zé)岬匕宓募兹┽尫帕?，只能提高?biāo)準(zhǔn)，保證這類(lèi)地板在四五十?dāng)z氏度條件下釋放出來(lái)的甲醛含量也合乎標(biāo)準(zhǔn)。

地?zé)岬匕寮毙鑼?zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局已將風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)結(jié)果告知生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)及其所在地質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，督促企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，改進(jìn)工藝，降低或消除產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，并將地?zé)岬匕瀹a(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息報(bào)告國(guó)家有關(guān)部門(mén)。

另一方面，隨著地暖逐漸走進(jìn)中國(guó)家庭，“地?zé)岬匕濉边@一細(xì)分品類(lèi)正在崛起，越來(lái)越多的地板廠家爭(zhēng)先恐后地殺入這片“藍(lán)海”，意欲在這一前景無(wú)限的新興市場(chǎng)分一杯羹。而專(zhuān)業(yè)的地板，也需要專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，因此有關(guān)專(zhuān)家呼吁，國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂部門(mén)應(yīng)盡快對(duì)該相應(yīng)國(guó)標(biāo)進(jìn)行修訂，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、完善檢測(cè)方法，堵上現(xiàn)有漏洞，讓不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的地板退出地暖市場(chǎng)，切實(shí)保護(hù)地暖用戶的健康權(quán)益。

中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行提醒消費(fèi)者，在選用及使用地?zé)岬匕鍟r(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下方面：

第一，消費(fèi)者應(yīng)在正規(guī)商場(chǎng)、建材商店選購(gòu)具有生產(chǎn)許可標(biāo)識(shí)且明示執(zhí)行LY/T1700-2007《地采暖用木質(zhì)地板》標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。對(duì)于無(wú)任何說(shuō)明地?zé)嵝畔?，無(wú)品牌型號(hào)，無(wú)警告說(shuō)明的產(chǎn)品，應(yīng)避免購(gòu)買(mǎi)。

第二，新購(gòu)地板安裝后，開(kāi)啟地?zé)岬臈l件下開(kāi)窗通風(fēng)，加快地板中甲醛的揮發(fā)釋放。有條件的可以在地?zé)衢_(kāi)啟狀態(tài)下，對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，合格后再行入住。

第三，在平時(shí)使用中，應(yīng)保持適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)溫度，并定期通風(fēng)，盡量避免長(zhǎng)時(shí)間密閉使用。同時(shí)，室內(nèi)要多擺放綠色植物，或使用空氣凈化裝置。