淺談電子商務(wù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化

王珂

（駐馬店高級(jí)技工學(xué)校，河南 駐馬店 463000）

【摘 要】隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，人類(lèi)社會(huì)將從過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)為傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了一場(chǎng)新革命，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)達(dá)，人們的生活發(fā)生了很大的變化，伴隨著網(wǎng)上購(gòu)物、移動(dòng)支付等新型購(gòu)物和支付方式的出現(xiàn)，為消費(fèi)者的生活帶來(lái)了巨大的便利，人們足不出戶就可以完成各種購(gòu)物消費(fèi)行為。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；變化；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)于19世紀(jì)末20世紀(jì)初產(chǎn)生于美國(guó)，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，自它產(chǎn)生后從美國(guó)迅速傳播到歐洲及世界其它地方。幾十年來(lái)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生了根本性的變化。伴隨著網(wǎng)上購(gòu)物、移動(dòng)支付等新型購(gòu)物和支付方式的出現(xiàn)，為消費(fèi)者的生活帶來(lái)了巨大的便利，人們足不出戶就可以完成各種購(gòu)物消費(fèi)行為。消費(fèi)者這種消費(fèi)行為的改變使得商家的營(yíng)銷(xiāo)模式也發(fā)生了巨大的變化。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及電子商務(wù)的概念

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是指通過(guò)一定的交易程序，滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的綜合性銷(xiāo)售活動(dòng)?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要求企業(yè)生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，制定出有針對(duì)性的價(jià)格，選擇和確定理想的分銷(xiāo)渠道，而且要求企業(yè)善于與目標(biāo)消費(fèi)者溝通，開(kāi)展多種多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)。

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。

二、電子商務(wù)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的影響

近年來(lái)由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng)變成全球性的市場(chǎng)，電子商務(wù)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大的影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)支付、微商時(shí)代等等一系列新名詞出現(xiàn)在消費(fèi)者的生活中，并在不知不知覺(jué)中改變了消費(fèi)者的生活。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注重的是采用廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等手段和方式促進(jìn)銷(xiāo)售，這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式雖然會(huì)取得很好的銷(xiāo)售效果，但也會(huì)耗費(fèi)經(jīng)銷(xiāo)商大量的人力和資金，在一定程度上增加了經(jīng)銷(xiāo)商的負(fù)擔(dān)。而在電子商務(wù)模式下，新型的營(yíng)銷(xiāo)模式出現(xiàn)了，而且越來(lái)越深入地影響著人們的生活。

（一）消費(fèi)者消費(fèi)行為的改變

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，人們習(xí)慣于在節(jié)假日的時(shí)候到商場(chǎng)或者購(gòu)物中心中購(gòu)物，而商家往往也會(huì)在逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候推出打折等促銷(xiāo)方式來(lái)刺激銷(xiāo)售，消費(fèi)者選購(gòu)商品的時(shí)候如果想貨比三家，就需要在不同的商場(chǎng)中奔波，在不知不覺(jué)中耗費(fèi)了大量的時(shí)間成本，而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者只需要利用電腦或者手機(jī)就可以在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽所需要的各式各樣的商品，不會(huì)受到時(shí)間、天氣等外在因素的影響。

（二）經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)行為的改變

電子商務(wù)以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，將市場(chǎng)演變成為全球性的市場(chǎng)，為經(jīng)銷(xiāo)商提供了廣闊的潛在市場(chǎng)。企業(yè)的傳統(tǒng)銷(xiāo)售要通過(guò)大量的中間商來(lái)完成，而電子商務(wù)減少了中間環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者可以直接和企業(yè)面對(duì)面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以完成交易，中間環(huán)節(jié)的減少降低了企業(yè)的銷(xiāo)售成本，最終會(huì)降低企業(yè)的銷(xiāo)售價(jià)格。目前越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇開(kāi)設(shè)網(wǎng)上直營(yíng)店，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品的銷(xiāo)售，這樣的銷(xiāo)售方式不但減少了促銷(xiāo)所耗費(fèi)的時(shí)間及人員成本，還節(jié)省了大量的店面費(fèi)用，越來(lái)越受到企業(yè)的青睞。以阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)為例，2010年雙十一的營(yíng)業(yè)額為10億，2012年達(dá)到了191億，2016年達(dá)到1200億。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是個(gè)體優(yōu)化，很少會(huì)考慮到消費(fèi)者的需要，而在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上直接向企業(yè)提出自己的想法和建議，能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品的定制。

三、電子商務(wù)時(shí)代給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

（一）全球化市場(chǎng)下企業(yè)的壓力增大，一些競(jìng)爭(zhēng)力低的企業(yè)勢(shì)必面臨被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)時(shí)代為經(jīng)銷(xiāo)商提供了廣闊的市場(chǎng)前景，同時(shí)也會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。以往企業(yè)只需要面臨來(lái)自本地市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，將要面對(duì)的是來(lái)自全球的同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，淘寶、京東、唯品會(huì)等電商網(wǎng)站上提供商品銷(xiāo)售的企業(yè)都是來(lái)自全球各地的，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行選擇的時(shí)候就會(huì)進(jìn)行比較最終選擇性價(jià)比最高的商品，這樣的比較過(guò)程實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力的考驗(yàn)，而這種考驗(yàn)正是在電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)所必須面對(duì)的。全球化市場(chǎng)下勢(shì)必會(huì)使一些企業(yè)被淘汰。

（二）網(wǎng)絡(luò)上的不安全因素給新時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)達(dá)為消費(fèi)者的生活帶來(lái)了極大的便利，人們已經(jīng)逐漸習(xí)慣于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付購(gòu)物，這樣的一種支付方式也成為了一些不法之徒的掙錢(qián)之道，他們利用病毒、木馬等欺詐手段，盜取消費(fèi)者的支付寶、微信、手機(jī)支付等賬戶及密碼，從而竊取消費(fèi)者的資金。這樣的不安全因素在電子商務(wù)時(shí)代背景下層出不窮，給廣大的消費(fèi)者帶來(lái)了很大的困擾，如何安全使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為了很多消費(fèi)者考慮的首要問(wèn)題。

（三）新型營(yíng)銷(xiāo)模式的稅收風(fēng)險(xiǎn)

近年來(lái)國(guó)家不斷推出各種政策扶植、推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展，如營(yíng)業(yè)稅改為增值稅等，很多的企業(yè)在國(guó)家的各項(xiàng)政策下取得了很大的發(fā)展，但是在發(fā)展的過(guò)程中我們也必須看到，有少部分的企業(yè)利用電子商務(wù)時(shí)代下的新型營(yíng)銷(xiāo)模式打起了“歪腦筋”：傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式下經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售商品的時(shí)候首先要有自己的店面，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中按照自己的實(shí)際經(jīng)營(yíng)額繳納稅收，但是在新時(shí)代下很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上建立起來(lái)的網(wǎng)店并沒(méi)有實(shí)際的經(jīng)營(yíng)店面，它的經(jīng)營(yíng)某種程度上也脫離了稅收部門(mén)的監(jiān)管，部分企業(yè)利用這樣的特點(diǎn)逃避稅收，名義上是降低了自己的經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)際上給國(guó)家?guī)?lái)了很大的損失。如何建立具有時(shí)代特點(diǎn)、能夠監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的稅收財(cái)政制度也成為了一個(gè)新的課題。

總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，人類(lèi)社會(huì)將從過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)為傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了一場(chǎng)新革命，在這場(chǎng)革命下傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)受到了巨大的影響，如何能夠適應(yīng)這些影響并將影響值降到最低是企業(yè)最需要解決的問(wèn)題，只有真正解決了這樣的問(wèn)題，一切以消費(fèi)者的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，提高消費(fèi)者的滿意度，培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)度，才能夠建立起適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代下的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。