弱勢(shì)群體反操控策略

吳浩

【摘要】操控策略與反操控策略概念是語用辯論學(xué)中重要的內(nèi)容，交際活動(dòng)類型的制度語境分析則是運(yùn)用這兩種概念架起了策略操控的理論體系。本研究基于Facebook因刪除越戰(zhàn)照片“燒夷彈的女孩（Napalm Girl）”而向挪威首相致歉事件為語料，研究弱勢(shì)群體話語反操控策略（anti-maneuvering strategies），即體現(xiàn)在：使用合法的言論表達(dá)；借力名人提升影響力；強(qiáng)、弱群體的操控斡旋。通過研究弱勢(shì)群體所使用的話語反操控策略能使社會(huì)呈現(xiàn)較為公平、公正、合理的一面，縮小階層分化，消除隔閡，在一定程度上能使社會(huì)不同群體間和諧共處。

【關(guān)鍵詞】Facebook；反操控策略；弱勢(shì)群體

“強(qiáng)勢(shì)群體”，即指可通過官方等多種渠道獲得各種資源及權(quán)利的群體；“弱勢(shì)群體”則是相對(duì)于“強(qiáng)勢(shì)群體”的社會(huì)群體，他們只能獲取有限的資源及權(quán)利，常常是在強(qiáng)勢(shì)群體的統(tǒng)治之下。本文涉及到的Facebook公司即屬于強(qiáng)勢(shì)群體，他們掌握著人們的文字音像等發(fā)布的平臺(tái)，控制著人們?cè)谠撈脚_(tái)的言語交流及行為規(guī)范等相關(guān)話語權(quán)。Facebook公司所屬的強(qiáng)勢(shì)群體就是有充足的資源操控公共話語的權(quán)利。而公眾及普通網(wǎng)民則是作為Facebook公司發(fā)布平臺(tái)的受眾體，無法掌控資源以及擁有對(duì)公共話語的決定權(quán)，人數(shù)眾多且分布范圍及其廣泛。

一、事件背景與理論基礎(chǔ)

據(jù)外媒報(bào)道，近日Facebook首席運(yùn)營官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）因其審查算法刪除挪威首相埃爾娜·索爾貝格（Erna Solberg）帖文中的著名越戰(zhàn)照片“燒夷彈的女孩（Napalm Girl）”而發(fā)出一封致歉信。桑德伯格承認(rèn)其審查算法存在技術(shù)局限性。

Facebook這一舉動(dòng)引發(fā)輿論嘩然。該公司不得不在事情發(fā)生數(shù)小時(shí)后作出回應(yīng)。Facebook表示已經(jīng)重新修改了算法，讓其能夠“識(shí)別照片的歷史意義”，并允許用戶在該平臺(tái)上發(fā)布這張照片（網(wǎng)易新聞2016）。

本文的研究語料為Facebook致歉挪威首相事件中強(qiáng)勢(shì)群體與弱勢(shì)群體的交鋒行為話語。另外，本研究中使用的預(yù)料還包括BBC新聞官網(wǎng)的報(bào)道，9月9號(hào)至14號(hào)的網(wǎng)民在BBC官網(wǎng)及Facebook平臺(tái)上的評(píng)論留言，挪威報(bào)紙Aftenposten的主編EspenEgil Hansen當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月9日給Facebook CEO馬克·扎克伯克寫的一封公開信以及挪威首相的評(píng)論等。

弱勢(shì)群體的話語反操控源于強(qiáng)勢(shì)群體對(duì)話語與權(quán)力的控制，主要體現(xiàn)在強(qiáng)勢(shì)群體意識(shí)形態(tài)話語的表達(dá)上（毛浩然，2014）。本研究將闡釋弱勢(shì)群體使用的話語反操控手段，并分析他們?nèi)绾卫米约河邢薜馁Y源和資本來抗?fàn)帍?qiáng)勢(shì)群體的強(qiáng)權(quán)并奪得勝利，產(chǎn)生新一輪的強(qiáng)、弱動(dòng)態(tài)平衡。

二、弱勢(shì)群體的話語反操控策略及影響

1、使用合法的言論表達(dá)

對(duì)于此次事件，無論是在BBC新聞里或是在Facebook上的留言評(píng)論有激進(jìn)也有理性的。BBC新聞在2016年9月9日當(dāng)天連發(fā)了兩篇文章。第一篇標(biāo)題為“Fury over Facebook Napalm girl censorship”，第二篇標(biāo)題為“Facebook U-turn over Napalm girlphotograph”。僅9月9號(hào)在BBC新聞官網(wǎng)發(fā)表一篇標(biāo)題為“對(duì)Facebook審查的憤怒”文章的當(dāng)天，就有490條留言評(píng)論。從所有的留言評(píng)論上看，絕大部分都是對(duì)Facebook審查機(jī)制的指責(zé)。這些都是弱勢(shì)群體統(tǒng)一了群體的意識(shí)形態(tài)和觀念，一起指責(zé)面對(duì)強(qiáng)勢(shì)群體所作所為的不滿。網(wǎng)友僅僅是用言語在譴責(zé)，并沒有也不能做出言語譴責(zé)之外的行動(dòng)，這就是遵守了強(qiáng)勢(shì)群體創(chuàng)立的規(guī)則秩序，規(guī)定了留言評(píng)論的行為規(guī)則。其留言也都是媒體網(wǎng)站授權(quán)之后允許的行為。網(wǎng)友的聯(lián)合抵制和譴責(zé)也都是在法律允許的范圍內(nèi)。

媒體機(jī)構(gòu)通過對(duì)新聞審查、語言篩選、重組與呈現(xiàn)實(shí)現(xiàn)其權(quán)力控制（毛浩然，2014）。Facebook公司作為科技巨頭也作為媒體人之一，在此次事件中行使了新聞審查、重組和呈現(xiàn)實(shí)現(xiàn)其權(quán)利控制。在面對(duì)來自弱勢(shì)群體的大量譴責(zé)與不滿的時(shí)候，他們實(shí)際上就是共同筑起了反對(duì)來自強(qiáng)權(quán)的話語霸權(quán)與話語策略的一堵墻。為了實(shí)現(xiàn)弱勢(shì)群體對(duì)強(qiáng)勢(shì)群體的反操控策略，他們既要消減強(qiáng)勢(shì)群體的話語權(quán)又要提升自身的話語權(quán)。他們利用了自身可獲得的有限社會(huì)資源和語言表達(dá)、行為規(guī)范等方式行使反操控策略。這種方式既不違反強(qiáng)勢(shì)群體創(chuàng)立的規(guī)則，又不會(huì)減少自身的話語權(quán)。弱勢(shì)群體使用合理的言語表達(dá)等策略反操控強(qiáng)勢(shì)群體的行為，不僅制止了對(duì)參與此次事件的強(qiáng)勢(shì)群體對(duì)該事件的重定義，更阻斷了強(qiáng)勢(shì)群體的“意識(shí)形態(tài)與社會(huì)認(rèn)知對(duì)社會(huì)大眾的隱性灌輸”（毛浩然，2014）。

2、借力名人提升影響力

挪威首相若從其身份地位的角度看，她本人屬于強(qiáng)勢(shì)群體的一份子，但她在作為大千網(wǎng)民中的一員，使用巨頭公司給她提供的發(fā)表言論的平臺(tái)時(shí)，她的角色便轉(zhuǎn)為弱勢(shì)群體的一份子。鑒于她同時(shí)擁有兩種群體的身份，擁有廣大的社會(huì)資源、正式權(quán)力、社會(huì)關(guān)系和語言的合法性，這些背景和身份賦予了她一定的話語決定權(quán)，擁有一定的權(quán)威性。她作為弱勢(shì)群體發(fā)表的感想及言論便變得舉足輕重，話語影響力也頗大。

當(dāng)然，在這個(gè)事件中，弱勢(shì)群體不止借力了挪威首相的“名人效應(yīng)”，挪威最大報(bào)紙公司Aftenposten的編輯EspenEgil Hansen的“名人效應(yīng)”也起到重要的助力作用。他的公開信以事實(shí)為依據(jù)詳細(xì)說明了“燒夷彈的女孩（Napalm Girl）”的照片的作用，向Facebook公司表達(dá)了嚴(yán)正抗議。在他的公開信中，他提到諸多論據(jù)用以論證反駁，可以簡述為三點(diǎn)：（1）Facebook親手違背了自己創(chuàng)立的民主自由的規(guī)則；（2）Facebook的干預(yù)縮小了媒體編輯的自由活動(dòng)范圍；（3）在這個(gè)多元文化的世界里，在不限制言論自由的同時(shí)，F(xiàn)acebook應(yīng)該用更好的方式履行相應(yīng)審查職責(zé)。這體現(xiàn)了作為一名媒體人用文化資本挑戰(zhàn)強(qiáng)勢(shì)群體的在權(quán)力場(chǎng)中的支配地位。此舉在一定程度上遏制了Facebook試圖將刪除照片一事重定義為是為了維護(hù)社區(qū)安全，向大眾還原并重構(gòu)了社會(huì)認(rèn)知。網(wǎng)友們的這種“借力使力策略，可以起到事半功倍的話語反操控效果，屬于挪用策略（appropriation strategies），即借用強(qiáng)者的聲音達(dá)到自身目的（毛浩然，2014）?！?

3、強(qiáng)、弱群體的操控斡旋

在此次事件中，對(duì)于世界級(jí)的科技巨頭，弱勢(shì)群體能觸及到Facebook的根本利益的力量還是顯得太為弱小。但考慮到Facebook的龐大性，聲譽(yù)影響還是極其重要的。作為普通網(wǎng)民，借力第三方的報(bào)道和多元化的網(wǎng)絡(luò)工具，用多種形式在各大媒體平臺(tái)紛紛留言評(píng)論，聯(lián)合譴責(zé)抗議Facebook。這種方式對(duì)Facebook聲譽(yù)影響還是非常巨大的，對(duì)Facebook的話語霸權(quán)還是產(chǎn)生了一定的震懾作用，使其意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。同時(shí)這也可能會(huì)給Facebook平臺(tái)收益產(chǎn)生負(fù)面作用，如人們會(huì)開始懷疑Facebook是否還能秉承言論自由的原則，或是人們?cè)贔acebook上發(fā)表任何內(nèi)容時(shí)都會(huì)再三考慮，這都會(huì)給Facebook造成一定程度上的損失。雖然這種損失是極其微小的，但好在Facebook能夠重視弱勢(shì)群體的聲音，及時(shí)就該事件做出回應(yīng)并改正錯(cuò)誤，贏回弱勢(shì)群體的信任。至此，強(qiáng)、弱群體的操控與反操控便又形成了新的動(dòng)態(tài)平衡。

三、結(jié)論

Facebook作為強(qiáng)勢(shì)群體，利用其自身的強(qiáng)權(quán)地位傳播其意識(shí)形態(tài)。在本文中弱勢(shì)群體針對(duì)性地使用一些反操控策略成功制止了強(qiáng)制群體的話語霸權(quán)，并促成雙方達(dá)成新的動(dòng)態(tài)平衡，維護(hù)了自身的利益。值得一提的是，弱勢(shì)群體的成功案例并不能扭轉(zhuǎn)被主導(dǎo)的局面，強(qiáng)勢(shì)群體依然是主導(dǎo)者，弱勢(shì)群體依然是被主導(dǎo)者。如果弱勢(shì)群體扭轉(zhuǎn)了被主導(dǎo)的局面，那么他們就會(huì)成為新的強(qiáng)勢(shì)群體，而舊有的強(qiáng)勢(shì)群體就為淪為被統(tǒng)治的新的弱勢(shì)群體，永遠(yuǎn)都會(huì)有強(qiáng)、弱形成的動(dòng)態(tài)平衡，社會(huì)才能向前發(fā)展。本文關(guān)注了弱勢(shì)群體在特定事例中如何運(yùn)用反操控策略并借助多方力量實(shí)現(xiàn)對(duì)強(qiáng)勢(shì)群體的反影響，解構(gòu)了強(qiáng)勢(shì)群體對(duì)特定事件的重定義并還原重構(gòu)社會(huì)認(rèn)知，提升并增強(qiáng)自身的話語影響力。對(duì)弱勢(shì)群體使用反操控策略的研究能夠知曉社會(huì)不同權(quán)力階層形成動(dòng)態(tài)平衡的方式，一定程度上能夠促進(jìn)社會(huì)的公平公正。

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