網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思想政治教育對話模式新實踐

摘 要：大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)成了雙刃劍，時時處處都有自媒體的泛內(nèi)容參與。信息傳播呈現(xiàn)有雜音混響、不對稱現(xiàn)象、碎片化類聚的新特征，網(wǎng)絡(luò)輿情有了新發(fā)展新需求，引發(fā)民主、文化、社會三個維度的不和諧，帶來學(xué)習(xí)方式的淺表浮躁、網(wǎng)絡(luò)文化引領(lǐng)的失語、網(wǎng)絡(luò)謠言甚至網(wǎng)絡(luò)暴力的避無可避等新挑戰(zhàn)。思想政治教育對話模式多了隱性的視角，實踐中通過深入智能化管理、夯實話語力建構(gòu)、加強(qiáng)微平臺建設(shè)，弘揚(yáng)話語場里維護(hù)秩序的優(yōu)勢話語權(quán)，具體路徑包括加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理和素質(zhì)管理、強(qiáng)化政治表達(dá)和文化表達(dá)發(fā)聲、借鑒媒體策略和開展網(wǎng)絡(luò)社會道德倫理治理三部分內(nèi)容，從而呼喚學(xué)生的主動性與創(chuàng)造力，增強(qiáng)思想政治話語的交互力、聚合力、傳播力。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)輿情 對話 實踐

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）09-039-03

—、引言：大數(shù)據(jù)時代的召喚

信息時代的到來，網(wǎng)絡(luò)成了雙刃劍，學(xué)習(xí)、工作、生活、休閑、人際交往方方面面都離不開自媒體的泛內(nèi)容參與。通過網(wǎng)絡(luò)，人們熱情表達(dá)自我，匿名覆蓋式傳播，期待個性展示與獲得認(rèn)同。交往關(guān)系發(fā)生了顛覆性的改變，在網(wǎng)絡(luò)如何自洽，建立與他人或其他群體的關(guān)系是傳統(tǒng)意義上的交往行為無法解答的。網(wǎng)絡(luò)輿情這面自我觀照和折射社會民生各種心態(tài)的鏡子有可能被無限放大，作為呼吁真理正義、拷問道德倫理的尺度，有可能被拉扯偏頗。虛擬空間和真實的生活是密切聯(lián)系的，在這個網(wǎng)上世界，我們享受了平等、共享、即時現(xiàn)場感、交互作用的體驗，同樣要面對感官刺激、博眼球經(jīng)濟(jì)的饕餮盛宴，得接納信息重復(fù)、堆積、冗雜、不實的尷尬局面，顛覆與創(chuàng)新、個性與聯(lián)眾、表達(dá)與轉(zhuǎn)換，一切瞬息萬變，也許從某個角度的理解，就像狄更斯在小說《雙城記》里寫道：“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代……”大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)民需要遵守網(wǎng)絡(luò)社會秩序，他律、自律結(jié)合，涉獵其中將是化繁為簡、去偽存真的過程。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)帶來的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時代，人人手握麥克風(fēng)，通過自媒體自由發(fā)聲，眾生嘈雜，搶奪輿論話語權(quán)。信息傳播呈現(xiàn)以下新特點：雜音混響。人們無法擺脫對數(shù)據(jù)的依賴，信息色彩絢爛，為迎合大眾趣味具有偽飾性，由于個人偏好的不同，對于審美屬性的理解也是見仁見智，輿論傳播的急風(fēng)驟雨夾雜噪音。不對稱現(xiàn)象。個體收集信息的數(shù)量有限、廣度受限、質(zhì)量有待考證，與官方相關(guān)部門掌握的數(shù)據(jù)自然存在著脫節(jié)滯后的情況。美國傳播學(xué)家蒂奇諾等人在上世紀(jì)70年代就對此提出過關(guān)于“知溝”的理論假說。碎片化類聚。個體匿名隱形參與，帶來直接隨意的張力和多元隱蔽的偏差，更易沖動。每個人信息關(guān)注的敏感度不同，掌握的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)程度和應(yīng)對能力也不同，對信息的個體需求和選擇渠道更是千人千面，個體信息聚合過程中易走向接受窄化趨勢。

網(wǎng)絡(luò)輿情催生的新挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情是現(xiàn)今社會關(guān)注民情、反映民意的晴雨表，根據(jù)輿情頻度、廣度、力度及涉及焦點人物的曝光度，通過對輿情事件的綜合分析，有簡單事件的隨機(jī)關(guān)聯(lián)，有相關(guān)事件的相互作用，有組合事件的層級發(fā)酵，有大范圍相關(guān)事件和組合事件的聯(lián)系疊加，可以看到個體與群體的互動：個性隱匿與外顯的雜糅，理性和情緒化的爭鋒，即時互動與多元開放的交融。網(wǎng)絡(luò)輿情的主體具有宣泄肆意、焦慮放大、群氓迷失、信任失衡、政治失語的特點，分散無序的主體意見經(jīng)過信息接收者的二次傳播、加工制作和意見領(lǐng)袖的作用，信息漫游全球廣場，孤立潛伏的情緒醞釀發(fā)酵，得到廣泛的關(guān)注，引起集體爆發(fā)。輿情客體以自媒體為載體，是各網(wǎng)絡(luò)陣地的輿論觀點、聚焦的熱門話題、網(wǎng)民參與的話語體系，多利益驅(qū)動，具有草根性。聚光燈作用扭向放大鏡，會引發(fā)道德綁架和窺探現(xiàn)實的威脅，將不實信息病毒式擴(kuò)散，引發(fā)民主、文化、社會三個維度的不和諧，產(chǎn)生以下需求：從民主維度看，引導(dǎo)輿情發(fā)展亟需信息過濾，注意個體表達(dá)與集體監(jiān)督、發(fā)聲與傾聽、個人意見與集體智慧的對立統(tǒng)一；從文化維度看，引導(dǎo)輿情植根于信念守望，注意豐富多元的全球文化與特色優(yōu)秀的民族傳承、精英階層與草根階層所屬文化圈、西方主導(dǎo)的意識形態(tài)和馬克思主義意識形態(tài)的交流碰撞；從社會維度看，引導(dǎo)輿情發(fā)展借助媒介建設(shè)，注意輿論場生成特征與管理機(jī)制，引領(lǐng)輿論主體明晰素養(yǎng)、權(quán)力與職責(zé)，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情減壓閥、緩沖器的作用。

信息作為一種資源，在技術(shù)層面具有數(shù)據(jù)屬性，在人文層面具有性社會屬性，網(wǎng)絡(luò)輿情實際帶來學(xué)習(xí)方式的淺表浮躁、網(wǎng)絡(luò)文化引領(lǐng)的失語、網(wǎng)絡(luò)謠言甚至網(wǎng)絡(luò)暴力的避無可避。網(wǎng)絡(luò)時代，輿情管理的復(fù)雜性不僅指向動態(tài)全程監(jiān)控，還在于信息搜集、整理、分析、預(yù)測的整體過程中各部門的協(xié)同機(jī)制構(gòu)建，通過對網(wǎng)絡(luò)輿情潛伏、爆發(fā)、持續(xù)、淡化不同時期的借鑒作用，教育者與受教育者在無疆網(wǎng)絡(luò)里創(chuàng)新互動，從深入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論、抵制網(wǎng)絡(luò)謠言三部分探索思想政治教育對話模式的實踐路徑。

三、思想政治教育對話模式實踐路徑

何為思想政治教育的對話模式？巴西著名教育家保羅·弗萊雷在其著作《被壓迫者教育學(xué)》中談到：“沒有了對話，就沒有了交流；沒有了交流，也就沒有真正的教育?！眥1}教育終極指向青年學(xué)生世界觀的構(gòu)建，媒體的不良傳播會影響價值觀的扭曲，社會百態(tài)又引發(fā)對人生觀的拷問。思想政治教育在當(dāng)今宏觀視野仍要一如既往地貼切時代主題、貼近現(xiàn)實生活，完成正確“三觀”培塑的使命，創(chuàng)新之處是多了隱性的視角，弘揚(yáng)話語場里維護(hù)秩序的優(yōu)勢話語權(quán)，在網(wǎng)絡(luò)時代的理論背景下呼喚學(xué)生而不是淹沒學(xué)生的主動性與創(chuàng)造力。思想政治教育不再是傳統(tǒng)意義的主體客體涇渭分明，而要構(gòu)造教育者與受教育者互為主體的平等互動的精神交流關(guān)系，增強(qiáng)思想政治話語的交互力、聚合力、傳播力。以下圍繞深入智能化管理、夯實話語力建構(gòu)、加強(qiáng)微平臺建設(shè)三個部分展開創(chuàng)新實踐，優(yōu)勢主導(dǎo)青年學(xué)生的價值導(dǎo)向，以“主體間性”彌合傳統(tǒng)主客二分引發(fā)的矛盾沖突。

（一）深入智能化管理

網(wǎng)絡(luò)空間中，具備與之匹配的學(xué)習(xí)能力尤為重要，我們要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新型社交關(guān)系影響下的學(xué)習(xí)成長，學(xué)會建立聯(lián)系然后發(fā)生相關(guān)并產(chǎn)生影響，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理和素質(zhì)管理兩部分，增強(qiáng)思想政治話語的交互力。

閱讀是學(xué)習(xí)過程中知識積累的途徑，當(dāng)今的后現(xiàn)代閱讀與傳統(tǒng)的線性閱讀有所不同，除了媒介紙媒或是電子媒介的不同，在屬性上，碎片化、淺表式、雙向閱讀模糊了知識生產(chǎn)、輸出的邊界；形式上，全方位、立體式的圖片甚至音頻、視頻帶來前所未所的視聽盛宴，在消費主義文化的影響下，第五媒體手機(jī)閱讀也是青年學(xué)生喜聞樂見信息輸入的重要渠道。流媒體引發(fā)的快餐式的閱讀互動，更側(cè)重趣味性和悅化體驗。思想政治教育對話模式要充分調(diào)動學(xué)生思想、情感、人格、行為、心理各方面，達(dá)到教育的主導(dǎo)價值與青年學(xué)生主動學(xué)習(xí)選擇的具體價值達(dá)成重疊共識，學(xué)生主動學(xué)習(xí)能力來源于建構(gòu)知識體系的積淀，更要重視引導(dǎo)學(xué)生迎接挑戰(zhàn)，提高信息接收的解讀能力。網(wǎng)絡(luò)空間通過信息的瀏覽、協(xié)同、編輯完成話題的創(chuàng)建、鎖定、推送，線上線下兩個世界完成對輿論信息的提取、行為模式建立聯(lián)系，結(jié)合閱讀歷史積淀，增強(qiáng)信息接收主體的判斷能力，去粗取精，去偽存真，面向圖像符號，集中注意力，由于文化的自發(fā)性、體驗性上升，做內(nèi)省自覺的文化繼承者，增強(qiáng)知識再加工再傳播的責(zé)任感和影響力，避免跟風(fēng)與圍觀的依賴性、隨意性。從宏觀的教育系統(tǒng)看，基礎(chǔ)教育的人文深化結(jié)合大學(xué)的通識教育可以為系統(tǒng)化閱讀提供較好的知識背景，管理學(xué)生沖破主觀所謂的興趣藩籬，選擇廣泛，明辨慎思，完成默會知識過程，充分利用虛擬平臺提供的信息資源，例如學(xué)習(xí)網(wǎng)站、精品共享課、手機(jī)APP軟件等，達(dá)成線上線下、個體群體的學(xué)習(xí)對接。

從社會學(xué)角度考量，我們不能忽視對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的素質(zhì)管理。網(wǎng)絡(luò)社會的交往理論，美國社會心理學(xué)教授雪莉·特克爾提出群體性孤獨，在技術(shù)先進(jìn)的情況下，人與人之間反而產(chǎn)生新型的孤獨關(guān)系，表現(xiàn)為“逃離現(xiàn)實世界狀態(tài)、雙重體驗狀態(tài)和多任務(wù)處理狀態(tài)”{2}?？ㄋ固卦凇毒W(wǎng)絡(luò)社會的崛起》提出網(wǎng)絡(luò)社群的概念。意見領(lǐng)袖積極傳播輿論觀點，憑借發(fā)聲的頻率和質(zhì)量贏得網(wǎng)絡(luò)輿情群體的響應(yīng)，引領(lǐng)輿論的聚焦，制造輿情的沸點，對其未來走向有一定的影響力和號召力。思想政治教育對話模式實踐應(yīng)加強(qiáng)朋輩教育，利用榜樣力量昭示，培養(yǎng)紅色骨干成為意見領(lǐng)袖，發(fā)揮意見領(lǐng)袖的敏感活躍、人格魅力、信息能力和群體聲望，發(fā)揚(yáng)其傳播的驅(qū)動力、創(chuàng)造力，于虛擬現(xiàn)實交互的世界引領(lǐng)發(fā)聲。平日里，積極引導(dǎo)學(xué)生做好個人規(guī)劃、適應(yīng)新型交往關(guān)系，培育貫通科學(xué)技術(shù)與人文倫理層面、綜合信息技術(shù)與人文社科內(nèi)涵、涵蓋媒體素養(yǎng)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)。黨支部建設(shè)與新媒介結(jié)合，篩選優(yōu)秀人才重點培養(yǎng)，利用紅色資源如紅色網(wǎng)站、紅色旅游等豐富實踐，對抗消費主義、新自由主義、極端享樂個人主義、虛無主義、功利主義對科學(xué)理性評判的干擾，開闊視界，知行合一，實現(xiàn)師生共享互長的進(jìn)步。

（二）夯實話語力建構(gòu)

輿論導(dǎo)向是否正確在于我們主流話語表達(dá)的內(nèi)容、形式、效果的好壞，從提高政治表達(dá)力和文化表達(dá)力兩個部分，結(jié)合時代民族特色，加強(qiáng)文化建設(shè)，夯實話語力建構(gòu)，增強(qiáng)思想政治話語的聚合力。

信息碎片化不等于價值取向碎片化。政治表達(dá)弄清多元和一元的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)空間輿論爭鋒，多元的思想觀點交織，多元的價值觀念碰撞，多元的社會思潮爭鳴。但我們要絕對堅持主流價值觀認(rèn)同，堅持社會主義核心價值觀聚集共識，凝聚力量，指引方向，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義時政教育，引領(lǐng)學(xué)生熟悉世情、國情、社情、黨情，有家國觀念、民族精神，有胸懷天下的格局，有心系人民的氣魄，有應(yīng)對國際國內(nèi)政治形勢變化的思想力。輔導(dǎo)員側(cè)重政治話語，思想政治理論課教師側(cè)重學(xué)術(shù)話語，協(xié)同配合，完善輿論陣地建設(shè)，守護(hù)校園黃鐘大呂、滌蕩心靈精神家園。中國共產(chǎn)黨的執(zhí)政綱領(lǐng)、重大方針路線政策及會議精神是馬克思主義中國化的階段成果和具體體現(xiàn)，誦讀馬克思主義理論經(jīng)典著作篇章，與社會實踐、公益服務(wù)等結(jié)合打造品牌宣講項目，為共同理想信念的堅守提供精神食糧。建設(shè)健康網(wǎng)絡(luò)文化，抵制異質(zhì)文化不和諧因子的侵襲。學(xué)習(xí)世界文明的優(yōu)秀成果，關(guān)注國外哲學(xué)社會科學(xué)動態(tài)，借鑒最新的國外馬克思主義研究成果，面向未來的前瞻性與實踐中蘊(yùn)含的可能性結(jié)合，堅持馬克思主義意識形態(tài)的指導(dǎo)地位，貼近時代、世界的同時，貼近大眾，增強(qiáng)話語在日常生活中的親和力。網(wǎng)絡(luò)空間意識形態(tài)以附著的符碼隱形暗示，聯(lián)系講道理、擺事實，深入淺出、得心應(yīng)手地做好思想政治教育對話實踐，為學(xué)生“系好第一個扣子”。

爭奪話語權(quán)不等于胡言亂語。改變失語、提高話語權(quán)的輿論力依托民族精神、傳統(tǒng)文化的尋根。克服青年學(xué)生認(rèn)知不夠、經(jīng)驗缺乏、情緒沖動的慣性思維除了優(yōu)化疏導(dǎo)價值觀念，還需對文化共同體的探尋。馬克思主義的終極關(guān)懷指向人的全面發(fā)展、人類的解放，中國傳統(tǒng)文化中的“仁、禮、德”、“四端之心”即“惻隱之心、羞惡之心、恭敬之心、是非之心”、“立德、立功、立言”體現(xiàn)了家國情懷、大同理想、中和之道、倫常規(guī)約等民族智慧的一脈傳承，也凸顯勤勞質(zhì)樸、自強(qiáng)不息、誠信互助、愛好和平等民族精神的生命力，二者內(nèi)在有契合之處，傳統(tǒng)文化中的“天人合一”思想與馬斯洛需求層次理論也存在相似與和諧。把握文化的相融相依、融合共生，校園網(wǎng)站建設(shè)采納多種文化的優(yōu)秀特質(zhì)，為我所用。第一課堂與第二課堂結(jié)合，利用美術(shù)館、圖書館、博物館、文化中心等資源，豐富立德樹人的實踐，于實踐中聚焦目標(biāo)，及時反饋，增強(qiáng)培育的針對性和指向性。情感經(jīng)驗不能數(shù)據(jù)化，青年學(xué)生的社會化過程與社會價值體系觀念建設(shè)密不可分，通過制度環(huán)境建設(shè)、實踐基地、人員配備形成教育合力，影響學(xué)生胸襟氣魄養(yǎng)成，解凍觀望的遲疑等待，破除青年學(xué)生“當(dāng)下即是”的拒絕教育，以理性思辨砥礪優(yōu)秀品格，減少話語失信的偏差，增強(qiáng)文化育人的影響力和話語傳播的生命力。

（三）加強(qiáng)微平臺建設(shè)

重視網(wǎng)絡(luò)輿情主客體連接的載體，通過借鑒媒體策略和網(wǎng)絡(luò)社會道德倫理治理兩大抓手，增強(qiáng)思想政治教育話語的傳播力。

利用媒介傳播的浸潤作用，把握學(xué)生的視聽覺悟。借鑒媒體傳播規(guī)律，如恰當(dāng)?shù)臄⑹虏呗院兔浇槿诤戏绞降龋眯畔鞑サ拈L尾效應(yīng)、新媒體的輿論聯(lián)動，做好先進(jìn)理論和意識形態(tài)的隱形、輻射式宣傳，“潤物細(xì)無聲”。關(guān)注熱點交叉領(lǐng)域、受眾感興趣的題材、敘事的技巧，增強(qiáng)思想政治教育對話的感染力。敘述身份適時缺席、隱蔽，敘事視角零焦點、內(nèi)焦點、外焦點綜合運用，靈活切換，可以跨越時空、全景式敘述，外傾性和內(nèi)傾性相結(jié)合；可以身份介入；也可不帶任何感情色彩的客觀敘述。注意細(xì)節(jié)鋪墊和長尾效應(yīng)，留有探尋人類共同命運的思考空間，拒絕說教的蒼白無力，敘事表現(xiàn)生動，層次豐富，審視的視角，更易調(diào)動真實情感，引發(fā)共鳴。傳統(tǒng)紙媒、電視等主流媒體和新媒體結(jié)合，利用多媒介因素豐富教育手段，實現(xiàn)教育情境的轉(zhuǎn)換，對比、強(qiáng)調(diào)、渲染等手法的引入變換教育場景，帶來多樣的生命體驗。敘事的生動性、選取教育材料的開放性和延續(xù)性、媒介和渠道的融合性，幫助我們理清邏輯，正確定位，主動設(shè)置議題，有力發(fā)聲，把教育的“話”講好。

網(wǎng)絡(luò)空間公共道德倫理治理問題離不開對網(wǎng)絡(luò)社會秩序的維護(hù)，高校應(yīng)做好信息資源管理，明確虛擬空間的個體道德標(biāo)準(zhǔn)，對個體與群體的非理性行為進(jìn)行引導(dǎo)，培養(yǎng)青年學(xué)生的思維特性和健康網(wǎng)絡(luò)心態(tài)。高校儲備數(shù)據(jù)庫，對突發(fā)事件有應(yīng)急管理機(jī)制，有緊急干預(yù)處置的能力。依托大數(shù)據(jù)，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制：潛伏期經(jīng)過濾篩選采集信息，建立良好溝通，把控輿論方向，高能預(yù)警；爆發(fā)期經(jīng)甄別挖掘分析信息，聚焦輿情熱度，監(jiān)控輿情發(fā)展，有效評估；持續(xù)期經(jīng)整合干預(yù)處理信息，發(fā)掘主要矛盾，及時消除威脅，干預(yù)對抗；淡化期經(jīng)反思整理儲備信息，破除雜音干擾，反思回饋成果，總結(jié)經(jīng)驗。各部門協(xié)同聯(lián)動，將輿情工作動態(tài)監(jiān)管，形成常態(tài)機(jī)制。校園事務(wù)管理有高素質(zhì)的工作人員為后盾，以法律技術(shù)為保障，給予合理宣泄情緒、表達(dá)訴求的渠道，對違背契約精神、侵犯他人或群體利益的破壞行為堅決追責(zé)，絕不姑息。以上增強(qiáng)了學(xué)生的信息思維、協(xié)同思維、法治思維。道德失范背后的心理失衡有對陰暗面監(jiān)督的聲討，有不公平感、不安全感抗議的戾氣，有自我被剝奪感恐慌的放大，有因刻板印象為弱勢群體的發(fā)聲，體現(xiàn)為憤怒、戲謔、怨恨、同情四種情緒，我們應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒介創(chuàng)造盡可能多的溝通渠道和交流載體，解開學(xué)生的心結(jié)，提高其自凈化能力，將失序的心理去角落化，理性引導(dǎo)認(rèn)知思維的評判、選擇及重建過程，注重學(xué)生的內(nèi)涵建設(shè)，帶動其由內(nèi)而外積極實踐，自然謠言止于智者。

[基金項目：本文為2016年河北省高校黨建研究課題“網(wǎng)絡(luò)時代大學(xué)生社會主義核心價值的文化認(rèn)同研究”（編號： GXDJ2016B13）、燕山大學(xué)黨建和思想政治工作研究課題研究成果；河北省講師團(tuán)系統(tǒng)科研課題“網(wǎng)絡(luò)時代高校馬克思主義大眾化傳播維度與教育路徑研究”（編號：2016092）研究成果；燕山大學(xué)里仁學(xué)院思想政治教育研究項目“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思想政治教育對話模式構(gòu)建研究”（編號：szh201507）研究成果。]

注釋：

{1}保羅·弗萊雷.被壓迫者教育學(xué)[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2001

{2}吳忠民，楊敏，王道勇.社會學(xué)理論前沿[M].北京：中共中央黨校出版社，2015

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊義芹.社會主義核心價值觀的認(rèn)同路徑論析[J].倫理學(xué)研究，2015（6）

[2] 成敏.網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生價值觀的影響與對策[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2016（5）

[3] 葉小文.人類命運共同體的文化公識[J].新疆師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社科版），2016（5）

（作者單位：燕山大學(xué)里仁學(xué)院 河北秦皇島 066000）

[作者簡介：高原（1981—），女，河北秦皇島人，燕山大學(xué)里仁學(xué)院講師，研究方向：馬克思主義基本原理與思想政治教育]

（責(zé)編：若佳）