以財務共享服務為基礎 推進管理會計信息化建設

蔣薇薇　于燕燕　宋巍紅　李瑜奇

摘要：信息技術的發(fā)展正在改變人們的生活，也改變了企業(yè)的商業(yè)和經營活動。企業(yè)管理會計信息化建設應該充分考慮新信息技術，并以此推進管理會計信息化的建設及其功能的高效發(fā)揮。目前，越來越多的企業(yè)開始關注財務共享服，財務共享服務作為一種新型管理模式，在強化集團管控、優(yōu)化流程、規(guī)范管理、降成本增效率、推動會計信息化建設等方面表現(xiàn)突出，促進了企業(yè)在管理會計信息化背景下的轉型升級，已成為跨國企業(yè)和大型集團企業(yè)的重要選擇，是大中型企業(yè)財務由“管控型”向“創(chuàng)造型”轉型升級的基石，勢必受到越來越多企業(yè)的重視

關鍵詞：企業(yè)；信息化；管理會計；財務共享服務

1管理會計信息化與財務共享服務

在經濟轉型背景下，精細化管理模式得到推廣實施，企業(yè)對管理會計信息化的認識逐步提升，新型管理工具與信息化系統(tǒng)不斷投入使用，更加注重資源整合，這些因素均在一定程度上推動了管理會計信息化體系的建設。財務共享服務作為一種新型管理模式，在強化集團管控、優(yōu)化流程、規(guī)范管理、降成本增效率、推動會計信息化建設等方面表現(xiàn)突出，促進了企業(yè)在管理會計信息化背景下的轉型升級，已成為跨國企業(yè)和大型集團企業(yè)的重要選擇，是大中型企業(yè)財務由“管控型”向“創(chuàng)造型轉型升級的基石，勢必受到越來越多企業(yè)的重視。管理會計要想真正發(fā)揮作用實現(xiàn)價值，必須充分利用信息資源，以財務共享服務為基礎，借助信息技術支撐實現(xiàn)資源整合；財務共享服務能夠更好保障企業(yè)順暢運行與競爭力提升，推進管理會計信息化建設。

2企業(yè)財務共享服務應用狀況

由于經濟發(fā)展與開放程度、相關法律法規(guī)、政治政策、企業(yè)文化等原因，多數(shù)企業(yè)認為應用和發(fā)展財務共享服務難度較大，因此在2005年之前極具發(fā)展?jié)摿耙?guī)模效應的大型企業(yè)或企業(yè)集團也鮮有應用。當企業(yè)拓展迅速且具備一定規(guī)模時，可能面臨股權結構復雜，分支機構眾多，股東知情權受到挑戰(zhàn)等問題，導致低附加值的財務工作占用大量人員，重核算輕管理，財務與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)同度較低，人工運行成本高；業(yè)務處理缺乏統(tǒng)一標準及口徑，信息質量低。企業(yè)期望提高風險管控、財務管控能力，因此不斷探索新型管理模式以在跨區(qū)域范圍內獲得長期競爭優(yōu)勢，財務共享服務模式應運而生。

2.1應用范圍

跨國、跨地區(qū)或分支機構較多的大型企業(yè)集團以及變革較頻繁的企業(yè)，通過財務共享服務整合繁復財務工作更符合成本效益原則，有利于實現(xiàn)規(guī)模效益；在企業(yè)重組并購、設立新業(yè)務、擴大規(guī)模時，共享服務可以為新業(yè)務單位提供財務、人員支撐和管理制度建設，提升整合效率，降低管理難度。而多數(shù)中小型企業(yè)出于資源、規(guī)模限制和成本效益的考量，選擇第三方取得財務共享服務可能比自行建立財務共享服務中心能獲得更好效果。

2.2應用程度

企業(yè)財務共享服務的應用迅速增長，已經基本度過概念導入時期，進入了積極推進、快速發(fā)展階段，企業(yè)財務共享服務正在邁向2.0時代。以業(yè)務流程范圍來劃分會計核算的全部業(yè)務及財務管理領域的業(yè)務均可納入財務共享服務，但應用財務共享服務的企業(yè)目前多是僅將應收賬款、應付賬款、費用報銷等業(yè)務量大、易標準化的繁復交易性流程納入財務共享服務。當前企業(yè)在財務轉型與業(yè)務整合過程中，財務共享服務應用多處于發(fā)展完善階段，較多針對企業(yè)內部客戶或部門，提供標準化、專業(yè)化財務服務，更為關注財務共享服務應用帶來的收益與效果，商業(yè)化趨勢初步體現(xiàn)。

3企業(yè)財務共享服務應用面臨的問題

3.1前期投入及啟用成本較高，投資回收期長

企業(yè)需要投入較大資金購買或請專業(yè)人員設計管理信息系統(tǒng)，構建、引進費用及后期管理、維護費用通常較高，從創(chuàng)建至投資回收期間較長，對部分企業(yè)而言會造成較大負擔。信息系統(tǒng)的選擇、整合程度與有效運作對企業(yè)財務共享服務應用造成極大挑戰(zhàn)。

3.2企業(yè)內部分支機構管理層認可度較低

管理模式的改變造成企業(yè)組織結構的變革、人事變動、權力重新劃分等，部分人員相關權限被收回、利益被觸動在所難免，有些企業(yè)管理人員沒有對財務共享服務應用與企業(yè)戰(zhàn)略目標的有機結合形成共識和長遠規(guī)劃，沒有形成足夠的重視，存在抵觸情緒。

3.3財務和業(yè)務處理可能發(fā)生脫節(jié)，下層財務人員控制力削弱

財務人員完成的多是標準化、流程化的業(yè)務處理及子公司與財務共享服務中心日常銜接工作，財務共享服務中心負責企業(yè)財務宏觀控制，而部分財務人員的工作與企業(yè)實際相關業(yè)務活動出現(xiàn)一定脫節(jié)，下層人員管理權限或財務控制力受到一定限制。

3.4人才隊伍建設緩慢，員工離職率較高

財務共享服務的應用使得財務業(yè)務流程細化分解，財務人員通常每天需要完成重復性工作步驟，業(yè)務處理量大，標準化、流程化要求高，但業(yè)務能力提升與職位晉升空間相對有限，工作積極性及新鮮感會日益下降，人員離職率升高，人員素質參差不齊，增加了企業(yè)的人員培訓、管理成本。

3.5調整管理模式帶來的信息安全與核算風險問題

財務共享服務的應用使得數(shù)量龐大的企業(yè)財務數(shù)據(jù)整合起來，若業(yè)務處理某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯或存在信息缺陷、技術水平限制，可能影響企業(yè)整體信息質量，財務核算風險加大，同時對多數(shù)企業(yè)來說，如何有效保障信息安全成為挑戰(zhàn)。

4企業(yè)財務共享服務應用的關鍵因素

4.1管理層的支持

管理層意向直接影響著財務共享服務的應用與發(fā)展，通過加強企業(yè)間交流及企業(yè)分支機構高層管理部門之間的溝通，以樹立正確觀念，建立平臺思維、互聯(lián)網思維、科學管理思維，加深管理層對財務共享服務的重視和企業(yè)問資源共享共贏的融合度。

4.2流程的標準化和優(yōu)化

為保證服務質量、滿足客戶需求，將各項財務業(yè)務進行標準化設置，通過標準化操作和管理減少業(yè)務流程處理中的失誤，結合企業(yè)實際和發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化財務共享服務質量，考慮建立符合企業(yè)管理水平的高價值專業(yè)中心，適時拓展服務領域，逐步實現(xiàn)基于云服務的外包服務，合理安排實施進度，評價分析實施結果。

4.3統(tǒng)一高效學習型組織的建立

借鑒相關成功經驗和實際情況，設置財務共享服務模式長期發(fā)展目標，分析人員結構，完善人才梯隊，保證適才適崗，實行定期培訓、人才培養(yǎng)和優(yōu)秀員工選拔制度，注重理論與實踐相結合，專業(yè)技能與綜合素質共同提升，加強知識管理，鼓勵財務人員借助這一平臺充分發(fā)揮自身優(yōu)勢

4.4管理信息系統(tǒng)的建設

強大的信息技術可以跨越區(qū)域、組織障礙對分散的數(shù)據(jù)進行整合，是企業(yè)財務共享服務有效運作的重要支撐，為減少舊系統(tǒng)向新系統(tǒng)過渡升級而產生的問題，高效傳遞和處理不同版本不同格式的海量信息，增強財務預測科學性，應關注新技術動態(tài)和信息安全，加強用戶管理，合理確定訪問權限，選用符合企業(yè)實際需求、技術兼容性較好的管理信息系統(tǒng)。

4.5員工認同感與配合度

建立勞動關系管理制度和具有針對性的人員管理辦法，明確工作目標及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；完善縱向、橫向溝通合作機制，保持財務人員與企業(yè)內部相關業(yè)務人員的及時順暢溝通；實行適度的內部輪崗，幫助員工了解財務共享服務模式組織架構及服務職責，協(xié)助員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向，建立“晉升周期短、頻率高”的晉升機制提高員工工作積極性、參與性和認同感。