企業(yè)IT項目的風險識別與內部機制研究

秦長征+趙晴

摘要：在IT技術不斷發(fā)展的今天，大多數企業(yè)都在逐漸增加自身在IT項目中的投資，以提高企業(yè)經營管理效率，在激烈的市場競爭中取得一定的優(yōu)勢。但是，由于企業(yè)的IT項目經常會受到多種因素的影響，導致其在企業(yè)中應用的無法達到預期的效果。因此，在企業(yè)IT項目中，我們必須重視項目的風險識別與內部機制，以確保IT項目能夠在企業(yè)經營管理中發(fā)揮應有的作用。本文將分析企業(yè)IT項目發(fā)展的現(xiàn)狀，研究IT項目的風險識別與內部機制。

關鍵詞：企業(yè)IT項目；風險識別；內部機制

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）01-0262-02

近年來，IT技術在快速的發(fā)展過程中取得了長足的進步，為企業(yè)帶來了更加先進的經營管理方式，大多數企業(yè)都在增加自己在IT項目上的投資，以增強自身的競爭力。在這些企業(yè)中，大部分企業(yè)都需要利用IT技術開發(fā)新的業(yè)務范圍，或者將電子商務引進到企業(yè)的正常商業(yè)活動中，另外一些企業(yè)則想要通過建設IT項目來提高經營管理效率，在管理方面適當的控制成本投入。也就是說，在當今企業(yè)的生產與經營過程中，IT項目正在發(fā)揮著不可替代的作用，企業(yè)的管理與經營都離不開IT項目。因此，在企業(yè)大力發(fā)展IT項目建設時，我們必須認真研究企業(yè)IT項目的風險識別與內部機制，為企業(yè)IT項目的建設與發(fā)展提供更加有價值的建議。

1影響企業(yè)IT項目成功的關鍵因素

在企業(yè)實現(xiàn)IT項目的過程中，能夠影響項目成功的因素有很多。但是，由于時代是在不斷進步的，因此，企業(yè)IT項目中使用的技術與管理方法也在不斷地發(fā)生改變，人們對IT項目也開始產生了更加深刻的認識，能夠影響企業(yè)IT項目成功的關鍵因素也隨之發(fā)生了改變。IT行業(yè)的專業(yè)人士認為，在當前的社會環(huán)境中，企業(yè)只要在建設IT項目的過程中清晰需要實現(xiàn)的目標，得到企業(yè)管管理者的支持，具有良好的項目管理機制以及進程反饋，就能夠在促進項目建設的同時對項目的成功能夠產生積極的影響。但是，即使我們認識到這些因素對與IT項目的影響并做好這些工作，但IT項目的成功率仍然偏低。造成這種現(xiàn)象的原因有：第一，企業(yè)內部對項目目標的理解存在分歧；第二，項目建設中使用的開發(fā)工具選擇不當；第三，技術能力不足導致難以滿足項目建設中更高的需求。這些問題的存在導致一些企業(yè)的IT項目建設超出了時間限制以及資金預算，或者直接被擱置而無法完成。而IT項目建設的失敗不僅給企業(yè)帶來了嚴重的經濟損失，而且還會影響企業(yè)在行業(yè)內的形象。我們將這些能夠直接影響項目成功與否的因素稱之為關鍵成功因素，一般情況下，一個IT項目的關鍵成功因素是由多個因素組成的，利用關鍵成功因素來管理IT項目的一種十分有效的管理方式，就是根據項目的關鍵成功因素來對項目進行合理的規(guī)劃。在IT項目中，存在的影響項目目標實現(xiàn)的因素有很多，但是只有幾個是關鍵的，我們可以通過找出這些因素來對IT項目進行有效的識別與管理。IT項目的關鍵成功因素分別存在于團隊、組織、項目以及用戶層面。

2企業(yè)IT項目的風險識別研究

在企業(yè)IT項目中，風險就是指項目建設中存在的能夠使企業(yè)遭受一定損失的可能性。我們可以將企業(yè)IT項目的風險定義為企業(yè)IT項目建設與使用過程中影響IT項目目標實現(xiàn)的活動的不確定性與結果的綜合。在這種觀點中，企業(yè)IT項目中存在的風險一般都存在與各個層面的關鍵成功因素中，因此，企業(yè)IT項目的風險主要有團隊風險、組織風險、項目風險以及用戶風險等風險組成。其中，組織風險一般為企業(yè)IT項目在組織環(huán)境中存在的風險。組織內部的實際情況與穩(wěn)定性以及對IT項目的態(tài)度對IT項目的正常運行具有一定的影響。團隊風險一般是由負責IT項目建設的團隊或者團隊中某些成員帶來的風險。其中包括項目團隊中的人員變動、一些人員存在信任危機、部分專業(yè)人員的能力有限、團隊溝通不順暢等團隊問題，這些問題都是IT項目中的風險。而需求風險則指的是IT項目的需求中存在的不確定性。其中包括項目的需求不斷發(fā)生改變而影響項目建設的具體進程。還有在項目需求中，如果存在不清晰、不正確以及不完善的情況，就會在一定程度上提高了IT項目建設的風險性，導致項目無法正常運行。而用戶風險則指在企業(yè)IT項目建設與應用的過程中，能夠真正參與到其中用戶數量偏少的情況。對于用戶來講，如果他們不是特別認同一個IT項目，他們就不會有過多的經歷與資源投入到這個IT項目建設中，這樣會直接導致許多項目的失敗，是風險性較大的一個因素。此外，項目的復雜性風險通常是指IT項目在建設過程中流程相對復雜，需要多個部門的通力合作，一旦組織不力就會影響項目的成功。項目管理風險就是在IT項目的規(guī)劃以及控制過程中出現(xiàn)的風險。在對IT項目進行規(guī)劃與控制時，采取的方法與對策不正確都會對項目的實現(xiàn)造成不利影響，導致項目延期或失敗。

3企業(yè)IT項目風險管理的內部機制研究

企業(yè)IT項目風險管理，就是指在IT項目建設與應用的整個過程中持續(xù)的采取解決各類風險的措施。為了更好地進行風險管理，不同層面產生的風險采取相應的措施，用戶解決這些風險，避免它們對IT項目產生更加嚴重的影響。因此，我們必須針對IT項目的團隊層面、組織層面、需求層面以及用戶層面等風險進行分析與解決。為了提高企業(yè)IT項目風險管理的效率，我們經過的大量的科學實驗以及正對性的測試與研究，從中獲取了大量關于項目風險管理的措施以及方法。這些研究的結果顯示，IT項目中的需求風險對于項目的影響是需要通過用戶風險的影響才能夠實現(xiàn)的。與此同時，我們還在對比了各風險對項目管理影響作用的大小后發(fā)現(xiàn)了以下規(guī)律：在所有的項目風險中，團隊風險對于項目管理產生的影響最大，組織風險與復雜度風險次之，用戶風險則是影響最小的。通過這種規(guī)律可以總結各個風險間存在的關系，在項目的團隊層面、組織層面以及用戶層面中產生的風險夠能夠促進IT項目管理風險的形成，只有在這些層面中做好上游風險控制工作，才能夠有效的降低這些層面中的風險對于項目整體管理風險的促進作用，以減少項目中的管理風險，推動企業(yè)IT項目的成功。這是由于項目管理的目的就是為了確保IT項目可以在規(guī)定的時間與預算下出色地完成。因此，企業(yè)IT項目的管理風險與項目績效有著十分緊密的聯(lián)系。但是，項目管理風險還要受到項目中其他層面風險的影響。而在進行IT項目管理時，必須重視這些風險之間的關系以及互相的作用，并對他們進行妥善的處理，以此保證IT項目能夠順利的實現(xiàn)。

4結束語

綜上所述，在企業(yè)IT項目的實現(xiàn)過程中，風險管理工作是一個有機的整體。因此，企業(yè)IT項目的風險不能夠單獨看待，必須重視不同層面風險間的關系。IT項目實現(xiàn)過程中的實施主體都是人，而團隊風險對項目管理風險的影響也最緊密。因此，企業(yè)IT項目的風險管理必須以組織保障為基礎，并根據項目實現(xiàn)過程中的實際情況加強技術與制度的保障，以確保企業(yè)IT項目能夠順利實現(xiàn)。

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