淺談網(wǎng)購的欺詐行為及分析

陶志君

（江蘇省鹽城技師學(xué)院 經(jīng)貿(mào)與服裝系 鹽城 224000）

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)已滲透到日常的工作、生活各個(gè)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)購物迅速普及。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物欺詐深深的影響消費(fèi)者的利益，以至于阻礙了網(wǎng)絡(luò)購物快速發(fā)展。目前，我國對電子商務(wù)的法律還不夠健全，國民對網(wǎng)絡(luò)中消費(fèi)存在質(zhì)疑，某些商家亂發(fā)布信息，導(dǎo)致購物混亂，本文探討網(wǎng)購中的欺詐行為和構(gòu)成，提出幾點(diǎn)解決方法及思路。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物；淘寶；網(wǎng)絡(luò)欺詐

網(wǎng)購時(shí)候遇到不誠信商家，款項(xiàng)支付成功，但沒有收到商品，且商家以各種理由誘使買家繼續(xù)付款，實(shí)施連環(huán)詐騙。名目繁多、手段不一的網(wǎng)絡(luò)詐騙成為網(wǎng)購的一大難題，它的存在一方面擾亂了正常的網(wǎng)購秩序，損害了正當(dāng)商家的合法利益，另外一方面網(wǎng)絡(luò)詐騙的存在對消費(fèi)者也造成了很大影響，一部分消費(fèi)者為此付出了代價(jià)，而這也成為很多消費(fèi)者徘徊于網(wǎng)購門前不踏進(jìn)去的因素之一

1.1網(wǎng)絡(luò)購物詐騙類型

一、以假充好。如低價(jià)銷售冒牌運(yùn)動鞋，迎合顧客貪便宜心理，騙取錢財(cái)；

二、無中生有。如IPAD等高端電子產(chǎn)品，物品緊缺，不法分子就利用部分消費(fèi)者對這類產(chǎn)品的喜愛，謊稱手中有貨，騙取錢財(cái)；

三、虛假廣告。如銷售服裝、手提包等物，詐騙分子往往在網(wǎng)絡(luò)上聲稱自己是代理商，在售商品都是批發(fā)價(jià)，并限時(shí)限量銷售，引受害者上當(dāng)。

1.2網(wǎng)絡(luò)詐騙主要特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)詐騙是以非法占有為目的，利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺，采用虛假事實(shí)或者隱瞞事實(shí)真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。網(wǎng)絡(luò)詐騙具有以下特征：

一、跨地域性：這是互聯(lián)網(wǎng)跨地域性的特點(diǎn)決定的。犯罪嫌疑人只要擁有一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦，就可以通過因特網(wǎng)到網(wǎng)絡(luò)上任何一個(gè)站點(diǎn)實(shí)施詐騙活動。由于這種跨國界、跨地區(qū)的作案隱蔽性強(qiáng)、不易偵破，涉及面廣，危害大。

二、隱蔽性：網(wǎng)絡(luò)詐騙一般不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，可以通過網(wǎng)絡(luò)大幅度跨地域遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)，其罪源可來自全球的任何一個(gè)終端，隨機(jī)性很強(qiáng)。

三、反偵查性：目前網(wǎng)絡(luò)詐騙呈公司化，專業(yè)化。他們使用虛假身份信息開設(shè)銀行賬、手機(jī)卡、固定電話、租用網(wǎng)絡(luò)空間，建立詐騙網(wǎng)站。這給公安機(jī)關(guān)的查證帶來很大難度。

四、非接觸性：網(wǎng)絡(luò)詐騙案件犯罪主客體多采取“背靠背”的接觸方式，即雙方為非直接接觸，多通過網(wǎng)絡(luò)、QQ或打電話等方式聯(lián)系，詐騙實(shí)施人與受害者并不進(jìn)行直接的接觸，通常以銀行匯款的方式實(shí)施詐騙行為。

2、網(wǎng)絡(luò)購物詐騙犯罪成因

2.1.網(wǎng)絡(luò)購物欺詐行為的途徑及手段

網(wǎng)絡(luò)購物中欺詐是一種不法經(jīng)營者利用網(wǎng)絡(luò)欺騙消費(fèi)者的不正當(dāng)競爭行為 它反映了經(jīng)營者信用差和社會信用監(jiān)管機(jī)制缺失的狀況

一、利用聊天工具對消費(fèi)者欺詐

網(wǎng)絡(luò)游戲，或者商品類物品，買家通過網(wǎng)站發(fā)布信息來吸引顧客，引導(dǎo)買家將錢打入，但是當(dāng)買家打入后，這位賣家就會刪掉其QQ、等聊天工具。

二、建立假網(wǎng)站

這種欺詐也被稱為 網(wǎng)絡(luò)釣魚 ，欺詐者建立與商務(wù)網(wǎng)站類似的假網(wǎng)站，誘騙消費(fèi)者進(jìn)入該網(wǎng)站，留下其個(gè)人資料，從而實(shí)現(xiàn)欺詐 網(wǎng)絡(luò)釣魚是為越來越多的人所知的網(wǎng)絡(luò)欺詐的代名詞，欺詐網(wǎng)站的目標(biāo)信息包括：用戶名 口令 銀行卡號 信用卡號 身份證號碼 手機(jī)號 郵箱地址 家庭地址等

三、在購物網(wǎng)站上發(fā)布虛假物品信息對消費(fèi)者進(jìn)行欺詐

這種網(wǎng)絡(luò)欺詐的方式通過一些低價(jià)，或者有吸引力的商品，誘惑顧客購買，導(dǎo)致消費(fèi)者打入錢財(cái)，卻發(fā)出次品，或者拒絕發(fā)貨，導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)。

2.3牢記五條“法則”謹(jǐn)防上當(dāng)

目前，各大C2C購物網(wǎng)站一直在嚴(yán)厲打擊違規(guī)、欺詐等行為，但畢竟“林子大了什么鳥都有”，提高防騙能力是喜歡網(wǎng)購的市民們的一門“必修課”。采訪中，不少網(wǎng)購“達(dá)人”向記者傳授了幾招網(wǎng)上購物實(shí)用技巧，牢記這些法則，相信你也能在網(wǎng)購時(shí)成功“掃雷”。

交易時(shí)要看清賣家信譽(yù)。網(wǎng)購者要盡可能選擇大型的、知名的、有信用制度和安全保障的購物網(wǎng)站，多選擇信譽(yù)比較好的賣家，不光要注意賣家擁有幾顆“星鉆”、幾個(gè)“皇冠”，還應(yīng)該重點(diǎn)考慮評價(jià)的質(zhì)量。參加網(wǎng)上團(tuán)購最好選擇那些信譽(yù)良好、有退款保證的網(wǎng)站，使自己的權(quán)益得到保障。

堅(jiān)持第三方安全支付。正規(guī)大型的購物網(wǎng)站的支付形式是采取買家將錢先存入第三方賬戶，收到貨滿意后向第三方確認(rèn)，第三方將貨款轉(zhuǎn)給賣家。

不要隨意接收點(diǎn)擊不明鏈接、圖片及文件。認(rèn)真核對支付頁面網(wǎng)址，看是否與真正網(wǎng)銀、支付寶等資金支付平臺網(wǎng)址相符，避免進(jìn)入“釣魚”網(wǎng)站。電腦上安裝正版防木馬殺毒軟件，并注意及時(shí)更新。

3.網(wǎng)絡(luò)犯罪詐騙防范對策：

一、嚴(yán)格進(jìn)行資格認(rèn)證。工商等部門應(yīng)盡快出臺相關(guān)規(guī)定，填補(bǔ)“網(wǎng)上開店”方面的監(jiān)管空白。對于以利用網(wǎng)絡(luò)出售商品為目的的網(wǎng)站、網(wǎng)頁，工商部門在登記時(shí)應(yīng)做詳細(xì)核實(shí)。只有正規(guī)登記在案，擁有一定的資金、規(guī)模并簽訂相關(guān)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議，持有營業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)站才能進(jìn)行運(yùn)營。

二、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。雖然網(wǎng)上開店必須進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名驗(yàn)證，如身份證、銀行卡等驗(yàn)證，但是網(wǎng)絡(luò)購物中買賣雙方時(shí)空相分離，詐騙分子容易利用假身份證注冊網(wǎng)絡(luò)店鋪、辦理銀行卡用以收取貨款，導(dǎo)致受害人上當(dāng)。

三、引入交易中間人。建立一個(gè)專門從事網(wǎng)上交易服務(wù)的平臺（即第三中立方），并通過該平臺實(shí)現(xiàn)資金的交換，保證交易行為的安全，是非常必要的。

3.1規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物行為的法律政策環(huán)境

應(yīng)借鑒各國先進(jìn)的立法例， 結(jié)合國際規(guī)則，逐步完善網(wǎng)上反欺詐法律， 特別是要針對網(wǎng)上的虛假廣告 虛假宣傳 網(wǎng)上傳銷 銷售假冒偽劣商品以及其他不正當(dāng)引誘方式的欺詐行為， 制定相應(yīng)的法律規(guī)范和技術(shù)規(guī)則 政府應(yīng)完善電子商務(wù)監(jiān)管體制， 加大對電子商務(wù)市場的執(zhí)法力度 提倡行業(yè)自律，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物保持應(yīng)有的警惕性。

3.2網(wǎng)絡(luò)購物的防范措施

謹(jǐn)慎選擇購物的網(wǎng)店消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，不能僅看見表面的現(xiàn)象，為低價(jià)網(wǎng)站的信息所吸引，必須區(qū)別商家的規(guī)模和信譽(yù)。

一、看網(wǎng)店的評價(jià)。查看其他消費(fèi)者給出的評價(jià)，可以作為購物參考，也可以評價(jià)鑒別參考網(wǎng)站的信息。二、看銷售情況和退貨情況。

三、看聯(lián)系方式。四、看付款信息。仔細(xì)核對付款方式，一般正規(guī)商家，可有多種付款方式，而網(wǎng)購詐騙交易方式單一，只能通過銀行匯款的方式購買。五、看發(fā)票信息。六、看售后服務(wù)條款?？瓷唐返谋Ｐ藓屯素洍l款。

3.3盡量索要購物憑證

消費(fèi)者在購物后應(yīng)及時(shí)索要購物發(fā)票或是保存自己購物時(shí)的圖片信息等，以此作為必要時(shí)維權(quán)時(shí)的憑證。對于不能提供購物發(fā)票的網(wǎng)絡(luò)店鋪應(yīng)排除在購物范圍以外，因?yàn)檫@樣的網(wǎng)店要么是商品質(zhì)量不過硬，要么是不想承擔(dān)售后等消費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題以及責(zé)任，是不能做到誠信交易的商家。

網(wǎng)絡(luò)購物欺詐看似復(fù)雜，其實(shí)只要廣大網(wǎng)民增強(qiáng)防范意識和自我保護(hù)能力，很多損失是可以避免的。同時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象，應(yīng)該馬上到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并保留好電腦上的所有數(shù)據(jù)，為公安機(jī)關(guān)偵查破案提供線索。

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