大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀及應(yīng)對策略

劉穎春

摘 要：目前，大學(xué)生志愿者已經(jīng)成為我國志愿服務(wù)的主力軍，在志愿服務(wù)工作中做出了很多的成績和貢獻(xiàn)。但大學(xué)生志愿服務(wù)也存在許多問題，需要相應(yīng)的對策來解決，這有助于大學(xué)生志愿服務(wù)常態(tài)化、品牌化、全民化。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；志愿服務(wù)；策略

中圖分類號：G645.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1673-2596（2016）12-0232-02

大學(xué)生志愿服務(wù)作為我國志愿活動(dòng)的重要組成部分，在社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用?，F(xiàn)如今，社會(huì)、學(xué)校對大學(xué)生志愿服務(wù)越來越重視，也越來越支持。大學(xué)生們的志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)在是遍地開花，開展得如火如荼。他們的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)種類多，涉及面廣，而且也取得了很多成績。為了更深入地了解大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀，分析存在問題，并針對性地提出對策，筆者在藝術(shù)與傳媒學(xué)院（以下簡稱藝傳學(xué)院）的大學(xué)生中開展了問卷調(diào)查。

此次調(diào)查對象涉及藝傳學(xué)院2013、2014、2015級學(xué)生共803名，發(fā)放803份調(diào)查問卷，回收有效問卷782份。其中，2013級學(xué)生240名，占有效樣本的31%；2014級學(xué)生252名，占有效樣本的32%；2015級學(xué)生名290，占有效樣本的37%。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀及特點(diǎn)

通過問卷調(diào)查及筆者近8年的團(tuán)工作實(shí)踐總結(jié)，歸納出大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀及特征有如下幾點(diǎn)。

（一）志愿服務(wù)活動(dòng)參與普遍化

調(diào)查結(jié)果顯示，只有6%的同學(xué)從不關(guān)注志愿服務(wù)活動(dòng)，而較為關(guān)注或十分關(guān)注志愿服務(wù)活動(dòng)的為49.7%，了解一些的為43.4%。而在“你經(jīng)常參加志服活動(dòng)嗎？”這一問題中，只有6.3%的學(xué)生選擇從不參加，其余93%的同學(xué)都選擇偶爾或經(jīng)常參加。從這些數(shù)據(jù)可以看出，在大環(huán)境的影響下，現(xiàn)代大學(xué)生參與志愿服務(wù)已經(jīng)普及，大部分學(xué)生都有參與志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)歷。

（二）志愿服務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)信息化

受網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的影響，志愿服務(wù)活動(dòng)信息發(fā)布、活動(dòng)宣傳大都通過網(wǎng)絡(luò)信息化的平臺(tái)。調(diào)查問卷中“你平時(shí)了解志愿服務(wù)活動(dòng)的途徑”一題中，有62%的同學(xué)選擇通過“微信”，56.4%的同學(xué)選擇“通過QQ”，而有89%的同學(xué)選擇了通過“微博、網(wǎng)站、空間動(dòng)態(tài)”，可以看出，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為學(xué)生生活中很重要的一部分，同時(shí)也影響了志愿服務(wù)活動(dòng)的信息發(fā)布、宣傳方式、組織方式。目前，江蘇省已經(jīng)開發(fā)了“志愿服務(wù)打卡器”這一app軟件，這也是網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的產(chǎn)物。它可以發(fā)布志愿服務(wù)活動(dòng)信息，招納志愿者，可以給志愿服務(wù)者記錄志愿服務(wù)的時(shí)間、次數(shù)，從而為志愿服務(wù)提供可靠的數(shù)據(jù)信息。

（三）志服活動(dòng)越來越受到社會(huì)、學(xué)校的重視

早在2009年教育部頒布的《教育部關(guān)于深入推進(jìn)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》中就指出：“要將高校學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的有關(guān)記錄納入到畢業(yè)生信息庫中，要將高校學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)情況納入到評獎(jiǎng)評優(yōu)體系中?！睆闹锌梢钥闯?，國家對大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的重視程度。目前社會(huì)上的志愿服務(wù)組織也越來越多，越來越規(guī)范。關(guān)于志愿服務(wù)相關(guān)的創(chuàng)投大賽、志愿服務(wù)成果展示等，從國家到學(xué)校，各個(gè)層次都有，舉辦頻率也較高。宿遷學(xué)院大力支持志愿服務(wù)社團(tuán)的成立，并給部分志服社團(tuán)提供了辦公室，足以說明對志服活動(dòng)的重視。

二、志愿服務(wù)活動(dòng)存在的問題

（一）志愿服務(wù)活動(dòng)參與度的年級差異化

雖然大部分學(xué)生都參與過志愿服務(wù)活動(dòng)，但在年級之間還存在參與差異。問卷中，在“您是自愿參加志愿服務(wù)活動(dòng)的嗎？”這一問題中，選擇不是和不一定答案的同學(xué)，2015級比例為21.7%，2014級的為38.1%，2013級的為42.6%。從這一數(shù)據(jù)可以看出，低年級學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)普遍為自愿行為，而越往高年級自愿參與的人就越少。志愿熱情出現(xiàn)“低-高、高-低”的現(xiàn)象，即低年級學(xué)生的熱情普遍較高，高年級學(xué)生的熱情普遍較低。

（二）志愿服務(wù)活動(dòng)資源缺乏

在“您平時(shí)了解志愿服務(wù)活動(dòng)是從哪些通過哪些途徑”這一問題中，63%的同學(xué)選擇“班級團(tuán)委等下發(fā)通知”。從這一結(jié)果，我們可以看出，很多學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)，了解志愿服務(wù)活動(dòng)，都是等上面通知安排。其他途徑接觸到的志愿服務(wù)消息較少，資源缺乏。當(dāng)然從這一調(diào)查結(jié)果也能看出，大部分同學(xué)在參與志愿服務(wù)中，還是多以被動(dòng)接受為主，自己不能自發(fā)去尋找、了解志愿服務(wù)活動(dòng)，并積極參與。

（三）志愿服務(wù)活動(dòng)管理制度不完善

雖然很多學(xué)院都要求將志愿者服務(wù)活動(dòng)同評獎(jiǎng)評優(yōu)、組織發(fā)展掛鉤，但是誰去記錄、考核學(xué)生個(gè)人參與志愿服務(wù)情況，誰去監(jiān)管，這已成為最大的問題。傳統(tǒng)的方法是由團(tuán)總支負(fù)責(zé)監(jiān)督、記錄、考核，通過各班級上報(bào)，用紙質(zhì)記錄、照片、簽到表的形式來記錄。但是，這種方式統(tǒng)計(jì)到個(gè)人，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且不客觀也不精確。而對于參與志愿服務(wù)活動(dòng)較積極，參與次數(shù)較多的同學(xué)，又沒有相對應(yīng)的激勵(lì)措施，出現(xiàn)了反正做多多少都一樣的狀況，這也影響了很多同學(xué)的積極性。在對班級志愿服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管上，也沒有嚴(yán)格的制度要求，只要求班級每月開展一次相關(guān)的團(tuán)日活動(dòng)即可?；顒?dòng)的層次如何、參與率如何、效果如何等，都沒有統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)。因而上交的團(tuán)日活動(dòng)照片中，出現(xiàn)了外出玩時(shí)擺拍的撿垃圾照片，出現(xiàn)了開班會(huì)的照片、出現(xiàn)了發(fā)幾張傳單的照片等，這些活動(dòng)明顯是敷衍了事，根本談不上有教育意義。

（四）志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目缺乏傳承和創(chuàng)新

目前大學(xué)生志愿服務(wù)雖然開展比較廣泛，但是要把志愿服務(wù)活動(dòng)做得更精致，更有影響力，并形成傳統(tǒng)品牌項(xiàng)目，還是任重道遠(yuǎn)。各個(gè)學(xué)校開展的各種志服活動(dòng)，例如支教、交通協(xié)管、敬老院關(guān)愛老人等等，活動(dòng)形式、活動(dòng)內(nèi)容大同小異，缺乏創(chuàng)新。

三、志愿服務(wù)發(fā)展的方向和對策

（一）加強(qiáng)學(xué)生的感恩教育，提高學(xué)生服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)

各級團(tuán)組織要幫助大學(xué)生樹立“志愿者既是奉獻(xiàn)者又是受益者”的觀念，重視志愿精神教育中“體驗(yàn)”的功能，將道德教育寓于志愿者活動(dòng)中。依照“服從、同化、內(nèi)化”三個(gè)階段積極展開，引導(dǎo)受幫扶的同學(xué)主動(dòng)用愛心回報(bào)社會(huì)。把活動(dòng)的參與者從“少數(shù)同學(xué)”擴(kuò)展到“多數(shù)同學(xué)”，從“特別的人”擴(kuò)展到“普通的人”，讓更多的同學(xué)得到“志愿服務(wù)”的體驗(yàn)，讓學(xué)生把志愿服務(wù)當(dāng)做是一種內(nèi)化主動(dòng)的行動(dòng)。真正讓志愿服務(wù)活動(dòng)在大學(xué)生中間，達(dá)到參與的自愿化、普及化。

（二）提高志愿服務(wù)的層次和水平，讓志愿服務(wù)活動(dòng)本身對學(xué)生存在吸引力

在問卷調(diào)查“你認(rèn)為當(dāng)前志愿服務(wù)活動(dòng)中存在的問題有哪些（多選）”一題中，選擇“是短期行為的”占56.5%，“服務(wù)領(lǐng)域單一”占45.1%，選“重?cái)?shù)量輕質(zhì)量”占41.7%，選“行政化色彩過濃”占35.8%，選“志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制不健全”占38.7%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)生對目前的志愿服務(wù)活動(dòng)滿意度不高，志愿服務(wù)活動(dòng)本身存在很多的問題。所以，在今后的工作中，如何提高志愿服務(wù)的層次和水平，讓志愿服務(wù)活動(dòng)本身對學(xué)生更有吸引力，這是亟待解決的。

（三）加強(qiáng)對志愿服務(wù)的監(jiān)管，形成考核和激勵(lì)制度

對班級和學(xué)生個(gè)人的志愿服務(wù)活動(dòng)加強(qiáng)監(jiān)管，制定相關(guān)的考核制度和管理規(guī)定。充分貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于深入推進(jìn)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》，將志愿服務(wù)活動(dòng)納入綜合素質(zhì)測評中，作為評獎(jiǎng)評優(yōu)入黨的必備條件。對于這一計(jì)劃，筆者也進(jìn)行了調(diào)查，對"您是否贊成將志愿活動(dòng)納入綜合素質(zhì)測評考核系統(tǒng)"，有53.8%的學(xué)生選擇贊成或都可以；在問“您贊成每學(xué)期每人需參加志愿活動(dòng)達(dá)10小時(shí)以上，才能申請助學(xué)金，才能參與評獎(jiǎng)評優(yōu)和入黨這一要求嗎？”選贊成和無所謂的占45.4%，而其中2015級學(xué)生中35.9%學(xué)生是贊成的。因而，筆者計(jì)劃從2016級開始實(shí)施該考核措施，在2016級所有學(xué)生中普及志愿者打卡器，讓每個(gè)學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)都有據(jù)可查，使考核更容易、更客觀。另外，在此基礎(chǔ)上，制定志愿者獎(jiǎng)勵(lì)制度，按照志愿者打卡器上的志愿服務(wù)次數(shù)及時(shí)常表現(xiàn)，將志愿者劃分等級如“五星志愿者”、“四星志愿者”等，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）與地方社區(qū)、企事業(yè)單位等合作，構(gòu)建志愿服務(wù)基地，獲得更多資源支持

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)急需有外在的力量對其提供各種形式的支援和幫助。鼓勵(lì)大學(xué)生參與形式多樣的民間志愿服務(wù)活動(dòng)，“不僅可以將大學(xué)生志愿服務(wù)者的愛心撒滿社會(huì)的每個(gè)角落”，而且還能提供最貼近社會(huì)需要的志愿服務(wù)。積極與社會(huì)其他公益社團(tuán)合作，還可以為大學(xué)生志愿者提供一個(gè)溝通和交流平臺(tái)，促進(jìn)志愿者之間經(jīng)驗(yàn)的交流和分享。嘗試校地合作、校企合作等方式，構(gòu)建志愿服務(wù)基地，使活動(dòng)有更多的資源并保證志愿服務(wù)活動(dòng)的長效性。

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