成人高考網(wǎng)上評(píng)卷質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建研究
——以河北省為例

王長(zhǎng)春，劉歡歡，林志淼

(河北師范大學(xué) 繼續(xù)教育學(xué)院，河北 石家莊 050024)

成人高考網(wǎng)上評(píng)卷質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建研究
——以河北省為例

王長(zhǎng)春，劉歡歡，林志淼

(河北師范大學(xué) 繼續(xù)教育學(xué)院，河北 石家莊 050024)

立足河北省成人高考網(wǎng)上評(píng)卷和成績(jī)復(fù)核工作實(shí)際，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)十年來(lái)評(píng)卷院校積累的原始資料進(jìn)行歸納分析，系統(tǒng)梳理評(píng)卷各工作環(huán)節(jié)，呈現(xiàn)詳實(shí)的評(píng)卷全過(guò)程。通過(guò)完善和強(qiáng)化內(nèi)外部管理，構(gòu)建科學(xué)高效的評(píng)卷質(zhì)量監(jiān)控和成績(jī)復(fù)核風(fēng)險(xiǎn)防控體系，以期推動(dòng)河北省成人高等教育招生考試的科學(xué)發(fā)展。

網(wǎng)上評(píng)卷；質(zhì)量監(jiān)控；成績(jī)復(fù)核；風(fēng)險(xiǎn)防控

質(zhì)量監(jiān)控體系也稱(chēng)質(zhì)量管理體系，是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)使其目的實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng)。[1]河北省成人高考網(wǎng)上評(píng)卷質(zhì)量監(jiān)控體系為四級(jí)管理體制，即省考試院I級(jí)、評(píng)卷院校II級(jí)、評(píng)卷學(xué)科組III級(jí)和評(píng)卷教師IV級(jí)，各級(jí)均制定相應(yīng)職責(zé)和崗位要求，實(shí)施逐級(jí)監(jiān)控管理；前三級(jí)評(píng)卷人員利用評(píng)卷系統(tǒng)提供的各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)，實(shí)時(shí)監(jiān)控糾正偏差，確保評(píng)卷全過(guò)程平穩(wěn)有序且高效的推進(jìn)。河北省成人高考實(shí)行網(wǎng)上評(píng)卷10年，但相關(guān)研究工作較少，尤其對(duì)網(wǎng)上評(píng)卷質(zhì)量監(jiān)控體系創(chuàng)建鮮有涉及。國(guó)內(nèi)研究局限于一般的零散探索，未進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)研究，也未建構(gòu)較成熟的網(wǎng)上評(píng)卷質(zhì)量監(jiān)控體系。筆者所在院校承擔(dān)河北省成人高考評(píng)卷任務(wù)30年，有責(zé)任有義務(wù)開(kāi)展評(píng)卷研究工作，梳理和豐富現(xiàn)有成果，為省級(jí)教育考試機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)建構(gòu)成人高考網(wǎng)上評(píng)卷質(zhì)量監(jiān)控體系提供借鑒。

一、成人高考網(wǎng)上評(píng)卷質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建

在此以河北省為例對(duì)評(píng)卷質(zhì)量監(jiān)控一般規(guī)律進(jìn)行探討，主要依據(jù)多年組織成人高考網(wǎng)上評(píng)卷取得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和積累的數(shù)據(jù)，對(duì)評(píng)卷人員評(píng)分差異、評(píng)卷誤差管控、評(píng)卷軟件系統(tǒng)完善、評(píng)卷隊(duì)伍建設(shè)、成績(jī)復(fù)核辦法、管理手段創(chuàng)新等方面進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)方案，創(chuàng)建科學(xué)高效的評(píng)卷質(zhì)量監(jiān)控和成績(jī)復(fù)核風(fēng)險(xiǎn)防控體系，為省級(jí)教育考試機(jī)構(gòu)提供決策依據(jù)，以期推動(dòng)河北省成人高等教育招生考試的科學(xué)發(fā)展。

(一)建立網(wǎng)式組織結(jié)構(gòu)

評(píng)卷工作的基本原則是公平、安全、科學(xué)、規(guī)范、準(zhǔn)確。成立河北省成人高考網(wǎng)上評(píng)卷領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)上評(píng)卷工作。[2]省考試院院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，評(píng)卷承辦院校校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，下設(shè)聯(lián)絡(luò)秘書(shū)組、紀(jì)檢監(jiān)察組、評(píng)閱管理組、質(zhì)量檢查組、成績(jī)復(fù)核組、技術(shù)保障組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組等八個(gè)職能組和九個(gè)學(xué)科組。職能組負(fù)責(zé)評(píng)卷的行政事務(wù)、紀(jì)律檢查、質(zhì)量監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保障、安全保衛(wèi)、后勤服務(wù)等具體工作，學(xué)科組具體負(fù)責(zé)本學(xué)科評(píng)卷工作。這種網(wǎng)式組織結(jié)構(gòu)能夠使各組之間相互配合，提升評(píng)卷效率。

(二)注重塔式角色分工

評(píng)閱組長(zhǎng)由評(píng)卷高校繼續(xù)教育學(xué)院院長(zhǎng)擔(dān)任，統(tǒng)籌各學(xué)科組評(píng)卷進(jìn)度，全面監(jiān)控質(zhì)量；學(xué)科組長(zhǎng)由評(píng)卷高校挑選專(zhuān)家擔(dān)任，負(fù)責(zé)本學(xué)科評(píng)卷工作，組織制定評(píng)分細(xì)則、系統(tǒng)參數(shù)、培訓(xùn)評(píng)卷教師、檢查評(píng)分參考和評(píng)分細(xì)則的落實(shí)、糾正執(zhí)行過(guò)程中的偏差，裁決分歧意見(jiàn)，對(duì)題組長(zhǎng)提交的雷同卷或有政治問(wèn)題的答卷組織學(xué)科專(zhuān)家進(jìn)行研究判定，評(píng)卷結(jié)束后對(duì)本學(xué)科評(píng)卷情況進(jìn)行分析，撰寫(xiě)試卷分析報(bào)告；題組長(zhǎng)由評(píng)卷高校挑選的具有副高及以上職稱(chēng)的教師擔(dān)任，對(duì)本組評(píng)卷教師進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，掌控本組試題評(píng)閱進(jìn)度和提高試卷評(píng)閱質(zhì)量，處理本組評(píng)卷教師遇到的疑難問(wèn)題，對(duì)提交的異常卷作出初步判斷處理；小組長(zhǎng)由評(píng)卷高校挑選具有中級(jí)及以上職稱(chēng)教師擔(dān)任，每個(gè)小組規(guī)模為15-20人，負(fù)責(zé)本小組的評(píng)閱進(jìn)度、評(píng)閱質(zhì)量及本小組評(píng)卷教師的協(xié)調(diào)及管理等工作；評(píng)卷教師要熟知答案及評(píng)分細(xì)則，熟練掌握評(píng)卷系統(tǒng)；仲裁人員一般由學(xué)科組長(zhǎng)擔(dān)任。在塔式角色分工框架下，五層管理體系分層運(yùn)作，逐級(jí)負(fù)責(zé)，層層監(jiān)控，嚴(yán)格把關(guān)，[3]各層人員只能在職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)操作，充分體現(xiàn)了分工的嚴(yán)謹(jǐn)性。

(三)加強(qiáng)全面質(zhì)量監(jiān)控

1.把控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。第一，嚴(yán)肅制度，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格把關(guān)，科學(xué)制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則和系統(tǒng)參數(shù)，經(jīng)評(píng)閱領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定后方可實(shí)行。第二，加強(qiáng)評(píng)卷教師培訓(xùn)工作，逐步形成鮮明的學(xué)科特色，樹(shù)立先期技術(shù)培訓(xùn)、中期即時(shí)監(jiān)控和持續(xù)過(guò)程指導(dǎo)的理念。增強(qiáng)教師的主體意識(shí)，突出其工作的主體地位，注重教師培訓(xùn)后的反饋。培訓(xùn)工作做的越細(xì)致具體，培訓(xùn)效果就越好，評(píng)卷教師的評(píng)分差異就越小，評(píng)分尺度就越客觀公正。[4]第三，合理安排評(píng)卷進(jìn)度，合理分配評(píng)卷教師，合理安排評(píng)卷時(shí)間。第四，做好試評(píng)階段各項(xiàng)工作，各學(xué)科組專(zhuān)家抽取樣卷進(jìn)行試評(píng)，試評(píng)后將專(zhuān)家評(píng)閱的答卷分發(fā)給具有評(píng)閱權(quán)限的人員進(jìn)行試評(píng)，將試評(píng)成績(jī)與專(zhuān)家的試評(píng)成績(jī)進(jìn)行比較分析，利用分析結(jié)果指導(dǎo)評(píng)閱教師更好地掌握評(píng)分細(xì)則。第五，試評(píng)轉(zhuǎn)正評(píng)嚴(yán)格遵照手續(xù)，學(xué)科組長(zhǎng)通知現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理員進(jìn)入該科目的正式評(píng)閱階段，各題組組長(zhǎng)隨時(shí)參照“個(gè)人復(fù)評(píng)評(píng)卷及個(gè)人復(fù)評(píng)誤差數(shù)”和“評(píng)卷教師的評(píng)分分布”兩項(xiàng)指標(biāo)對(duì)本題評(píng)卷教師所評(píng)答卷進(jìn)行復(fù)查，對(duì)掌握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)過(guò)嚴(yán)或過(guò)寬的評(píng)卷教師予以提醒。

2.突出質(zhì)檢職能。質(zhì)檢組參與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則、差值閾限的制定，并參加評(píng)卷工作人員的培訓(xùn)，熟練掌握和運(yùn)用質(zhì)檢系統(tǒng)做好質(zhì)量檢查工作，要檢查評(píng)卷過(guò)程中評(píng)卷教師對(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)則及寬嚴(yán)尺度的掌握情況，對(duì)高分、滿分或低分、零分、問(wèn)題卷、仲裁卷進(jìn)行定量或全部檢查，對(duì)答錯(cuò)區(qū)域答卷全部進(jìn)行檢查。督促評(píng)卷教師嚴(yán)格按照評(píng)分細(xì)則評(píng)卷，利用三評(píng)率和惡性誤差等數(shù)據(jù)掌控評(píng)卷情況，認(rèn)真檢查評(píng)卷教師是否有打保險(xiǎn)分的現(xiàn)象。

3.側(cè)重“兩線”差異。以小組為單位打印每位評(píng)卷教師的評(píng)分曲線，對(duì)多條曲線進(jìn)行不同形式的曲線過(guò)濾，質(zhì)檢員通過(guò)分析評(píng)分曲線圖，找出偏離平均曲線較大或趨中性較強(qiáng)的評(píng)卷教師，對(duì)其評(píng)閱過(guò)的答卷進(jìn)行重點(diǎn)抽查。在評(píng)卷過(guò)程中系統(tǒng)隨機(jī)或由組長(zhǎng)將評(píng)卷教師已評(píng)閱過(guò)的答卷按照一定比例重新分發(fā)給同一個(gè)評(píng)卷教師，評(píng)卷教師再次評(píng)閱完成后，系統(tǒng)根據(jù)兩次評(píng)閱成績(jī)的差值為每位評(píng)卷教師繪制一條曲線，從該曲線中可看出每位評(píng)卷教師兩次給分的偏差情況，同時(shí)系統(tǒng)將所有分段的偏差繪制成一條平均曲線，質(zhì)檢員可通過(guò)過(guò)濾條件過(guò)濾出與評(píng)卷曲線差距較大的評(píng)卷教師，對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)抽查。

4.統(tǒng)計(jì)評(píng)卷數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)每位評(píng)卷教師的完成量、退回量、仲裁量、專(zhuān)家一致性和總體一致性，衡量每位評(píng)卷教師的評(píng)閱速度和評(píng)閱質(zhì)量；統(tǒng)計(jì)試題小組和整個(gè)題目的平均退回量、平均仲裁量、最大退回量、最大仲裁量、最大退回或仲裁量評(píng)卷教師等。這些數(shù)據(jù)是評(píng)定當(dāng)次評(píng)卷工作質(zhì)量的重要依據(jù)，也是下次評(píng)卷工作不斷改進(jìn)的數(shù)據(jù)支撐。

(四)嚴(yán)格成績(jī)復(fù)核環(huán)節(jié)

自2015年起凡參加成人高考的考生對(duì)統(tǒng)考科目成績(jī)有疑問(wèn)，可申請(qǐng)一次成績(jī)復(fù)核。成績(jī)復(fù)核是整個(gè)評(píng)卷工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，一方面檢驗(yàn)評(píng)卷質(zhì)量，另一方面維護(hù)考生利益，保證評(píng)卷公正。

1.制定原則辦法。根據(jù)教育部《國(guó)家教育考試網(wǎng)上評(píng)卷暫行實(shí)施辦法》，復(fù)核范圍為非選擇題部分，對(duì)錯(cuò)判、漏判、積分錯(cuò)誤予以更正，不對(duì)考生查卷。成績(jī)公布之日起2個(gè)工作日內(nèi)，考生攜帶本人居民身份證、準(zhǔn)考證到所在市級(jí)教育考試機(jī)構(gòu)辦理成績(jī)復(fù)核申請(qǐng)手續(xù)。復(fù)核工作由省考試院組織實(shí)施,復(fù)核結(jié)果由市級(jí)教育考試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)通知考生。

2.成立領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)成績(jī)復(fù)核工作，解決成績(jī)復(fù)核工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室綜合組、信息管理組、成績(jī)復(fù)核組、紀(jì)檢監(jiān)察組和后勤保障組。

3.規(guī)范工作流程。(1)數(shù)據(jù)整理。將成績(jī)復(fù)核考生信息按“科目名稱(chēng)”整理成Excel文件，一個(gè)科目為一個(gè)文件。(2)評(píng)卷高校提供復(fù)核教師名單。根據(jù)考生復(fù)核申請(qǐng)人數(shù)，由評(píng)卷高校提供各科復(fù)核模式和教師名單，成績(jī)復(fù)核分為按試題復(fù)核和按整卷復(fù)核。按試題復(fù)核的科目需要提供復(fù)核教師姓名及復(fù)核題目，且復(fù)核教師只能看到允許自己復(fù)核的題目。(3)系統(tǒng)設(shè)置。信息管理組根據(jù)復(fù)核科目的考生數(shù)量合理分組，按照評(píng)卷高校提交的各科復(fù)核模式及教師名單進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置和權(quán)限設(shè)置，復(fù)核教師憑登錄賬號(hào)與登錄密碼自動(dòng)調(diào)取所承擔(dān)的復(fù)核任務(wù)后，進(jìn)入復(fù)核系統(tǒng)。對(duì)考生信息進(jìn)行保密設(shè)置，生成密號(hào)與準(zhǔn)考證號(hào)對(duì)應(yīng)表。(4)成績(jī)復(fù)核。按試題復(fù)核時(shí)界面中只顯示本復(fù)核教師有權(quán)復(fù)核的試題信息，對(duì)成績(jī)復(fù)核無(wú)誤的試卷，復(fù)核教師點(diǎn)擊“復(fù)核通過(guò)”按鈕；對(duì)成績(jī)復(fù)核有誤的試卷，復(fù)核教師點(diǎn)擊“復(fù)核不通過(guò)”按鈕，同時(shí)輸入不通過(guò)的原因。按整卷復(fù)核時(shí)界面中顯示本科目的所有試題信息，對(duì)成績(jī)復(fù)核無(wú)誤的試卷，復(fù)核教師點(diǎn)擊“復(fù)核通過(guò)”按鈕;對(duì)成績(jī)復(fù)核有誤的試卷，則點(diǎn)擊“復(fù)核不通過(guò)”按鈕，同時(shí)輸入不通過(guò)的原因；(5)復(fù)核進(jìn)度查看。(6)復(fù)核不通過(guò)試卷查看。復(fù)核教師在復(fù)核過(guò)程中，可以隨時(shí)調(diào)取自己設(shè)置的所有復(fù)核不通過(guò)的試卷進(jìn)行查看并可再次復(fù)核。對(duì)復(fù)核不通過(guò)的，復(fù)核教師應(yīng)交予成績(jī)復(fù)核組組長(zhǎng)共同研究處理。(7)打印復(fù)核結(jié)果。復(fù)核全部結(jié)束之后，復(fù)核教師打印自己復(fù)核的結(jié)果(復(fù)核單)，由復(fù)核教師、復(fù)核組組長(zhǎng)和紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)簽名后，交綜合組備案。近兩年考生成績(jī)復(fù)核結(jié)果顯示，2015年全省申請(qǐng)成績(jī)復(fù)核的考生11人共17科次，2016年申請(qǐng)成績(jī)復(fù)核的考生8人共15科次。按照河北省成績(jī)復(fù)核工作流程，經(jīng)復(fù)核組專(zhuān)家認(rèn)真評(píng)判，所有考生均成績(jī)無(wú)誤，評(píng)卷誤差率為零。

二、成人高考網(wǎng)上評(píng)卷質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問(wèn)題

(一)軟件系統(tǒng)存在細(xì)微功能缺陷

隨著信息技術(shù)在教育考試和測(cè)評(píng)領(lǐng)域的深入和普及，教育考試從傳統(tǒng)的紙筆考試到網(wǎng)上評(píng)卷都發(fā)生了根本性變革，其高效質(zhì)優(yōu)的特點(diǎn)迅速被人們所認(rèn)識(shí)和接受，短短幾年網(wǎng)上評(píng)卷迅速擴(kuò)展開(kāi)來(lái)。[5]河北省自2007年成人高考實(shí)行網(wǎng)上評(píng)卷開(kāi)始，一直使用山大歐碼數(shù)字化網(wǎng)上評(píng)卷綜合管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，設(shè)計(jì)理念先進(jìn)，功能比較齊全，基本滿足評(píng)卷的各項(xiàng)需求。目前存在的主要問(wèn)題是系統(tǒng)升級(jí)緩慢，部分功能亟待完善。如對(duì)單個(gè)評(píng)卷教師即時(shí)狀態(tài)統(tǒng)計(jì)缺失；仲裁試卷調(diào)度功能切換復(fù)雜；完成階段性任務(wù)預(yù)測(cè)功能處于模糊狀態(tài)，系統(tǒng)界面存在缺陷，評(píng)閱、監(jiān)督、檢查、管理、查詢(xún)之間的功能轉(zhuǎn)換繁瑣且操作不便捷。

(二)評(píng)卷教師身份識(shí)別不夠精準(zhǔn)

按照規(guī)定，所有評(píng)卷教師進(jìn)入評(píng)卷場(chǎng)地必須佩戴學(xué)校統(tǒng)一配發(fā)的證件，通過(guò)個(gè)人口令方可進(jìn)入評(píng)卷系統(tǒng)。然而這種方式缺少評(píng)卷教師和本人身份證比對(duì)環(huán)節(jié)以及對(duì)評(píng)卷教師名單核對(duì)過(guò)程，即對(duì)評(píng)卷教師的身份識(shí)別不夠精準(zhǔn)。

(三)關(guān)注評(píng)卷教師情緒變化較少

客觀上來(lái)說(shuō)，評(píng)卷過(guò)程是一個(gè)要求集中精力并在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的一項(xiàng)活動(dòng)，其特點(diǎn)是重復(fù)、枯燥，一段時(shí)間后容易使人出現(xiàn)疲勞甚至厭倦的情況。主觀上來(lái)說(shuō)，評(píng)卷是一個(gè)受個(gè)人因素影響的過(guò)程，主要包括心理和心情兩方面。[6]心理是人對(duì)客觀物質(zhì)世界的主觀反映，心理調(diào)整需要有正確的認(rèn)識(shí)，有大局意識(shí)，充滿責(zé)任感，積極的思想灌輸可以使人心理舒緩。心情是無(wú)法考量的，外界環(huán)境對(duì)人的心情影響因素很大，包括感覺(jué)器官接收的信號(hào)、色彩、聲音、氣味等。對(duì)情緒變化產(chǎn)生原因、產(chǎn)生時(shí)間、產(chǎn)生前兆、影響因子、指導(dǎo)措施等關(guān)注較少，忽略評(píng)卷教師情緒變化會(huì)影響評(píng)卷質(zhì)量。

(四)服務(wù)公司技術(shù)人員流動(dòng)性較大

評(píng)卷隊(duì)伍主要由評(píng)卷教師和公司技術(shù)人員兩部分組成。評(píng)卷教師基本上能夠保持穩(wěn)定，每年由專(zhuān)業(yè)教師和一定比例的研究生組成；服務(wù)公司技術(shù)人員流動(dòng)性較大，雖然一些技術(shù)人員可能在其他省參加過(guò)評(píng)卷工作，但是由于每個(gè)省評(píng)卷工作要求和習(xí)慣做法不盡一致，導(dǎo)致他們對(duì)一些細(xì)節(jié)要求不是十分清楚，繼而出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象，不利于評(píng)卷工作的有效開(kāi)展。

三.完善成人高考網(wǎng)上評(píng)卷質(zhì)量監(jiān)控體系的策略

(一)完善評(píng)卷軟件系統(tǒng)

省考試院要組織召開(kāi)由評(píng)卷院校和技術(shù)公司參加的專(zhuān)題研討會(huì)，評(píng)卷院校提出問(wèn)題，技術(shù)公司負(fù)責(zé)制定解決問(wèn)題的方案。省考試院對(duì)方案進(jìn)行審核，通過(guò)后即做下一步技術(shù)處理，升級(jí)軟件系統(tǒng)，完善系統(tǒng)后通知評(píng)卷院校，進(jìn)行模擬測(cè)試，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能。

(二)引入身份識(shí)別系統(tǒng)

省教育考試院于2016年下半年自學(xué)考試評(píng)卷中首次引入評(píng)卷教師身份識(shí)別系統(tǒng),這是考試評(píng)卷工作的一大改變。評(píng)卷教師刷身份證，采集本人圖像信息，在服務(wù)器上進(jìn)行系統(tǒng)比對(duì)正確后方可進(jìn)入評(píng)卷現(xiàn)場(chǎng)，并實(shí)名登錄賬號(hào)進(jìn)行評(píng)卷；如有誤則不能進(jìn)入評(píng)卷現(xiàn)場(chǎng)。身份識(shí)別系統(tǒng)不但徹底解決了評(píng)卷實(shí)名制問(wèn)題，而且對(duì)評(píng)卷教師出入評(píng)卷場(chǎng)地的日常管理也更加便捷高效，是很好的風(fēng)險(xiǎn)防范舉措，因此成人高考網(wǎng)上評(píng)卷要盡快引入身份識(shí)別系統(tǒng)。

(三)關(guān)注評(píng)卷教師情緒變化

作為評(píng)卷工作的組織者，盡管無(wú)法保證每位評(píng)卷教師的心情一定舒暢，但是應(yīng)盡可能營(yíng)造良好的評(píng)卷環(huán)境，盡量保證評(píng)卷教師以良好的心情從事評(píng)卷工作，[6]這是完全可以做到的。按照個(gè)體的身體和精神變化發(fā)展規(guī)律，一般把評(píng)卷過(guò)程分為適應(yīng)期、高峰期、疲勞期，在這三階段個(gè)體相應(yīng)地呈現(xiàn)出不同的表象。在適應(yīng)期評(píng)卷教師“出活”少，主要是熟悉答案細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)要求，要不斷自我調(diào)整寬嚴(yán)尺度，逐漸進(jìn)入評(píng)卷最佳狀態(tài)；高峰期是評(píng)卷最佳時(shí)間，評(píng)卷教師體力精力充沛，要抓住機(jī)會(huì)，抓緊時(shí)間，最大量“出活”；進(jìn)入疲勞期后評(píng)卷教師容易產(chǎn)生厭倦心理，對(duì)每天分配的任務(wù)有畏難情緒，繼而煩躁、坐立不安。此時(shí)思想動(dòng)員工作要及時(shí)跟上，題組長(zhǎng)要率先垂范。[7]

(四)保持評(píng)卷隊(duì)伍穩(wěn)定

評(píng)卷教師隊(duì)伍要相對(duì)穩(wěn)定。每年成人高考題型固定不變，分值比配大致相同，這種情況便于評(píng)卷教師具體分組分工。評(píng)卷教師熟知成人考生答題的特點(diǎn)，可以有效避免尺度過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)現(xiàn)象的出現(xiàn)，每個(gè)學(xué)科組可以做到心中有數(shù)，明了進(jìn)度、明晰節(jié)點(diǎn)、明確尺度、明白培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)難點(diǎn)，做到微觀和宏觀兼顧。[8]

公司技術(shù)人員要相對(duì)固定。由于互相熟識(shí)，技術(shù)人員與評(píng)卷教師的溝通自然暢通；技術(shù)人員了解評(píng)卷院校的工作特點(diǎn)，如哪個(gè)學(xué)科組進(jìn)度較快或較慢，在掃描環(huán)節(jié)提前做好準(zhǔn)備，防止沒(méi)有掃描試卷造成窩工；在服務(wù)器的配置問(wèn)題上，由于技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，可以把配置方案做到最優(yōu)，極大提高數(shù)據(jù)傳輸效率。

(五)妥善處理評(píng)卷參考

教育部、國(guó)家保密局聯(lián)合頒發(fā)的《教育工作國(guó)家秘密范圍的規(guī)定》明確規(guī)定成人高等學(xué)校招生全國(guó)統(tǒng)一考試評(píng)分參考(指南)屬絕密級(jí)，保密期限5年，知悉范圍為命題、審題、印刷、監(jiān)印、評(píng)卷等相關(guān)工作人員。評(píng)分參考自啟用時(shí)降為秘密級(jí)，保密期限連續(xù)計(jì)算。評(píng)卷參考主要是指評(píng)分細(xì)則、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及參考答案等有關(guān)評(píng)卷指南，所以評(píng)卷院校在組織評(píng)卷過(guò)程中，從制定細(xì)則執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)到評(píng)卷結(jié)束，都要及時(shí)妥善處理有關(guān)評(píng)卷資料，并按照相應(yīng)密級(jí)進(jìn)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，做到零風(fēng)險(xiǎn)防控。

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[7]小 恒.強(qiáng)化內(nèi)部管理保證評(píng)卷質(zhì)量[J].中國(guó)考試(高考版),1998(3):17-18.

[8]劉奉越.我國(guó)地方終身教育立法比較研究[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育，2017(2):10-16.

Research on the Construction of Quality Control System of Adult University Entrance Examination Marking Online——Taking Hebei Province as an Example

WANG Chang-chun,LIU Huan-huan,LIN Zhi-miao

(Continuing Education College,Hebei Normal University, Shi Jiazhuang Hebei 050024, China)

Based on the practice of marking and reviewing examining papers online of adult university entrance examination in Hebei Province, the author uses the statistical method to summarize the original data accumulated by the college in the past ten years, and systematically combs the work of the marking and presents the detailed evaluation process. Through the improvement and strengthening of internal and external management, to build a scientific and efficient quality control system of examination marking evaluation and risk prevention system of examination reviewing, this paper would like to promote the scientific development of adult university entrance examination in Hebei Province.

examination marking online; quality control; examination reviewing; risk prevention system

G720

： A

： 1008-6471 (2017) 03-0045-05

10.13983/j.cnki.jaechu.2017.03.007

(責(zé)任編輯：劉奉越)

2017-06-23

2016年度河北省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目招生考試專(zhuān)項(xiàng)“成人高考網(wǎng)上評(píng)卷質(zhì)量監(jiān)控及查卷環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)防控問(wèn)題研究”(編號(hào):KSZX201623)

王長(zhǎng)春(1971-)，男，河北承德人，河北師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院助理研究員，主要從事繼續(xù)教育招生考試管理研究。