淺析企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力的機(jī)制與路徑

陳璐

【摘要】隨著社會的不斷發(fā)展，我國企業(yè)的數(shù)量也在逐漸增加。企業(yè)若想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就要提升本企業(yè)的核心競爭力，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的最優(yōu)模式。從企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展來講，文化的建設(shè)是不可或缺的，它能夠成為企業(yè)的核心動力與靈魂，支持企業(yè)的科學(xué)性建設(shè)。也只有各企業(yè)將具有特色的文化氛圍灌輸進(jìn)去，才能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。本文從企業(yè)文化與核心競爭力之間的關(guān)系出發(fā)，提出文化提升企業(yè)核心競爭力的主要措施。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；核心競爭力；機(jī)制；路徑

前言

回顧我國企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營經(jīng)營模式，管理者通常將利益的提升放在首位，重視科技的創(chuàng)新與品牌的建立，對文化卻有所忽略。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，管理者也逐漸意識到內(nèi)部文化對自身的獨(dú)特作用。文化是企業(yè)軟實(shí)力的象征，也是競爭的核心所在。從某種程度上來講，它也是企業(yè)取得勝利的關(guān)鍵。

一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系研究

（一）企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素

企業(yè)核心競爭力的提升離不開企業(yè)文化的發(fā)展，文化也是其最主要的構(gòu)成因素之一。從企業(yè)發(fā)展的整體性來講，核心競爭力的構(gòu)建過程不是靜止的，而是在不斷探索與變化中得到發(fā)展。我們也可以將核心競爭力看作是一個動態(tài)平衡系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中有技術(shù)能力、創(chuàng)新能力與綜合管理能力。這也是一個由淺入深的過程。技術(shù)能力處在最表層，它體現(xiàn)的是企業(yè)生產(chǎn)過程中的動態(tài)結(jié)構(gòu)。創(chuàng)新能力處于中間層。它主要是指企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的過程中將一些比較新穎的元素加入到其中，以形成本企業(yè)的特殊優(yōu)勢。而綜合管理能力也可以稱之為企業(yè)文化方面，它處在企業(yè)發(fā)展的深層次結(jié)構(gòu)之中，是一個企業(yè)在長期發(fā)展中探索出來的獨(dú)特思路與特殊形式。其中包括管理者的一些經(jīng)營理念、管理制度等等。這些是其他企業(yè)所沒有，也效仿不來的。由此可見，企業(yè)文化作為核心競爭力的重要組成部分，推動著企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。

（二）核心競爭力是構(gòu)建企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)在動力

各企業(yè)在發(fā)展過程中，想要實(shí)現(xiàn)的主要目標(biāo)就是形成內(nèi)部的核心競爭力。這也是所有企業(yè)發(fā)展之中的靈魂所在。為了使企業(yè)內(nèi)部達(dá)到平衡，使自身在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中脫穎而出，企業(yè)需要通過不斷的嘗試與探索去進(jìn)行自我優(yōu)化。這也體現(xiàn)在企業(yè)核心競爭力的管理內(nèi)容上。第一，挖掘和實(shí)現(xiàn)階段，這個階段主要是進(jìn)行技術(shù)上的創(chuàng)新。第二，整合管理階段。此階段的主要目的是實(shí)現(xiàn)資源的整合。第三，更新階段。更新階段主要是企業(yè)隨著時代的發(fā)展而不斷變化，總結(jié)出自身的優(yōu)勢并加以延續(xù)。在這一系列的過程中，企業(yè)文化都會作為探索中的強(qiáng)大后盾進(jìn)行支持，并隨著企業(yè)的更新灌注源源不斷的活力。

二、企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)核心競爭力的作用

（一）企業(yè)價值觀確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的主要組成部分，它從企業(yè)精神與道德的角度出發(fā)，對文化進(jìn)行整體性闡述。同時，企業(yè)價值觀作為企業(yè)內(nèi)部自發(fā)形成的一種條件，為企業(yè)發(fā)展指明了方向、確定了目標(biāo)。第一，它是企業(yè)生存進(jìn)步的精神支柱。一個企業(yè)若想要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定性，就要使員工具有認(rèn)同感，構(gòu)建內(nèi)部的和諧氛圍。從企業(yè)的發(fā)展過程中來講，在正確價值觀的指引下，管理者可以形成有效的、科學(xué)的認(rèn)知，并在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)的戰(zhàn)略方針，根據(jù)自身的實(shí)際情況來做出適合各部門的任務(wù)計劃。有了規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)計劃，員工能夠?qū)ψ约哼M(jìn)行精準(zhǔn)的定位，為企業(yè)向心力的形成奠定基礎(chǔ)。具體來講，企業(yè)的經(jīng)營理念是受到外部環(huán)境影響的，只有能夠根據(jù)現(xiàn)有形式做出最及時的調(diào)整，不斷形成自身的小目標(biāo)，才能夠推動企業(yè)的進(jìn)步。在此探索過程中，企業(yè)必須根據(jù)內(nèi)容來調(diào)整自身的價值觀念，并且制定出符合價值行為模式的活動，為核心競爭力的增強(qiáng)創(chuàng)造條件。從深層次來講，如果價值觀出現(xiàn)了持久不變的情況，企業(yè)員工也無法根據(jù)當(dāng)前的要求作出適合的技術(shù)性調(diào)整。這樣會造成生產(chǎn)效益不佳，企業(yè)的動態(tài)性不強(qiáng)。第二，企業(yè)價值觀對員工向心力的提升。價值觀不是企業(yè)管理者獨(dú)自創(chuàng)造的，它需要在全體員工的努力下不斷實(shí)踐、不斷探索才能夠確立。從馬斯洛的需求層次上來講，它使員工的價值得以實(shí)現(xiàn)，并且作為日常工作中的主要動力不斷突破自我。在價值觀的支持下，員工會真正將企業(yè)看作是自己生活的一部分，竭盡全力的投入到工作之中，為企業(yè)的發(fā)展提供有力條件。

（二）管理創(chuàng)新幫助企業(yè)形成自身優(yōu)勢

管理創(chuàng)新是文化制度的重要組成部分，也是大多企業(yè)管理者所重視的關(guān)鍵內(nèi)容?！肮芾怼倍挚此坪唵?，卻包含了許多實(shí)際內(nèi)涵。企業(yè)管理主要在于“人”和“資源”的發(fā)展上。從員工的角度來講，它能夠?qū)崿F(xiàn)人員工作之間的協(xié)調(diào)性，使企業(yè)的凝聚力增加。從資源上來講，管理方式的優(yōu)化可以使得產(chǎn)品得到有效配置，并且實(shí)現(xiàn)模式的革新。站在文化管理的角度上，管理創(chuàng)新主要由以下幾點(diǎn)構(gòu)成：第一，管理理念的創(chuàng)新。這是一個企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是管理者必須深刻認(rèn)識到的部分。例如：對于企業(yè)的不同發(fā)展時期，管理者就應(yīng)該提出不同的措施進(jìn)行推進(jìn)。在企業(yè)發(fā)展初期，應(yīng)該將重點(diǎn)放在產(chǎn)品經(jīng)營數(shù)量與企業(yè)知名度的提升上。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，管理者應(yīng)該將重點(diǎn)放在核心競爭力的增強(qiáng)上。第二，組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新主要體現(xiàn)在企業(yè)管理制度的創(chuàng)新上。管理者應(yīng)該根據(jù)不同部門的特點(diǎn)制定出最符合其發(fā)展的策略，并且進(jìn)行人力資源的優(yōu)化與整合，根據(jù)客戶的要求順應(yīng)市場的形式。第三，戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)為了適應(yīng)市場與人們需求的變化，應(yīng)該轉(zhuǎn)變目前的經(jīng)營模式，在戰(zhàn)略目標(biāo)的制定上進(jìn)行多方合作與業(yè)務(wù)擴(kuò)展，提高自身的實(shí)踐能力與應(yīng)用能力。第四，管理工作創(chuàng)新。管理工作創(chuàng)新的重點(diǎn)在于人力資源的管理上，開創(chuàng)先進(jìn)化的考核評價模式，是人的潛能被激發(fā)出來，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提升。

（三）品質(zhì)文化打造企業(yè)的核心競爭力

品質(zhì)文化是企業(yè)物質(zhì)文化的主要組成部分，它從技術(shù)、品牌、資源、企業(yè)形象等多個角度出發(fā)，進(jìn)行全方位的構(gòu)建。第一，企業(yè)在發(fā)展的過程中要注重質(zhì)量，打造企業(yè)的自主化品牌。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，他們更愿意化高價去購買具有質(zhì)量保障的產(chǎn)品，也只有這樣的產(chǎn)品才能夠長期占據(jù)經(jīng)濟(jì)市場的份額，使企業(yè)的核心競爭力得到提升。以“奔馳汽車”為例，它是一個百年的老品牌，也是消費(fèi)者值得信賴的產(chǎn)品。該企業(yè)不管是在產(chǎn)品的質(zhì)量上，還是在技術(shù)的先進(jìn)性上都有著良好的保證，使消費(fèi)者購買的更加放心。它也以高端的售后服務(wù)形成了自身的優(yōu)勢。另外，奔馳公司非常注重員工先進(jìn)理念的培養(yǎng)，時刻將為客戶服務(wù)放在是首位，并進(jìn)行定期的技術(shù)培訓(xùn)。試問，這樣的品質(zhì)文化怎能不受到消費(fèi)者的喜愛。第二，打造核心技術(shù)提升企業(yè)的核心競爭力。核心技術(shù)也是企業(yè)品質(zhì)文化的象征之一。只有從這個層面來進(jìn)行突破和發(fā)展，才能夠使自身立足與社會主義經(jīng)濟(jì)市場之中。以“索尼企業(yè)”為例，在它經(jīng)過不斷的探索將微型化電子技術(shù)呈現(xiàn)在人們的面前，使本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)含量有所增加，形成自身的優(yōu)勢化。從以上情況中也可以看出，文化是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與科技發(fā)展之間的紐帶，它能夠使企業(yè)的自身特點(diǎn)突出，并促進(jìn)核心競爭力的提升。

三、企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)核心競爭力的有效途徑

（一）構(gòu)建整體性企業(yè)文化

構(gòu)建整體型企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力提升的一個主要方面，也是企業(yè)發(fā)展到一定過程中的必經(jīng)之路。它主要從以下幾個方面體現(xiàn)出來：第一，樹立企業(yè)核心價值觀，推動企業(yè)文化的發(fā)展。核心價值觀確立在于企業(yè)要不斷宣傳本企業(yè)的內(nèi)部文化，設(shè)定企業(yè)的發(fā)展口號，在每天上班之前都要在各部門進(jìn)行推廣，讓員工牢記自己是企業(yè)中的一員，并且使之成為員工工作的基本準(zhǔn)則。第二，在價值觀規(guī)劃的過程中，管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)今市場的發(fā)展要求，是價值觀貫穿到每一位員工的心中。第三，加強(qiáng)企業(yè)的制度化建設(shè)。企業(yè)管理者應(yīng)該明確各部門員工的責(zé)任與義務(wù)，清楚的了解到企業(yè)的發(fā)展方向。并在發(fā)展過程中不斷的進(jìn)行自我檢驗(yàn)，做到發(fā)現(xiàn)問題，改正問題。以“聯(lián)想、海爾”等企業(yè)為例，他們不但堅持產(chǎn)權(quán)的建設(shè)質(zhì)量，最終獲得了成功，也提升了內(nèi)部的核心競爭力。第四，重視企業(yè)社會責(zé)任的建立。在這個方面，麥當(dāng)勞企業(yè)就是一個很高的典范。在企業(yè)核心價值的打造上，它以食物的口感和質(zhì)量出發(fā)，以清潔的環(huán)境和人性化的服務(wù)來吸引消費(fèi)者。從品質(zhì)管理的角度來講，它本著為消費(fèi)者打造新鮮食物的原則，絕不將前一天的食品放到第二天銷售，使消費(fèi)者感受到該企業(yè)的誠意。從每個店面的整潔程度來講，麥當(dāng)勞力求為消費(fèi)者帶來最舒適的體驗(yàn)。并且每個服務(wù)人員夠笑著去面對消費(fèi)者，將服務(wù)中的友好與熱情傳遞出來。從企業(yè)的文化主體建設(shè)上來講，麥當(dāng)勞會定期的展開晨會，將員工工作期間的體會記錄下來，并且以互相溝通交流的方式為提出自己的有效意見，以促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）培養(yǎng)創(chuàng)新型文化企業(yè)

創(chuàng)新型文化企業(yè)的培養(yǎng)不是一蹴而就的，它需要企業(yè)的不斷探索與踐行。第一，推動企業(yè)核心競爭力的發(fā)展要做到與時俱進(jìn)。與時俱進(jìn)主要體現(xiàn)在企業(yè)的文化建設(shè)上。首先，企業(yè)管理者要以身作則，不斷完善內(nèi)部制度。其中包括員工的考評方式以及福利待遇等等。企業(yè)要隨著社會的發(fā)展而不斷完善，這樣才能夠打造自身的企業(yè)文化，使創(chuàng)新型的意識深入到企業(yè)內(nèi)部之中。以“海爾”為例，他們力求形成本企業(yè)的核心精神，打造“卓越品牌”。第二，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的至高戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該在產(chǎn)品中更多的融入一些信息技術(shù)，形成本企業(yè)的內(nèi)在優(yōu)勢。另外，也只有技術(shù)是其他企業(yè)無法借鑒、無法竊取的，是企業(yè)本身的創(chuàng)造性所在。例如：英特爾、松下、微軟之所以能夠在激烈的市場競爭中立足，甚至成為民眾所喜愛的品牌，就是它們在質(zhì)量得到保障的基礎(chǔ)上也不斷進(jìn)行技術(shù)更新，做出符合市場要求的產(chǎn)品。以韋爾奇“追求卓越”的經(jīng)營方式為例：首先，他將員工的潛力進(jìn)行不斷的激發(fā)，采用“績效考評”的方式來規(guī)范員工行為。每位員工每個月都有自身的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)準(zhǔn)也是對員工的最低要求。如果完成，則說明合格。如果超額完成，會予以一定的經(jīng)濟(jì)獎勵。但如果能夠達(dá)到任務(wù)指標(biāo)，也要扣除一部分資金。這樣的方式使得員工有了壓力，能夠使他們的潛能被最大程度激發(fā)出來。其次，制定科學(xué)的管理制度，將員工的薪水漲幅與考評成績掛鉤，以“優(yōu)勝劣汰的標(biāo)準(zhǔn)”來要求員工。另外，該企業(yè)還為員工定期的提供一些培訓(xùn)，從理論與實(shí)踐兩個部分來分別進(jìn)行培養(yǎng)，為優(yōu)秀人才的挖掘創(chuàng)造機(jī)會。最后，管理者也會建立公平的考核機(jī)制，以公開、公正的原則進(jìn)行人員評估，令一些優(yōu)異人才的能力得到發(fā)揮，給予他們一定的升職機(jī)會。反之，在競爭中被淘汰下來的人員要進(jìn)行貶職。從以上方式上來促進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀文化的形成，提升核心競爭力。

（三）培育學(xué)習(xí)型文化

企業(yè)只有不斷的學(xué)習(xí)，才能夠得到一定的成長。第一，學(xué)習(xí)型文化在于人才的培養(yǎng)與有效利用。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的實(shí)際情況，對他們的主要操作業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，聘請專人進(jìn)行指導(dǎo)，提升員工內(nèi)涵。第二，在各部門建立相關(guān)科研團(tuán)隊，團(tuán)之間可以以小組學(xué)習(xí)的方式增加企業(yè)的凝聚力，培養(yǎng)員工的合作意識。以“微軟”為例，該企業(yè)提出了學(xué)習(xí)型的組織框架。首先，鼓勵員工進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，并進(jìn)行第一時間的體驗(yàn)。從自身的感受出發(fā)，探究其中的不足之處，進(jìn)行及時改進(jìn)。第二，要不斷將自己的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行反饋。將自己的一些信息學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行階段性記錄，從每個階段中尋找自身的不足和突破點(diǎn)。第三，員工要學(xué)會總結(jié)與客戶交流過程中的需求性資源，將這些資源進(jìn)行不斷的整合，從實(shí)際數(shù)據(jù)中獲取經(jīng)驗(yàn)。第四，員工要學(xué)會在遇到困難時與小組成員進(jìn)行協(xié)商和探討，在不斷溝通的過程中促進(jìn)自身水平的提升。

四、結(jié)論

綜上所述，本文從企業(yè)文化對核心競爭力的作用出發(fā)，對打造企業(yè)文化的三種主要方式進(jìn)行了分析。從而得出：企業(yè)要始終將文化價值觀放在發(fā)展的首位，對人才進(jìn)行大力培養(yǎng)，建立先進(jìn)的考評制度，在技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制得到完善的基礎(chǔ)上提升文化品質(zhì)，為核心競爭力的增強(qiáng)奠定基礎(chǔ)。

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