學(xué)校中層管理人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

李宜勤

學(xué)校中層管理人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

李宜勤

一、善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)的重要性不言而喻，我們每一位教師尤其是中層管理人員都應(yīng)該把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種職業(yè)生活方式，學(xué)習(xí)是管理者提高管理素養(yǎng)的必要手段。我們需要學(xué)習(xí)的東西太多了，除了要不斷學(xué)習(xí)“專業(yè)知識(shí)”之外，還要學(xué)習(xí)與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的“業(yè)務(wù)知識(shí)”，要努力成為本部門的業(yè)務(wù)專家。

“專業(yè)知識(shí)”不單單是指你所負(fù)責(zé)那個(gè)學(xué)科的學(xué)科知識(shí)，還包括：

1.教育知識(shí)。掌握中小學(xué)教育的基本原理和主要方法。掌握班集體建設(shè)與班級(jí)管理的策略與方法。了解中小學(xué)生身心發(fā)展的一般規(guī)律。了解中小學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的過(guò)程及其教育方法。了解中小學(xué)生思維能力與創(chuàng)新能力發(fā)展的過(guò)程與特點(diǎn)。了解中小學(xué)生群體文化特點(diǎn)與行為方式。了解教育學(xué)、教育心理學(xué)等其他教育科學(xué)知識(shí)。

2.學(xué)科知識(shí)。理解所教學(xué)科的知識(shí)體系、基本思想與方法。掌握所教學(xué)科內(nèi)容的基本知識(shí)、基本原理與技能。了解所教學(xué)科與其他學(xué)科的聯(lián)系。了解所教學(xué)科與社會(huì)實(shí)踐的聯(lián)系等。

3.學(xué)科教學(xué)知識(shí)。掌握所教學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)。掌握所教學(xué)科課程資源開發(fā)的主要方法與策略。了解中小學(xué)生在學(xué)習(xí)具體學(xué)科內(nèi)容時(shí)的認(rèn)知特點(diǎn)。掌握針對(duì)具體學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)的方法與策略等。

4.通識(shí)性知識(shí)。具有相應(yīng)的自然科學(xué)和人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)。具有相應(yīng)的藝術(shù)欣賞與表現(xiàn)知識(shí)。具有適應(yīng)教育內(nèi)容、教學(xué)手段和方法現(xiàn)代化的信息技術(shù)知識(shí)。了解中國(guó)教育的基本情況。了解教育法律、法規(guī)及有關(guān)政策、規(guī)定等。

“業(yè)務(wù)知識(shí)”不同的處室，其職能、職責(zé)也是不一樣的，學(xué)校的辦公室、德育處、教務(wù)處、信息中心、藝體中心等部門，平常都在忙著干自己的事，但對(duì)自己所從事管理崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求、工作程序等不一定都能做到駕輕就熟。各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人要把自己定位在“部門專家”這個(gè)“位置”上，必須重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐，要努力成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管部門、廣大教師、家長(zhǎng)和學(xué)生的“董事長(zhǎng)”。

二、善于觀察，勤于觀察

不會(huì)觀察就不會(huì)管理，對(duì)日常存在的管理問(wèn)題、教學(xué)問(wèn)題等熟視無(wú)睹，就是不懂管理。能通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是一種“隱性”的管理能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后能解決問(wèn)題是一種“顯性”的管理能力?，F(xiàn)實(shí)中，有的人就是發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，也可以說(shuō)他腦子里根本就沒有觀察這根弦，但是，如果發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題而不及時(shí)解決，就會(huì)越來(lái)越松散，越來(lái)越難管理。

三、善于溝通，勤于溝通

中層管理人員，在工作中會(huì)遇到各種各樣的矛盾或問(wèn)題，要學(xué)會(huì)溝通，及時(shí)化解和解決這些矛盾和問(wèn)題。溝通的目的，一是促進(jìn)相互間的了解，二是達(dá)成共識(shí)，三是化解矛盾。溝通策略的選擇與運(yùn)用，體現(xiàn)著一個(gè)人的工作智慧。溝通要講究策略，面對(duì)不同層面的人、不同性格的人、不同家庭背景的人、不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的人、不同心態(tài)的人，要選擇不同的溝通方式。溝通是一門學(xué)問(wèn)，與人溝通之前，先要有個(gè)預(yù)設(shè)，多幾個(gè)假如，要耐著性子與他人溝通，同時(shí)要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，該說(shuō)的話，關(guān)鍵時(shí)刻要點(diǎn)出來(lái)，要有一個(gè)預(yù)期的溝通目標(biāo)。溝通期間要努力贏得對(duì)方的信任，不要讓對(duì)方覺得你是站在他的對(duì)立面上與他（她）交談。溝通過(guò)程中切忌大聲嚷嚷，控制好自己的情緒非常重要。

四、善于思考，勤于思考

思考是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，只學(xué)習(xí)（觀察、了解）不思考，成長(zhǎng)的就比較慢。思考是創(chuàng)新的原始積累，沒有思考就沒有創(chuàng)新，要學(xué)會(huì)思考，善于思考。一個(gè)善于思考的管理人員，能夠有條理地處理好各項(xiàng)事務(wù)，能做到用心做事，高效成事。一個(gè)用心做事的管理人員，會(huì)在平常的工作和生活中不斷思考，平常思考的越多，管理智慧的積累就越多，日后工作就越顯從容。

五、善于總結(jié)，勤于反思

中層管理人員，平常負(fù)責(zé)具體的工作，工作中親力親為，所以他們有豐富的直接經(jīng)驗(yàn)，這些直接經(jīng)驗(yàn)為他們總結(jié)工作中的得與失奠定了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)總結(jié)，積累成功的經(jīng)驗(yàn)，為以后的繼承做準(zhǔn)備。通過(guò)反思，找到工作中存在的不足，采取有效的補(bǔ)救措施，經(jīng)過(guò)不斷地總結(jié)與反思，有效地提高自己的工作能力和工作水平，逐步成長(zhǎng)并慢慢地成熟起來(lái)。

六、善于實(shí)踐，勤于指導(dǎo)

各個(gè)部門（崗位）的工作內(nèi)容、工作方式都是不同的，各部門的負(fù)責(zé)人要在日常的工作中親力親為，根據(jù)本部門的工作特點(diǎn)，在實(shí)踐中掌握實(shí)際情況，不斷摸索，尋找方法解決實(shí)際問(wèn)題，不能想當(dāng)然地去安排和評(píng)價(jià)其他人的工作。有的部門（崗位）事務(wù)比較多，這就需要在內(nèi)部再進(jìn)行分工，由于每項(xiàng)工作都有其特殊要求，作為部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該非常熟悉本部門各項(xiàng)工作的具體要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，身體力行方能見真知，只有自己親自經(jīng)歷過(guò)，才能更好地去指導(dǎo)別人，切不可把工作分配給別人，自己卻不聞不問(wèn)。

七、有責(zé)任，有但當(dāng)

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能及時(shí)地解決問(wèn)題，這就是有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。年級(jí)主任主要是發(fā)現(xiàn)本年級(jí)存在問(wèn)題的責(zé)任主體，德育主任、教務(wù)主任等是代表學(xué)校解決實(shí)際問(wèn)題的責(zé)任主體，要積極主動(dòng)地幫助年級(jí)主任和班主任解決在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，解決不了，要向分管校長(zhǎng)報(bào)告。在實(shí)際工作中，有的中層管理人員雖然能發(fā)現(xiàn)日常工作中的一些問(wèn)題，但解決問(wèn)題卻不夠積極主動(dòng)，一方面，覺得這些問(wèn)題都是老問(wèn)題，不好解決，從而放任自流；另一方面，覺得發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不在本部門管理范圍之內(nèi)，不愿意去多管“閑事”，這都是缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。大家要明確一點(diǎn)，各部門的工作不是做給校長(zhǎng)看的，而是我們的責(zé)任使然。

八、工作接受與工作匯報(bào)及時(shí)對(duì)接

學(xué)校的日常工作是比較繁雜的，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，都是有針對(duì)性、有時(shí)效性的，工作安排涉及哪個(gè)部門，哪個(gè)部門的負(fù)責(zé)人就要及時(shí)落實(shí)，并及時(shí)上報(bào)落實(shí)情況。但在實(shí)際工作中，卻經(jīng)常是任務(wù)布置下去了，相關(guān)負(fù)責(zé)人卻沒有及時(shí)上報(bào)工作的落實(shí)情況，到底做了沒有？已經(jīng)做到什么程度了？學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)并不清楚。正常的工作程序應(yīng)該是：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)——中層管理人員接受任務(wù)——中層管理人員落實(shí)任務(wù)——中層管理人員向布置任務(wù)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)落實(shí)情況，從“原點(diǎn)”出發(fā)再回到“原點(diǎn)”，是一個(gè)可逆的過(guò)程。中層管理人員不及時(shí)匯報(bào)工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)了解他們完成任務(wù)的情況，不能及時(shí)指導(dǎo)、幫助他們解決工作中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題，這勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)不順暢、工作效率低下等問(wèn)題，弄得大家心里都沒有底。

九、歸整檔案資料，條理有序

這是管理人員的基本功，大部分管理人員都有較強(qiáng)的檔案歸整意識(shí)，但還要進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)。學(xué)校經(jīng)常會(huì)組織一些教育教學(xué)活動(dòng)，要把開展每一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方案、組織過(guò)程、活動(dòng)資料、活動(dòng)成果及評(píng)價(jià)等資料完整的歸檔，資料中的文字部分要條理清晰、字號(hào)大小及行間距要恰當(dāng)、圖片要清晰。各類活動(dòng)要按類別編制目錄，下面再附上詳細(xì)資料。在實(shí)際工作中，一些管理部門整理的資料還存在很多問(wèn)題，如活動(dòng)的資料不完整、資料中字號(hào)、行間距大小不一等，這些問(wèn)題都需要管理人員加強(qiáng)重視。檔案資料除了可以作為學(xué)校文化建設(shè)的重要載體留存以外，還可以用來(lái)和其他學(xué)校進(jìn)行相互交流學(xué)習(xí)。另外，這些檔案資料也是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)了解部門工作的重要抓手。檔案資料有序存儲(chǔ)，便于自己查找以往做的具體工作；便于迎接上級(jí)部門的督導(dǎo)檢查；便于自己反思、改進(jìn)和提高今后的工作質(zhì)量和工作水平等。

十、工作主動(dòng)，不等不靠

學(xué)校的工作是有規(guī)律性、有季節(jié)性的，什么時(shí)間開展什么活動(dòng)大體有個(gè)規(guī)律，在做好常規(guī)工作的同時(shí)，應(yīng)積極追求創(chuàng)新，應(yīng)主動(dòng)向分管校長(zhǎng)或校長(zhǎng)提出自己在工作中的一些想法。每完成一項(xiàng)工作，都要認(rèn)真反思存在的不足，找到改進(jìn)的方法和措施，改進(jìn)就是創(chuàng)新，創(chuàng)新才有活力。

十一、事事身先士卒，不計(jì)較個(gè)人得失

中層管理人員的思想境界應(yīng)該高于一般教師，但這并不是說(shuō)一般教師的境界就應(yīng)該低于管理人員，實(shí)際上有些教師的思想境界還是比較高的，表現(xiàn)在他們關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)、關(guān)心學(xué)校的發(fā)展、關(guān)心發(fā)生在學(xué)校里的一些事情等。中層管理人員是廣大教職員工當(dāng)中的佼佼者，應(yīng)具備較高的綜合素質(zhì)，起到表率作用，事事時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，身先士卒，做好榜樣。不計(jì)較個(gè)人得失，在工作方面你付出的比別人多，肯定收獲的也比別人多，這個(gè)收獲主要是指?jìng)€(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的提高。我們要擁有一種付出不求回報(bào)的心態(tài)，這樣你就能始終保持一種坦然淡定的平衡心態(tài)，相信多勞者必多能。作為學(xué)校，總的管理原則應(yīng)該是讓辛苦者得到安慰，讓奉獻(xiàn)者得到回報(bào)，讓探索者得到喝彩，作為學(xué)校的管理者，要勇于奉獻(xiàn)，不要患得患失。

十二、做事細(xì)致、周密、公平、公正

中層管理人員在日常工作中，經(jīng)常要組織各種各樣的活動(dòng)，不管是什么活動(dòng)，事先都要進(jìn)行周密的考慮，活動(dòng)方案是否考慮周全了？活動(dòng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)是否都準(zhǔn)備好了？活動(dòng)預(yù)案是否有了？做到細(xì)致入微，“慎易以避難，敬細(xì)以遠(yuǎn)大”。認(rèn)真對(duì)待日常我們開展的各項(xiàng)活動(dòng)，要注意活動(dòng)的細(xì)節(jié)安排，特別是大型活動(dòng)，細(xì)節(jié)決定成敗。

公平、公正是管理人員的工作準(zhǔn)則，從事管理工作，最忌諱的就是親疏有別，最重要的就是一視同仁。做事公平、公正你會(huì)感到很坦然，說(shuō)話做事很有底氣，否則，雖然短時(shí)間內(nèi)會(huì)得到個(gè)別人的擁護(hù)，但你會(huì)很忐忑、心虛。俗話說(shuō)得好：天下沒有不透風(fēng)的墻，一旦敗露，你的威信將大打折扣。一個(gè)人做事不可能讓每個(gè)人都滿意，但首先要自己滿意。

十三、做事有恒心，做事能專心

現(xiàn)實(shí)中，有些人做事，開始的時(shí)候興致很高，而后逐漸降溫直至消亡。沒有恒心將一事無(wú)成。就拿我們開設(shè)的“家長(zhǎng)課程”來(lái)說(shuō)，要堅(jiān)持下去也是不容易的，從2014年秋季開始，我們一直在堅(jiān)持，得到了家長(zhǎng)的廣泛認(rèn)可和支持。但我們的月節(jié)活動(dòng)堅(jiān)持的不夠好，每月一個(gè)活動(dòng)主題，每個(gè)主題都要有主題班會(huì)，我們開展的如何？我自己覺得不夠好。做事能專心，是指中層管理人員，就某一項(xiàng)具體工作要一抓到底。例如，上課下課組織學(xué)生起立，師生互相問(wèn)候這件事，一直以來(lái)，都沒有抓徹底，那教務(wù)處就要想辦法抓，要有措施才行。各個(gè)班級(jí)的壁報(bào)，有的就是敷衍了事，德育處要專心抓好各班的壁報(bào)質(zhì)量。需要專心抓落實(shí)的工作還有很多，要把常規(guī)檢查與抽查結(jié)合起來(lái)，量化考核，計(jì)入個(gè)人檔案。

十四、教育理念先進(jìn)，大局意識(shí)強(qiáng)

不謀全局者，不足謀一域。教育工作者，尤其是學(xué)校的管理人員，要有明確的認(rèn)識(shí)，管理者要認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和黨的教育方針，不要一味地去迎合社會(huì)上尤其是來(lái)自家長(zhǎng)方面帶有“急功近利”色彩的需求，我們是國(guó)家教育的實(shí)施者和引領(lǐng)者，我們要不折不扣地落實(shí)黨和國(guó)家的教育方針（堅(jiān)持教育為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)、為人民服務(wù)，把立德樹人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。即“三務(wù)一人”）。國(guó)家教育的根本目的是培養(yǎng)合格的社會(huì)公民，不斷提高勞動(dòng)者的綜合素質(zhì)。從學(xué)校層面來(lái)說(shuō)，就是要落實(shí)好國(guó)家課程方案。學(xué)校教育與家庭教育理念不一致的時(shí)候，要以學(xué)校教育為主，對(duì)家長(zhǎng)的要求，我們不能盲從，我們的認(rèn)識(shí)要高于家長(zhǎng)、高于社會(huì)。

工作中要有大局意識(shí)，要處理好部門之間、部門和年級(jí)之間的關(guān)系。一個(gè)人想把自己分管的工作干好，這在情理之中，但事物都是相互聯(lián)系、相互影響、相互促進(jìn)的。在干好本職工作的同時(shí)，要兼顧其他部門的工作，只有設(shè)身處地地站在對(duì)方的位置上考慮問(wèn)題，才能搞好配合。部門之間、年級(jí)之間配合好了，我們的工作才能相得益彰，共享大局成果。

十五、具有較強(qiáng)的管理能力和教學(xué)研究能力

學(xué)校工作中，校長(zhǎng)是“指揮家”，把握學(xué)校的辦學(xué)方向；副校長(zhǎng)是校長(zhǎng)的助手，是校長(zhǎng)的參謀，指導(dǎo)和幫助中層管理人員制定工作方案、解決工作中的一些實(shí)際問(wèn)題等；中層管理人員既是校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)的參謀，又是一線“戰(zhàn)士”。從個(gè)人成長(zhǎng)的過(guò)程來(lái)看，中層管理人員是處于一個(gè)“錘煉”、蓄積能量的階段，只有經(jīng)過(guò)錘煉和能量的蓄積才能厚積薄發(fā)。

中層管理人員要熟知學(xué)校管理的一系列規(guī)定，熟悉如何規(guī)范辦學(xué)，熟悉國(guó)家課程方案的設(shè)置，了解現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)國(guó)際教育形勢(shì)的發(fā)展變化，了解我國(guó)教育改革的動(dòng)態(tài)，了解當(dāng)下國(guó)家、省、市、區(qū)新的教育綜合改革指導(dǎo)意見等。要立足于學(xué)校，搞好校本研究，圍繞學(xué)生管理、課堂管理、教學(xué)管理等進(jìn)行研究，制定一些行之有效的制度并付諸實(shí)施，有科學(xué)的考核和評(píng)價(jià)方案，不一定要有深?yuàn)W的文章，關(guān)鍵在落實(shí)上下功夫。管理工作的過(guò)程考核和評(píng)價(jià)既是工作重點(diǎn)又是工作難點(diǎn)，在這個(gè)方面應(yīng)好好的動(dòng)腦筋。教學(xué)能力方面，除了要把握好學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)以外，還要重點(diǎn)研究學(xué)科內(nèi)教學(xué)內(nèi)容的整合問(wèn)題，課程整合是當(dāng)前擺在我們面前的迫切任務(wù)，中層管理人員要領(lǐng)好這個(gè)頭。

管理既是科學(xué)又是藝術(shù)。管理的科學(xué)性就在于讓人高效地做事，管理的藝術(shù)性就在于讓人愉快地做事。

十六、有較強(qiáng)的口頭和書面表達(dá)能力

中層管理人員，對(duì)上要經(jīng)常匯報(bào)工作，對(duì)下要做一些指導(dǎo)培訓(xùn)，而這些都離不開口頭表達(dá)和書面表達(dá)。無(wú)論是口頭表達(dá)還是書面表達(dá)，都離不開豐富的理論素養(yǎng)和直接經(jīng)驗(yàn)。空談理論，照本宣科，不接地氣，會(huì)使聽者感到索然無(wú)味；干巴巴地談經(jīng)驗(yàn)，沒有理論支持，就會(huì)使聽者感到缺乏高度。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，這兩種能力是必備的，口頭表達(dá)盡量準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、富有邏輯性；書面表達(dá)盡量有層次、有深度、有新意。我建議大家要建立一個(gè)閱讀筆記本，把與教育教學(xué)相關(guān)的精彩段落或語(yǔ)句記下來(lái)，多看幾遍，多積累素材，不斷提高你的書面表達(dá)能力。平常要多思考，多寫作，寫作的過(guò)程是學(xué)習(xí)的過(guò)程，更是自我提升的過(guò)程。

十七、身心健康，精力充沛，善于自我調(diào)節(jié)

國(guó)際公認(rèn)的健康四大標(biāo)準(zhǔn)：樂(lè)觀的心態(tài)，充足的睡眠，合理的膳食，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。有了身心健康，精力充沛還不夠，還應(yīng)該具備自我調(diào)節(jié)的品質(zhì)。我們?cè)谌粘５墓ぷ骱蜕钪卸紩?huì)遇到一些不順心的事，這很正常，要及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。善于自我調(diào)節(jié)是一個(gè)人超越自我所表現(xiàn)出來(lái)的一種適應(yīng)能力，這并不是每個(gè)人都能做到的，但都應(yīng)該努力地去做到。如，在工作中，同事之間經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些小誤會(huì)，受到一點(diǎn)委屈，甚至是領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你幾句，這些都不要太在意，可以找合適的機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)澄清，而不能悶悶不樂(lè)，把一件小事放在腦子里“發(fā)酵”，甚至消極怠工，有抵觸情緒等。我們?cè)谝粋€(gè)單位工作，大家都應(yīng)該有一種大度、寬容的胸懷，只有這樣，我們才能求同存異，擴(kuò)大我們的“交集區(qū)”。

十八、有較強(qiáng)的工作創(chuàng)新能力

學(xué)校特色源于傳承、貴在創(chuàng)新、重在實(shí)踐。貴在創(chuàng)新要求我們有一支創(chuàng)新型的隊(duì)伍。校長(zhǎng)是創(chuàng)新的引路人，中層管理人員是創(chuàng)新的主體。就個(gè)人條件而言，中層管理人員工作經(jīng)歷比較長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富、精力旺盛、接受新事物的能力強(qiáng)；就環(huán)境條件而言，工作在一線，最容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、最容易遇到老師們提出的一些問(wèn)題，這些問(wèn)題就是創(chuàng)新的源泉，要用創(chuàng)新的思維解決問(wèn)題，把創(chuàng)新當(dāng)成工作中的一種習(xí)慣。我們的工作離創(chuàng)新只差一步，觀察+思考=創(chuàng)新，工作中，有了創(chuàng)新，才有活力?！?/p>

（作者單位：山東日照市外國(guó)語(yǔ)學(xué)校）