淺析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立

盧思榮

摘 要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是指將比較重復(fù)及分散的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，從集團(tuán)企業(yè)各個(gè)內(nèi)部單位剝離出來(lái)，統(tǒng)一到新的財(cái)務(wù)組織集中處理，通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)為遍及不同區(qū)域的集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部提供統(tǒng)一流程、統(tǒng)一核算標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)價(jià)值最大化。本文從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心定義入手，通過(guò)分析建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的三個(gè)原因、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能達(dá)到的目標(biāo)及建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的思路和方法等幾個(gè)方面對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；服務(wù)中心；價(jià)值鏈

中圖分類(lèi)號(hào)： F230 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）32-44-2

1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定義及應(yīng)用

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）作為一種全新的財(cái)務(wù)管理模式正成為大型企業(yè)集團(tuán)關(guān)注的熱點(diǎn)，部分跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)公司已經(jīng)開(kāi)始了試水，更多的企業(yè)集團(tuán)正在急不可待地準(zhǔn)備中。

企業(yè)將分散在各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)（例如，跨國(guó)跨區(qū)域的眾多分子公司、分支機(jī)構(gòu)、以及供應(yīng)鏈管理、采購(gòu)、研發(fā)、信息管理等職能部門(mén)）中，所有與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理有關(guān)的工作中，將核算標(biāo)準(zhǔn)、工作量大、重復(fù)度高、附加值低的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)統(tǒng)一集中到一個(gè)共享服務(wù)中心來(lái)進(jìn)行處理，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)作效率的提升，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部服務(wù)的市場(chǎng)化、數(shù)據(jù)中心的集中化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理決策的有效支撐。

2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的原因

2.1 可以降低財(cái)務(wù)管理成本

隨著集團(tuán)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，集團(tuán)分公司及子公司的數(shù)量逐漸增多，集團(tuán)企業(yè)為新設(shè)立的分公司及子公司配備集中管理的職能需求就顯得尤為重要，這就要求集團(tuán)企業(yè)必須提供較多的物質(zhì)成本、人力成本、資金成本來(lái)保障企業(yè)的擴(kuò)張，這將導(dǎo)致企業(yè)的管理成本大幅提升。核心問(wèn)題是，大量的管理成本投入并不一定能使企業(yè)的產(chǎn)出達(dá)到預(yù)期效果，伴隨著整個(gè)集團(tuán)企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的日益增加，集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)顯得更加臃腫，總部、分公司及子公司間的信息傳達(dá)更加容易失真，集團(tuán)高層管理者與下級(jí)管理者之間的溝通會(huì)產(chǎn)生很多障礙。集團(tuán)內(nèi)部的一些單位為了達(dá)到削減管理成本的目的，會(huì)采用分權(quán)的方式，不過(guò)這樣做的最終結(jié)果常常是各單位和部門(mén)各自為政、自成一派，完全不考慮集團(tuán)企業(yè)的整體利益，這會(huì)從另外一方面迫使集團(tuán)企業(yè)花費(fèi)更多的監(jiān)督成本，這樣將會(huì)造成集團(tuán)管理成本的大幅增加。

2.2 提供深入價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)支持

集團(tuán)財(cái)務(wù)人員需要深入到集團(tuán)企業(yè)的各個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中，深入到各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)中間去，詳細(xì)分析和了解業(yè)務(wù)部門(mén)的需求和關(guān)注點(diǎn)，和部門(mén)人員一起來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的支持，從而為建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心獲取第一手資料，為集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一提供強(qiáng)有力的支持和保證。

2.3 提供決策支持

提供決策支持，幫助企業(yè)各級(jí)管理者提供信息。財(cái)務(wù)部門(mén)需要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)深刻了解，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為信息，在合適的時(shí)間給合適的人，并對(duì)他的決策產(chǎn)生影響，這個(gè)時(shí)候才能稱(chēng)之為信息，把所有的信息點(diǎn)匯集在一起，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響，形成企業(yè)自身的知識(shí)體系。

3 建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能達(dá)到的目標(biāo)

3.1 統(tǒng)一集團(tuán)核算標(biāo)準(zhǔn)

建立共享服務(wù)中心之前，各業(yè)務(wù)單位的資源是分散的，業(yè)務(wù)操作方式、操作流程都是不同的。而共享服務(wù)中心能夠優(yōu)化核算基礎(chǔ)工作，提升業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)前端的規(guī)范性，從源頭上改善核算數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一集團(tuán)內(nèi)部的核算標(biāo)準(zhǔn)，防止各分、子公司核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，防止財(cái)務(wù)管理混亂的產(chǎn)生。

3.2 主要數(shù)據(jù)統(tǒng)一

在集團(tuán)企業(yè)中，各分、子公司及部門(mén)會(huì)存在很多客戶(hù)數(shù)據(jù)和供應(yīng)商數(shù)據(jù)，通過(guò)客戶(hù)數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，便于對(duì)集團(tuán)客戶(hù)和供應(yīng)商的精確管理，從源頭上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一，杜絕了數(shù)據(jù)的冗余。

3.3 流程統(tǒng)一優(yōu)化

在共享服務(wù)的模式下，各種職能實(shí)施的政策制度、工作流程、檢查標(biāo)準(zhǔn)完全統(tǒng)一，能夠更加規(guī)范統(tǒng)一各分、子公司及集團(tuán)部門(mén)的核算、報(bào)銷(xiāo)、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，杜絕流程沖突和斷點(diǎn)現(xiàn)象，通過(guò)效率提升與有效管控相結(jié)合，提高集團(tuán)工作的協(xié)同效率和財(cái)務(wù)管理的透明度。

3.4 服務(wù)質(zhì)量與效率提高

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)集中式的服務(wù)，加上高質(zhì)量、高效率地面向集團(tuán)企業(yè)客戶(hù)提供財(cái)務(wù)、人力資源以及信息技術(shù)等支持服務(wù)。通過(guò)集中業(yè)務(wù)把復(fù)雜的工作流程變得更加簡(jiǎn)單，工作分工更加精細(xì)，大大提高了工作質(zhì)量及效率，為客戶(hù)及員工提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.5 打通核算會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的壁壘

會(huì)計(jì)科目、管理科目構(gòu)建對(duì)應(yīng)關(guān)系，利于統(tǒng)計(jì)分析和管理決策支持，支持財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，共享服務(wù)中心通過(guò)將各分、子公司中重復(fù)、分散的賬務(wù)處理和會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化及流程化，同時(shí)也為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的思路和方法

4.1 企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新及思維的改變

在企業(yè)集團(tuán)中，任何一個(gè)決策和戰(zhàn)略都需要管理創(chuàng)新和思維方式的轉(zhuǎn)變，作為財(cái)務(wù)共享來(lái)說(shuō)，也不例外。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立也是一種改革，有改革，就會(huì)和已有管理模式?jīng)_突，并對(duì)集團(tuán)內(nèi)部分員工的利益帶來(lái)一定的損失，改革都需要集團(tuán)一把手親自抓，特別是對(duì)于還未取得進(jìn)展的項(xiàng)目開(kāi)始階段，更加需要集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)層及一把手一貫的支持，否則新的改革很容易失敗。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的成功建立很大程度上要取決于高層管理者的決心和支持。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)，需要對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理、操作流程、組織架構(gòu)、財(cái)務(wù)制度等方面進(jìn)行比較大的調(diào)整，在實(shí)際工作中，工作量比較大，難度也很高，更為重要的是，還會(huì)觸及集團(tuán)內(nèi)部的利益分配格局。要使改革工作能夠順利完成，很大程度上要得益于高層管理者的決心和支持、推動(dòng)和協(xié)調(diào)，這樣，才能為項(xiàng)目的成功實(shí)施提供有力的組織保證。

4.2 流程梳理

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式與財(cái)務(wù)集中管理最顯著的區(qū)別，就是流程的再造和整合。流程管理是共享服務(wù)建設(shè)的主要思想，保證了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)業(yè)務(wù)流程不斷進(jìn)行分析、簽別、改進(jìn)、優(yōu)化，使流程的效率和質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的持續(xù)管理。流程標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化是財(cái)務(wù)共享服務(wù)得以高效運(yùn)作的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)信息化的前提?；诹鞒痰闹亟M和優(yōu)化，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心得以使共享模式的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、高效化的優(yōu)勢(shì)不斷顯現(xiàn)。

4.3 現(xiàn)有信息平臺(tái)系統(tǒng)的支持

在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，需要整合集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)，集團(tuán)現(xiàn)除了企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)及影像管理系統(tǒng)外，還建設(shè)有網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)及銀企直連等核心系統(tǒng)，這些系統(tǒng)和技術(shù)能對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供較為重要的信息支持。對(duì)ERP系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，必須具有如下一些特點(diǎn)：一是要支持端到端的自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程；二是要盡最大可能消除人工作業(yè)；三是ERP系統(tǒng)的安裝及部署能達(dá)到跨地區(qū)平穩(wěn)運(yùn)行；四是要能支持自助門(mén)戶(hù)服務(wù)和互動(dòng)中心，能與集團(tuán)客戶(hù)、集團(tuán)供應(yīng)商、內(nèi)部員工和其他合作伙伴之間進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)作和溝通。

4.4 總體規(guī)劃、逐步實(shí)施

共享服務(wù)中心（FSSC）實(shí)施周期比較長(zhǎng)，在短期內(nèi)不能看到較好的效果，作為集團(tuán)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)很難達(dá)到長(zhǎng)期對(duì)項(xiàng)目提供支持，所以，在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中要根據(jù)集團(tuán)企業(yè)的實(shí)際實(shí)際情況，按步驟對(duì)項(xiàng)目實(shí)施，分各階段輸出建設(shè)結(jié)果，先固化運(yùn)行再優(yōu)化調(diào)整、先保證平穩(wěn)過(guò)渡，再追求精益求精。

作為項(xiàng)目發(fā)起者，需要精心周密部署，詳細(xì)規(guī)劃，準(zhǔn)確制定完善的實(shí)施計(jì)劃，在項(xiàng)目建設(shè)初期，需要進(jìn)行充分的項(xiàng)目前期準(zhǔn)備，在此階段，必須界定出整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)及集團(tuán)要達(dá)到的需求。在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)中要善于抓住主要問(wèn)題，從易至難，分步推進(jìn)，確保項(xiàng)目如期保質(zhì)建成。

5 結(jié)束語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）的建立能夠極大地提高集團(tuán)企業(yè)的管理效率，降低管理中的財(cái)務(wù)及溝通成本，提供深入價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)支持及給管理層提供決策支持。通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，可以統(tǒng)一集團(tuán)企業(yè)的核算標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率得到極大提高，并能打通原有會(huì)計(jì)管理中的核算壁壘。在整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，首先要梳理集團(tuán)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程，其次要對(duì)原有的信息化平臺(tái)進(jìn)行整合，最后，最為重要的是通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的整體規(guī)劃，分步實(shí)施，保證項(xiàng)目如期順利完成。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 陳虎，孫彥叢.財(cái)務(wù)共享服務(wù)[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014，10.

[2] 鐘邦秀.大型跨國(guó)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建模式研究[J].財(cái)會(huì)月刊，2012（5）.