天天網(wǎng)開辟星妝、B2B、海外購(gòu)業(yè)務(wù)線

張?zhí)m蘭

成立于1999年的天天網(wǎng)，銷售包括國(guó)內(nèi)外知名品牌的化妝品、香水、健康保養(yǎng)以及手表飾品箱包等近300000種類商品，天天網(wǎng)還與600多家國(guó)內(nèi)外知名品牌商及其總代理商建立了直接合作關(guān)系，2008年最終轉(zhuǎn)型定位推出天天網(wǎng)B2C美妝垂直電商。

事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，正是憑借良好的信譽(yù)和高品質(zhì)的商品，才使得天天網(wǎng)能領(lǐng)先垂直化妝品網(wǎng)站。天天網(wǎng)與上海家化的深度合作，正是建立在不斷完善化妝品行業(yè)向更專業(yè)服務(wù)方向邁進(jìn)而開展的。比如在產(chǎn)品頁(yè)更多講述化妝品背后的品牌故事、產(chǎn)品的詳細(xì)功效用法、更完善貼心的售后服務(wù)等。雖然成本會(huì)因此有所增加，但會(huì)帶給客戶更多專業(yè)的資訊，也給了品牌商更多展示的平臺(tái)。這種深度合作不僅給上游品牌商帶來(lái)價(jià)值，為品牌商會(huì)員帶去更多黏著度，從而達(dá)成了雙方共同的宗旨，為消費(fèi)者帶去更多的價(jià)值。

對(duì)美和時(shí)尚事業(yè)的執(zhí)著追求和不斷創(chuàng)新，天天網(wǎng)在消費(fèi)者的贊譽(yù)和建議中不斷完善。由于部分產(chǎn)品價(jià)格浮動(dòng)較快，天天網(wǎng)的網(wǎng)站比價(jià)系統(tǒng)時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)調(diào)整到最低價(jià)格，最大化地保護(hù)了消費(fèi)者的利益。

此外，為最大限度地解決消費(fèi)者售后服務(wù)的顧慮，天天網(wǎng)上商城更是率先和各大銀行推出了分期付款的支付方式。用自身的誠(chéng)信理念為中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)樹立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的榜樣。

天天網(wǎng)的五大優(yōu)勢(shì)

第一，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，正品保證。天天網(wǎng)保證所售化妝品均100%正品，鄭重承諾“正品保證、假一賠十、商品至少2/3保質(zhì)期、60天免費(fèi)退換貨”。

第二，管理優(yōu)勢(shì)。專業(yè)領(lǐng)先的供應(yīng)商、倉(cāng)儲(chǔ)和物流等電子商務(wù)鏈管理。天天網(wǎng)在化妝品時(shí)尚購(gòu)物領(lǐng)域已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展歷程。作為垂直化妝品B2C電商產(chǎn)業(yè)，在平臺(tái)建設(shè)、供應(yīng)鏈管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理方面已經(jīng)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)了解，天天網(wǎng)已經(jīng)與亞洲最大的工業(yè)及物流基礎(chǔ)設(shè)施提供服務(wù)商普洛斯進(jìn)行了合作，打造了中國(guó)一級(jí)化妝品倉(cāng)儲(chǔ)基地，以加強(qiáng)天天網(wǎng)在倉(cāng)儲(chǔ)、物流方面的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)提高倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存量和配送速度，從而打造完美的用戶服務(wù)體驗(yàn)，以先進(jìn)的城際運(yùn)輸干線+當(dāng)?shù)匚锪鞯摹奥涞嘏洹狈绞竭M(jìn)行物流配送。

談及化妝品的物流管理，天天網(wǎng)創(chuàng)始人鞠傳國(guó)表示，化妝品對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的要求十分嚴(yán)格，除需要對(duì)溫度、濕度加以控制外，有些產(chǎn)品還要求避光、防蟲等環(huán)境。因此，在產(chǎn)品入庫(kù)的管理上，更需要分批號(hào)、分批次、分類別管理。另外，在運(yùn)輸上，也需要根據(jù)出貨量的大小，準(zhǔn)備相應(yīng)貨架及平板推車等；而在拆裝上，還需要包裝材料帶有特殊標(biāo)記的封箱帶、填充物等。倉(cāng)儲(chǔ)、物流環(huán)環(huán)相扣，倉(cāng)儲(chǔ)水平與物流效率緊密相關(guān)。

第三，電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)。天天網(wǎng)高度保持品牌風(fēng)格的一致性，建立強(qiáng)大的客戶訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，了解用戶行為和需求、會(huì)員營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理，形成有效支持銷售業(yè)務(wù)的用戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。

第四，完美的用戶體驗(yàn)。天天網(wǎng)以豐富的正品化妝品種類、突出的價(jià)格優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)、完善的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送服務(wù)、便捷多樣的支付環(huán)節(jié)、無(wú)障礙退貨環(huán)節(jié)等優(yōu)勢(shì)致力為客戶帶來(lái)最完美的購(gòu)物體驗(yàn)。

天天網(wǎng)上商城為商品提供了靈活多樣的展示空間，消費(fèi)者無(wú)論是購(gòu)物還是查詢，都將不受時(shí)間和地域的任何限制。消費(fèi)者在享受“足不出戶，坐享其成”的背后，是天天網(wǎng)上商城十余年打造的龐大物流體系。

第五，廣納人才。天天網(wǎng)重金聘請(qǐng)了客戶體驗(yàn)、供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理、數(shù)據(jù)分析挖掘等方面的專家，專業(yè)負(fù)責(zé)各環(huán)節(jié)的開發(fā)和建設(shè)，兼并吸收本土與海外的時(shí)尚氣息，打造屬于自己獨(dú)特的時(shí)尚品牌。

天天網(wǎng)專注于女性化妝品時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)的搭建，同時(shí)為商品提供了靈活多樣的展示空間，消費(fèi)者無(wú)論是購(gòu)物還是查詢，都將不受時(shí)間和地域的任何限制。其12年打造的龐大物流體系已分布在華北、華東、華南、華西，覆蓋了全國(guó)各大城市。

另外，與其他電商不同的是，天天網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)先進(jìn)的400呼叫中心系統(tǒng)，為會(huì)員提供在線咨詢、訂單處理、售后投訴等專業(yè)的售前及售后服務(wù)。同時(shí)，天天網(wǎng)還以提供正品化妝品和專業(yè)的美容護(hù)膚指導(dǎo)為依托，以為女性提供高品質(zhì)與時(shí)尚美融合的格調(diào)生活為己任，融合創(chuàng)新，致力于成為萬(wàn)千美麗達(dá)人的首選購(gòu)物平臺(tái)。

開辟三條業(yè)務(wù)線

縱觀市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者，比如“為自己代言”的聚美優(yōu)品、有周杰倫擔(dān)任首席驚喜官的唯品會(huì)等在美妝領(lǐng)域散千金頻頻出手，而天天網(wǎng)不僅簽約陳坤為代言人，更是邀請(qǐng)明星入股，開辟三條業(yè)務(wù)線。

星妝——明星站臺(tái) 粉絲經(jīng)濟(jì)

“與明星合作，對(duì)公司的幫助很大，以前別人會(huì)懷疑你的產(chǎn)品品質(zhì)，現(xiàn)在既登陸資本市場(chǎng)又有了娛樂(lè)圈的一股清流陳坤站臺(tái)，不管是提升上游品牌的話語(yǔ)權(quán)還是吸引下游用戶，效果都還不錯(cuò)?！本蟼鲊?guó)說(shuō)到。明星的入股效果立竿見影，“當(dāng)紅炸子雞”的加盟無(wú)疑提升了天天網(wǎng)的品牌知名度，數(shù)據(jù)顯示，陳坤的投資和代言給天天網(wǎng)帶來(lái)了超過(guò)600萬(wàn)的用戶。

“星妝”也不只是簡(jiǎn)單的明星站臺(tái)，而是明星參股深度合作。天天網(wǎng)與明星進(jìn)行資源深度綁定，為明星量身打造屬于自己個(gè)性氣質(zhì)時(shí)尚風(fēng)格的個(gè)性產(chǎn)品，同時(shí)讓明星吸納粉絲的意見融入到產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)上，實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)；另外，也在考慮收購(gòu)歐美日韓經(jīng)典暢銷的美妝品牌，在其中注入星元素。

當(dāng)然，在這個(gè)看臉的時(shí)代除了明星之外，網(wǎng)紅的粉絲變現(xiàn)能力也不可小覷。特別是對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，借助網(wǎng)紅能實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。天天網(wǎng)目前也正在落地“網(wǎng)紅直播”的模式，完善內(nèi)容社區(qū)布局。

B2B——陌生跑道 蘊(yùn)藏商機(jī)

明星加持適度解決C端難題，但手握600余家品牌商的天天網(wǎng)已不滿足只服務(wù)C端用戶，而美妝行業(yè)特別適合2B的轉(zhuǎn)變。

化妝品行業(yè)采購(gòu)分銷有兩個(gè)痛點(diǎn)：一是美妝品牌商庫(kù)存壓力大，卻無(wú)法觸及消費(fèi)市場(chǎng)下游；二是中小城市商家和低端渠道無(wú)法獲得正品大牌授權(quán)，拿不到正規(guī)貨源，且上下游間采購(gòu)溝通環(huán)節(jié)繁瑣。

天天網(wǎng)的B2B鏈條戳準(zhǔn)痛處，并非只是在原有的B2C基礎(chǔ)上擴(kuò)品類，更不是簡(jiǎn)單的信息撮合，而是通過(guò)積累的上游供應(yīng)鏈品牌資源實(shí)現(xiàn)自營(yíng)式服務(wù)，自采自銷，迎合下游小商家的互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)需求。

據(jù)介紹，通過(guò)這種形式打通三、四線城市甚至縣城的供應(yīng)鏈體系，覆蓋更多用戶，彌補(bǔ)此前天天網(wǎng)缺失的部分客戶群體，同時(shí)也為其提供一個(gè)零成本的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

同時(shí)，天天網(wǎng)還擁有自己的智能SaaS系統(tǒng)，能捕捉用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)小商家對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)推送，增強(qiáng)用戶粘性，而通過(guò)解構(gòu)沉淀過(guò)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)又能實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌的反向定制，加強(qiáng)對(duì)品牌把控。

跨境——品牌引進(jìn) 產(chǎn)業(yè)整合

如今的跨境美妝競(jìng)爭(zhēng)激烈，淘寶代購(gòu)、天貓京東全球購(gòu)、聚美優(yōu)品極速購(gòu)、唯品會(huì)大牌低價(jià)購(gòu)都在利用自身流量?jī)?yōu)勢(shì)拓展海外市場(chǎng)。天天網(wǎng)和這些平臺(tái)的海外購(gòu)不盡相同，更多的聚焦在海外品牌的引進(jìn)上。

從全球市場(chǎng)上看，跨境購(gòu)潛力巨大，天天網(wǎng)希望通過(guò)天天引進(jìn)品牌，通過(guò)入股等方式并購(gòu)品牌，提升對(duì)品牌的控制力。在鞠傳國(guó)看來(lái)，只有靠品牌的滲透控制上下游才能順利搭建渠道。天天網(wǎng)通過(guò)設(shè)立香港全資子公司來(lái)支持海外購(gòu)業(yè)務(wù)。鞠傳國(guó)講到，天天網(wǎng)跨境電商領(lǐng)域目前主營(yíng)的海外化妝品主要是海外直采，與海外品牌商合作通過(guò)跨境直郵的方式送達(dá)到消費(fèi)者手中。在優(yōu)化海外供應(yīng)鏈的同時(shí)，天天網(wǎng)還通過(guò)國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)備貨直發(fā)來(lái)節(jié)省物流時(shí)間。天天網(wǎng)與鄭州保稅區(qū)簽訂了合作協(xié)議。今后，保稅倉(cāng)將作為海外購(gòu)鏈條的中轉(zhuǎn)站。

以B2C業(yè)務(wù)為基石，天天網(wǎng)不斷地出擊，探索適合自身發(fā)展的道路。從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上看，天天網(wǎng)2015年?duì)I收就已破3億元，虧損3293.44萬(wàn)元；2016年上半年?duì)I業(yè)收入超過(guò)2億，虧損迅速收窄至192.72萬(wàn)元。從毛利率來(lái)看，2016年上半年又進(jìn)一步上升至27.22%，盈利能力逐步增強(qiáng)。

天天網(wǎng)的美妝品牌庫(kù)逐漸完善，新的業(yè)務(wù)線路規(guī)劃也逐漸明晰，未來(lái)天天網(wǎng)將針對(duì)數(shù)千億級(jí)的美妝市場(chǎng)，進(jìn)行全球美妝行業(yè)產(chǎn)業(yè)布局，擴(kuò)大和強(qiáng)化天天網(wǎng)專業(yè)的美妝生態(tài)服務(wù)提供商形象。