企業(yè)崗位管理體系構建淺析

肖志高+傅文

摘要：崗位管理是人力資源管理的重要內容，也是企業(yè)管理的關鍵環(huán)節(jié)。文章從崗位管理的內涵、意義、主要內容和基本原則等方面進行探討，提出了崗位管理的構建方法，旨在為企業(yè)建立科學、高效的崗位管理體系，提升人力資源管理水平提供有益的啟示和幫助。

關鍵詞：企業(yè)管理；崗位管理；管理體系；構建方法；人力資源管理 文獻標識碼：A

中圖分類號：F272 文章編號：1009-2374（2016）35-0222-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.35.109

崗位管理是企業(yè)實施現(xiàn)代企業(yè)管理的必經之路，高效的崗位管理水平決定企業(yè)能否最大化激勵員工，提升企業(yè)管理效率。因此，如何通過崗位管理更好地優(yōu)化業(yè)務流程、合理配置資源、發(fā)揮員工主觀能動性、激勵員工成長、提升效率效益，成為每個企業(yè)管理的首要目標。

1 崗位管理的內涵

崗位管理是一個上至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、下至員工日常工作的龐大系統(tǒng)工程。崗位管理從企業(yè)戰(zhàn)略定位出發(fā)，結合企業(yè)內外部運營環(huán)境，分析企業(yè)當前和未來的人員結構、數(shù)量、素質和崗位配置需求，制定科學的用工策略和措施，保證企業(yè)在特定時段內，適配相應的崗位和人員，形成合理的人力資源結構配置和人才價值開發(fā)，實現(xiàn)適應組織環(huán)境的高效的勞動生產率，并為人力資源規(guī)劃計劃、人員配置、人工成本管控、員工培訓和人才開發(fā)、績效考核等人力資源管理活動提供依據(jù)。

崗位管理是人力資源管理工作的重要基石。隨著市場經濟的發(fā)展完善，社會分工逐步走向深化和細化，各個經濟單元各司其職、協(xié)同合作，形成較高的生產效率。在企業(yè)內部，為贏得市場競爭，企業(yè)管理開始重視工作性質、工作內容的規(guī)劃和設計，實現(xiàn)勞動生產率的大幅提升和人才價值的持續(xù)開發(fā)，因此崗位管理已成為企業(yè)管理的關鍵環(huán)節(jié)和重點工作，在企業(yè)管理的實踐中發(fā)揮著越來越重要的作用。

2 崗位管理的意義

新常態(tài)下，隨著國家“四個全面”的深入推進，人力資源管理問題成為了國有企業(yè)持續(xù)改革過程中的重點和熱點問題。多數(shù)國有企業(yè)均認識到人力資本對企業(yè)發(fā)展的重要性，但是局限于歷史沿革，大中型國有企業(yè)人力資源發(fā)展往往面臨形勢復雜、人員水平層次不齊的局面，有的企業(yè)追新求先，忽視企業(yè)實際，盲目實施優(yōu)秀企業(yè)、標桿企業(yè)的最新理念和管理實踐，導致符合現(xiàn)代企業(yè)內涵要求的人力資源管理難以立足、生根。

制定科學合理崗位管理體系，統(tǒng)一規(guī)范崗位分類，依據(jù)業(yè)務流程變化和組織架構變革制訂標準崗位名錄是強化崗位管理、建設現(xiàn)代企業(yè)的重要舉措。其意義主要體現(xiàn)在：一是明確了各層級單位的崗位管理職責，有助于建立自上而下分工明確的崗位管理組織體系，規(guī)范崗位管理工作流程；二是按照適應組織機構構建要求，科學設置崗位，為規(guī)范用工形式、優(yōu)化用工策略、加強定員管理、提高人員效率提供了科學依據(jù)，為打通職責、制度、標準、考核、風險管控等多個體系奠定堅實基礎；三是明確了崗位間的組織關系和業(yè)務關聯(lián)，避免了崗位職責的重疊、遺漏，也避免了管理的隨意性；四是為人力資源規(guī)劃、人才招聘配置和人力資源信息統(tǒng)計統(tǒng)一規(guī)范了口徑；五是為建立員工能力素質模型，增強培訓開發(fā)的針對性、有效性，加快員工職業(yè)通道建設提供了重要參考。

3 崗位管理的主要內容

3.1 科學合理設置崗位

運用現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方法，根據(jù)企業(yè)業(yè)務流程與組織架構體系，本著職責全覆蓋、無交叉、相銜接的原則，制定各層級機構崗位設置方案，形成標準崗位名錄，明確崗位名稱、職責劃分、崗位價值評估結果和上崗人員應具備的基本條件，梳理完善橫、縱向管理界面，實現(xiàn)崗位管理的精益化、標準化管理，為科學合理編制人力資源規(guī)劃計劃、優(yōu)化勞動用工策略、促進人力資源合理配置、建設員工職業(yè)發(fā)展通道和開展績效評價等奠定基礎。

3.2 明確崗位分類標準

根據(jù)企業(yè)組織結構、管理模式和具體崗位設置需求，明確崗位分類標準，形成統(tǒng)一、規(guī)范、完整、科學的崗位分類標準，為人力資源規(guī)范管理提供了有效的基礎支撐。其意義：一是為規(guī)范用工形式、優(yōu)化用工策略、加強定員管理、提高人員效率提供了科學依據(jù)；二是為人力資源規(guī)劃、人才招聘配置和人力資源信息統(tǒng)計統(tǒng)一規(guī)范了口徑；三是為科學評價員工能力素質，進一步加強員工培訓的有效性和針對性，加快人才開發(fā)奠定了基礎；四是有助于開展員工績效管理，為薪酬體系設計提供了重要參考。

3.3 完善崗位管理制度

以有利于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標及經營任務為前提，以持續(xù)優(yōu)化崗位設置和人員配置為目標，建立健全各層級機構崗位管理制度，明確各層級管理職能和工作流程，完善崗位設置、變更、撤銷以及人員配置、診斷分析、監(jiān)督與考核等相關規(guī)定，為建立統(tǒng)一規(guī)范的崗位管理體系奠定基礎。

4 崗位管理的基本原則

遵循“戰(zhàn)略決定組織機構”“組織機構決定崗位”的基本導向，為促進企業(yè)整體效率效益提升，提出以下企業(yè)崗位管理的基本原則：

4.1 目標導向原則

以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標和保障企業(yè)正常經營活動為前提，以分解落實企業(yè)戰(zhàn)略目標和實現(xiàn)企業(yè)高效運作為基本出發(fā)點，將崗位管理貫穿于企業(yè)管理全過程中，促進企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，優(yōu)化組織運營，保證企業(yè)生產經營活動科學、高效運轉，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供相匹配的崗位配置和人員供給。

4.2 統(tǒng)一規(guī)范原則

加強崗位管理基礎性工作建設，建立健全崗位說明書和業(yè)務流程操作等標準化制度措施，實現(xiàn)業(yè)務流程優(yōu)化完善和標準化建設，消除冗余的溝通協(xié)調，防范重復性、無效性、低效性的管理活動，促進各業(yè)務部門致力于本職范圍內的業(yè)務工作，促進企業(yè)整體業(yè)務流程、崗位設置和統(tǒng)一規(guī)范化運作。

4.3 權責統(tǒng)一原則

全面梳理各業(yè)務部門、各層級機構崗位的使命和關鍵職責，并在崗位說明書等制度文件中明確崗位的權利和責任。通過梳理工作流程，明確上下游關系，開展專業(yè)化的分工協(xié)作，調和職責分工和部門協(xié)作之間的矛盾沖突，實現(xiàn)業(yè)務流程清晰，權責統(tǒng)一規(guī)范，部門協(xié)同高效。

4.4 有效激勵原則

合理的崗位管理能使企業(yè)各個崗位承擔的工作得到合理安排分配，各個業(yè)務流程運轉通暢高效，上崗人員具備勝任其所在崗位工作的業(yè)務能力和技術水平，能夠全心貫注地投入其所在崗位的工作。因此，通過科學、合理、高效的崗位管理能夠激發(fā)員工學習和提高自身業(yè)務水準的積極性，提升員工的素質，同時也可以更好地促進員工合理制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，盡快成長提升個人素質，企業(yè)能夠人盡其才、才盡其用。

4.5 風險控制原則

崗位管理體系構建中，要充分考慮到內部風險控制，對相關職責進行分離配置，實現(xiàn)相互監(jiān)督制約，如在財務管理系統(tǒng)的出納崗位就不能夠從事會計職責范圍的相關工作，特殊關鍵崗位應建立定期人員輪換機制等。

5 崗位管理的構建方法

5.1 戰(zhàn)略分析法

戰(zhàn)略分析是開展崗位管理的基礎，通過對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標、主要任務、工作要求等方面的全面分析，全面深入了解企業(yè)所處的大環(huán)境、大背景，準確把握崗位管理導向。

5.2 問題導向法

通過將企業(yè)現(xiàn)狀與戰(zhàn)略要求、標桿單位方案的對比分析，聚焦崗位管理優(yōu)化調整的變化與差異，有效把握影響崗位設置調整的重點與難點，使項目成果符合企業(yè)發(fā)展要求，保證崗位管理成果的有效性。

5.3 標桿參照法

人力資源工作具有一定的可繼承性，不同單位的同類工作具有較強的可參照性。立足企業(yè)管理實際，并通過與原有崗位管理實踐成果的對照與比較，引入崗位管理體系建設的新思路，發(fā)現(xiàn)目前崗位管理的不足，為制定合理崗位管理方案奠定良好基礎。

5.4 專家研討法

通過組織企業(yè)內部專家反復研究與討論，充分發(fā)揮其專業(yè)經驗，集思廣益，規(guī)避崗位管理與企業(yè)實際不匹配或不相適應的風險，保證崗位管理方案的合理性與適用性。

作者簡介：肖志高（1972-），湖南長沙人，國網湖南省電力公司人力資源部高級工程師，研究方向：人力資源管理；傅文（1974-），湖南長沙人，國網湖南省電力公司人力資源部高級工程師，研究方向：人力資源管理。

（責任編輯：秦遜玉）