大數(shù)據(jù)時代高校圖書館創(chuàng)新型學科館員的素質(zhì)定位與培養(yǎng)研究

黃凌云

關鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；高校圖書館；創(chuàng)新型學科館員；素質(zhì)定位；培養(yǎng)

摘要：文章從分析高校圖書館學科館員面臨的信息渠道多元化、用戶需求智慧化、服務方式專業(yè)化三大挑戰(zhàn)入手，詳細闡述了學科館員的角色轉(zhuǎn)變以及素質(zhì)定位，從自我充電、繼續(xù)教育以及健全機制三個方面提出創(chuàng)新型學科館員的具體培養(yǎng)措施，最后指出在知識培養(yǎng)、學習態(tài)度以及思維方面存在的不足之處。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）01-0032-03

隨著科技的進步，信息迅速傳播，技術快速更新，人們的工作、生活都變得日益方便快捷。隨著Web2.0、Cloud computing、The Internet of things等數(shù)字技術的出現(xiàn)，大數(shù)據(jù)作為數(shù)字化行業(yè)一大改革性創(chuàng)新產(chǎn)物，正在慢慢深入每一個行業(yè)和領域，信息資源的數(shù)字化和交互行為的速度化，標志著大數(shù)據(jù)時代的來臨。高校圖書館也不可避免地面臨機遇和挑戰(zhàn)，服務范圍的逐漸延伸、信息數(shù)據(jù)的共建共享、館際之間的相互協(xié)作等，都是高校圖書館跟隨時代潮流而做出的有效應對舉措[1]。高校圖書館學科館員只有不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)技能，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，成為創(chuàng)新型學科館員，才能夠適應大數(shù)據(jù)時代的要求，更好地為用戶服務。

1大數(shù)據(jù)時代高校圖書館學科館員面臨的挑戰(zhàn)

1.1信息渠道多元化

在大數(shù)據(jù)時代，信息可以經(jīng)由Web2.0、Cloud computing、The Internet of things等數(shù)字技術迅速向用戶推介，用戶只要一機（如計算機、手機、iPad等）在手，根本無須進入圖書館就能夠快速有效地獲取所需信息，并且能夠?qū)崿F(xiàn)個體之間、群體之間的相互溝通，還能夠自行制作并傳播信息。因此，高校圖書館用戶產(chǎn)生信息需求時多會選擇互聯(lián)網(wǎng)而不是圖書館來獲取信息。由此可見，用戶獲取信息渠道的多元化給高校圖書館帶來非常大的影響。高校圖書館應如何依據(jù)用戶需求拓展信息資源的獲取渠道，如何使館藏資源實現(xiàn)最大化利用，都與學科館員的素質(zhì)提升息息相關。學科館員只有掌握相應的數(shù)字化技術，了解不同類型的信息傳播媒介，才能熟練應用NSN、BBS、Podcast、微信、微博、博客等網(wǎng)絡平臺，與用戶產(chǎn)生交互行為，實施學科導航，更好地開展信息推介、參考咨詢等服務。

1.2用戶需求智慧化

在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館用戶對信息的精確性和有效性有著更嚴格的要求，他們所需要的信息不再是表面、淺顯、雜亂的，更多的是深層次的信息內(nèi)容，是對信息進行深入挖掘或延伸而產(chǎn)生的信息單元，他們更青睞精確性高、時效性強的信息內(nèi)容，其智慧化特征較為明顯，這就對學科館員的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，如信息處理能力、數(shù)字化技術應用能力、創(chuàng)新服務能力等。因此，學科館員必須了解、分析、研究用戶需求，及時調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu)，提升自身信息處理能力，熟練掌握數(shù)字化技術的應用能力，才能夠有的放矢，真正滿足用戶的信息需求[2]。

1.3服務方式專業(yè)化

在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館的服務方式由原來單一、被動的信息服務轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?、主動的專業(yè)服務，加強與用戶之間的溝通交流，有效嵌入用戶的工作中，不再局限于滿足用戶的信息需求，而是應用數(shù)據(jù)挖掘軟件，對大量數(shù)據(jù)實施提取研究以歸納數(shù)據(jù)背后的規(guī)律所在，最終形成滿足用戶需求的專業(yè)化方案。學科館員還可以主動研究分析用戶的信息行為，歸納用戶的信息傾向和信息行為特征，為用戶提供主動服務，其工作職責已延伸拓展，服務方式日趨專業(yè)化。因此，學科館員應該加強自身素質(zhì)的提升以適應大數(shù)據(jù)時代的需要。

2大數(shù)據(jù)時代高校圖書館學科館員的角色轉(zhuǎn)變和素質(zhì)定位

2.1角色轉(zhuǎn)變

在大數(shù)據(jù)時代環(huán)境下，學科館員的角色轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在以下兩點：一是由信息提供者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔㈤_發(fā)者。大數(shù)據(jù)時代高校圖書館的環(huán)境產(chǎn)生了較大改變，一方面由于Web2.0、Cloud computing、The Internet of things等數(shù)字技術的發(fā)展應用，信息載體日漸多元化（包括紙質(zhì)資源、電子資源等），致使出版業(yè)、技術要求以及信息環(huán)境與之前相比較呈現(xiàn)出強烈的差異性；另一方面，由于用戶需求也出現(xiàn)了較大改變，從對信息資源的簡單獲取轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)性、持續(xù)性和獨特性的深層次需求，因此用戶對信息服務的期望、對查詢信息的方法與之前相比也呈現(xiàn)出強烈的差異性。大數(shù)據(jù)中隱藏著大量的深層次的信息，需要學科館員依據(jù)用戶的信息傾向和信息需求實施廣開發(fā)、深挖掘。因此，學科館員必須重新準確定位其工作角色，由信息提供者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔㈤_發(fā)者。二是由服務提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榉疹I導者。隨著高校圖書館服務專業(yè)化的深入開展，學科館員不僅僅是作為一個服務提供者在高校圖書館信息服務中發(fā)揮作用，其還承擔著服務創(chuàng)新的重要職責。因此，強化學科館員的領導意識，讓其充分參與高校圖書館主要決策的制訂，能夠激發(fā)學科館員的主人翁意識，促進其工作的積極性和主動性，為高校圖書館服務輸入新的活力，學科館員由服務提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榉疹I導者是大勢所趨[3]。

2.2素質(zhì)定位

在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館學科館員的工作角色發(fā)生了改變，創(chuàng)新在其為用戶提供服務的過程中起到非常重要的作用，同時帶動其素質(zhì)要求也有所改變。筆者將從以下幾方面對學科館員素質(zhì)進行重新定位（見圖1）。

2.2.1思想先行：高尚的思想道德素質(zhì)。高校圖書館作為知識傳播機構(gòu)，主要是引導用戶學習健康向上的文化知識，培養(yǎng)其正確的信息行為。學科館員作為圖書館開展服務工作的主要執(zhí)行者，自身必須樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，樹立以用戶為中心的服務思想，要具備尊重科學、樂于助人、腳踏實地、勤勤懇懇等高尚的思想道德品質(zhì)。其主要體現(xiàn)在以下三個方面：①要具備過硬的政治素質(zhì)。即用心學習，正確把握黨的方針政策，堅持正確的政治立場，用強有力的政治理論做指引前進方向的指明燈。②要愛崗敬業(yè)。要具備強烈的使命感和責任感，要有“干一行，愛一行”的工作態(tài)度，腳踏實地，甘于奉獻，依據(jù)用戶實際需要和服務狀況，及時有效地調(diào)整工作方式，為用戶提供使其滿意的服務。③要具備優(yōu)良的職業(yè)道德。遵守相關規(guī)章制度，抵制腐朽思想的入侵，主動增強創(chuàng)新意識、競爭意識等。

2.2.2知識保障：豐富的業(yè)務綜合素質(zhì)。學科館員作為高校圖書館與學科專業(yè)之間溝通的橋梁，必須積極有效地搜集整理信息供給用戶以滿足其需求，這一重要行為特征要求其必須具備豐富的業(yè)務綜合知識，這是實施好信息服務的基本要求。業(yè)務綜合知識主要包括以下三個方面：①圖情知識。學科館員只有了解圖書館每個內(nèi)設機構(gòu)的基本工作職責和工作程序，掌握圖書館開展的各種類型的信息服務和相關信息源，熟悉相關的信息檢索方法，掌握信息資源搜集、整合、排序等方法，才能夠適應高校圖書館的發(fā)展需要，更好地為用戶服務。②專業(yè)知識。學科館員要想在煩雜的專業(yè)信息數(shù)據(jù)里選出有針對性的資源，就必須掌握一定的學科專業(yè)知識，這是學科館員真正了解、研究用戶需求的重要條件。③外語知識。目前，網(wǎng)絡信息資源以英語居多，學科館員只有掌握一定的外語知識，才能夠在更大范圍內(nèi)搜集國內(nèi)外信息，掌握世界學科建設新趨勢，為用戶提供有效的外文信息服務。

2.2.3技能護航：精湛的信息綜合素質(zhì)。信息綜合素質(zhì)是高校圖書館應對大數(shù)據(jù)時代挑戰(zhàn)中學科館員一定要具有的基礎素質(zhì)，是一種搜集、整合、應用信息的基本手段，主要體現(xiàn)在以下三個方面：①信息道德。指人們在實施信息行為時應遵循的道德規(guī)范，學科館員在實施信息行為時必須遵守與之相關的法律法規(guī)，積極抵御有害信息。②信息意識。指人們在實施信息行為時快速的心理反應。意識引導行為，學科館員只有具備一定的信息意識，才能夠在眾多的信息資源里挑選、傳播有效信息，滿足用戶需求。③信息能力。這是人們搜集、整理、研究、應用信息的隱藏能力，學科館員具備的信息能力越強，就越能夠熟練應對高校圖書館在實施信息服務過程中出現(xiàn)的各種實際問題[4]。

2.2.4行動創(chuàng)新：先進的服務創(chuàng)新素質(zhì)。在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館只有創(chuàng)新才能夠跟上時代步伐，提升服務水平。因此，學科館員必須重視服務創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)，主要體現(xiàn)在以下三個方面：①創(chuàng)新意識。學科館員必須具備創(chuàng)新意識，要積極融入大數(shù)據(jù)時代，結(jié)合高校圖書館實際工作，做好角色轉(zhuǎn)變和素質(zhì)提升工作。②創(chuàng)新精神。主要是指具備創(chuàng)新特征的理想、信念、道德、個性等因素，學科館員必須具備一定的創(chuàng)新精神，才會在信息服務中實施創(chuàng)新行為。③創(chuàng)新能力。這是創(chuàng)新素質(zhì)中的核心部分，學科館員要依據(jù)用戶需求，對信息數(shù)據(jù)進行收集整理、科學研究，把研究成果應用到信息反饋工作中。

3大數(shù)據(jù)時代高校圖書館創(chuàng)新型學科館員培養(yǎng)的具體措施（見圖2）

3.1自我充電：注重終生學習，培養(yǎng)自學習慣

面對大數(shù)據(jù)背景下的工作需求，學科館員應該充分表現(xiàn)出自己的學習主動性，注重終生學習，尋求類型各異的學習渠道，進行“自我充電”，培養(yǎng)自學習慣，可以通過參加函授、自考、網(wǎng)大、夜大、電大等渠道逐漸提升自身的綜合素質(zhì)。同時，其還可以借助信息資源、學習環(huán)境等各種工作優(yōu)勢，邊做邊學，使學習與工作相結(jié)合，讓自身能力在工作中得以提升。

3.2繼續(xù)教育：拓展培養(yǎng)渠道，加強館際交流

大數(shù)據(jù)時代知識技術更新速度極快，培訓能夠?qū)W科館員進行持續(xù)的知識補充，優(yōu)化其知識結(jié)構(gòu)，使其綜合素質(zhì)能夠與服務工作相匹配。高校圖書館可以拓展人才培養(yǎng)渠道，通過開展短、中、長期的專題培訓、專業(yè)研討、學術交流等活動，為學科館員培養(yǎng)創(chuàng)設一個優(yōu)良的學習環(huán)境；還可以加強館際交流，組織學科館員學習、參觀具有優(yōu)秀服務經(jīng)驗的圖書館；也可以邀請其他圖書館的學科館員來館交流，互通有無，構(gòu)建長期合作模式。

3.3健全機制：強調(diào)制度保障，重視考核評價

要想有效開展學科館員培養(yǎng)工作，高校圖書館必須制定相關的制度作為保障，如學科館員的認定、相關培訓方案的制訂等，都需要有一整套的管理機制來保障工作順利開展。同時，高校圖書館還需要建立完善的組織機制，設置專門的管理機構(gòu)，由專職人員負責。要想檢驗培訓效果，就必須重視考核評價，在培訓前實施考核可以掌握學科館員的實際能力水平，在培訓中實施考核可以依據(jù)學科館員學情修訂培訓方案，在培訓后考核可以檢驗學科館員的培訓效果。

4大數(shù)據(jù)時代高校圖書館創(chuàng)新型學科館員培養(yǎng)過程中的若干問題

大數(shù)據(jù)時代高校圖書館創(chuàng)新型學科館員培養(yǎng)過程中需要注意以下問題：①在知識培養(yǎng)方面淺嘗輒止、半途而廢。學科館員多數(shù)來源于圖情專業(yè)，對其他學科知識不了解或了解較少，不同的學科知識有其不同的學科特征和認知規(guī)律，因此學習難度加大；再加上學習時間無法保障，導致學科館員在培訓過程中容易出現(xiàn)淺嘗輒止、半途而廢等現(xiàn)象。②在學習態(tài)度方面不求甚解。大部分高校圖書館并未形成積極的學習氛圍，多數(shù)學科館員故步自封、不求進取，沒有意識到職業(yè)危機，缺少自主學習的能力，在學習中一旦遭遇困難就打退堂鼓。③在思維創(chuàng)新方面思想僵化、墨守成規(guī)。由于管理體制和歷史遺留問題，多數(shù)學科館員不愿意接受新事物、新技術，更不愿意為了改變而付出時間和精力，因此會影響高校圖書館的持續(xù)發(fā)展。高校圖書館在創(chuàng)新型學科館員培訓過程中必須注意以上問題，尋求正確的解決之道[5]。

5結(jié)語

目前，高校圖書館對創(chuàng)新型學科館員的培養(yǎng)雖然有針對性地制訂了各種具體措施，但在實際操作中還存在較大問題，這就需要高校圖書館在以后的培養(yǎng)工作中慢慢修正、改善，真正建立成熟、完善的創(chuàng)新型學科館員培養(yǎng)體制，優(yōu)化學科館員的知識結(jié)構(gòu)，提升其綜合素質(zhì)，最終實現(xiàn)信息服務滿意度的提高。

參考文獻：

[1]李鵬云.大數(shù)據(jù)與圖書館服務[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2013（9）：178-181.

[2]韓翠峰.大數(shù)據(jù)帶給圖書館的影響與挑戰(zhàn)[J].圖書與情報，2012（5）：37-40.

[3]邱慶東.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館員角色定位與創(chuàng)新服務研究[J].圖書與情報，2015（6）：119-121.

[4]樊偉紅，李晨暉，張興旺，等.圖書館需要怎樣的“大數(shù)據(jù)”[J].圖書館雜志，2012（11）：63-68.

[5]魏來，高希然.大數(shù)據(jù)背景下高校數(shù)據(jù)館員的角色定位[J].情報資料工作，2015（5）：90-93.

（編校：徐黎娟）