旅游英語在南昌紅色旅游市場(chǎng)營銷策略中的運(yùn)用

代麗華+蔡娟

摘 要：江西南昌紅色旅游基地的進(jìn)一步開發(fā)是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的主要策略之一。隨著人們生活水平的提高，外出旅游已經(jīng)成為一種重要的休閑娛樂方式。紅色旅游具有獨(dú)特的中國文化，是老一輩革命家解放中國的縮影，受到了越來越多的國際旅游者的欣賞。與國內(nèi)旅游者不同，國外旅游者更關(guān)注景點(diǎn)所傳遞的中國文化，對(duì)景點(diǎn)的內(nèi)在含義更在意。因此，旅游英語在景點(diǎn)的發(fā)展中起著橋梁作用，培養(yǎng)好的英語翻譯人才能夠更好的詮釋中國文化，將紅色文化傳遞給國外友人，促進(jìn)江西紅色旅游業(yè)的發(fā)展。據(jù)此，側(cè)重于分析紅色旅游市場(chǎng)營銷的具體策略，并且從旅游英語人才培養(yǎng)角度出發(fā)闡述了旅游英語對(duì)于紅色旅游營銷的作用。

關(guān)鍵詞：旅游英語；紅色旅游；市場(chǎng)營銷；運(yùn)用

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.29.041

紅色旅游是我國特有的旅游文化，是中國革命的認(rèn)證。當(dāng)下，紅色旅游主要集中在偏遠(yuǎn)地區(qū)，發(fā)展緩慢。南昌就是我國八大紅色旅游景區(qū)之一，其發(fā)展受到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)等因素的影響。紅色旅游市場(chǎng)營銷的主要方向?qū)嶋H上就是旅游市場(chǎng)與旅游產(chǎn)品。在以往的紅色旅游營銷中，主要是針對(duì)國內(nèi)旅游者。而這恰恰制約了紅色旅游業(yè)的發(fā)展。為了滿足更多的旅客需求，尤其是日益增長的紅色旅游業(yè)，更應(yīng)培養(yǎng)更多的英語人才，以便于服務(wù)國外旅游者。使更多的人了解紅色文化，接受紅色文化。筆者根據(jù)自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)，分析了南昌紅色旅游市場(chǎng)營銷策略。并且強(qiáng)調(diào)旅游英語在這一過程中的作用。

1 南昌紅色旅游市場(chǎng)營銷策略分析

1.1 合理定位市場(chǎng)，拓展客源

旅游景點(diǎn)具有區(qū)域性個(gè)獨(dú)特性，一些旅游景點(diǎn)觀賞性強(qiáng)，一些旅游景點(diǎn)的文化底蘊(yùn)較深。不同的旅游景點(diǎn)所帶來的客戶必然不同，對(duì)紅色旅游而言，關(guān)注景點(diǎn)的新奇顯然不是正確的定位。旅行社要注重紅色文化的傳承與發(fā)展，做好充分的宣傳。江西省市重要紅色旅游景點(diǎn)之一，被譽(yù)為“紅色旅游”的故鄉(xiāng)。在多年的發(fā)展中，有利有弊，優(yōu)勢(shì)在于江西省的紅色文化深厚，能夠獲得具有革命經(jīng)驗(yàn)或者對(duì)紅色文化有興趣的人群，且當(dāng)?shù)仄渌糜钨Y源可以與之相呼應(yīng)。劣勢(shì)在于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，南昌市更是以八一南昌起義舊址等多個(gè)紅色旅游景點(diǎn)而聞名。因此，新時(shí)期，紅色旅游的重點(diǎn)應(yīng)定為宣傳紅色文化，穩(wěn)定原有的紅色旅游資源與客源，重新分析旅游市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)紅色旅游知識(shí)、文化的發(fā)展。在營銷中，導(dǎo)游人員肩負(fù)著服務(wù)客戶，做好營銷的艱巨任務(wù)，新時(shí)期，英語成為導(dǎo)游必要掌握的一種語言。翻譯人員的翻譯水平高低，溝通能力的好壞都將影響到國外旅游者的心情以及對(duì)于旅游景點(diǎn)的認(rèn)可度。因此，語言是合理定位市場(chǎng)的基礎(chǔ)，在旅游策略的實(shí)施過程中，不僅要重視市場(chǎng)的開發(fā)，還要注意人才的培養(yǎng)，針對(duì)現(xiàn)有的形式，將一部分精力瞄準(zhǔn)國際市場(chǎng)，申報(bào)世界遺產(chǎn)項(xiàng)目，吸引更多的國外友人去研究和欣賞中國的紅色文化。當(dāng)然，在市場(chǎng)定位過程中，旅游英語的作用不僅體現(xiàn)在口語交流上，在文獻(xiàn)上也要注重其正確的、具有文化傳承的翻譯效果。就紅色旅游的特點(diǎn)來看，應(yīng)將其重點(diǎn)放在人文意義和國際意義的挖掘上，從而拓展客源，促進(jìn)紅色旅游的可持續(xù)發(fā)展。

1.2 開發(fā)個(gè)性化的旅游產(chǎn)品并建立完善的旅游服務(wù)體系

與旅游景點(diǎn)的區(qū)域性相似，每個(gè)旅客對(duì)于景點(diǎn)的感受，動(dòng)機(jī)也千差萬別。傳統(tǒng)的單一的旅游產(chǎn)品營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代人的需求，尤其是針對(duì)不同國家的游客來說，其出發(fā)點(diǎn)可能與我們大相徑庭針對(duì)江西省的資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)其進(jìn)行全面的整合與進(jìn)一步的開發(fā)。一方面，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣?，體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奶厣?。一方面，要完善旅游服?wù)體現(xiàn)。對(duì)文化內(nèi)涵較深的景點(diǎn)來說，服務(wù)無疑是體現(xiàn)文化、宣傳文化并讓觀眾認(rèn)可文化的重要途徑。江西省位于長江中下游地區(qū)，南昌更是處于交通發(fā)達(dá)處，資源相對(duì)集中，資源整合成為一種可能。針對(duì)目前紅色旅游現(xiàn)狀，宣傳的缺失和人才的稀少是主要問題。因此，可以在南昌各地開設(shè)教育基地，聘請(qǐng)目前專業(yè)的講解人員以旅游為出發(fā)點(diǎn)對(duì)資源進(jìn)行分析講解，并且要注重人才的進(jìn)一步培養(yǎng)。紅色旅游并非獨(dú)立的，要巧妙的將紅色旅游與普通景點(diǎn)旅游聯(lián)系在一起，通過其他部門的作用來強(qiáng)化旅游者對(duì)于紅色旅游的興趣。在設(shè)計(jì)過程中，既要推出紅色這一主題，又要增加其他形式的旅游項(xiàng)目。并且借助旅游英語來擴(kuò)展資源，打造南昌地區(qū)的專業(yè)化的、個(gè)性化的旅游模式。

1.3 紅色旅游價(jià)格策略

針對(duì)消費(fèi)人群不同，在采取營銷策略的過程中可指定不同的價(jià)格。紅色旅游的發(fā)展還取決于整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，江西南昌經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)較慢，旅游產(chǎn)值不高，這對(duì)價(jià)格指定具有一定的參考價(jià)值。但與此同時(shí)，南昌市其它旅游景點(diǎn)的項(xiàng)目豐富，依然可以受到歡迎。因此可以考慮將紅色旅游與其它旅游方式相結(jié)合，在這一基礎(chǔ)上，針對(duì)性的制定價(jià)格。如針對(duì)工薪階層，可以考慮增加休閑項(xiàng)目，下調(diào)價(jià)格，以滿足他們的需求。事實(shí)上，工薪階層是當(dāng)下南昌紅色旅游景區(qū)的主要客源，也是最具有消費(fèi)潛力的客源。對(duì)于已有資源近充分把握，合理制定價(jià)格，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于目前不多但具有開發(fā)潛力的客源要進(jìn)行大力開發(fā)。如青少年，以往青少年多是由集體組織而進(jìn)入紅色旅游景區(qū)，但既然已經(jīng)進(jìn)入，就要進(jìn)行必要的宣傳，增加一些好的項(xiàng)目，使青少年能夠真正認(rèn)識(shí)到了解歷史的重要性，培養(yǎng)其愛國精神，通過項(xiàng)目讓青少年愛上紅色旅游景區(qū)。在價(jià)格方面，也可以考慮適當(dāng)放低，畢竟青少年多數(shù)還W＼無法自己掙工資，降低價(jià)格可以快速打開市場(chǎng)，促進(jìn)旅游的發(fā)展。針對(duì)節(jié)假日，可以采取優(yōu)惠、打折策略。當(dāng)然，越來越多的國外游客進(jìn)入中國景區(qū)，通過一些活動(dòng)可以讓其進(jìn)入后幫助大力宣傳。

1.4 借助英語的活動(dòng)強(qiáng)化紅色旅游宣傳

紅色旅游的宣傳在任何一個(gè)時(shí)期都是不可避免的。目前主要的宣傳方法包括大型紅色旅游主題宣傳，紅色文化多媒體宣傳以及各種特色的廣告宣傳。值得一提的是，在以往的宣傳中始終將重點(diǎn)立足于國內(nèi)，因此在日后的宣傳中可借助英語宣傳法。如在主題活動(dòng)中，可以將南昌旅游景點(diǎn)樹立品牌并翻譯成英文。打造品牌文化，提升當(dāng)?shù)刭Y源的品牌形象。南昌市中國的革命老區(qū)，舉辦過多次紅色旅游展覽會(huì)，與英語的結(jié)合將吸引更多人的眼球，強(qiáng)化南昌紅色旅游品牌形象。其次，突出南昌紅色旅游營銷主題，將南昌市的風(fēng)景點(diǎn)與紅色文化聯(lián)系起來。江西省的地理文職決定了其風(fēng)景秀美且資源豐富。旅行者要僅僅抓住文化特征，運(yùn)用常規(guī)的營銷手段，并且開展行之有效的日常營銷手段。旅游節(jié)假活動(dòng)效果雖然強(qiáng)烈，但并不持久。因此要辦一系列的旅游活動(dòng)，如有紀(jì)念意義的活動(dòng)。指定以資源保護(hù)、傳播為目的的營銷傳播手段。媒體宣傳手段必不可少，并且是將我國紅色旅游文化推向世界的手段。在紅色旅游宣傳中，還可以采用公共關(guān)系宣傳和名人效應(yīng)法。江西省南昌市是當(dāng)年八一南昌起義的主要場(chǎng)所，涌現(xiàn)了大量的英雄人物。周恩來和賀龍就是親自領(lǐng)導(dǎo)了當(dāng)年的八一南昌起義，對(duì)于中國人來說，十分熟悉這段歷史。但對(duì)于很多國際友人來說，未必知道。因此，可以借助足夠的宣傳來讓更多的人知道，這也是一種明星效應(yīng)。旅游的開發(fā)不僅僅是旅行社的任務(wù)，政府也要發(fā)揮其積極的引導(dǎo)作用。南昌市政府在這一過程中可以通過組織展銷會(huì)和推介會(huì)的方式來拉近紅色文化與旅客之間的距離。為進(jìn)入南昌內(nèi)部的投資者提供更多的支持。旅游品牌形象的塑造，主要是依靠提煉、概括和抽象等方式，是對(duì)當(dāng)?shù)丶t色景點(diǎn)的知名度的一種擴(kuò)展，可以提高旅游者對(duì)于紅色文化的認(rèn)可度，旅游品牌是旅行社的常用手段之一，江南昌旅游景點(diǎn)分為多種形式，根據(jù)不同特點(diǎn)的紅色景點(diǎn)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)其品牌化，并且進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄?。重點(diǎn)營造，“紅色搖籃，綠色家園”的主體形象。南昌的品牌形象為英雄城或者是人民軍隊(duì)的搖籃，基于這一特點(diǎn)進(jìn)行發(fā)展。

2 旅游英語人才培養(yǎng)

通過調(diào)查可知，旅游英語人才的稀缺是導(dǎo)致南昌紅色旅游市場(chǎng)發(fā)展緩慢的主要原因。旅游英語在高校教學(xué)過程中，忽視學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)，忽視紅色旅游文化的滲透。紅色旅游與英語之間的聯(lián)系并不緊密。因此，在人才培養(yǎng)中，還應(yīng)注重其在職業(yè)的過程中作用發(fā)揮。南昌市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展決定了人才的流動(dòng)性，從而導(dǎo)致營銷出現(xiàn)滯后性，紅色旅游因此而陷入低谷。要改善這一現(xiàn)狀，出發(fā)點(diǎn)不只在于英語或者是市場(chǎng)營銷，而是二者之間的結(jié)合。培養(yǎng)旅游英語人才，并發(fā)揮其在旅游帶團(tuán)、資料翻譯等多個(gè)領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱。高校教育階段旅游英語人才的培養(yǎng)，能夠?yàn)榧t色旅游景點(diǎn)輸送大量的專業(yè)人才，并能制定專業(yè)化、個(gè)性化的市場(chǎng)營銷策略。加快江西紅色旅游英語人才的培養(yǎng)，是我國紅色旅游發(fā)展的內(nèi)在要求。南昌作為我國重要的紅色旅游景點(diǎn)，始終將紅色文化作為主要戰(zhàn)略目標(biāo)，在發(fā)展策略上十分豐富，但在資源的利用上存在欠缺。上世紀(jì)90年代末，就為井岡山、瑞金和南昌等30多處重要的革命舊址制定了更好的保護(hù)原則。我國相關(guān)旅游法已經(jīng)規(guī)定了紅色旅游總體目標(biāo)，并且舉辦了成功的旅游博覽會(huì)?？傊?，南昌紅色旅游的發(fā)展離不開英語人才的培養(yǎng)，在旅游開發(fā)的過程中，要注重提高旅游人員的綜合素質(zhì)，當(dāng)然離不開語言的培訓(xùn)。讓更多專業(yè)的人才能夠接待并服務(wù)國外客戶。就目前看，來我國旅游的國外游客越來越多，紅色旅游英語人才的需求量不斷的增加，在高校教育階段，應(yīng)對(duì)南昌紅色旅游的發(fā)展上提供支持，使旅游英語人才更加專業(yè)，發(fā)揮人才在紅色旅游宣傳中發(fā)揮更大的作用。

3 總結(jié)

隨著我國綜合國力的提高，到中國旅游成為更多國際友人的選擇。江西省南昌市是我國八大著名紅色旅游景點(diǎn)之一，具有獨(dú)特的中國革命文化。在以往的發(fā)展中，只注重國內(nèi)的發(fā)展，而沒有將紅色資源的翻譯作為重點(diǎn)。事實(shí)上，開發(fā)紅色旅游資源是實(shí)現(xiàn)紅色旅游可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。江西省雖作為紅色旅游景點(diǎn)，但其經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，造成很多人對(duì)到當(dāng)?shù)芈糜尾⒉桓信d趣。加之紅色文化的內(nèi)涵較深，很難受到現(xiàn)代年輕人的追捧。大力宣傳旅游文化，拓展市場(chǎng)營銷策略對(duì)于旅行社及相關(guān)部門來說具有非凡的意義。英語作為重要的交流工具，可以讓國外旅行者更好的了解中國的紅色文化，這也正是很多外國友人來中國旅游的目的。筆者根據(jù)其多年的相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，分析了旅游英語在南昌紅色旅游市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用，現(xiàn)階段，我國缺少專業(yè)的旅游英語翻譯人才，因此文章側(cè)重于從旅游人才的培養(yǎng)上進(jìn)行分析?？傊?，只有為我國培養(yǎng)足夠的旅游英語人才，才能打破目前紅色旅游景點(diǎn)不受歡迎的局面，才能促進(jìn)紅色旅游的可持續(xù)發(fā)展。

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