我國(guó)女性青年編輯工作滿意度研究*

□文│徐志武

（作者單位：武漢大學(xué)信息管理學(xué)院）

工作滿意度，通常指當(dāng)個(gè)體易于取得或已經(jīng)取得工作成就時(shí)，對(duì)工作價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)后產(chǎn)生的愉悅的情緒狀態(tài)。[1]它是組織內(nèi)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)，日益受到管理者重視。

本文之所以對(duì)我國(guó)女性青年編輯工作滿意度進(jìn)行研究，主要基于以下3方面原因：首先，女性青年編輯規(guī)模龐大。目前我國(guó)傳統(tǒng)出版單位中女性編輯人數(shù)超過(guò)了37.5萬(wàn)，她們是我國(guó)出版事業(yè)發(fā)展的主力軍，關(guān)系我國(guó)文化事業(yè)的發(fā)展壯大。[2]其次，探索業(yè)界人力資源管理的優(yōu)勢(shì)和不足，幫助吸引并留住人才。最后，目前學(xué)界對(duì)于女性青年編輯工作滿意度研究不多，有必要進(jìn)一步豐富。

一、研究設(shè)計(jì)

本研究主要采用問(wèn)卷調(diào)查法和半結(jié)構(gòu)化訪談法。其中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)參考保羅E·斯佩克特（Paul E. Spector）問(wèn)卷。問(wèn)卷樣式采用李克特量表：非常不滿意得1分、不滿意得2分、一般得3分、滿意得4分、非常滿意得5分。問(wèn)卷發(fā)放采用偶遇抽樣，共回收有效問(wèn)卷459份，樣本覆蓋了東、中、西部傳統(tǒng)出版單位。問(wèn)卷結(jié)果運(yùn)用SPSS23.0分析。經(jīng)檢驗(yàn)，問(wèn)卷的克隆巴赫系數(shù)為0.891，信度較高。另外，本研究還選取了7位編輯進(jìn)行訪談，探討原因。

本文將工作滿意度分解為工作內(nèi)容、人際關(guān)系、薪資、福利和獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、規(guī)章制度等6大方面滿意度，并結(jié)合狹義人口學(xué)特征（年齡、學(xué)歷）、職業(yè)特征（單位性質(zhì)、工作年限、職稱、工資水平、編輯方向）和地域特征（東、中、西部）探索滿意度差異（部分不顯著差異文中未述及）。

二、女性青年編輯工作滿意度基本現(xiàn)狀及成因

從分析結(jié)果看，我國(guó)女性青年編輯整體工作滿意度得分為3.30，尚未達(dá)到滿意水平，且不同維度存在差異。

1.從工作內(nèi)容看，一部分女性青年編輯對(duì)工作內(nèi)容感到滿意，挑戰(zhàn)性和成就感是滿意的重要原因

從分析結(jié)果看，我國(guó)女性青年編輯工作內(nèi)容滿意度得分為3.53，顯著高于一般水平。43.6%的女性青年編輯表示對(duì)工作內(nèi)容感到滿意。她們之所以滿意，首先是因?yàn)槌删透械尿?qū)使。編輯工作（尤其是策劃工作）富有中等難度挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)結(jié)果可以通過(guò)出版物的市場(chǎng)銷量或所獲獎(jiǎng)項(xiàng)等獲得及時(shí)反饋。好的反饋可以給編輯帶來(lái)成就感。[3]對(duì)成就感的追求，正是每個(gè)個(gè)體與生俱來(lái)的渴望。[4]其次，編輯工作具有一定的權(quán)力。編輯多承擔(dān) “把關(guān)人”角色，這個(gè)角色賦予了她們調(diào)節(jié)知識(shí)或信息傳播的權(quán)力，這種權(quán)力正是每個(gè)個(gè)體所特別需要的。[5]最后，編輯工作勞動(dòng)強(qiáng)度低，自由度高，符合她們對(duì)于社會(huì)分工的期待。但是，編輯工作內(nèi)容較為瑣碎（如調(diào)整格式、校對(duì)文字等）也使部分編輯感到不滿。

學(xué)歷和年齡對(duì)工作內(nèi)容滿意度有影響。學(xué)歷方面，博士編輯滿意度顯著低于其他學(xué)歷編輯。這主要源于工作內(nèi)容現(xiàn)實(shí)與她們期望有較大差距。年齡方面，31～35歲編輯滿意度（3.38）最低。這主要因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容一成不變以及其他方面不如意，逐漸使她們產(chǎn)生倦怠感。從職業(yè)特征看，單位性質(zhì)、工資水平和圖書(shū)編輯方向均影響工作內(nèi)容滿意度。從單位性質(zhì)看，國(guó)有性質(zhì)出版單位的編輯滿意度（3.51）要顯著高于民營(yíng)企業(yè)（3.21）。從薪資看，當(dāng)實(shí)發(fā)工資處于5001～7000元時(shí)，工作內(nèi)容滿意度最高。當(dāng)薪資小于5000元時(shí)，滿意度與待遇呈正相關(guān)。當(dāng)大于7000元時(shí)，滿意度與待遇呈負(fù)相關(guān)。從編輯方向看，少兒類編輯滿意度（3.64）最高。這與工作內(nèi)容稍微簡(jiǎn)單、編輯自身興趣高等有關(guān)。

2.從人際關(guān)系看，女性青年編輯對(duì)同事關(guān)系和直接上司滿意度較高，但對(duì)內(nèi)部交流滿意度一般

女性青年編輯對(duì)同事關(guān)系滿意度平均得分為3.87，整體趨向滿意。而且有74.5%的人回答感到滿意或非常滿意。但是編輯滿意的同事關(guān)系多限于部門(mén)內(nèi)部或者業(yè)務(wù)往來(lái)密切的同事間。[6]編輯們談到，她們期望的同事關(guān)系是同事間共享榮譽(yù)，樂(lè)于助人和合作，互相信任，能提供情感支持，不暗箭傷人。[7]

女性青年編輯對(duì)于直接上司滿意度得分為3.76，趨向滿意。回答滿意和非常滿意的樣本占67.6%。但檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，編輯們對(duì)上司的滿意度顯著低于同事關(guān)系，而且不同個(gè)體對(duì)上司的滿意度存在較大差異。編輯們似乎更加滿意變革型上司，這類上司首先能夠確立清晰愿景及其實(shí)現(xiàn)辦法，鼓舞人心；其次，鼓勵(lì)下屬創(chuàng)新性地解決問(wèn)題，編輯有發(fā)揮才華的空間；再次，能針對(duì)員工需求提供個(gè)性化的關(guān)懷和幫助；最后，能為員工設(shè)置明確、具體、有一定困難，但是通過(guò)個(gè)人努力可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。[8]

女性青年編輯對(duì)于內(nèi)部交流滿意度得分為3.23，趨向一般水平。之所以不太滿意，一方面由于同事之間交流范圍小，且多正式交流；另一方面，上下級(jí)交流不深入，編輯不便表達(dá)心聲。[9]

3.從薪資水平看，女性青年編輯對(duì)薪資滿意度最低，不公平感是不滿的主因

女性青年編輯對(duì)薪資滿意度并不理想，平均得分為2.75，低于一般水平。方差為1.01，這說(shuō)明不同編輯對(duì)工資的滿意水平差異大。從樣本比例也可看出該差異，近40%樣本表示對(duì)薪酬滿意度“一般”，表示“不滿意”和“非常不滿意”的樣本接近35.9%，表示“滿意”的樣本接近20%，僅2.6%的人感到“非常滿意”。

從人口學(xué)特征看，薪酬滿意度會(huì)隨著年齡增加而提高。剛?cè)肼毦庉嫞挲g低于25歲）滿意度（2.48）最低，出版單位應(yīng)多關(guān)心。從職業(yè)特征看，薪資滿意度在職稱、編輯方向和薪資高低上均有差異。職稱越高，滿意度越高，但副編審是滿意度頂點(diǎn)（2.92）。關(guān)于編輯方向，報(bào)紙編輯（3.0）＞圖書(shū)編輯（2.72）＞期刊編輯（2.48）。這與報(bào)社待遇相對(duì)較好有關(guān)。圖書(shū)編輯中，教育類（2.91）和少兒類（2.78）編輯薪資滿意度最高。這與該類圖書(shū)市場(chǎng)行情好有關(guān)。薪資方面，工資與薪酬滿意度呈正比。工資每增長(zhǎng)2000元，滿意度約增長(zhǎng)8%。從地域看，東部地區(qū)（包括北京）薪酬滿意度整體高于中部和西部。而且東部、中部和西部女性青年編輯理想薪資分別是大于9001元、7001～9000元和5001～7000元。

女性青年編輯對(duì)薪酬不滿意主要源于主觀對(duì)比后產(chǎn)生的不公平感。這種不公平感主要源于四方面：一是程序不公平。即編輯對(duì)薪酬分配決策的過(guò)程和程序感知不公平。二是內(nèi)部不公平。即編輯待遇低于單位內(nèi)相同或類似層次的同事。三是外部不公平。即編輯薪酬明顯低于其他出版單位或行業(yè)人員。四是個(gè)人不公平。即編輯感知自己的付出與收獲不成正比。[10]

提高女性青年編輯薪酬滿意度關(guān)鍵在于建立科學(xué)合理的薪酬制度，降低編輯感知不公平性?？茖W(xué)的薪酬制度包括9個(gè)方面：一是設(shè)計(jì)以按勞分配為基礎(chǔ)的薪酬體系；二是確保薪酬政策內(nèi)部一致性，同工同酬；三是設(shè)置合理的薪酬結(jié)構(gòu)，既公平，又適當(dāng)拉開(kāi)差距，堅(jiān)持效率優(yōu)先，以績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)，多勞多得；四是保持本單位的薪酬水平與同類單位相比較時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力；五是保證編輯薪酬在扣除物價(jià)增長(zhǎng)指數(shù)外，逐年增長(zhǎng)；六是保證工作量統(tǒng)計(jì)和績(jī)效考評(píng)公平、透明，制定薪酬方案時(shí)吸收編輯參與；七是增加除金錢外其他形式的報(bào)酬，如尊重、互助、認(rèn)可等；八是妥善運(yùn)用保密制度，不公開(kāi)編輯具體收入；九是保持穩(wěn)定的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度，建立規(guī)范的政策修改制度。[11]此外出版單位還要建立上下級(jí)溝通渠道或申訴機(jī)制。[12]

4.從福利和獎(jiǎng)勵(lì)看，女性青年編輯福利滿意度一般，物質(zhì)充足、機(jī)會(huì)均等和形式多樣是提升福利滿意度的有效手段，精神獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

女性青年編輯對(duì)于福利待遇滿意度為3.14，處于一般水平。福利包括法定福利和企業(yè)福利。法定福利中，女性青年編輯（尤其是尚未購(gòu)房者）比較關(guān)注住房公積金的繳存額度。目前很多出版單位僅按國(guó)家最低標(biāo)準(zhǔn)（5%）繳存（部分每月僅繳100多元），這不僅難以提升購(gòu)房信貸額度，而且對(duì)月供分擔(dān)作用也小，編輯們不太滿意。對(duì)于企業(yè)福利，編輯比較關(guān)注除工資外的物質(zhì)補(bǔ)償。但目前部分單位的物質(zhì)福利減少，這降低了編輯滿意度。對(duì)于休假制度，編輯們都較為滿意，因?yàn)榇蠖喑霭嫔鐚?shí)行了帶薪休假制度。從訪談結(jié)果看，編輯期望的福利方式首先是除正常薪酬外，補(bǔ)償編輯勞動(dòng)的物質(zhì)充足；其次，享受福利的權(quán)利均等；最后，福利形式多樣。[13]

福利滿意度與年齡有關(guān)。31～35歲編輯滿意度（2.97）顯著低于其他年齡段。從職業(yè)特征看，福利滿意度在工作年限和單位性質(zhì)上均有顯著差異。福利滿意度與工作年限大致成反比，其中工作6～10年的女性青年編輯滿意度（3.02）最低。國(guó)有出版單位編輯滿意度（3.17）顯著高于民營(yíng)出版單位（2.50）。這與國(guó)有出版單位效益較好、福利健全有關(guān)。從地域特征看，東部地區(qū)（包括北京）編輯福利滿意度（3.38）要顯著高于中部（2.88）和西部（2.90）。這是因?yàn)闁|部對(duì)于法定福利落實(shí)情況較好，企業(yè)福利（如帶薪休假、旅游津貼等）也比較豐富。

女性青年編輯對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)滿意度為3.29，顯著高于一般水平。編輯們大多滿意精神獎(jiǎng)勵(lì)，希望領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)肯定她們的突出成績(jī)。但她們大多不滿物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，一是因?yàn)楸締挝蝗狈ο嚓P(guān)制度；二是即使有獎(jiǎng)勵(lì)，也多以年終獎(jiǎng)發(fā)放，很難產(chǎn)生激勵(lì)效果。[14]編輯們希望本單位設(shè)計(jì)一套有效的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，該系統(tǒng)簡(jiǎn)潔、清晰且可理解，獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)、可測(cè)量。[15]而且當(dāng)激勵(lì)制度正式實(shí)施時(shí)，出版單位能堅(jiān)持5條原則：即時(shí)、公平、經(jīng)濟(jì)、多樣、靈活。

年齡和學(xué)歷對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)滿意度有影響。年齡方面，31～35歲（3.14）和36～40歲（3.09）編輯的滿意度顯著低于其他年齡段，出版單位應(yīng)多加關(guān)注。學(xué)歷方面，學(xué)歷越高，獎(jiǎng)勵(lì)滿意度越低。這是因?yàn)閷W(xué)歷高的編輯多擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，她們給予他人的獎(jiǎng)勵(lì)多，自己收獲的獎(jiǎng)勵(lì)少。出版單位可考慮多給予她們精神或物質(zhì)（如股票期權(quán)）獎(jiǎng)勵(lì)。從地域看，東部（3.36）＞中部（3.28）＞西部（3.07），但這種差異并不顯著。

5.從晉升看，女性青年編輯滿意度較低，晉升通道短、窄、依據(jù)模糊是主因

女性青年編輯對(duì)于晉升滿意度（3.05）一般。編輯們表示不滿意的原因主要有：第一，晉升通道多限于部門(mén)內(nèi)部，較狹窄。第二，晉升通道較短。關(guān)于職位晉升，編輯室主任或主管已是頂點(diǎn)。關(guān)于職稱晉升，晉升副編審難，它對(duì)編輯的專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)歷和業(yè)績(jī)成果要求較高。如編輯獨(dú)立策劃的出版物需要獲得國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)1個(gè)，或全國(guó)性專業(yè)獎(jiǎng)及?。ú浚┘?jí)獎(jiǎng)各1個(gè)，或?。ú浚┘?jí)一等獎(jiǎng)2個(gè)。擔(dān)任責(zé)任編輯的國(guó)家或省重點(diǎn)出版物，出版后有3種各被2家省級(jí)報(bào)刊選載或評(píng)論，并產(chǎn)生較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。[16]這都對(duì)編輯提出了挑戰(zhàn)。編審晉升需要擁有副編審職稱5年以上才有可能被單位舉薦參評(píng)，這對(duì)于青年編輯而言，更難實(shí)現(xiàn)。第三，晉升依據(jù)模糊。編輯們希望本單位能明確晉升依據(jù)，機(jī)會(huì)均等，公平公正。

年齡和學(xué)歷對(duì)女性青年編輯晉升滿意度均有影響。年齡方面，31～35歲的女性編輯晉升滿意度最低（2.82）。這剛好與工作6～10年編輯晉升滿意度（2.88）最低相吻合。這一階段編輯已從家庭中“解放”，晉升欲望強(qiáng)烈，但窄和短的晉升通道阻擋了她們。學(xué)歷方面，博士編輯晉升滿意度（2.54）顯著低于一般水平。她們多晉升到職稱頂點(diǎn)，而職位晉升空間較小，使得她們不滿意。從職業(yè)特征看，具有中級(jí)（2.86）和編審（2.71）職稱女性編輯的晉升滿意度最低。這是因?yàn)橹屑?jí)職稱編輯遇到瓶頸，而編審已升至職稱頂點(diǎn)。

6.從規(guī)章制度看，女性青年編輯滿意度一般，主要不滿薪酬和晉升制度

女性青年編輯對(duì)于規(guī)章制度滿意度得分為3.11，處于一般水平。這主要因?yàn)槌霭鎲挝晦D(zhuǎn)企時(shí)間不長(zhǎng)，舊制度錮疾尚未根除，新制度也未完全確立。在各規(guī)章制度中，編輯們最不滿意的是薪酬制度。編輯薪酬主要由基本工資和績(jī)效工資組成。她們的基本工資較低，收入主要依靠績(jī)效工資。但是績(jī)效工資取得有兩個(gè)條件，一是完成基本工作量，如每年校對(duì)100萬(wàn)字書(shū)稿或?qū)崿F(xiàn)額定利潤(rùn)，二是需要對(duì)編輯工作進(jìn)行全流程跟蹤。[17]工作既累且雜，這使她們很難感到滿意。除了薪酬制度，編輯們對(duì)晉升制度也不滿。短且窄的晉升渠道使她們?cè)缭缇涂吹绞聵I(yè)天花板，逐漸產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

年齡對(duì)制度滿意度有影響。31～35歲（2.94）和36～40歲（2.92）編輯制度滿意度顯著低于30歲以下的編輯。從職業(yè)特征看，工作年限和單位性質(zhì)影響制度滿意度。工作年限越長(zhǎng)，制度滿意度越低，這與上述年齡與制度滿意度呈反比一致。這也說(shuō)明出版單位要多關(guān)注老員工的訴求。國(guó)有出版單位制度更加健全，其滿意度（3.14）明顯高于民營(yíng)單位（2.75）。

三、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)女性青年編輯工作滿意度總體高于一般水平。其中，工作內(nèi)容和人際關(guān)系滿意度較好，福利、獎(jiǎng)勵(lì)和制度滿意度高于一般水平。但是，薪酬滿意度和晉升滿意度亟待出版單位提升。而且31～35歲和工作6～10年女性青年編輯在各維度的滿意度均較低，尤其值得出版單位注意。出版單位只有充分發(fā)揮自身人力資源管理優(yōu)勢(shì)，改革不足，才能吸引并留住人才。