高校圖書館電子閱覽室的服務(wù)與管理

楊冬梅

在現(xiàn)代高校的圖書館中，電子閱覽室的普及可以為高校學(xué)生提供更加便捷的學(xué)習(xí)資料查詢渠道，提高高校學(xué)生圖書館學(xué)習(xí)的效率，從而在有效便捷化高校學(xué)生的學(xué)習(xí)效率的同時(shí)還能夠有效地幫助緩解高校圖書館的服務(wù)壓力。然而，由于電子閱覽室的各方面正常運(yùn)作都是需要高新信息科技技術(shù)的支持，高校學(xué)生的使用者也非常多，加上現(xiàn)在許多高校的電子閱覽室的服務(wù)內(nèi)容相對(duì)單一，很多地方技術(shù)應(yīng)用都不是非常的完善，這使得電子閱覽室的服務(wù)和管理壓力較大。因此，高校電子閱覽室建設(shè)管理人員需要采取積極有效的措施來優(yōu)化電子閱覽室的服務(wù)與管理。

一、加強(qiáng)管理人員的素質(zhì)培訓(xùn)

管理人員是高校圖書館電子閱覽室的服務(wù)與管理的主要操作人員，他們的服務(wù)與管理能力直接關(guān)系到圖書館電子閱覽室的日常有效運(yùn)作和服務(wù)水平，因此，高校管理層要想有效地提升圖書館電子閱覽室的服務(wù)水平和管理水平，首先，應(yīng)當(dāng)從電子閱覽室的管理人員入手，加強(qiáng)對(duì)于電子閱覽室管理人員的服務(wù)管理技術(shù)培訓(xùn)，提升管理人員的專業(yè)素質(zhì)，從而有效地提高圖書館電子閱覽室的管理服務(wù)水平。高校管理層可以從以下幾個(gè)方面入手來提高圖書館電子閱覽室管理人員的專業(yè)素質(zhì)：

第一、提高管理人員的計(jì)算機(jī)軟硬件故障排查和檢修能力

圖書館電子閱覽室和普通的高校圖書館不同，電子閱覽室的存在和運(yùn)行是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)上的，因此它不像普通的紙質(zhì)書籍圖書館閱覽而是通過以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為主要承載體來為高校學(xué)生提供學(xué)習(xí)信息查詢服務(wù)的。計(jì)算機(jī)上的硬件與軟件隨著使用時(shí)間的增長(zhǎng)，或多或少都會(huì)出現(xiàn)一些問題和故障，這些問題或故障會(huì)影響到圖書館電子閱覽室的正常運(yùn)行與服務(wù)。因此，要想有效地解決這一問題，提升電子閱覽室的服務(wù)與管理質(zhì)量，高校管理層應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于電子閱覽室管理人員的計(jì)算機(jī)故障排查與檢修能力的培養(yǎng)。

第二、加強(qiáng)圖書館電子閱覽室管理人員的個(gè)人素質(zhì)建設(shè)

高校圖書館電子閱覽室服務(wù)著大量的高校學(xué)生，承擔(dān)著為高校學(xué)生提供更加優(yōu)秀的學(xué)習(xí)資料查詢服務(wù)職責(zé)，因此，作為電子閱覽室的管理與服務(wù)人員，其自身的個(gè)人素質(zhì)非常重要。高校管理層可以通過定期組織素質(zhì)培訓(xùn)講座和加強(qiáng)電子閱覽室管理人員的服務(wù)意識(shí)宣傳等方法，來加強(qiáng)電子閱覽室管理人員的個(gè)人素質(zhì)建設(shè)。

二、加強(qiáng)高校學(xué)生的素質(zhì)建設(shè)

高校學(xué)生是圖書館電子閱覽室的主要使用者，高校圖書館建立電子閱覽室的根本目的就是為了給高校學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的圖書信息查詢和教學(xué)服務(wù)，為高校學(xué)生提供更加方便、服務(wù)質(zhì)量更高的圖書館信息查詢渠道。因此，高校管理層要想充分地保證圖書館電子閱覽室的有效運(yùn)行，提升電子圖書館的服務(wù)與管理效果，除了要加強(qiáng)電子閱覽室管理人員的技術(shù)素質(zhì)培訓(xùn)之外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)高校學(xué)生本身的素質(zhì)建設(shè)。

第一、加強(qiáng)高校學(xué)生的道德素質(zhì)建設(shè)

高校圖書館電子閱覽室每天要接待大量的高校學(xué)生，為他們提供圖書信息查詢服務(wù)，而很多高校學(xué)生會(huì)在進(jìn)入圖書館電子閱覽室進(jìn)行信息查詢和學(xué)習(xí)的過程中，會(huì)出現(xiàn)將零食飲料等食品帶入、亂丟垃圾等情況，這些行為很容易造成圖書館電子閱覽室的環(huán)境污染并影響到更多高校學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境。因此，針對(duì)這一問題，高效管理層應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)高校學(xué)生的道德素質(zhì)建設(shè)，提升高校學(xué)生的公共素質(zhì)意識(shí)，從而有效地提高圖書館電子閱覽室的環(huán)境服務(wù)和管理質(zhì)量。

第二、加強(qiáng)高校學(xué)生的信息素質(zhì)建設(shè)

高校圖書館電子閱覽室的運(yùn)行都是建立在高新科技和信息技術(shù)的基礎(chǔ)之上的，然而，由于許多高校學(xué)生對(duì)于高新信息技術(shù)的了解不是非常透徹，這使得其在使用過程中，很可能出現(xiàn)使用錯(cuò)誤、破壞系統(tǒng)等情況。因此，針對(duì)這一不足，高校管理層可以通過定期開展信息技術(shù)和電子閱覽室使用的主題講座等措施，來有效地強(qiáng)化高校學(xué)生的信息素質(zhì)。

三、革新電子閱覽室服務(wù)技術(shù)

高校圖書館電子閱覽室是建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的基礎(chǔ)之上的，因此，科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)是電子閱覽室為高校學(xué)生提供學(xué)習(xí)信息查詢服務(wù)的重要支撐。然而，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的不斷加快，許多更加高新、使用便捷的新型科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)被不斷創(chuàng)新研究出來，并廣泛的應(yīng)用到各種行業(yè)當(dāng)中去。因此，高校管理層要想有效地提高電子閱覽室的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，還應(yīng)當(dāng)積極革新和優(yōu)化自身的電子閱覽室服務(wù)技術(shù)，不斷地優(yōu)化電子閱覽室的服務(wù)和管理水平，以保證高校電子閱覽室得到更好更快發(fā)展。比如說，高校管理層可以創(chuàng)新采用云存儲(chǔ)平臺(tái)信息技術(shù)來提升電子閱覽室的服務(wù)質(zhì)量。云存儲(chǔ)平臺(tái)是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的一個(gè)新型高科技技術(shù)，它最大的優(yōu)點(diǎn)在于其海量的信息存儲(chǔ)功能和信息共享功能，它能夠?yàn)楦咝W(xué)生提供更加寬大的個(gè)人學(xué)習(xí)信息存儲(chǔ)空間以及更加便捷地學(xué)習(xí)信息收集與存儲(chǔ)服務(wù)，同時(shí)又能夠方便高校學(xué)生之間的學(xué)習(xí)信息共享，從而大大提高高校學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

綜上所述，高?？梢酝ㄟ^加強(qiáng)圖書館電子閱覽室管理人員的素質(zhì)培訓(xùn)和高校學(xué)生的素質(zhì)建設(shè)，以及積極革新、優(yōu)化圖書館電子閱覽室的服務(wù)技術(shù)等有效措施，科學(xué)地強(qiáng)化高校圖書館電子閱覽室的服務(wù)與管理。