“選擇緣”下的社會(huì)支持構(gòu)建與社會(huì)工作介入啟示

摘 要 社會(huì)支持研究是社會(huì)工作研究與實(shí)務(wù)的重要方向，對(duì)于社會(huì)弱勢群體的社會(huì)功能發(fā)揮有重要影響?，F(xiàn)有文獻(xiàn)主要以問題視角，關(guān)注弱勢群體的社會(huì)支持的缺失現(xiàn)狀并提出相應(yīng)的對(duì)策。本文對(duì)已有社會(huì)支持的研究梳理的基礎(chǔ)上，基于離婚婦女的個(gè)案研究，采取質(zhì)性研究的深度訪談法，以“選擇緣”理論為分析基礎(chǔ)，展開弱勢群體對(duì)社會(huì)支持的能動(dòng)建構(gòu)探究，并從社會(huì)工作的個(gè)案、小組和網(wǎng)絡(luò)介入三方面提出建議。

關(guān)鍵詞 離婚婦女 選擇緣 社會(huì)支持

作者簡介：吳瑩，中山大學(xué)南方學(xué)院，社會(huì)工作碩士。

中圖分類號(hào)：C916 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.01.084

一、 問題的提出及文獻(xiàn)回顧

（一）問題的提出

隨著中國改革開放的不斷深入，中國社會(huì)也由傳統(tǒng)型逐漸過渡到現(xiàn)代型。人們的婚戀觀念、行為和生活方式也有較大的改變，離婚率持續(xù)攀升，因離婚而導(dǎo)致的社會(huì)問題也隨之增加。中國國家統(tǒng)計(jì)局顯示，離婚登記人數(shù)從1995年105.6萬對(duì)上升到2014年363.7萬對(duì)，其中女性離婚人口數(shù)從顯示最早數(shù)據(jù)的2002年3960‰到2013年的6183‰。女性作為社會(huì)上公認(rèn)的弱勢群體而言，離婚婦女在家庭和社會(huì)上的弱勢地位更加凸顯。無可置疑，離婚婦女的問題也越來越引起學(xué)者的關(guān)注。在離婚過程中，基于對(duì)男女不同性別期待的家庭功能位置，“男主外，女主內(nèi)”的家庭性別分工思想，女孩子從小就被灌輸一種最好的出路就是嫁人的結(jié)婚觀念：女人應(yīng)以家為主，婚姻是女人的歸宿，家庭是女人的一切，基于社會(huì)性別的歧視，這讓在離婚過程中受到影響和傷害的一群人，特別是作為女性，要不被貼上“壞女人，思想不當(dāng)，作風(fēng)問題，不顧家庭，不夠體貼丈夫”等污名標(biāo)簽 ，就是在可憐的目光與哀嘆聲中被定格為“受害者”，使得她們的社會(huì)支持受到很大的限制。然而，在日常生活中，筆者發(fā)現(xiàn)這些離婚婦女并非如此，她們?cè)谌粘Ｉ钪心軇?dòng)地建構(gòu)著自己的社會(huì)支持，她們的社會(huì)支持動(dòng)態(tài)以及她們?nèi)绾文軇?dòng)地建構(gòu)社會(huì)支持是本文的關(guān)注點(diǎn)。

（二）文獻(xiàn)回顧

1.社會(huì)支持的相關(guān)研究：

社會(huì)支持研究是社會(huì)學(xué)界十分關(guān)注的領(lǐng)域，在20世紀(jì)70年代成為社會(huì)學(xué)研究的主流，對(duì)社會(huì)工作的理論與實(shí)務(wù)產(chǎn)生巨大的影響。作為一種行動(dòng)和情感分享，社會(huì)支持是指個(gè)體從他人、群體、組織和社區(qū)中得到的各種形式的關(guān)心、扶持和幫助，其本質(zhì)是一種物質(zhì)救助、生活扶持、心理慰藉等社會(huì)性行為，對(duì)個(gè)人的身心健康有重要影響。

國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于社會(huì)支持方面有大量的研究，主要集中于兩個(gè)方面。第一方面是關(guān)于社會(huì)支持理論的介紹評(píng)價(jià)性研究，主要關(guān)注社會(huì)支持的定義、分類、內(nèi)容、要素、測量、模型等的介紹。第二方面關(guān)于社會(huì)支持理論運(yùn)用性研究，主要運(yùn)用到各種弱勢群體的研究。如：求職過程、城市家庭、留守婦女、失獨(dú)者、老年人、貧困群體等等。還有少量研究關(guān)于社會(huì)支持的動(dòng)態(tài)過程，如張友琴對(duì)于弱勢群體關(guān)注其社會(huì)支持的發(fā)送與傳遞的實(shí)踐過程，還有金碧華對(duì)社區(qū)矯正假釋犯對(duì)象的社會(huì)支持過程的研究等。

綜上所述，關(guān)于社會(huì)支持的研究，無論是介紹性的研究還是運(yùn)用到具體的群體中的研究，其基本假設(shè)是社會(huì)支持對(duì)個(gè)人的正常生活，尤其是對(duì)弱勢群體非常重要，而弱勢群體的社會(huì)支持存在缺陷導(dǎo)致其不能正常發(fā)揮社會(huì)功能。在這種思維的指導(dǎo)下，弱勢群體作為一個(gè)被動(dòng)的群體，對(duì)其社會(huì)支持進(jìn)行研究并提出建議，無形中弱化他們的能力，無法達(dá)致助人自助。

2.離婚婦的女社會(huì)支持相關(guān)研究：

縱觀離婚婦女群體的社會(huì)支持相關(guān)研究，也存在著同樣的研究缺陷。Sakraida和Mary的研究中發(fā)現(xiàn)，離婚后的女性在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)支持上有所減少。邵琦在單親母親的社會(huì)支持研究中發(fā)現(xiàn)，單親母親面臨社會(huì)支持內(nèi)容不均衡、非正式支持不穩(wěn)定等問題。易松國關(guān)于離婚女性的社會(huì)支持實(shí)證研究中發(fā)現(xiàn)，女性在離婚后在物質(zhì)、情感及家務(wù)三個(gè)方面所得到的支持都極為有限，從社會(huì)組織和專業(yè)機(jī)構(gòu)所得的支持非常少，很多婦女在離婚過程中和離婚后常常感受孤獨(dú)、無助和絕望。由此可見，關(guān)于離婚婦女的社會(huì)支持研究普遍認(rèn)為她們?cè)陔x婚后面臨著不同程度的社會(huì)支持的減弱和缺失，把她們看成是被動(dòng)無助的群體，強(qiáng)化了社會(huì)對(duì)她們這一群體的弱勢標(biāo)簽。這種補(bǔ)缺型、單向式的幫助和建議使她們?cè)诜?wù)中弱化能力，增加她們的無力感。

鑒于此，筆者認(rèn)為對(duì)于社會(huì)支持的研究還應(yīng)存在另外一個(gè)方向，探討她們個(gè)人對(duì)社會(huì)支持的能動(dòng)建構(gòu)。本文基于離婚婦女的個(gè)案研究，關(guān)注她們?nèi)粘Ｉ钪械摹澳軇?dòng)性”，探討弱勢群體如何能動(dòng)地建構(gòu)自己的社會(huì)支持，為社會(huì)工作的實(shí)務(wù)者提供新的介入方向。

二、 理論與研究方法

本文基于上野千鶴子提出的“選擇緣”理論，展開離婚婦女對(duì)社會(huì)支持能動(dòng)建構(gòu)的探討。上野千鶴子認(rèn)為“選擇緣”是除了血緣、地緣、社緣之外的“第三空間”，它具有三個(gè)特點(diǎn)：首先，它是自由開放的關(guān)系?！斑x擇緣”是“相互選擇的緣分”，原則上加入和脫離都是自由的，沒有約束性。其次，具有媒體媒介型的性質(zhì)。它以特定的信息和符號(hào)為媒介而連接在一起，沒有直接接觸，但也可以形成一種“關(guān)系”，保持著匿名性。最后，它讓個(gè)體從過度社會(huì)化的角色中脫離開來，躲避角色和變身，減少社會(huì)角色的壓力。同時(shí)，選擇緣有“純粹”和“不純粹”的模式，選擇緣和其他關(guān)系有時(shí)也有重疊的地方，形成了選擇緣的“不純的模式”。這種選擇緣，可以為個(gè)體在困難時(shí)提供必要的社會(huì)支持，成為血緣、地緣、社緣之外，為個(gè)體提供能動(dòng)利用的另一種社會(huì)支持資源，成為探尋個(gè)體能動(dòng)建構(gòu)與利用社會(huì)支持資源的窗口。

本文采用質(zhì)性的個(gè)案研究方法，數(shù)據(jù)來自于筆者在2015年12月-2016年3月期間，以滾雪球的方式尋找的7名離婚婦女對(duì)她們進(jìn)行的深度訪談。以“選擇緣”理論為基礎(chǔ)，探討她們?cè)诿媾R離婚后的社會(huì)支持動(dòng)態(tài)，關(guān)注她們?nèi)绾文軇?dòng)地利用“選擇緣”建構(gòu)自己的社會(huì)支持。

三、個(gè)案呈現(xiàn)：離婚婦女社會(huì)支持的“解構(gòu)”與“建構(gòu)”

本節(jié)通過離婚婦女社會(huì)支持的變化過程，著重關(guān)注離婚婦女如何能動(dòng)地重構(gòu)她們的社會(huì)支持。

（一）污名化下社會(huì)支持的解構(gòu)

盡管在法律上始終倡導(dǎo)婚姻自由和平等，社會(huì)文化和輿論對(duì)于離婚也更加包容，但對(duì)離婚者的偏見與歧視仍不可避免地存在，且對(duì)離婚女性尤甚，諸如“寡婦門前是非多”之類的說法即反映了失婚女性的尷尬和孤立。傳統(tǒng)性別觀與家庭觀、貞操觀使離婚婦女遭受社會(huì)的歧視，她們自知離婚的女人價(jià)值有所缺失，其自我價(jià)值有所貶低，造成她們社會(huì)支持有所限制。

受訪的女性中，她們都表示離婚已經(jīng)是社會(huì)的趨勢，但是在離婚后的生活中，她們會(huì)受到社會(huì)“凝視”的困擾，礙于“面子與社會(huì)眼光”，她們可選擇性的社會(huì)支持非常有限。

阿霞離婚后獨(dú)自單身一人在外地打工，但離婚婦女這一身份的標(biāo)簽，阻礙著她獲得更多的社會(huì)支持。

“單身女人在這個(gè)社會(huì)上還是受歧視的，就是多多少少會(huì)有。比如說很多人在一起的時(shí)候，首先我不愿意說自己是單身，我不想讓別人知道自己是單身，我自己就存在這種心理，我那個(gè)時(shí)候真的沒有說找什么機(jī)構(gòu)啊，組織去幫你解決什么問題。”（阿霞）

阿雅和阿清也存在同樣的情況：

“我和他（丈夫）一起經(jīng)常進(jìn)進(jìn)出出，整棟樓人都知道。每個(gè)人都是有自尊心的，我剛離婚的時(shí)候放不下這個(gè)面子，我不喜歡除開我家人的人，我不喜歡和以前經(jīng)常來往的人來往了，我（雖然）知道這部分人都對(duì)我好，但是好像我跟她們喝茶，無形中聊到這個(gè)人這件事?！保ò⒀牛?/p>

“我離婚之后，也沒告訴家里人，因?yàn)橛X得他們幫不了我什么。我就搬回了我自己單位的宿舍住，因?yàn)椴唤恍牡娜藭?huì)把你的事情當(dāng)作笑柄來說，別人不喜歡就會(huì)講你離婚的事情，取笑你，心里面幸災(zāi)樂禍的?！保ò⑶澹?/p>

社會(huì)對(duì)離婚婦女的污名化，影響了她們對(duì)社會(huì)支持的利用。女性的家庭關(guān)系和諧責(zé)任，依然是其社會(huì)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)所在。一旦女性的家庭破裂，離婚婦女會(huì)被以沒有履行好自己的家庭責(zé)任，沒有好好相夫教子，不夠女人味，所以維護(hù)不了家庭關(guān)系理由而扣上“難相處”、“不稱職”、“不愛家”等社會(huì)的無形“罪名”，這種無形的社會(huì)輿論壓力和標(biāo)簽使她們她們選擇脫離原來的地緣或業(yè)緣的社會(huì)支持，親人、朋友、社會(huì)組織等正式與非正式的社會(huì)支持出現(xiàn)減弱或缺失。從已婚轉(zhuǎn)變成離婚的婚姻狀態(tài)，其社會(huì)支持開始解構(gòu)。

（二）以“選擇緣”建構(gòu)社會(huì)支持

離婚婦女也并不是被動(dòng)、無能的個(gè)體，在社會(huì)支持限制的同時(shí)，她們也會(huì)積極地尋求出路，提升她們的生活品質(zhì)。在資料分析中，筆者發(fā)現(xiàn)，離婚婦女會(huì)通過“選擇緣”主動(dòng)為自己尋求社會(huì)支持，讓她們生活解除社會(huì)中對(duì)離婚婦女的歧視，改善她們的生活狀態(tài)。

1.建構(gòu)“純粹”選擇緣的社會(huì)支持：

“純粹”選擇緣的社會(huì)支持意味著拋開原來的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，重建新的社會(huì)關(guān)系，并從中獲得社會(huì)支持。在資料分析中，筆者發(fā)現(xiàn)，離婚婦女主動(dòng)地開啟選擇緣的“純粹”模式，彌補(bǔ)她們所缺失的社會(huì)支持。她們通過參加社交，利用網(wǎng)絡(luò)等媒介，認(rèn)識(shí)新的朋友，從而獲得新的社會(huì)支持。

阿雅和阿燕在離婚后，為了擺脫內(nèi)心的難過和寂寞，她們選擇通過社交認(rèn)識(shí)新的朋友來調(diào)適離婚生活：

“（離婚）之后我就去健身房辦了3年的健身卡，有時(shí)間我就去跳健身操，去到那里也認(rèn)識(shí)了新的朋友，也跟那些朋友又去這里喝喝茶，大家出去聚聚會(huì)啊，日子就好打發(fā)了。我去健身房我就會(huì)認(rèn)識(shí)新的朋友，別人不知道，不用跟你查戶口交底，別人問我晚上為什么不回去，我就說那個(gè)人不回來吃，子女讀書的，自己在健身房里玩一下，有空減肥這樣子說，所以一些新朋友別人不知道我過去，大家像新鮮朋友一樣，別人就不會(huì)用另外一種眼光看我。我就沒有這種心態(tài)和壓力，所以說那些老朋友最多間中偶然間聚會(huì)一次，就說大家聚一聚朋友情而已，但是給我自己選擇，我就喜歡新的朋友?！保ò⒀牛?/p>

“我孤獨(dú)的時(shí)候就去唱唱歌，跳跳舞，交多點(diǎn)女性朋友、知心朋友去唱唱說說。我晚上就會(huì)去一個(gè)公園，那里有一個(gè)地方專門給別人跳舞的，我就去那里跟別人一起唱歌跳舞。通過跳舞唱歌，在社會(huì)的平臺(tái)認(rèn)識(shí)朋友，或和單位的知己朋友聊天，日子就好過多了。（阿燕）

除了通過外出社交認(rèn)識(shí)新的朋友，她們也會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)媒介拓展自己“純粹”的選擇緣，獲得更多的社會(huì)支持。

阿惠和阿雪她們通過網(wǎng)絡(luò)的論壇帖子，QQ群等方式來表達(dá)自己的內(nèi)心，獲得支持：

“我那段時(shí)間（離婚）不開心，我就會(huì)上網(wǎng)，在網(wǎng)上發(fā)帖子，很多網(wǎng)友跟我一樣有相似經(jīng)歷的人就會(huì)在下面回復(fù)，給我鼓勵(lì)。大家都是離婚的，不會(huì)嘲笑你，歧視你，感覺在那里反而可以得到很多的心理支持。我也會(huì)進(jìn)去一些離婚相關(guān)的QQ群，里面都是離婚的婦女，大家在一起分享自己的故事，還鼓勵(lì)彼此，有時(shí)候我把一些自己的問題提出來，她們也會(huì)幫忙出主意。”（阿惠）

“我會(huì)把自己的離婚故事都寫到網(wǎng)絡(luò)的心情帖子上，很多網(wǎng)友就會(huì)評(píng)論，大家彼此分享和鼓勵(lì)，我覺得網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很好的平臺(tái)，大家都不知道是誰，可以把自己平時(shí)不會(huì)跟朋友說的東西都講出來，也會(huì)與一些有相似經(jīng)歷的朋友產(chǎn)生共鳴，大家相互鼓勵(lì)，就會(huì)好多了?！保ò⒀?/p>

離婚婦女通過社會(huì)平臺(tái)交新的朋友，通過網(wǎng)絡(luò)等媒介以“隱秘”的身份與別人形成“純粹”選擇緣的關(guān)系，她們不用背負(fù)著“離婚婦女”這一污名化的身份標(biāo)簽，可以從中免去平時(shí)與朋友相處被受歧視的心理壓力而獲得支持。這種“匿名性”的純粹選擇緣，彌補(bǔ)了她們因離婚所缺失的社會(huì)支持，重建了新的社會(huì)支持。

2.建構(gòu)“不純粹”選擇緣的社會(huì)支持：

“不純粹”選擇緣的社會(huì)支持即在原有的社會(huì)關(guān)系中能動(dòng)地選擇能被利用的社會(huì)支持。離婚婦女除了選擇“純粹”的選擇緣模式，也會(huì)選擇與自己比較聊得來，不會(huì)被歧視的朋友接觸，這是她們?cè)趩渭兊摹暗鼐墶被颉吧缇墶敝细郊痈鼮榉e極因素的“不純粹”選擇緣的社會(huì)支持。

“離婚之后，我就搬回來自己單位住，跟自己單位的人來往，單位有一些交心的朋友，我跟我的一個(gè)工友特別好，她也是離婚的，也算是好姐妹一起生活，她不會(huì)說你，會(huì)教你怎么堅(jiān)強(qiáng)。離婚了之后我通過同學(xué)聚會(huì)也跟以前一個(gè)中學(xué)同學(xué)有了聯(lián)系，她雖然有家庭，但是知道我的事情不會(huì)笑我反而得到她很多方面的幫助，經(jīng)濟(jì)上，照顧小孩上，那段時(shí)間我都和她在來往，都是多虧她。”（阿清）

“每個(gè)人的觀點(diǎn)、社會(huì)地位、接觸的人不一樣，想法都不一樣，可能有些人對(duì)離婚的女人有排斥的心理，說這個(gè)女人離婚了，我們最好不要跟她在一起，我也沒必要再去跟她溝通什么，我接觸的朋友都是不會(huì)在乎我是離婚的（身份），我們平時(shí)也會(huì)一起出去玩，大家都很開心?！保ò⑾迹?/p>

“有些工友比較好的，我們也常常聊天，有些關(guān)系比較好的工友也過來開導(dǎo)我，她們也是離婚的，大家一起玩、談心，相互開導(dǎo)就這樣子。”（阿麗）

從以上離婚婦女的論述可知，女性作為社會(huì)存在，總在不斷適應(yīng)、轉(zhuǎn)變和重建社會(huì)空間，她們會(huì)在地緣或社緣中，選擇性地建構(gòu)“關(guān)系”，把自己的生活調(diào)適到有利的位置。她們?cè)诘鼐壔蛏缇壷心軇?dòng)地剔除“歧視”的不利因素，通過“不純粹”的選擇緣獲得經(jīng)濟(jì)、心理上的支持，展示了她們對(duì)社會(huì)支持運(yùn)用的主體能動(dòng)性。

離婚婦女通過選擇緣“純粹”與“不純粹”模式的建構(gòu)，展現(xiàn)了她們?cè)谏鐣?huì)支持缺失后能動(dòng)地重構(gòu)社會(huì)支持的過程。她們并非是被動(dòng)的、弱勢無能的群體，她們?cè)谏鐣?huì)支持“解構(gòu)”的同時(shí)，也積極地通過選擇緣“重構(gòu)”新的社會(huì)支持，這些新的社會(huì)支持彌補(bǔ)了她們因離婚所減少的社會(huì)支持，使她們能減輕孤單、寂寞和絕望的離婚痛苦與無助感，提高她們的生活品質(zhì)。

四、社會(huì)工作的介入啟示

國內(nèi)對(duì)離婚婦女的社會(huì)支持研究傾向于把她們作為經(jīng)濟(jì)上的弱者、社會(huì)上的被歧視者等負(fù)面的、有問題的角色，從這種視角去探討如何用社會(huì)工作三大方法進(jìn)行介入，如何讓她們適應(yīng)離婚后的生活，忽略了離婚婦女作為能動(dòng)、優(yōu)勢的個(gè)體，會(huì)影響服務(wù)效果。通過以上離婚婦女對(duì)于社會(huì)支持的選擇緣建構(gòu)，筆者提出社會(huì)工作在社會(huì)支持方面的介入建議。

（一）以案主為中心的選擇緣專業(yè)關(guān)系

社會(huì)工作在社會(huì)支持中普遍被劃分為正式社會(huì)支持的一部分。在社會(huì)支持中對(duì)于社會(huì)工作的社會(huì)支持功能大多都以社會(huì)工作者的助人服務(wù)為社會(huì)支持建構(gòu)的重點(diǎn)，以補(bǔ)缺型的理念對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行介入。然而，對(duì)于服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者則是一名陌生的“第三介入者”，具有“選擇緣”的特性。在個(gè)案介入中，社會(huì)工作者要改變個(gè)案的介入理念。社會(huì)工作者應(yīng)把自己看作為服務(wù)對(duì)象選擇緣中的一部分，服務(wù)對(duì)象尋求社會(huì)工作者的幫助正是其發(fā)揮潛能實(shí)現(xiàn)自助的起點(diǎn)，是服務(wù)對(duì)象善于利用社會(huì)工作者這一“選擇緣”的能動(dòng)表現(xiàn)。社會(huì)工作者應(yīng)把服務(wù)對(duì)象的求助行為看作服務(wù)對(duì)象在選擇緣中建構(gòu)自己社會(huì)支持的過程，形成以服務(wù)對(duì)象為中心的專業(yè)關(guān)系，充分利用熱線電話或面對(duì)面的介入方式，以保密、不評(píng)價(jià)客觀中立的態(tài)度與服務(wù)對(duì)象建立“選擇緣關(guān)系”，讓服務(wù)對(duì)象減少心理壓力，充分表達(dá)自己的想法。在這樣的專業(yè)關(guān)系中，社會(huì)工作者能更好地了解服務(wù)對(duì)象的想法與需求，使社會(huì)工作者充分地看到服務(wù)對(duì)象是一個(gè)充滿想法與智慧的能動(dòng)個(gè)體，在服務(wù)中更能激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能，達(dá)致助人自助。

（二）支持互助型小組工作

支持互助型小組工作認(rèn)為小組成員彼此都是有智慧、有能力的個(gè)體，它是通過組織具有較大同質(zhì)性的群體建立起來的社會(huì)工作介入方法，小組成員在小組中互為主體，共同參與，彼此分享故事，相互鼓勵(lì)而獲取支持，同時(shí)也是擴(kuò)展交際圈子的社交平臺(tái)。在小組中，小組成員都有相似的生活經(jīng)歷，彼此分享解決問題的方法與智慧，減低成員的心理壓力，同時(shí)可以幫助小組成員拓展選擇緣，小組成員可以通過小組認(rèn)識(shí)新的、有共同經(jīng)歷的朋友，為彼此的生活提供支持。因此，社會(huì)工作者可以針對(duì)離婚婦女這一群體，組織支持互助型的小組，引導(dǎo)她們?cè)谛〗M中發(fā)揮自己的智慧、優(yōu)勢與能動(dòng)性，讓組員在小組中通過分享、交流獲得解決生活難題的方法，同時(shí)提供機(jī)會(huì)擴(kuò)展她們的選擇緣，讓她們?cè)谛〗M中可以發(fā)展更多“選擇緣”的社會(huì)支持。

（三）利用媒體媒介拓寬服務(wù)對(duì)象選擇緣

選擇緣的媒體媒介型的性質(zhì)，讓媒體媒介成為社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的一種新形式，特別是網(wǎng)絡(luò)媒介。媒體媒介的匿名性、虛擬性，可以讓個(gè)體抹掉身上的社會(huì)化身份標(biāo)簽，緩解個(gè)人或群體污名化的心理壓力，讓個(gè)體以匿名的方式與他人形成一種特殊的社會(huì)關(guān)系，從中尋求幫助。當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)工作作為一種新型的社會(huì)工作介入手法進(jìn)入社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域。它是以網(wǎng)絡(luò)作為媒介而開展的社會(huì)工作，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)個(gè)案或小組工作的整個(gè)過程。在