“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的高校行政管理模式探究

王邐琳

摘要：21世紀(jì)，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅猛，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，高校行政管理模式不再傳統(tǒng)，新趨勢日趨顯現(xiàn)。本文從傳統(tǒng)高校行政管理模式概況、現(xiàn)狀等問題研究出發(fā)，從“互聯(lián)網(wǎng)+”角度分析了它對傳統(tǒng)的高校行政管理模式產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響和不斷顯現(xiàn)的新趨勢，并從傳統(tǒng)的高校行政管理模式中出現(xiàn)的問題提出了相應(yīng)的行之有效的對策，從而不斷提升高校行政管理的效率。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校；行政管理

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的提出和涵義

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的第一次出現(xiàn)，由騰訊總裁馬化騰在《人民日報(bào)》2014年4月21日的文章中提出。他認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是現(xiàn)代文明社會的趨勢，“+”指任何形式的傳統(tǒng)行業(yè)。緊接著2015年兩會，加快推動“互聯(lián)網(wǎng)+”的建議被馬化騰正式提出。

在這份建議中，馬化騰詳細(xì)對“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行闡釋：“利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)連接起來，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)”。隨后，《“互聯(lián)網(wǎng)+”研究報(bào)告》通過我國互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴的阿里研究所出現(xiàn)在世人眼前。報(bào)告認(rèn)為，所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，是指“以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等）在經(jīng)濟(jì)、社會生活各部門的擴(kuò)散、應(yīng)用過程?！薄啊ヂ?lián)網(wǎng)+的過程也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程，推動各產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，‘互聯(lián)網(wǎng)+的動力在于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與新分工網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

2015 年7 月，國務(wù)院在印發(fā)的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》中描述：“互聯(lián)網(wǎng)+”是“把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域深度融合，推動技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新形態(tài)?！?/p>

2 高校行政管理現(xiàn)狀及問題

高校的行政管理，目的是為教育目標(biāo)服務(wù)。而現(xiàn)實(shí)情況是，行政權(quán)力的擴(kuò)大使得學(xué)術(shù)權(quán)威縮減，導(dǎo)致了高校行政管理的初衷，沒有真正為教育目標(biāo)服務(wù)。

主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，人員過量?！?廳級干部一走廊，處級干部一會堂，科級干部一操場”，可形象描述。在現(xiàn)實(shí)的行政決策中，民主性特征缺乏，學(xué)術(shù)專家本應(yīng)是主人，反而權(quán)限受限意見很難被采納，印制了一線專家的創(chuàng)造性發(fā)揮。

二是從全面業(yè)務(wù)效率看出，程序多，手續(xù)復(fù)雜，行政管理效率低，影響了教育投資、水平等多方面低。教師和學(xué)生的比例設(shè)置不合理，人員多，從而使得編制效益逐漸降低，人才培養(yǎng)無系統(tǒng)計(jì)劃，不周密，人才流失嚴(yán)重，使用效益低，工作人員的整體素質(zhì)不均衡，教育理念沒有與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)不了當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的教育發(fā)展需要，管理者權(quán)力過重，讓工作思路受限，有悖于服務(wù)對象，最終制作高校行政管理的發(fā)展運(yùn)行。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高校行政管理的新趨勢

平等、開發(fā)、互動是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特性，賦予互聯(lián)網(wǎng)思維是高校行政管理創(chuàng)新的最主要形式。

3.1 大數(shù)據(jù)化成為高校行政管理的最主要決策工具

信息化時(shí)代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進(jìn)深入，行政管理開始進(jìn)入“量化”管理。大數(shù)據(jù)對管理決策起至關(guān)重要的依據(jù)，為管理提供更加標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的服務(wù)做依托，根據(jù)大數(shù)據(jù)有效分析、組合與應(yīng)用，重新配置和整合資源，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，更好地處理好各階層員工的利益關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行績效等方面進(jìn)行考核，建立龐大的數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

3.2 管理者不再單純命令式管理

傳統(tǒng)行政管理觀念認(rèn)為，最權(quán)威和最終決策能力的應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人掌控大局，掌控企業(yè)的命運(yùn)，無所不能無所不會的時(shí)代已經(jīng)過去?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者的角色開始轉(zhuǎn)變，不再是一手遮天的行政管理文化，意圖思維定位的顛覆，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流，思維導(dǎo)向，職業(yè)規(guī)劃等進(jìn)行交互，領(lǐng)導(dǎo)者的角色顛覆，不再是單純的命令者，而是朋友式“合作者”。

3.3 員工成為真正的主人

一般行政單位，員工參與性不夠，主人翁意識不強(qiáng)，員工個(gè)性化體現(xiàn)不明顯。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的最重要的一點(diǎn)，就在于個(gè)性化，它是一個(gè)最重要的表現(xiàn)形式。每個(gè)人都可以是一個(gè)自媒體，都是一個(gè)宣傳平臺，通過任何一個(gè)社交網(wǎng)宣傳單位，員工的日常社交影響著單位的形象和文化，提升了員工的主人翁意識，和榮譽(yù)感。

3.4 跨界思維提高業(yè)務(wù)水平

用互聯(lián)網(wǎng)的模式思考行政管理，屬于跨界思維?？缃缢季S讓單一的知識結(jié)構(gòu)變得力不從心，將難以適應(yīng)管理的發(fā)展需要。要求員工和單位共同轉(zhuǎn)型，從多方面評價(jià)和預(yù)測高校行政管理人員的技能水平和潛力，充分發(fā)揮他們的空間。要求高校行政管理不僅僅熟悉行政管理的專業(yè)知識，對心理學(xué)，互聯(lián)網(wǎng)思維，行業(yè)的產(chǎn)品等多方面全面掌握，對管理者的素質(zhì)提出了更高要求。

4 適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”改進(jìn)高校行政管理模式的建議

4.1 運(yùn)用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，建立量化管理模式

高校行政管理可以從兩個(gè)方面來說，理性和感性。理性顯現(xiàn)在，如績效考核、薪酬統(tǒng)計(jì)的量化分析，還有員工的招聘計(jì)劃、人才培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃等。但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，感性的企業(yè)文化，如校領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師、教師與學(xué)生的互動交流中，也會產(chǎn)生了相當(dāng)多的大數(shù)據(jù)。這些感性與理性間的大數(shù)據(jù)，將它們進(jìn)行匯總、分析、對比，最終為高校行政管理的量化管理模式提供了重要依據(jù)。

4.2 “以人為本”，提升員工價(jià)值

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的互動交互性較強(qiáng)，這正是傳統(tǒng)行業(yè)所缺乏的。在它的潛移默化下，高校也在慢慢轉(zhuǎn)變，對員工人性關(guān)懷越來越多，員工價(jià)值得到提升，歸屬感日益濃郁。管理者更加注重以人為中心的服務(wù)型管理，層級關(guān)系逐漸淡薄，員工的參與度越來越高，存在感顯現(xiàn)。管理者對任何員工都是開放式的，扁平化管理，取消層級，都是可能的嘗試。

4.3 建立“互聯(lián)網(wǎng)+”式激勵(lì)機(jī)制，提升員工榮譽(yù)感和使命感

傳統(tǒng)行政管理激勵(lì)模式形式單一，基本是服從約束命令員工方式，在薪酬福利上體現(xiàn)。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的激勵(lì)，多在于使得員工具有創(chuàng)造性，自驅(qū)力和自我約束，享有更多的主動權(quán)，從被約束變成主動，從而提高凝聚力。高校的行政管理激勵(lì)中，“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢也開始顯現(xiàn)，信任，榮譽(yù)感，使命感，長期的激勵(lì)機(jī)制都是改變的方向。近年來傳統(tǒng)企業(yè)提出的，“企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度、員工自主經(jīng)營”的模式，就是互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)，順應(yīng)了“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢。

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