高校學(xué)生管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式思考

張曉軍++鄒良華++鄭俊玲++許鷗

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”為各行各業(yè)的發(fā)展提供而來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校學(xué)生管理工作應(yīng)引入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。本文根據(jù)高校學(xué)生給你管理工作的特點(diǎn)，總結(jié)了“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的優(yōu)勢，具體提出了學(xué)生行為動態(tài)管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式、學(xué)生思想動態(tài)管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式、學(xué)生信息管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式、學(xué)生事務(wù)性工作的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，同時強(qiáng)調(diào)了“互聯(lián)網(wǎng)+”在高校學(xué)生管理工作中運(yùn)用應(yīng)注意的問題。

關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生管理；互聯(lián)網(wǎng)+

當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)應(yīng)用到了社會經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域，為各行各業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為高校學(xué)生管理工作，適應(yīng)新的形勢和發(fā)展需要，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，對于促進(jìn)管理工作的信息化、系統(tǒng)化、便捷化、動態(tài)化無疑能起到事半功倍的效果。

1、高校學(xué)生管理工作的特點(diǎn)

高校學(xué)生管理作為一項管理工作，由于管理對象的特點(diǎn)和管理效果的要求，其本身具有其他管理工作的一般特點(diǎn)外，還具有自身的突出特點(diǎn)。

1.1管理對象的特點(diǎn)

高校學(xué)生管理是以大學(xué)生為對象的。大學(xué)生作為一個特殊群體，不僅具有高智商性，同時具有思想意識活躍，接受現(xiàn)代事物強(qiáng)，活動范圍廣，交流交往群體多元化等突出特點(diǎn)。因此，對于這樣一個群體的管理，不僅要結(jié)合一般管理工作的方式開展工作，同時也要結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)不斷創(chuàng)新管理模式，提高管理工作的實(shí)效性。

1.2管理工作的時效性

高校學(xué)生管理工作作為一項對人的管理工作，時效性特點(diǎn)突出。一方面要求對學(xué)生動態(tài)時時掌握，另一方面也要求各項管理措施時時落實(shí)。對于學(xué)生動態(tài)的掌握是學(xué)生管理工作的一項基本要求，不僅是高校安全穩(wěn)定工作的要求，也是對在校學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)考察的基本要求，但真正實(shí)現(xiàn)對學(xué)生動態(tài)的時時掌握卻是多年來高校學(xué)生管理工作的一個難題。高校學(xué)生管理工作的各項具體措施，例如請銷假等工作，也具有突出的時效性。這種時效性也體現(xiàn)在很多具體工作的不確定性，很多工作不是在規(guī)定時間完成的，這無形給管理工作者提出了更高的工作要求。

1.3管理工作的復(fù)雜性

高校學(xué)生管理工作是一項系統(tǒng)工程，涉及到人的管理的各個方面，不僅有事務(wù)性工作，更多的是學(xué)生的思想政治方面的引導(dǎo)教育等。它包含了學(xué)生的思想教育、引導(dǎo)，學(xué)生的成績管理，學(xué)生的行為動態(tài)管理，學(xué)生的思想動態(tài)管理，學(xué)生的各種評優(yōu)評獎，學(xué)生的心理健康教育，學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)等多個方面。學(xué)生管理工作者由于管理工作內(nèi)容的多樣性和復(fù)雜性，也就形成了高強(qiáng)度工作的實(shí)際情況。

1.4管理效果的要求

普通的管理工作是對人或物的管理，在對人的管理工作中，更多的管理是要求管理對象完成某項工作，形成實(shí)際效益。而高校學(xué)生管理，氣管里對象是學(xué)生，目的是促使管理對象自身的完善與發(fā)展，因此，管理對象也是服務(wù)對象。這種管理對象與服務(wù)對象的統(tǒng)一，也就要求管理與服務(wù)工作的統(tǒng)一，管理工作本身既是對管理對象的管理，也是對管理對象的服務(wù)，管理效果就是促進(jìn)管理對象的發(fā)展。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式運(yùn)用于高校學(xué)生管理工作的優(yōu)勢

“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于高校學(xué)生管理工作，也就是互聯(lián)網(wǎng)+高校學(xué)生管理?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是上唯品的流通、運(yùn)營與管理，引入到高校學(xué)生管理工作中，則能夠促進(jìn)管理工作的全面、時效等，從而達(dá)到科學(xué)化管理的目的。

2.1“互聯(lián)網(wǎng)+”模式能夠降低高校學(xué)生管理工作的工作強(qiáng)度

長期以來，高校學(xué)生管理工作的高強(qiáng)度，特別是輔導(dǎo)員工作的高強(qiáng)度，一直是高校學(xué)生管理工作者難以破解的難題。對于各項數(shù)據(jù)、信息的統(tǒng)計，既耗時、費(fèi)力，其準(zhǔn)確性也不高。如果運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，則能夠方便快捷的完成各項具體工作。對于學(xué)生各種動態(tài)的掌握，也一直是學(xué)生管理工作中耗時、費(fèi)力，效益不佳的工作。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓芾碥浖t能夠做到時時掌握。只要能夠采取適合的網(wǎng)絡(luò)管理工具，開發(fā)適當(dāng)?shù)墓芾碥浖芾砉ぷ鞅貙⑦_(dá)到一個全新的局面。

2.2“互聯(lián)網(wǎng)+”模式能夠促進(jìn)高校學(xué)生管理工作的時效性

高校學(xué)生管理工作時效性突出，而“互聯(lián)網(wǎng)+”模式能夠有效的解決這樣的問題。例如，學(xué)生請銷假。我們傳統(tǒng)的做法是學(xué)生填寫請假條，然后各級審批，學(xué)生不僅費(fèi)時，而且如有審批人員不在等情況就很難及時解決。如果采取網(wǎng)絡(luò)審批方式，則上述情況均會避免。同時，通過網(wǎng)絡(luò)審批方式也可以有效解決學(xué)生請銷假信息統(tǒng)計問題。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，也可以實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的時時溝通與交流，幫助學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活等問題的解決，同時可以避免學(xué)生通過貼吧、博客、微信等發(fā)泄不滿情緒。

2.3“互聯(lián)網(wǎng)+”模式能夠促進(jìn)高校學(xué)生管理工作的動態(tài)性

動態(tài)管理是學(xué)生管理工作的又一重要特征。傳統(tǒng)的管理模式很難做到動態(tài)化，即使做到了也是不全面的，難以適應(yīng)工作要求。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，則可以實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的動態(tài)管理，包括學(xué)生的行為動態(tài)，也包括學(xué)生的思想動態(tài)等。從而有效避免發(fā)生學(xué)生人身安全等事故，也可以通過時時掌握學(xué)生思想動態(tài)，避免學(xué)生群體性事件的發(fā)生。由于網(wǎng)絡(luò)本身具有的動態(tài)性，也就促進(jìn)了學(xué)生管理工作的動態(tài)性。

2.4“互聯(lián)網(wǎng)+”模式能夠促進(jìn)高校學(xué)生管理工作的全面性

高校學(xué)生管理工作的復(fù)雜性也就要求高校學(xué)生管理工作要做到全面。但是傳統(tǒng)管理方式，要做到全面則很難實(shí)現(xiàn)。原因之一是工作繁雜，難以時時對各項工作予以完善掌握和落實(shí)。如果設(shè)計好完善的操作系統(tǒng)，則可以有效對各項工作時時監(jiān)控、時時落實(shí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式，可以吧學(xué)生管理各個方面的工作納入到系統(tǒng)管理之中，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對具體工作的執(zhí)行，從而促進(jìn)各項工作全面開展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式可以有效縮小空間，縮短時間，從而提高效率，突出效果。

2.5“互聯(lián)網(wǎng)+”模式能夠促進(jìn)高校學(xué)生管理工作的互通性

溝通是對人的管理的重要措施和途徑。對于高校學(xué)生管理工作而言，溝通主要基于兩個方面。一是學(xué)生管理工作者（特別是輔導(dǎo)員）與學(xué)生的溝通以及與學(xué)生家長等潛在管理客體的溝通，二是學(xué)生管理工作者之間，包括輔導(dǎo)員之間，也包括學(xué)生管理上下級部門之間，以及不同院校之間的溝通。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式通過網(wǎng)絡(luò)方式與學(xué)生溝通，更易于與學(xué)生溝通交流，也能做到時時溝通，網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，也有助于管理工作者能夠得到更多更真實(shí)的信息?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作者之間的溝通，有助于相關(guān)信息的及時更新，也有助于網(wǎng)上辦工的實(shí)現(xiàn)，同時，也有助于不同院校，不同層次學(xué)生工作人員之間工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)等的交流與溝通。

3、高校學(xué)生管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式引入到高校學(xué)生管理工作中，是高校學(xué)生管理工作一項新的探索，同時也是與時俱進(jìn)的必然要求。要實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理工作與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，需要不斷的探索和研究。結(jié)合日常工作中遇到的各種問題，初步提出如下幾種模式。

3.1學(xué)生行為動態(tài)管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

高校學(xué)生行為的動態(tài)管理是高校學(xué)生管理工作中既重要又難以實(shí)現(xiàn)的問題，其主要目的是時時掌握學(xué)生動向，確保學(xué)生安全?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式可以通過“GPS”定位等方式，或者是通過學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息交流工具，來實(shí)現(xiàn)對學(xué)生動向的時時掌握。這樣就可以解決長期以來困擾我們的例如：學(xué)生夜不歸宿問題、出勤管理問題等等。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式也可以解決學(xué)生動態(tài)管理中的請銷假問題，網(wǎng)絡(luò)審批能夠有效解決審批手續(xù)繁瑣，工作人員不在崗等問題，也可以解決請銷假的信息和數(shù)據(jù)管理。

3.2學(xué)生思想動態(tài)管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

學(xué)生思想動態(tài)的把握是全面做好學(xué)生思想政治工作的基礎(chǔ)，但學(xué)生的思想狀況如何，需要我們深入到學(xué)生中去，才能獲得和掌握第一手材料。而深入到學(xué)生個體和群體中去，是我們常說又難以完全落實(shí)的老問題。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，通過qq、微信等學(xué)生廣泛采用網(wǎng)絡(luò)交流工具，實(shí)現(xiàn)個體交流和群體交流，對于掌握學(xué)生的真實(shí)想法，實(shí)現(xiàn)思想政治教育的經(jīng)常化，是重要而便捷的方式。

3.3學(xué)生信息管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

學(xué)生信息管理，是高校學(xué)生工作的重要基礎(chǔ)和基本保證。高校學(xué)生信息管理主要有兩個方面，一是動態(tài)信息管理，一是靜態(tài)信息管理。在動態(tài)管理方面，例如國家助學(xué)金發(fā)放的銀行賬號問題，學(xué)生學(xué)籍異動問題，學(xué)生的家庭及個人信息問題，畢業(yè)生信息采集問題等；在靜態(tài)信息管理方面主要是學(xué)生成績管理，學(xué)生獎懲管理等。對于動態(tài)信息管理方面，可以通過網(wǎng)絡(luò)建立信息交互平臺，應(yīng)設(shè)計統(tǒng)計功能，來實(shí)現(xiàn)信息管理的時時更新；在靜態(tài)管理方面，可以建立訪問數(shù)據(jù)庫，來實(shí)現(xiàn)時時查詢功能。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，不僅能夠確保信息更新的及時便捷，也能夠確保信息的完整，達(dá)到精細(xì)化管理的目的。

3.4學(xué)生事務(wù)性工作的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

高校學(xué)生管理工作中，日常事務(wù)性工作，也是重要的組成部分。但目前的現(xiàn)狀是，基于傳統(tǒng)的管理模式，日常事務(wù)性工作不僅耗費(fèi)時間，而且效益不顯著，影響了學(xué)生工作人員作用的充分發(fā)揮。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，實(shí)際上也就是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，是對傳統(tǒng)管理的重要改革。例如在審批事項方面，完全可以實(shí)行網(wǎng)絡(luò)審批方式，而改變傳統(tǒng)的簽字審批方式，當(dāng)然要基于完善的應(yīng)用系統(tǒng)；在報送材料方面，也完全可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報送方式，不僅減少了當(dāng)面報送的交通問題，也便于報送材料的統(tǒng)計和分析；在評優(yōu)評獎方面，不僅可以改變傳統(tǒng)的匯報模式，也可以實(shí)現(xiàn)材料展示的完整性和生動性，從而更有利于客觀、公正。因此，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，對于學(xué)生管理工作的事物性工作，效果和效益會更加突出。

4、“互聯(lián)網(wǎng)+”在高校學(xué)生管理工作中運(yùn)用應(yīng)注意的問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式引入到高校學(xué)生管理工作，對于高校學(xué)生管理工作是一項新的挑戰(zhàn)，也是對傳統(tǒng)是管理和學(xué)生思想政治工作的挑戰(zhàn)。應(yīng)用好“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，在高校學(xué)生管理工作中也需要注意一些保證條件。

4.1學(xué)生管理工作人員的現(xiàn)代信息管理手段必須提高

現(xiàn)代信息管理手段的提高，實(shí)際上更重要的方面是計算機(jī)使用能力的提高，或者說是更多信息終端使用能力的提高，例如計算機(jī)、手機(jī)、IPAD等信息終端的使用。這就要求高校對學(xué)生管理人員要不斷加強(qiáng)這方面的培養(yǎng)和培訓(xùn)，增加對學(xué)生管理人員信息終端使用能力的投入，從而促進(jìn)學(xué)生管理人員掌握現(xiàn)代管理技術(shù)。

4.2學(xué)生和學(xué)生管理人員信息保密意識要不斷提高

作為網(wǎng)絡(luò)管理，信息的真實(shí)性是前提和基礎(chǔ)，同時，做好保密工作也是必然要求。一是管理系統(tǒng)本身的保密性。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)涉及到學(xué)生的個人信息，如沒有保密設(shè)置，造成學(xué)生信息泄露，則容易造成嚴(yán)重的社會問題。注入目前在學(xué)生工作中一些學(xué)生詐騙問題等都是由于信息泄露造成的，二是學(xué)生本身的保密意識增強(qiáng)。如果每個學(xué)生登錄相關(guān)系統(tǒng)，其賬號或用戶名、密碼等泄露，則同樣會造成學(xué)生信息泄露問題。當(dāng)然，在系統(tǒng)設(shè)計過程中，也要注意相關(guān)訪問權(quán)限的設(shè)計。三是學(xué)生管理工作人員保密意識的增強(qiáng)。學(xué)生管理工作人員實(shí)際上也就相當(dāng)于系統(tǒng)管理人員，在管理權(quán)限上當(dāng)然具有更高的權(quán)限。如果他們保密意識不強(qiáng)，則很容易形成嚴(yán)重的信息泄露后果。

4.3要不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的系統(tǒng)化問題

學(xué)生管理工作本身就是一項系統(tǒng)工程，應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式開展學(xué)生管理工作，需要不斷完善管理系統(tǒng)。高校學(xué)生管理工作是一項由多個子系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式管理，就需要認(rèn)真研究好每一個小的子系統(tǒng)，從而組合形成一個完善的大系統(tǒng)，而在實(shí)際工作中，我們更多的管理工作者可能僅僅認(rèn)為某一各方面適合，而缺乏全面應(yīng)用的觀念，因此也就造成了“互聯(lián)網(wǎng)+”模式應(yīng)用的局限性。因此，加強(qiáng)對高校學(xué)生管理工作本身的研究，是引入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式管理的重要前提，也是促進(jìn)新的管理模式不斷完善發(fā)展的重要保證。

4.4學(xué)生管理工作的觀念必須更新

一項工作的落實(shí)，觀念更新、解放思想是前提。將“互聯(lián)網(wǎng)+”模式引入到高校學(xué)生管理工作中，其本身對于高校和高校學(xué)生管理工作者來說就是一個全新的課題，是對傳統(tǒng)管理工作的重要挑戰(zhàn)。例如在審批權(quán)限上，以往是簽字審批，對于簽字者來說具有重要意義，如果改成網(wǎng)絡(luò)審批，則需要有一個接受過程。觀念更新首先需要管理工作者本身更新觀念，學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理手段，適應(yīng)新的管理方式和管理方法；其次需要學(xué)生更新觀念，適應(yīng)新的管理方式和管理方法。

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