高校圖書館微博熱點話題與傳播分析

伏琰

關(guān)鍵詞：微博；熱點話題；高校圖書館

摘要：文章利用網(wǎng)絡爬蟲采集30所“985高?！眻D書館官方微博的相關(guān)數(shù)據(jù)，概括了其微博建設的概況，通過對信息數(shù)據(jù)的加工處理篩選出圖書館熱點話題，進一步對熱點話題的傳播寬度、深度及內(nèi)容進行分析研究，揭示高校圖書館微博建設面臨的困境，提出建設性建議，為高校圖書館微博建設提供參考。

中圖分類號：G250.72文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）12-0051-03

1概述

微博（Weibo）即微型博客（MicroBlog）的簡稱，是一種通過關(guān)注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡平臺。在百度百科中，微博被描述為“一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及APP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享”。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，新增網(wǎng)民3，951萬人，增長率為6.1%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到50.3%。微博使用率為33.5%，主要滿足用戶對興趣信息的需求，是用戶獲取和分享“新聞熱點”“興趣內(nèi)容”“專業(yè)知識”“輿論導向”的重要平臺。微博在幫助用戶基于共同興趣拓展社交關(guān)系方面也起到了積極的作用，微博通過堅持去中心化戰(zhàn)略，扶植各垂直行業(yè)自媒體，刺激原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)生，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引和維持用戶的活躍，用戶規(guī)模穩(wěn)步增長，內(nèi)容平臺價值得到進一步提升。

2高校圖書館微博使用情況

2.1高校圖書館微博概況

各個高校圖書館紛紛開通微博，微博已成為圖書館新媒體宣傳的重要陣地，為讀者提供服務。據(jù)筆者調(diào)查，以新浪微博為例，全國共有30所“985高?！眻D書館經(jīng)過官方認證開通了微博，占全部“985高校”圖書館的76.92%，具體情況如表1所示，表1中各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止于2016年3月16日。

2.2話題設置情況

對比各館微博發(fā)布的內(nèi)容與欄目設置，其中80%的圖書館官方微博設置有固定話題，同時有專人定期發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。如：北京大學圖書館每周固定時間推出“音樂下午茶”“館藏擷珍”“圖書館員看世界”“行讀燕園”“藝圖賞鑒”“光影圖書館”等特色欄目；廈門大學圖書館推出的“圕·時光”“圕·發(fā)現(xiàn)”“圕·成長”等“圕”系列話題；同濟大學圖書館以“微服務”為主題，推出“微分享”“微擴散”“微音閱”“微視界”等一系列具有特色的微服務；中國人民大學圖書館推出“人圖系列”話題，如“人圖講座”“人圖通知”“人圖微信”“人圖擴散”“人圖無線網(wǎng)”“人圖物業(yè)”等；上海交通大學圖書館推出“交圖系列”話題，有“交圖小黑板”“交圖薦書”“交圖早晨”。此外，各館的“新聞公告”“閱讀推廣活動”“好書推薦”等欄目均為常規(guī)信息及時發(fā)布。

3高校圖書館微博熱點話題分析

熱點話題是按照轉(zhuǎn)發(fā)量和評論量的綜合熱度進行排序的，系統(tǒng)會根據(jù)微博的轉(zhuǎn)評量、發(fā)布時間、內(nèi)容語義分析等綜合評析每條微博的熱度值。熱點話題源于生活，有很好的揭示性與概括性，能夠反映人們對于當下的看法與觀點，形成互聯(lián)網(wǎng)時代的文化特殊印記。熱點也是人們思維意識或情感的一個媒介，如美國文化學者尼爾·波茲曼所說：“媒介就是隱喻”，熱詞如同一面鏡子，折射出時代的風尚和棱角、社會的世相和百態(tài)、民眾的情緒和智慧、國家的形象和地位。

3.1熱點話題傳播寬度、深度

微博經(jīng)過關(guān)注者不斷地轉(zhuǎn)發(fā)形成信息鏈向外發(fā)散，每一條微博在某個時間都有特定的轉(zhuǎn)發(fā)深度和轉(zhuǎn)發(fā)寬度。轉(zhuǎn)發(fā)深度是指某一條微博由信息源發(fā)出被某個關(guān)注者轉(zhuǎn)發(fā)，并且該關(guān)注者的粉絲繼續(xù)對其轉(zhuǎn)發(fā)，一直往下循環(huán)直到最后一級停止轉(zhuǎn)發(fā)時，所經(jīng)過的轉(zhuǎn)發(fā)者之和即為轉(zhuǎn)發(fā)深度，轉(zhuǎn)發(fā)深度說明了話題受關(guān)注的程度。轉(zhuǎn)發(fā)寬度是指某一條微博由信息源發(fā)出后被轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)注者數(shù)量，轉(zhuǎn)發(fā)寬度顯示出博主的號召力和影響力。每條微博均有多個轉(zhuǎn)發(fā)寬度和深度（見圖1）。

3.2高校圖書館熱點話題內(nèi)容分析

筆者利用爬蟲技術(shù)獲取30所“985高?！眻D書館微博熱點話題，篩選出108條熱點話題并對其進行分析，轉(zhuǎn)發(fā)寬度100以上的有4條信息，50以上的有6條，對熱點話題內(nèi)容進行歸納總結(jié)分析如下：關(guān)于新技術(shù)、新設備、新空間體驗的信息轉(zhuǎn)發(fā)量較高，如重慶大學圖書館關(guān)于《kindle來了！》的微信轉(zhuǎn)發(fā)達139次，北京大學圖書館關(guān)于《新設備體驗》、圖書館數(shù)字設備體驗區(qū)剛剛添加iPad Pro和Surface Pro4兩種新設備的微信轉(zhuǎn)發(fā)量達136次，體現(xiàn)了讀者對于新事物的關(guān)注度還是很高的。這些也恰恰反映了近期圖書館的重點工作、信息共享空間建設與新技術(shù)體驗區(qū)、創(chuàng)客空間等工作，受到讀者喜愛，適應了圖書館的發(fā)展（見表2）。

4數(shù)據(jù)結(jié)果及分析

各校圖書館的微博經(jīng)過幾年的建設和發(fā)展，已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，也積聚了一些粉絲量，粉絲量2萬以上的圖書館有5所，1萬至2萬的有5所，5，000至1萬的有6所，而從數(shù)據(jù)分析中可以看到，在這樣的關(guān)注度下，圖書館微博總體轉(zhuǎn)發(fā)、留言、點贊數(shù)量及讀者參與度相對不高，這是圖書館微博建設面臨的困境，圖書館應該對這個問題進行深思。如何在微博上發(fā)布讀者喜愛的信息，引起讀者的共鳴，策劃讀者活動，提高讀者的參與度，從傳統(tǒng)服務向新媒體服務轉(zhuǎn)換，是新媒體工作者亟須解決的問題。

微博亟須優(yōu)化、重塑用戶的認知和體驗，尋找新的突破方向：①高校圖書館新媒體信息建設能力還相對較弱，人員隊伍不專業(yè)，需要加強和提高，微博建設需要信息整理、制作、創(chuàng)意人員。數(shù)據(jù)顯示，我國的微博用戶多數(shù)受過高等教育，在新浪微博平臺中?？?、本科及以上學歷的人群份額約為70.8%。微博需要用戶在平臺內(nèi)分享、評論或闡述自己的觀點，教育程度高的人群對此有更大的心理需求。高校圖書館建設微博具有天然的優(yōu)勢用戶，應該抓住這些高學歷用戶資源，注意發(fā)布具有特色的原創(chuàng)內(nèi)容是能夠吸引更多人關(guān)注的關(guān)鍵。②圖書館微博應與學校各微博體系形成共振，通過互相關(guān)注、重要信息轉(zhuǎn)發(fā)等途徑，增加圖書館微博的影響力和影響范圍。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書館微博的轉(zhuǎn)發(fā)深度較低，而轉(zhuǎn)發(fā)深度極值越大，其信息鏈條越長，說明該事件越受關(guān)注。在篩選出的微博中大部分沒有二次轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)深度極值為3的微博僅有4條。北京大學圖書館和武漢大學圖書館與校內(nèi)其他微博聯(lián)系比較緊密，與學校官微、論壇、學生會等相關(guān)微博形成共振，大大提高了信息的關(guān)注度。③密切結(jié)合圖書館工作與服務，及時推送信息，尋找讀者的關(guān)注點。首先，傳統(tǒng)工作繼續(xù)保持，在新媒體上有效體現(xiàn)，如圖書導讀、讀者借閱報告等信息，在信息編輯、制作中使用新媒體語言和形式，提高讀者利用圖書館資源的熱情，與讀者產(chǎn)生互動。其次，創(chuàng)新工作要與時俱進。結(jié)合新媒體和時代的發(fā)展，圖書館服務也要有相應的改進，空間再造、新技術(shù)體驗等既滿足了讀者多元化的需求，又開拓了圖書館資源利用的新領(lǐng)域，完善了圖書館的各項功能，再輔以新媒體宣傳推廣，會取得事半功倍的效果。④開展豐富多彩的讀者活動，提高讀者參與度。通過新生教育月、畢業(yè)季活動、“世界讀書日”等開展各種讀者活動，形成線上線下同宣傳共呼應的局勢。線上預告活動內(nèi)容、報名方式等，線下組織開展，同時線上及時跟蹤報道，讓活動的參與者和關(guān)注者能隨時獲取活動信息，跟進活動內(nèi)容。

筆者通過對30所“985高?！眻D書館微博話題建設和現(xiàn)狀進行跟蹤與分析，尋找熱點話題，并分析了熱點話題的相關(guān)內(nèi)容，從中尋找讀者的興趣點，進一步為圖書館提升服務、做好新媒體工作提供依據(jù)。

參考文獻：

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（編校：崔萌）